《采购绩效管理》复习范围与要点

1、2011年年5月中中英采购购与供应应管理证证书考试试采购绩效效管理复复习范围围及复习习要点各位学员： 采采购绩效效管理复复习范围围及复习习要点已已整理归归纳，覆覆盖了本本次证书书考试的的全部内内容，希希各位学学员认真复习、全全面备考考，在考考试中充充分发挥挥，考出出出色的的成绩。第一章采购购与供应应绩效管管理导论论2009年年考试题题目：1、通过实实例论述述采购与与供应管管理中下下列术语语的含义义(1)经济济(2)效率率(3)效力力(1)经济济一最经经济的做做事：价价格越低低越好(2)效率率做事事越快越越好(3)效力力只做做正确的的事本章2011 1年年复习知知识点：关键词词本章关键词词： 1

2、、绩绩效管理理的重要要性 2、绩绩效管理理的流程程 3、采采购绩效效管理对对供应链链流程的的持续改改进的贡贡献；采采购能够够保证改改进供应应链的所所有阶段段：一、绩效管管理的重重要性绩效管理的的目标就就是效率率和效力力。效率率就是有有效性，效效力就是是利润（效效益）绩效管理就就是效率率和利润润管理其其核心就就是指标标，关键键绩效指指标指标标的核心心是人。绩效指标贯贯穿绩效效管理的的整个过过程二、绩效管管理的流流程1)企业使使命陈述述和战略略2)确定采采购战略略目标3)采购管管理团队队接受挑挑战4)采购经经理制定定方法和和目标5)绘制过过程要素素6)决定角角色和责责任7)执行采采购绩效效计划8)

3、改善每每个流程程，启动动行动箱箱：采购购职能绩绩效，供供应商绩绩效和采采购人员员绩效9)递交10)沟通通11)持续续改进三、采购绩绩效管理理对供应应链流程程的持续续改进的的贡献；采购能能够保证证改进供供应链的的所有阶阶段：供应商进货货的质量量和服务务水平采购最佳实实践确保保采购供供应的连连续性保证选择最最好的供供应商检查采购交交易过程程保证为在合合适的地地方持有有充足的的库存使采购过程程最有效效通过学习曲曲线节约约，管理理降低的的成本将供应商绩绩效等级级评定的的结果反反馈给现现有供应应商保证出货流流程和服服务满足足客户需需要第二章 为为企业增增加价值值2007年年考试题题目：指出采购活活动产生

4、生的三个个节约的的测量指指标（11 5分分）2008年年考试题题目指出并描述述采购职职能可以以为组织织增值的的五个方方面（225分）2010年年考试题题目：1、指出降降低采购购成本使使企业增增值的四四种方式式并举例例说明oo（关键键词：增增值机会会）（88分）2、论述谈谈判使企企业增值值的三个个方面：关键键词：谈谈判的增增值机会会）（99分）3、简要描描述如何何使用寄寄锖库存存，说明明寄销库库存可带带来的增增值o（关关键词：寄销库库存）（88分） 如何何使用寄寄销库存存1.买方同同供应商商签订代代销合同同，供应应商按照照合同将将买方所所需的物物质预先先存在买买方放仓仓库2.当需求求或销售售库存

5、货货品在使使用时才才输出出出库并进进行支付付。寄销库存可可带来的的增值：(1)有效效提高供供货速度度(2)减少少缺货(3)降低低采购方方库存(4)降低低组织的的运营费费用本章2011 1年年复习知知识点：本章关键词词： 1、价价值链为为组织带带来的增增值机会会 2、采采购为组组织带来来增值机机会有哪哪些？为为什么会会带来增增值机会会？ 3、增增值需要要被测量量，在设设定测量量指标时时应考虑虑那些方方面？ 增值测测量的指指标是什什么？ （设设定的指指标和因因素有哪哪些） 采购货货物和服服务（工工作人员员）设定定的指标标和因素素有哪些些？ 4、库库存管理理为什么么会带来来增值，其其方式有有哪些？

6、5、谈谈判的增增值机会会 6、寄寄销库存存可带来来的增值值一、价值链链为组织织带来的的增值机机会：迈克尔。波波特的价价值链包包括：四四大支持持活动和和五大基基本活动动(1)、四四大支持持活动：企业基础设设施人力资源管管理技术开发采购=为主主要增值值过程提提供服务务，最后后产生企企业利润润二二采采购就是是支持(2)、五五大基本本活动包包括：进货物流、 运营、 出货物流、 营销和销售 服务四大支持活活动和五五大基本本活动都都可以为为组织带带领增值值机会二、采购为为组织带带来增值值机会有有哪些？为什么么会带来来增值机机会？ 采采购处于于供应链链的上游游，会对对企业增增值过程程中的增增值活动动提供支支

7、持，产产生直接接影晌，从从而直接接影响利利润，为公司司价值链链做出贡贡献：采采购带来来增值机机会主要要有以下下几个方方面： (1)消消除或改改变最终终用户或或客户的的初始需需求来实实现增值值(2)采购购低成本本项目 (3)延期期付款 (4)延长长质量保保证期 (5)减少少库存或或寄存 (6)改变变产品或或服务规规格或标标准 (7)改进进运作效效率 (8)降低低管理成成本 (9)降低低交易成成本总之之采购 来的的节约、创创造的增增值机会会对组织织绩效很很重要，其其绩效目标标包括： 1)原原材料质质量相同同的，采采购价格格便宜的的 22)价格格一样，采采购质量量好的 3）价价格有区区别，花花高价采

8、采购质量量好的三 、测量量采购和和供应取取得的增增值绩效效 增增值需要要被测量量，在设设定测量量指标时时应考虑虑那些方方面？ 增增值测量量的指标标是什么么？ （设定定的指标标和因素素有哪些些） 采采购货物物和服务务（工作作人员）设设定的指指标和因因素有哪哪些？(1)增值值测量在在设定指指标时应应考虑哪哪些方面面？ 采购可可以带来来增值机机会，测测量增值值有助于于提高采采购部门门在组织织中的战战略地位位，增值值测量在在设定指指标时应考虑以下下三个方方面： 1组组织所处处的不同同业务阶阶段：刚刚刚成立立的采购购组织，测测量的重重点是降降低成本本，提高高服务水水平，成成熟的采采购组织应该该更好的的加

9、强与与关键供供应商的的关系管管理。 2针针对的对对象：包包括采购购部门，采采购人员员和供应应商 3设设定指标标的角度度：从效效率和效效力两个个方面设设定指标标(2)增值值测量设设定的指指标： 11效率指指标：1）采购过过程的实实际成本本 2）订单成成本 3） 购置置成本 4）实现的的节约 55） 获获得的增增值 6） 周期期 7） 信信息技术术的使用用 8） 组组织结构构 99） 供供应商管管理 1 0）劳劳动力评评估2效力指指标：1） 客客户服务务水平 2） 货货物服务务预算 3） 质质量水平平 4） 准准时送达达客户 5） 服服务交付付 6） 关关系改进进 7） 对对资本效效率 8） 资资

10、产管理理和利润润的影响响四、库存管管理为什什么会带带来增值值，其方方式有哪哪些？（1）库存存是企业业的资产产和运营营资本的的一部分分，企业业持有库库存能保保证生产产经营的的连续性性和稳定定性，适适量的库库存有利利于及时时供应和和服务，赢赢得市场场，持有有库存成成本降低低，可以以节约资资金，现现实增值值，库存存过剩会会占用大大量资金金，不仅仅降低资资金的流流动性而而且会出出现呆滞滞库存，降降低运营营效力，可可见保持持多少库库存对企企业的绩绩效和增增值尤为为重要（2）库存存为什么么会带来来增值，其其增值的的方式有有哪些：1、库存处处于供应应链中间间环节，不不仅包括括原材料料部件，半半成品还还包括产

11、产品和低低价值易易消耗品品办公用用品等，他他们形成成了企业业的持有有成本，这这些持有有的库存存占用大大量现金金，降低低了现金金的流动动性，降降低持有有成本会会为企业业带来节节约实现现增值机机会。2、库存占占用资金金的财务务成本，如如利率、降降低库存存可以获获取利率率收益的的增值机机会。3、库存的的机会成成本，如如投资，库库存的降降低可以以节约大大量现金金用于投投资，如如短期债债券，不不动产生生产等，可可以实现现更多的的增长死死。4、在制造造企业使使用（物物料需求求计划）可可以使库库存成本本有效降降低，现现实增值值。5、在制造造企业，如如汽车制制造，实实行生产产，关键键部件实实现零库库存，是是成

12、本大大幅度降降低，实实现最佳佳的增值值。 6一一些零售售批发企企业、服服务业、制制造业、使使用寄销销库存，也也实现了了成本的的降低和和增值。 五、谈判的的增值机机会：改改善合同同条款 是企业业的总购购置成本本，这是是一般概概念，广广义的概概念是所所有权成成本 采购价价格+获获取成本本+运作作成本+处置成成本 企业必必须重视视采购的的和，通过过谈判来来改进采采购并改改善合同同的条款款和条件件来增加加价值。 (1)从价格格、时间间、贸易易折扣和和清算折折扣入手手进行谈谈判，使使这些谈谈判结果果在客观观上和数数量上减减少以实现增值 (2)主观性性的改善善实现增增值：更更好的质质量、改改善的服服务、延

13、延长质量量保证时时间 (3)减少交交易成本本来实现现增值：更少的的订货次次数、框框架订单单、减少少交易时时间 总之，采采购人员员在谈判判中要充充分利用用他的技技巧和能能力，通通过谈判判获得降降低成本本，提高高服务水水平，改改善合同同的条款款和条件件，实现现货物和和服务的的和增值。第三章绩效效测量的的类型本章2011 1年年复习知知识点：本章关键词词： 1、采采购和供供应经理理如何实实现公司司管理层层制定的的, 制定的的原则和和特征 2、运运用管理理工具选选择绩效效测量的的类型 3、绩绩效测量量的类型型： 4、举举例说明明采购对对改善服服务和提提高利润润底线的的贡献： 5、供供应链的的业务过过程

14、及采采购流程程最佳实实践 6、与与组织结结构相适适应的采采购方式式有哪些些 7、完完成公司司习目标标的采购购人员所所需要的的琵力的的测量一、采购和和供应经经理如何何实现公公司管理理层制定定的制定定的原则则和特征征采购和供应应经理要要根据公公司的总总体目标标（计划划）制定定部门目目标、和和计划来来实现总总体计划划。制定定的原则和特征征必须做做到：(1) 可可靠的 (2)有意意义的 (3)有针针对性 (4)公平平和平衡衡的 (5)能够够变化和和改进 (6)对目目标进行行管理二、运用管管理工具具选择缋缋效测量量的类型型(1)S具具体的 (2)M一一可测量量的 (3)A一可达达到的 (4)R一相关关的

15、 (5)一有有时限性性的三、绩效测测量的类类型：(1)战略略层其测量的类类型和：与主要利益益相关者者一起工工作；管理主要供供应商；发展内外关关系；建立长期的的战略伙伙伴关系系(2)战术术层其测量的类类型和：管理一般供供应商；与运作部门门一起工工作；获得并核对对价格(3)交易易（日常常作业）一一 订单管理；管理数据输输入四、举例说说明采购购对改善善服务和和提高利利润底线线的贡献献：销售成本项项目直接接影响营营业帐户户、底线线利润及及损益表表。比如如原材料料这个原原材料成成本直接接构成了了销售成成本，销售成成本的节节约使利利润增加加。采购购人员通通过采购购，应用用采购技技巧和战战术使原原材料采采购

16、成本本降低，从从而为组织的利利润做出出贡献。五、供应链链的业务务过程：(1)采购购(2)仓储储和库存存管理(3)与增增值有关关的制造造(4)储存存和交付付产品(5)客户户关系管管理六、采购流流程测量量的I最佳实实践：(1)设定定采购角角色(2)采购购手册和和流程图图(3)工作作步骤(4)采购购政策和和道德标标淮(5)五个个合适：质量、数数量、价价格、时时间和地地点(6)合同同授予标标准标书书 (7)管理理内外客客户 (8)是否否拥有完完备的系系统七、 与与组织结结构相适适应的采采购方式式集中采购中央采采购部门门分散采购混合采购分类采购集团采购政府、学学校、行行政事业业单位合作采购八、 完完成公

17、司司目标的的采购人人员所需需要的能能力的测测量能力可以通通过以下下几个要要素来测测量巧、经经验、知知识、态态度和资资格客观测量：1、按规定定的能力力水平体体系找出出差距2、达到能能力水平平的时间间3、经过测测量是否否有进步步主观测量1、干得如如何2、指导或或培训后后的进步步如何3、团队合合作或业业务关系系有所改改进吗第四章 成本和和定价方方法本章2011 1年年复习知知识点：本章关键词词：1、可变成成本的管管理 。2、固定成成本的管管理3、成本信信息获取取应考虑虑产品生生命周期期的变化化：一、可变成成本的管管理(1)直接接人工成成本(2)直接接材料成成本(3)直接接管理成成本（费费用）二、固定

18、成成本的管管理：固定成本包包括：厂厂房、行行政部门门成本、管管理职能能成本、健健康和保保险、安安全、设设备管理理服务三、成本信信息获取取应考虑虑产品生生命周期期的变化化：成本或价格格会随着着时间而而改变规格和质量量等级会会改变一段时间以以后的重重新设计计增加或去掉掉一些加加工工作作工作的变更更第五章 库存管管理测量量本章20111年复复习知识识点：本章关键词词：1、仓储和和库存绩绩效管理理建立相相适应的的绩效指指标的关关键指标标有哪些些？2、从供应应链角度度考察库库存的关关键绩效效指标（）一、仓储和和库存绩绩效管理理建立相相适应的的绩效指指标的关关键指标标有哪些些？(1)财务务的关键键绩效指指

19、标和和经济性性相关的的）采购成本本仓储成本本、运营营和人力力成本库存周周期库存的的损失平均库库存价值值(2)运作作的关键键绩效指指标（和和效率相相关的）要保存多多少库存存一库存存的广度度和深度度库存存量库存的方方式和管管理方法法帕累托8801220法则则或分析析法(3)库存存库存存交付服服务（和和效力有有关）一一即满足足客户的的程度怎怎么样？服务满意意标杆：高标准准：955-988%；中中标准：91-95%；低标标准990%库存商品品的损坏坏或淘汰汰比率一一缺货的的影响。分拣率或或处理率率维修的比比率改进服务务水平的的成本收益分分析建立仓储和和库存绩绩效指标标是一个个指标体体系，而而不是一一个

20、指标标，这些些指标并并不是互互相排斥斥的，在在实践和和实际工作中可以以根据实实际情况况进行调调整形成成适用组组织发展展的一个个基本框框架。二、从供应应链角度度考察库库存的关关键绩效效指标（从供应链角角度考察察，关注注供应商商的存货货满足的的程度如如何，加加强供应应商的管管理，通通过持续续的改进进来保证证企业强大的竞争争力，这这种库存存管理流流程是一一种客户户驱动的的流程，设设定目标标绩效和和关键绩绩效指标标，主要包包括：(1) 高级经经理依据据数据来来发现长长期趋势势，并据据此制定定战略计计划或者者库存投投资计划划(2) 运营经经理依据据关键绩绩效指标标来制定定中期的的工作量量计划和和交付服服

21、务标准准(3) 操作人人员依据据这些指指标来调调整自己己每一单单和每一一周的工工作效率率和工作作质量第六章 信息技技术和数数据管理理2009年年考试范范围：考考试题目目信息系统演演变的步步骤本 20011年年复习知知识点：本早关键词词：1、信息系系统演变变的步骤骤：2、信息系系统的重重要性3、采购系系统系统统的关键键因素：采购系系统的基基本目标标和功能能一、信息系系统演变变的步骤骤：运作、 巩巩固、 整合、 优化和和创新二、信息系系统的重重要性(1)有利利于实现现组织的的战略和和战术目目标(2)帮助助企业不不断提升升其服务务的能力力三、信息系系统与供供应链管管理的绩绩效测量量企业根据供供应链糸

22、统将将数据库库中的库库存数据据库、供供应商数数据库、采采购订单单数据库库与物料料管理 采购购决策对对采购订订单和合合同管理理以及供供应商数数据管理理。从而而保以及及客户订订单结合合进行采采购决策策管理：根据证了整个采采购过程程的真实实准确？及时提提高 ；了整整个采购购的绩效效。四、采购系系统系统统的关键键 采购购系统的的基本目目标和功功能采购系统的的基本目目标：(1)接收收和识别别客户需需求(2)识别别特定的的供应源源(3)保证证审计流流程和权权威性(4)使采采购方能能够同意意并确定定供应的的价格和和条款(5)从采采购系统统可以生生成交付付订单或或合同(6)保证证按订单单要求交交付货物物(7)

23、生成成订单和和合同作作为支付付流程的的基础文文件(8)生成成采购报报告采购系统的的功能：(1)合理理的供应应商基础础管理(2)使用用杠杆购购买力量量所产生生的机会会(3)减少少采购成成本的机机会五、系统信信息是取取得选定定商业目目标的关关键工具具，有用用的、准准确的、及及时的系系统信息息支持采采购决策策，提升升业务和服务部部门的绩绩效，信信息技术术和数据据管理的的主要应应用在以以下三个个方面以以实现增增值： 1采采购职能能绩效管管理 采购职职能部门门本身是是为企业业提供服服务的一一项成本本，是或或的一个个成本要要素， 因因此把这这部分成成本作为绩效效管理的的-部分分进行管管理以提提高效率率和效

24、力力，要充充分重视视信息系系统的作作用，把把信系统统统的使使用和运行数据的的收集与与管理作作为绩效效管理的的重要内内容，通通过信息息系统来来支持、帮帮助、跟跟踪、记记录和收收集信息息，提高运作 的效效率和效效力。 2供供应商绩绩效管理理 使用管管理信息息系统来来收集供供应商的的绩效绩效效订理，来来促进对对现有供供应商的的绩效：如何管管理和现有供应商商的关系系以及如如何管理理现有供供应商的的绩效，系统能够为交易、运营和战略管理的目标而收集数据，并并整理信信息以提提高管理理绩效3采购人人员绩效效管理 采购人人员是供供应链中中霍翟寨寨襄和辅辅助寰挈挈的重要要人力资资源，员员工的能能力对采采购工作作、

25、信息息系统的的有效使用至至关重要要，同时时 充的的作用 L对对员工的的情况、能能力、服服务、技技能等绩绩效进行行绩效考考核，有有利于更好的的工作同同时全面面提高员员工使用用技能以以获取的的绩效。第七章 为什么么要评估估供应商商 20110年考考试题目目： 1、论论述评估估供应商商绩效的的誓五个个合适刀刀模型oo(255分)本章是20011年年复习知知识点：本章关键词词：1、采购的的挑战是是活的最最好的供供应商，对对采购部部门的影影响2、评估供供应商绩绩效的“五个合合适”模型。3、评估供供应商绩绩效测量量的基本本指标4、供应商商绩效测测量的基基本指标标5、保持共共同优势势的因素素：一、采购的的挑

26、战是是获得最最好的供供应商，对对采购部部门的影影响有 1供应商商的能力力和绩效效需要测测量 2选用合合适的工工具、管管理技术术、思想想和方法法 3需要长长期测量量 4结果与与过去的的绩效以以及其他他标杆进进行比较较二、采购挑挑战是获获得最好好的供应应商，根根据产生生的现金金价值，力力为组织织提供商商品和服服务。对对组织提提供的商商业业绩的影响应应考虑的的指标有有：评估估供应商商绩效的的：“五个合合适”模型1合适的的价格：采购价价格的减减少直接接影响到到组织的的利润，采采购节省省的费用用就等于于增加5510%销售额额，这就就是很多组织织更加重重视采购购的原因因。2合适的的质量：质量的的提高有有助

27、于品品牌建立立和提高高客户对对可靠性性和服务务的满意意度。只只有设计计得好，质质量使成本相应的的减少，减减少商品品缺陷有有助于提提高质量量保证的的可信度度和客户户的感 比弥补补质量问问题更重重要。3合适的的数量：它是很很多组织织减少库库存的关关键目标标，这直直接提高高效力和和降低成成本如准准时制生生产和精精益生产，都需要要供应商商送来需需要数量量的商品品的能力力4合适的的地点：货物必必须送到到正确的的地点，否否则对降降低库存存是致命命5合适的的时间：合适时时间将货货物送到到，才能能保证准准时生产产和降低低库存，延延误的配配送会导导致严重重的生产产和服务问题。用五个合适适来选择择最好的的供应商商

28、，来提提高企业业的绩效效，同时时也提高高了整个个供应链链的绩效效三、采购对对组织的的重要性性表现在在：(1)订单单(2)发出出订单的的价值(3)检查查和更新新测量方方法可用用的时间间和资源源(4)采购购时一次次性还是是长期的的需求(5)供应应商控制制之外的的因素 四供应应商绩效效测量的的基本指指标 1交交货质量量：测量量在规定定的条件件，规定定的时间间中接受受到货物物比例 2产品质质量：0090000或全全面质量量管理对对产品质质量缺陷陷或退货货加以测测量 3服务：对售后后服务，事事故的反反应速度度和紧急急情况进进行测量量 4价格和和成本：包括如如何定价价、货源源市场来来源、提提供成本本细目

29、供供应商绩绩效测量量的基本本指标 1整体能能力：将将供应商商作为一一个整体体来测量量。供应应商是否否有能力力在合作作过程中中按要求求提供服服务和产产品 2财务的的稳定：在不同同时期财财务是否否稳定，遇遇到困难难问题时时财务的的稳定情情况以及及能否经经受住必必要的财财务考验 3贡献的的能力：供应商商是否有有能力在在公司需需要时为为公司的的发展做做出积极极的贡献献。因供供应商的的地位和和市场不停变化，测测量必定定是长期期的，因因此，不不同的企企业绩效效测量考考核也不不一样，所所以，基基本和高高级测量量指标要要区别应用 4、质质量管理理在供应应商绩效效测量中中的重要要性 质量量在绩效效测量考考核中的

30、的重要性性及指标标P1227 质量在在供应商商绩效考考核中有有重要的的地位，越越来越受受到重视视。质量量问题已已不只是是基本的的“能用”问 而且且包含着着供应商商的商务务绩效的的许多反反面，此此外，质质量控制制和管理理供应链链像公司司一样运运转，通通过理念念灌 输来来提高产产品的质质量，使使每一个个流程都都保持提提高质量量，质量量已经成成为整体体设计和和产品的的生产流流程的关关键 所在在。具体体质量的的测量指指标包括括： 1供供应商的的测试能能力和设设备 2供应商商的生产产人员培培训和技技能 3供应商商的机械械设备 4供供应商的的技术投投资 5生产或或流程的的管理方方法 6组组织和管管理质量量

31、系统如如和六西西格玛 7供应商商的质量量认证0090000 8一一般管理理结构和和整体的的质量感感觉 在质量量管理中中，要把把质量管管理延伸伸到供应应商的业业务流程程中。从从而由靠靠检查保保证质量量延伸到到将质量量建造进进 去，最最终按照照全面质质量管理理衍生到到供应链链的上游游企业供供应商与与供应商商合作设设计产品品和流程程将质量量设计进进去。 五、与与供应商商建立关关系与绩绩效测量量一以战战略的角角度发展展与供应应商的关关系 质质量管理理的方法法越进步步，关系系就越和和谐，在在保持合合理的商商业化和和专业化化的行为为的同时时，关系系是灵活活和开 放。好好的流程程有助于于建立这这种平衡衡，并

32、且且促进双双方的信信任和开开展双边边的公开开评估，且且对立的的关系是是不可 能有生生产能力力的。从从战略角角度更加加关注发发展关系系。伙伴伴关系的的寻源是是在采购购方、客客户和供供应商之之间，在在 约定的的目标基基础上建建立长期期关系的的一种承承诺。一一般来说说应该有有三种关关键的目目标： 1通通过伙伴伴关系的的发展和和共同解解决问题题来最小小化总的的价值成成本链 2平平等的，共共享技术术和成本本信息来来保证续续的改进进 3长长期的承承诺，组组织间的的交换和和经常性性的沟通通，保证证信息交交换和效效率 这种种关系要要基于信信任合作作灵活开开放和公公开的评评估，并并在约定定的目标标基础上上建立长

33、长期战略略合作伙伙伴关系系。 六、获取取共同优优势而进进行的测测量 供应应商选择择中测量量和供应应商测量量后评估估的不同同点及相相同点（评评估和评评定的区区别和联联系） 1联联系（相相同点）：无论是是评估还还是评定定，也就就是测量量前与测测量后，其其针 ，对象象和内容容是相同同的，都都是 针对项项目，成成本项目目所做的的测量 2区区别（不不同点）：同一项项目评估估和评定定的指标标不一样样 11)测量量前，供供应商评评估的目目的是优优选供应应商，测测量供应应商的潜潜在能力力如供应应源，搜搜寻以此此形成选选择的 基础础，而不不做一般般考核。 2)测测量后即即供应商商评定（选选择供应应商后的的测量）

34、是是测量供供应商的的实际绩绩效，合合同的执执行情况况，不合合格 率率具体指指标，以以此来对对供应商商进行等等级评定定。保持共同优优势的因因素：(1)公平平公正的的评价(2)共同同讨论和和解决生生产中遇遇到的问问题(3)提出出设计、成成本削减减、库存存控制新新技术和和其他互互利机会会的问题题共同解解决(4)共同同营造环环境来提提高业务务的盈利利性第八章 供应商商流程测测量的步步骤本章关键词词1、采购流流程的关关键阶段段2、授予前前评估的的步骤3、授予后后评估的的步骤：4、推荐和和反馈5、行动、监监控和反反馈6、持续评评审一、采购流流程的关关键阶段段有哪两两个？1、供应商商的选选选择供应商商授予前

35、前的测量量2、合同签签订后的的执行供应应商授予予后的测测量二、供应的的评估授授予前评评估的步步骤：选选择供应应商是采采购的一一个关键键职能，在在供应商商授予前前，采购购经理需需要建立一个个流程来来评估新新的供应应商，授授予前评评估的关关键步骤骤是：1、计划和和准备：通过充充分准备备和好的的计划帮帮助企业业获得好好的绩效效结果2、活动和和个体的的评估：使评估估有效率率和有效效力进行行。3、评估和和报告结结果：得得到供应应商评估估的有效效数据并并加以分分析、整整理。4、推荐和和反馈：使供应应商响应应发现不不足并改改正纠正正。关键键阶段一一推荐和和反馈三、供应的的评估授授予后评评估的步步骤：授予后的评评估称为为供应商商等级评评定，其其评 定定的步骤骤包括：1、计划 2、介介绍 3、行行动监控控和反馈馈之白4、重组即即流程再再造 5、行动监监控和反反馈：通通过评审审和改善善的循环环实现持持续改进进 6、关闭系系统关段段一行动动、监控控和反馈馈四、如何开开展内外外部供应应商反馈馈和纠正正活动 五个步步骤） 无论论是授予予前的评评估还是是授予后后的评估估，（舞舞需要构构建反馈馈和纠正正活动的的流程，在在反馈活活动中，收收集数据、处理理数据并并反馈给给供应商商使其绩绩效得到到改进。反反馈的目目的在于于发现问问题共同