绩效考核管理办法(XXXX)

1、版本：AA版（初初版发行行） 文件件编号：YHRRJ-GGL-006-220111加密文文件制定行政政人事部部审批一、目的的为建立和和完善公公司人力力资源绩绩效考核核体系和和激励与与约束、权利与与责任相相结合的的管理机机制，确确保公司司经营计计划目标标的实现现，全面面、真实实的评价价员工工工作绩效效，激发发员工的的工作潜潜能，鼓鼓励先进进，鞭策策后进，实现员员工绩效效与公司司经营效效益持续续改进，特制定定本办法法。二、适用用范围本办法适适用于公公司所有有分支机机构和全全体员工工三、考核核原则客观原则则：对被被考核者者的任何何评价都都应明确确的评价价标准，以事实实为依据据，客观观地反映映员工的的

2、实际情情况，避避免因个个人和其其他主观观因素影影响绩效效考核的的结果；自主原则则：各部部门可根根据自身身工作特特点在一一定范围围内制定定相应的的考核规规程和评评价标准准，形成成部门的的考核实实施细则则，部门门内所有有岗位均均有对应应的考核核指标；公开原则则：各级级考核指指标（含含项目、达到状状态、权权重和评评价标准准）的制制定与过过程调整整，对员工公公开；反馈原则则：过程程监控结结果和考考核结果果要及时时反馈给给被考核核者本人人，肯定定成绩，指出不不足，并并提出今今后努力力改进的的方向；改进原则则：考核核目的在在于监督督责任者者的职能能履行与与实施，促进责责任者对对公司/部门经经营目标标的有效

3、效贯彻与与实现，因此在在考核中中要注重重对责任任者的自自我纠正正和改进进情况的的评价；四、权责责行政人事事部门：全面负负责绩效效考核管管理的设设计，组组织实施施督促、检查、指导、培训和和修订等等工作。各部门：负责本本部门绩绩效考核核管理的的贯彻和和实施，根据本本部门工工作性质质和特点点，将绩绩效考核核制度细细化，确确定各岗岗位的指指标，对对员工的的业绩进进行客观观公正的的评价，将考核核结果及及时反馈馈给员工工，帮助助员工提提高工作作绩效。五、考核核类型月度考核核：全体体人员按按月度考核核，每年年考核十十二次；每月初初对上月月的工作作情况进进行考核核。年度考核核：每年年12月月份进行行年终考考核

4、；是是以统计计月度考考核平均均分数为为依据。六、绩效效工资的的形成绩效工资资由员工工实际工工资总额额的比例例组成，按工资资级别的的不同划划分，具具体划分分和比例如如下：6.0月月工资总总额60000（不含）元以下下者按220%为为绩效工工资6.1月月工资总总额60000（含）100000（不含）元之间间者按330%为为绩效工工资6.2月月工资总总额1000000（含）元以上上者按440%为为绩效工工资七、考核核权责总经理：对总监监、行政政人事经经理、企企划经理理、咨询询经理、财务部部进行评评分研发中心心总监：对相对对的部门门第一负负责人（经理、主管）进行评评分商务总监监：对商商务部的的部门第第

5、一负责责人（经经理、主主管）进进行评分分各部门经经理：对本部部门下属属人员进进行评分分行政人事事部：负负责考核核办法的的制定，对绩效效考核的的总体原原则、绩绩效考核核的方法法及绩效效考核的的注意事事项进行行说明，组织、指导、督督促考核核的实施施过程八、考核核内容（所有参参与的考考核人员员必须有有以下全全部内容容及权重重，根据据部门和和岗位的的不同，职能考考核指标标不同）考核类别别考核内容容权重分值幅度度信息支持持备注员工自评评季度个人人评价10%01110分个人价值值体现由员工个个人自评评部门职能能考核工作标准准、责任任70%01220分岗位KPPI指标标由部门第第一负责责人和相相关部门门人员

6、考考核行政、人人事考核核行为管理理、考勤勤20%01220分公司管理理制度由行政人人事部门门直接考考核8.1员员工自评评评价本季季度个人人工作绩绩效，内内容限5500字字内，阐阐述个人人在季度度工作的的成果与与成就，总结季季度或年年度工作作。（最高分值值1100）8.2部部门职能能考核8.2.1根据据各部门门各岗位位的不同同制定工工作标准准和工作作责任，依据工工作标准准确定各各岗位的的KPII指标，权重、绩效目目标值，具体考考核内容容在绩效效考核表表内体体现，由由部门第第一负责责人直接接考核，有涉及及到客户户和其它它部门的的项目则则由所涉涉及到的的部门人人或人员员考核。 88.2.2各岗岗位指

7、标标分值按按工作延延伸值给给予相应应的分值值；具体体分值请请按岗岗位工作作标准和岗岗位绩效效考核表表执行行。8.3行行政、人人事考核核8.3.1凡参参与公司司绩效考考核人员员，行政政、人事事部根据据各人员员的季度度行为管管理进行行评估，依据公公司OAA考勤系系统数据据和相关关制度，统计各各人员的的考勤情情况进行行考核，由行政政人事人人员根据据统计数数据对全全体人员员进行考考核。8.4员员工自评评、部门门职能考考核、行行政/人人事部考考核内容容均在一一张考核核表内体体现，经经上述三三项考核核后，行行政人事事部根据据考核总总分进行行统计和和综合评评估；并审报报总经理理做最后后考评。8.4.1具体体

8、考核表表见附件件岗位位绩效考核核表（本岗位位考核表表根据不不同岗位位和职能能的不同同，KPPI不同同）九、考核核实施考核等级级对照表表考核得分分考核结果果及等级级备注98（含含）以上上绩效优秀秀（A）加薪（33%110%）或升级级、升职职80-994分绩效优良良（B）70-889分绩效良好好（C）60-669分绩效合格格（D）需加强个个人技能能、专业知识识59分以以下绩效不合合格（EE）降职降薪薪以上加薪薪幅度按按照市场场工资价价位的上上线位为为上限，如工资资已到上上线位则则以非货货币形式式给予相相应的酬酬劳。9.1绩绩效工资资计算方方式绩效工资资工资资总额（各职别别绩效占占总工资资额的百百分

9、比）%*考核得得分9.2绩绩效工资资发放方方式月度的绩绩效工资资和月工资一一起发放放；绩效效工资属属税前工工资。9.3绩绩效考核核时间每月初初对上月月工作情情况进行行绩效考考核，每每年初统统计上年年度每月月考核分分数进行行平均；由行政政人事部部门负责责统计，月度考考核各部部门必须须在每月月初的33日前将将上月度度考核表表交行政政人事部部，否则则可按照照工作绩绩效扣分分。9.4考考核流程程总监级别别由副总总经理或或总经理理考核，各部门门负责人人由部门门直接管管理人员员考核，各部门门员工由由部门第第一负责责人考核核后交部部门第二二负责人人审核；考核表表均由下下级向上上级逐步步呈交考考核，不不得跨级

10、和越越级考核核。具体体流程如如下：绩效考核核流程被考核人人 部门负负责人行行政人事事部 总经理理职能、技能考核（第一负责人和第二负责人共同考核）员工自评行为道德及综合考评和统计汇总综合评估主管级别别以上人员员考核分析、评估考核结果反馈核定绩效工资发放绩效工资，根据考核结果做出相应调整有异议可可向行政政人事部部申述十、考核核程序1、总经经理每年年度122月300日前对对公司各各部门本本年度副副总、总总监、经经理级别别人进行行绩效考考核评分分，确定定等级。2、总经经理每月月3日前前对公司司各部门门本月度度副总、总监、经理级级别人进进行绩效效考核评评分，确确定等级级。3、各部部门第一一责任人人每月3

11、3日前对对上月度度本部门门人员本本月度工作绩效效进行考考核评分分，确定定等级；4、如有有跨部门门考核情情况，应应再附加加一份绩效考考核附表表与绩效考考核表同时使使用；分分值相加加。十一条、考核面面谈员工考核核的核心心是结合合工作计计划和目目标，干干部对下下属的工工作进行行监督、指导和对对工作思思路和绩绩效改进进上提供供帮助，因此每每次考核核结束后后，考核核者应与被考核核者进行行考核面面谈。考核面面谈为考考核者与与被考核核者就绩绩效改进进与能力力提升所所进行的的沟通应应做到：（1）分分析、确确认、显显示被考考核者的的强项及及弱点，让被考考核者了了解自身身工作的的优、缺缺点，帮助考考核者发发挥强项

12、项、改进弱弱点；（2）反反映被考考核者现现阶段的的工作表表现；对对被考核核者提出出期望并并订立下下阶段的的目标，对下一一阶段工工作的期期望达成成一致意意见；（3）明明晰被考考核者发发展及对对培训的的需要，以便日日后承担担并更加加出色有有效地完完成工作作； （44）被考考核者有有权了解解自己的的考核结结果，行政人人事部应应在每月月5日前前将结果果反馈给给部门负负责人，部门负负责人将将结果反反馈给被被考核人人员。十二、绩绩效改进进考核人员员和被考考核人员员面谈后后应达成成一致绩绩效改进进计划（如：进进行培训训，调动动工作岗岗位，重重新分配配工作职职能等），并将将此计划划作为下下一阶段段考核的的依据

13、。十三、培培训、转转岗、劝劝退（考考核结果果运用）培训：经过考核核不合格格人员，部门针针对考核核反映出出工作存存在的问问题，对对不合格格人员有有针对性性的开展展培训，对员工工进行技技能资源源开发以以提高工工作绩效效和个人人技能。转岗：经过考核核不合格格人员，公司给给予培训训，根据据培训效效果测评评后仍不不能胜任任原工作作岗位者者，给予予转岗。劝退：经培训和和转岗后后连续22次考核核为600分以下者者做劝退退处理。十四、晋晋升、调调薪年度考核核优秀（A等）人员员，可根根据实际际情况，给予职职务晋升升，以促促进其工工作积极极性，继继续发挥挥优势，承担更更大工作作职责；晋升时时机不成成熟时，但员工工

14、考核绩绩效特优优，可视视情况调调整其薪薪津与级级别，以以提高其其积极性性十五、评评选优秀秀员工 年年度考核核为（BB等）人员员，则自自动成为为该部门门优秀员员工，并并给予相相应奖励励（具体体奖励幅幅度请参参照薪薪酬管理理制度）。十六、考考核指标标和结果果的修正正因客观环环境的变变化，员员工需要要调整工工作计划划、绩效效考核标标准时，经考核核负责人人同意后后，可以以进行调调整和修修正。考考核结束束后行政政人事部部还应对对受客观观环境变变化等因因素影响响较大的的考核结结果重新新进行评评定十七、考考核结果果归档考核过程程中的任任何评价价和资料料都属于于保密资资料，将将严格保保密，考考核结果果只对被被

15、考核者者本人、部门负责人和和行政人人事部，对其他他人员一一律保密密，考核核结果由由行政人人事部存存档。十八、考考核结果果申诉被考核者者如对考考核结果果有异议议，首先先应与部部门负责责人沟通通来解决决；如不不能妥善善解决，被考核核者可向行政人人事部提提出申诉诉，行政政人事部部需在接接到申诉诉之日起起五日内，对申诉诉者的申申诉请求求予以答答复。十九、 附则本办法由由行政办办制定、解释和和修订；本办法法自总经经理审核核批准日日期起执执行二十、附附件之一一各岗位位工作标标准根据工工作标准准制定各各岗位的的KPII指标附件一前台文文员工作作标准附件二人事助助工作标标准附件三行政人人事经理理工作标标准 附

16、件四四研发中中心总监监工作标标准 附件件五研发发经理工工作标准准 附件件六软件件工程师师工作标标准附件七测试经经理工作作标准 附件件八测试试员工作作标准 附件件九需求求经理工工作标准准 附件件十需需求分析析师工作作标准 附件件十一技术术支持经经理工作作标准附件十二二项目目实施工工程师工工作标准准 附件十十三咨询询经理工工作标准准 附件十十四咨询询师工作作标准 附件十十五录入入员工作作标准 附件十十六企划划经理工工作标准准附件十七七美编编工作标标准附件十八八出纳纳工作标标准附件十九九客服服工作标标准二十一、附件之之二各各岗位绩绩效考核核表本本表内含含岗位KKPI和和行政人人事管理理硬性指指标附件

17、一前台文文员绩效效考核表表 附附件二人事助助绩效考考核表 附件件三行行政人事事经理绩绩效考核核表 附件件四研研发中心心总监绩绩效考核核表附件五研发经经理绩效效考核表表附件六软件工工程师绩绩效考核核表附件七测试经经理绩效效考核表表 附件件八测测试员绩绩效考核核表 附件件九需需求经理理绩效考考核表 附件件十需需求分析析师绩效效考核表表 附件件十一技术支支持经理理绩效考考核表 附件十十二项项目实施施工程师师绩效考考核表 附件十十三咨咨询经理理绩效考考核表 附件十十四咨咨询师绩绩效考核核表 附件十十五录录入员绩绩效考核核表 附件十十六企企划经理理绩效考考核表 附件十十七美美编绩效效考核表表 附件十十八

18、出出纳绩效效考核表表 附件十十九客客服绩效效考核表表注：1、部门职职能KPPI是根根据相对对应的岗岗位工工作标准准的权权重比例例换算出出量化的的分数 2、管理制制度KPPI是按按照考核核项分解解管理制制度考核核分数所所占比例例计算所所得 2.1考核核内容共共9项 1、旷职考考绩：全全月有旷旷工者此此项分值值全扣，无无旷工者者不扣 2、迟到考考绩：全全月有迟迟到三次次（含）以上者者扣1分分 3、早退考考绩：全全月有早早退者此此项分值值全扣，无早退退者不扣扣 4、处罚考考绩：全全月有处处罚（口口头批评评或通报报）者全全扣，无无则不扣扣5、请假假考绩：全月无无请假者者加+33分，有请请假者此此项无分

19、分。6、文娱娱活动：积极参参公司组组织的各各项活动动者不扣扣，反之之全扣。 7、制度文文化：遵遵守公司司各项管管理制度度，主动动积极配配合制度度实施（不累积积扣分）。前台文员员工作标标准岗位名称称前台文员员所属部门门行政人事事部上级部门经理理下级无任职资格格1学历历、专业业知识大专以上上学历，具备文文秘或行行政管理理专业，熟练操操作OFFFICCE办公公软件2工作作经验 一年年以上前前台或文文秘工作作经验，思维活活跃，善善于沟通通，普通通话标准准，声音音甜润，反应灵灵敏。3业务务了解范范围熟悉前台台接待事事务和接接听、转转电话流流程工作标准准标准细分分1、电话话接听、转（1）熟熟练操作作公司前

20、前台电话话接听、转流程程，接电电话时声声音清晰晰、自信信，严禁禁口齿不不清（2）来来电被访访人无人人接听或或拒接时时，须婉婉言回复复并做好好来电记记录2、来访访接待（1）热热情接待待访客，禁止在在前台与与访客有有争吵现现象了解来访访原由，及时通通知被访访人，安安排会客客，严禁禁有访客客者被遗遗忘无人人搭3、人事事管理（1）新新入职人人员资料料、证件件审核、资料收收集复印印并交行行政人事事助理，资料有有缺者须须跟进收收集，不不得出现现人事资资料不齐齐全入职职者。（2）新新入职人人员的入入职指引引（OAA、UMM的使用用、员员工手册册和相相关管理理制度的的资料提提供参阅阅），严严禁出现现新入职职人

21、员不不懂使用用公司OOA、UUM现象象和未阅阅读公司司相关制制度者。（3）带带新人员员到岗位位时，礼礼仪周到到，创造造公司良良好的工工作环境境气氛，让新员员工感受受到公司司的热情情，并引引见给部部门第一一负责人人。（4）监监督员工工每日打打卡，杜杜绝代打打卡，每每月员工工考勤统统计、查查核、汇汇总，做做到认真真、仔细细、负责责，月份份考勤报报表误差差率0.01%4、行政政事务（1）月月份办公公用品、清洁用用品的申申请，造册、领用登登记，月月份办公公用品盘盘点，库库存数据据更新，保证用用品供给给正常。（2）月月份各分公公司和客客户两刊刊一报的的寄发；公司内内部通讯讯录更新新（3）公公司公文文、信

22、件件、邮件件、报刊刊杂志的的分类整整理、分分发给各各相关部部门人员员，必须须及时无无误（4）节节假日和和下班前前检查公公共区域域水、电电源开关关、窗户户是否关关闭，杜杜绝事故故隐患（5）新新员工办办公用品品发放，离职人人员办公公用品回回收、查查核、登登记。5、其他他工作（1）及及时与上上级领导导沟通各各种情况况（2）完完成领导导交办的的其他任任务绩效考核核序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源1电话转接失误率来访无人接待情况20%90%每低于1%扣2分各部门共同考评2新员工不会使用OAUM率20%90%每高于1%扣2分新入职人员3考勤统计出错率20%0次未达标全部扣分考勤管理系统4未关水

23、电源开关和窗户10%0次、月发现一次扣2分安全检查5日常事务性工作效率20%80%少1%扣1分上级6团队协作和执行力10%100%未达标全部扣分上级考核流程程1项由被被访人员员考核（投诉率率），22项由新新入职人人员考核核，每月月考核一一次3、4、5项由由部门经经理直接接考核，每月考考核一次次人事助理理工作标标准岗位名称称人事助理理所属部门门行政人事事部上级部门经理理下级无任职资格格1学历历、专业业知识大专以上上学历，人力资资源或行行政管理理专业，熟练操操作OFFFICCE、PowwerPPoinnt、pphtooshoop等办办公软件件，形象象佳2工作作经验二年以上上人力资资源和行行政管理理

24、经验3业务务了解范范围熟悉人力力资源六六模和当当地劳动动部门办办理流程程，有一定定公文写写作水平平工作标准准标准细分分1人力资资源招聘聘（1）根根据公司司年度招招聘规划划，制定定相应的的招聘计计划（2）负负责按招招聘计划划进行人人员招聘聘、甄选选，资料料审核，任用通通知（3）灵灵活运用用各种招招聘渠道道，尽快快将空缺缺与增补补人员招招聘到位位，保证证公司运运营正常常。2、事务务性工作作（1）负负责每月月行政和和人力资资源月份份报表制制作、审审报，确确保月份份报表的的真实性性和准确确性员工档案案管理、电子档档案建立立、更新新，保证证月份人人员数据据准确和和档案的的完整性性社保、劳劳动证照照年审和

25、和员工相相关社保保补充手手续及医医疗卡的的办理日常文档档、表格格制作；文件、资料打打印、复复印，保保证效率率，减少少误差公司会议议纪要整理、会议议议程跟进进，主题题主旨内内容清晰晰，条理理分明，语句简简明扼要要，突出出中心要要旨。入职、离离职手续续的办理理，及时办理理入离职职人员的的OA权权限开放放工作。通知、公公告发放放，文件件、资料料签收建建档、整整理、归归档员工劳动动合同签签订和续续签，随随时整理理续签和和新入职职人员签签订合同同情况，及时上上报部门门经理，杜绝遗遗漏。公司活动动后勤供供给工作作，保证证活动正正常运作作。3、其它它工作（1）完完成上级级领导交交办的其其它任务务（2）协协助

26、其它它部门人人员的工工作（3）顶顶替前台台或行政政助理缺缺勤时工工作考核指标标（KPPI）序号KPI指标权重绩效目标值计算方式信息来源1招聘计划按时完成率25%80%以上每低于1%扣2分招聘结果（到岗人数）2档案的完整性25%100%的完整未达标全部扣分员工档案明细表3月报表的准确率15%100%每低于1%扣2分财务费用明细相关资料4劳动合同签订的及时率10%要求新入职人员在一个月内签合同率100%，续签，合同到期前一个月通知乙方。未达标全部扣分上级检查5其它工作综合工作效率10%能达到要求的95%每低于1%扣1分上级领导6劳动与社保相关事务工作效率5%按时申报未给公司造成影响未达标全部扣分上

27、级检查7执行监督力度10%100%，少1%扣1分上级领导考核流程程（1）11、2、3、44、6项项由部门门经理直直接考核核每季度度考核一一次。（2）55项由相相关部门门考核（使用绩效考考核附表表）（3）每每月初33日前对对上月工工作绩效效进行考考核，由由部门经经理做综综合考核核和鉴定定行政人事事经理工工作标准准岗位名称称行政人事事经理所属部门门行政人事事部上级总经理下级助理、前前台任职资格格1学历历、专业业知识大学专科科以上，人力资资源、工商管理理或中文文专业，熟练操操作OFFFICCEPoowerrPoiint、phttoshhop相相关软件件2工作作经验 5年年以上人人力资源源和行政政同等

28、职职位工作作经验，沟通协协调能力力强，思思维敏捷捷，有一一定的文文案功底底。3.业务务了解范范围 精通通人力资资源六模模块体制制建设和和行政事事务管理理工作，熟知当当地劳动动和社会会保障部部门的办办理流程程。工作标准准标准细分分1.行政政管理（1）公公司外联联工作和和行政事事务性工工作（2）公公司重大大会议纪纪要整理理和会议议决策跟跟进（3）公公司活动动组织策策划、主主持工作作（4）制制定和完完善公司司内部的的管理体体系和各各项管理理制度（5）公公司各项项管理制制度的监监督和执执行（6）公公司企业业文化推推广和维维系（7）各各部门工工作协调调和公司司意外事事件处理理2.人力力资源（1）制制订公

29、司司年度人人力资源源规划、人力编编制（2）建建立和完完善人力力资源管管理体系系并推行行（3）年年度招聘聘计划的的实施，人员甄甄选、任任聘、奖奖惩、升升迁、调调薪、福福利、离离职、请请假等事事项的审审批。（4）制制定年度度培训计计划并监监督实施施（5）劳劳动纠份份处理和和协调3.其它它（1）关关注政府府机关对对企业下下发的各各个文件件指示（2）月月份员工工工资核核算（3）上上级领导导安排工工作考核指标标序KPI指标权重KPI目标值计算方式信息来源1制度建设完性15%更新、制定管理制度达到预定目标要求低于1%扣1分管理手册2部门合作满意度15%相关部门评价低于1%扣1分各部门3后勤支持投诉率10%

30、其它部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数低于1%扣1分各部门4招聘率10%招聘80%，离职8%离职每高于1%扣1分月报表5离职率10%离职率标准8%,超过1%扣1分超过1%扣1分月报表9部门工作计划完成率10%100%少1%扣1分上级7工资计算出错率10%0次,出错一次扣1分未财务8上级安排工作完成率10%期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成未达标全部扣分上级9监督与执行力度10%100%少1%扣1分各部门考核流程程每月初33日前由由总经理理对1、4、5、66项进行行考核每月初33日前由由各部门门负责人人对2、3、77项进行行考核研发经理理工作标标准岗位

31、名称称技术经理理所属部门门研发部上级研发中心心总监下级软件工程程师任职资格格学历、专专业知识识国家全日日制大专专以上学学历，能能熟练应应用c#开发语语言和vvs20008开开发工具具，熟练.nett wiinfoorm、webbforrm的开开发;有有丰富的的SQLL SEERVEER数据据库或OORACCLE开开发经验验2工作作经验有三年以以上同等等职位和和项目开开发经验验3.业务务了解范范围能熟练编编写存储储过程；熟悉财财务软件件、ERRP、MMRP开开发工作标准准标准细分分1部门管管理（1）部部门人员员工作积积极性调调动和人人员管理理调配（2）部部门工作作任务统统筹，规规划、计计划（3）

32、人人员工作作效率、质量管管控（4）及及时了解解下属人人员工作作状态和和心态，人员辅辅导、培培训工作作（5）部部门工作作计划/量分解解（6）核核心成员员的后备备培养和和开发2. 技技术开发发（1）结结合部门门总体项项目规划划，制定定模块开开发计划划，保证证项目按按时完成成（2）项项目立项项评审后后继开发发思路分分析，指指引或培培训部属属人员，杜绝项项目延期期（3）负负责功能能模块开开发的完完整性和和开发技技术质量量的稳定定性（4）负负责研发发成果的的误差分分析（客客户使用用误差）3.综合合要求（1）遵遵守公司司规章制制度，以以身作则则，起到到表率作作用（2）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作

33、开展展（3）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（4）营营造部门门团队工工作氛围围4. 其其他工作作（1）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1研发项目达成率25%100%， 直接和得分相乘项目评审组2人均工作负荷率20%TFS3研发项目质量评分25%项目评审组4知识分享量5%本人+2，组员+1，10人以上培训心得或报告5工作主动性5%100%上级领导6核心人员保有率5%100%少1分扣1%人事部7沟通协作5%冲突一次全扣（人身攻击）上级领导8部门管理制度/流程的完整率10%80%，少一项制度与流程扣2分人事部备注由部门总总监和相相关

34、部门门考核软件工程程师工作作标准岗位名称称软件工程程师所属部门门 研发发部上级技术经理理下级无任职资格格1.学历历、专业业知识国家全日日制大专专以上学学历，能能熟练应应用c#开发语语言和vvs20008开开发工具具，熟练.nett wiinfoorm、webbforrm的开开发;有有丰富的的SQLL SEERVEER数据据库或OORACCLE开开发经验验2工作作经验有二年以以上项目目开发经经验3.业务务了解范范围能熟练编编写存储储过程；熟悉财财务软件件、ERRP、MMRP开开发，有有财务软软件开发发者优先先。工作标准准标准细分分1.技术术开发（1）（2）项项目立项项评审后后继开发发思路分分析，

35、指指引或培培训部属属人员，杜绝项项目延期期（3）负负责功能能模块开开发的完完整性和和开发技技术质量量的稳定定性（4）负负责研发发成果的的误差分分析（客客户使用用误差）2.其它它（1）遵遵守公司司规章制制度（2）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作开展展（3）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（4）加加强团队队合作精精神和业业务创新新能力4. 其其他工作作（1）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1工作负荷度30%100%TFS2工作目标达成率30%100%TFS3提交程序错误率25%100%（错误一次扣4分）TFS4操作失误率5%

36、0失误一次部1分TFS、备注直接由部部门第一一负责人人进行考考评测试经理理工作标标准岗位名称称测试经理理所属部门门 测试试部上级研发中心心总监下级测试员任职资格格学历、专专业知识识本科以上上学历，财会或或会计电电算化等等相关专专业2工作作经验有3年以以上同等等职位工工作经验验；熟练练使用用用友或金金蝶系统统软件3.业务务了解范范围有丰富的的实践与与理论相相结合的的专业财税税知识，有有测试工工作经验验者优先先。工作标准准标准细分分1部门管管理（1）部部门人员员工作积积极性调调动和人人员管理理调配（2）部部门工作作任务统统筹，规规划、计计划（3）部部门管理理制度建建设和完完善，人人员的工作效效率、

37、质质量管控控（4）及及时了解解下属人人员工作作状态和和心态，人员辅辅导、培培训工作作（5）部部门工作作计划/量分解解（6）核核心成员员的后备备培养和和开发2. 测测试工作作（1）熟熟悉软件件产品功功能结构构和模块块划分（2）测测试单元元模块提提出程程序错误误报告（3）集集成测试试并提出出测试软软件BUUG（4）测测试设备备、环境境前期调调测准备备工作（5）测测试汇总总报告编编写和回回归测试试安排（6）建建立与维维护软件件演示帐帐套数据据（6）编编写用用户手册册帮帮助文件件3.其它它工作（1）遵遵守公司司规章制制度，以以身作则则，起到到表率作作用（2）配配合/协协助相关关部门的的工作开开展（3）

38、拓拓展工作作范围，保持高高度地工工作热情情（4）协协调本部部与研发发部工作作衔接（5）营营造部门门团队工工作氛围围（6）完完成上级级领导临临时安排排工作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1部门制度（流程/文件/资料）建立的完善性10%90%（要求主要体系文件）上级领导2部门工作计划完成率25%100%少1%扣1分上级领导3部门总体工作效率25%100%少1%扣1分上级领导4测试工作成果15%100%（质量），少1%扣1分研发部门相关人员5团队协作满意度10%80%少1%扣1分上级领导6用户手册帮助文件实用性10%100%少1%扣1分技术支持部/客户7部门核心人员保有率5%90%，

39、少1%扣1分人事部备注直接由部部门总监监和研发发部门和和相关部部门负责责人考核核测试员工工作标准准岗位名称称测试员所属部门门 测试试部上级测试部经经理下级无任职资格格1、学历历、专业业知识财税相关关专业或或会计电电算化专专业，熟熟练操作作用友或或金蝶软软件；2工作作经验具备一年年以上财财务实操操工作经经验，能能独立完完成公司司的账务务及税务务处理3.业务务了解范范围有丰富的的实践与与理论相相结合的的专业财税税知识，有有测试工工作经验验者优先先，做事事细心认认真、有有耐心，工作负负责。工作标准准标准细分分1. 测测试工作作（1）熟熟知部门门工作流流程、软件开开发规范范、需求分分析、软年年详细设设

40、计（2）根根据测试试结提出出BUGG反馈给软件开开发人员员（3）及及时复测测程序员员已修改改返回的的软件bbug，检查是是否已经经正确修修改（4）测测试结果果汇总并并提交汇汇报给部部门负责责人测试过程程出现的的重大问问题及汇汇报部门门负责人人处理（6）建建立测试试使用的的例子帐帐套（7）深深入研究究了解辅辅助测试试的软件件，理清清相关模模块的业业务逻辑辑（8）配配合技术术支持部部的实施施工作（9）耐耐心带领领团队中中新进人人员，并并及时为为新同事事解答疑疑难2.其它它（1）完完成上级级领导临临时安排排工作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1测试BUG难度*数量30%100%少1%

41、扣1分上级领导2工作量30%100%少1%扣1分研发部门相关人员3对需求的理解度10%100%少1%扣1分研发部相关人员4沟通效率5%0，冲突1次扣1分上级领导5团队合作精神5%100%少1%扣1分上级领导6工作主动性10%100%少1%扣1分上级领导7用户手册帮助文件实用性10%100%少1%扣1分技术支持部/客户备注由部门经经理和研研发及技技术支持持部人员员综合考考评需求部经经理工作作标准岗位名称称需求部经经理所属部门门 需需求部上级部门总监监下级需求分析析师任职资格格学历、专专业知识识计算、电电子、财财税相关关专业，本科以以上学历历，熟悉悉软件 工程理理论，掌掌握软件件需求获获取与分分析

42、方法法，熟悉悉MYSSQI数数据库，至少熟熟悉一种种开发语语言，熟熟练使用用原型工工具AXXUE,需求分分析工具具POWWERDDESIIGNEET,VVISIIO等。2工作作经验三年以上上同等职职位软件件需求分分析或大大型产品品项目管管理经验验3.业务务了解范范围掌握多种种 需求求调研方方法，可可以把握握需求要要点和重重点，有有较强的的文档编编写能力力，有丰丰富的客客户沟通通经验，善于控控制需求求，进行行范围管管理，良良好的团团队协作作精神，有较强强的业务务模型分分析能力力，思维维清晰敏敏捷，逻逻辑分析析能力强强，善于于与人沟沟通能够够承担一一定的工工作压力力。工作标准准标准细分分1部门管管

43、理（1）部部门人员员工作积积极性调调动和人人员管理理调配（2）部部门工作作任务统统筹，规规划、计计划（3）部部门管理理制度建建设和完完善人员员工作效效率、质质量管控控（4）及及时了解解下属人人员工作作状态和和心态，人员辅辅导、培培训工作作（5）部部门工作作计划/量分解解（6）核核心成员员的后备备培养和和开发2. 产产品需求求分析（1）对对市场需需求和客客户需求求进行有有效性调调研，并并编写需求分分析报告告（2）负负责需求求调研，获取或或了解客客户需求求的产品品系统功功能，编编写祥祥细需求求说明书书（3）参参与需求求调研和和产品定定议评估估，业务务需求讨讨论与设设计（4）设设计测试试数据用用例跟

44、进进测试，负责与与开发人人员沟通通，基于于产品对对软件的的需求进进行进一一步的改改进，包包括对需需求点的的跟踪和和验证（5）参参与整个个产品开开发流程程，与研研发团队队一起保保证最终终产品交交付。（6）责责研发成成果的误误差分析析（客户户使用误误差）根根据客户户需求，制订产品需需求变更更计划3.综合合要求（1）遵遵守公司司规章制制度，以以身作则则，起到到表率作作用（2）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作开展展（3）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（4）营营造部门门团队工工作氛围围（5）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1部门

45、工作计划完成率15%100%少1%分扣1分上级领导2平均工作负荷度15%100%少1%分扣1分项目评审组3需求分析报告行文质量10%100%少1%扣1分项目评审组4报告上交及时率20%100%少1%分扣1分上级领导5需求说明书审核通过率15%100%少不通过全扣项目评审组6部门制度/流程完整率5%100%少1%扣1分上级领导/人力资源7沟通协作10%100%少1%扣1分上级领导/人力资源8知识分享5%80%培训心得或报告9工作主动性5%100%少1%分扣2%上级领导备注1、4、8、99项由部部门领导导考核，2、33、5由由项止评评审组考考核，66、7由由上级领领导和人人力资源源考核需求分析析师

46、工作作标准岗位名称称需求分析析师所属部门门 需需求部上级部门经理理下级无任职资格格学历、专专业知识识计算、 电子、财税相相关专业业，本科科以上学学历，熟熟悉软件件 工程程理论，掌握软软件需求求获取与与分析方方法，熟熟悉MYYSQII数据库库，至少少熟悉一一种开发发语言，熟练使使用原型型工具AAXUEE,需求求分析工工具POOWERRDESSIGNNET,VISSIO等等。2工作作经验三年以上上软件需需求分析析或大型型产品项项目管理理经验3.业务务了解范范围掌握多种种 需求求调研方方法，可可以把握握需求要要点和重重点，有有较强的的文档编编写能力力，有丰丰富的客客户沟通通经验，善于控控制需求求，进

47、行行范围管管理，良良好的团团队协作作精神，有较强强的业务务模型分分析能力力，思维维清晰敏敏捷，逻逻辑分析析能力强强，善于于与人沟沟通能够够承担一一定的工工作压力力。工作标准准标准细分分1.产品品需求分分析（1）对对市场需需求和客客户需求求进行有有效性调调研，并并编写需求分分析报告告（2）负负责需求求调研，获取或或了解客客户需求求的产品品系统功功能，编编写祥祥细需求求说明书书（3）参参与需求求调研和和产品定定议评估估，业务务需求讨讨论与设设计（4）设设计测试试数据用用例跟进进测试，负责与与开发人人员沟通通，基于于产品对对软件的的需求进进行进一一步的改改进，包包括对需需求点的的跟踪和和验证（5）参

48、参与整个个产品开开发流程程，与研研发团队队一起保保证最终终产品交交付。（6）责责研发成成果的误误差分析析（客户户使用误误差）根根据客户户需求，制订产品需需求变更更计划2.综合合要求（1）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作开展展（2）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（3）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1工作负荷度20%100%少1%分扣1分TFS2工作目标达成率20%100%少1%分扣1分TFS3需求分析报告行文质量30%100%少1%扣1分项目评审组4 报告提交及时率5%100%少1%分扣1分上级领导5要求参加外部培训的

49、出勤率5%100%，少一次2%上级领导/协作部门6沟通能力5%100%少1%扣2分上级领导/协作部门7知识分享+5%上级领导8主动性10%100%少1%分扣2%上级领导备注1、2项项TFSS统计其它由上上级领导导和相关关部考核核技术支持持经理工工作标准准岗位名称称技术支持持经理所属部门门 技技术支持持部上级研发中心心总监下级项目实施施工程师师任职资格格学历、专专业知识识计算、 大大专以上上学历，计算机机软件或或财税专专业，精精通ERRP实施施管理工工作，熟熟悉SQQLSeerveer日常常管理2工作作经验三年以上上同等职职位项目目实施管管理经验验3.业务务了解范范围有大企软软件行业业ERPP实

50、施实实操经验验，沟通通能力强强，独立立做产品品培训与与宣讲PPPT，直接面面对客户户经验工作标准准标准细分分1部门管管理（1）部部门人员员工作积积极性调调动和人人员管理理调配（2）部部门工作作任务统统筹，规规划、计计划（3）部部门管理理制度建建设和完完善人员员工作效效率、质质量管控控（4）及及时了解解下属人人员工作作状态和和心态，人员辅辅导、培培训工作作（5）部部门工作作计划/量分解解（6）核核心成员员的后备备培养和和开发2. 项项目实施施（1）建建立实施施团队,对售前前、售后后人员的的培训工工作（2）制制定项目目实施计计划，规规范实施施过程，对实施施过程的的监控（3）及及时与客客户进行行沟通

51、，引导，提高客客户满意意度，确确保项目目实施成成功（4）及及时向领领导反馈馈项目实实施情况况,协调调处理客客户需求求以及软软件存在在的问题题（5）现现场实施施的方案案确定，各项目目的发展展提出可可行性建建议（6）对对甲方及及上级部部门技术术人员的的协调处处理3、ITT管理（1）公公司内部部软硬件件管理维维护。（包括企企业网站站、OAA、网络络、电脑脑软硬件件及周边边设备的的维护）4.综合合要求（1）遵遵守公司司规章制制度，以以身作则则，起到到表率作作用（2）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作开展展（3）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（4）营营造部门门团队工工作氛围围（5）

52、完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1客户满意度15%0投诉，投诉1次扣1分客户满意度调查表2知识共享5%TFS3团队建设能力15%每月对员工进行至少一场专题培训（产品、技能）培训记录及TFS4内外部沟通15%冲突一次扣1分5IT 资产资料的完整性10%100%和实际资产相符，误差1项扣0.11分IT 资产管理台帐及日常维护6项目管控能力15%项目关键点节不出错7售前支持15%按需求进行方案制定8工作效率5%按月度工作计划完成量TFS9部门制度/流程完整率5%90%,少1%扣1分上级领导/人力资源备注由部门领领导和公公司内部部相关部部门共同同考核

53、项目实施施工程师师工作标标准岗位名称称项目实施施工程师师所属部门门 技技术支持持部上级技术支持持部经理理下级无任职资格格学历、专专业知识识计算、 大大专以上上学历，计算机机软件或或财税专专业，精精通ERRP实施施管理工工作，熟熟悉SQQLSeerveer日常常管理2工作作经验三年以上上同等职职位项目目实施管管理经验验3.业务务了解范范围有大企软软件行业业ERPP实施实实操经验验，沟通通能力强强，独立立做产品品培训与与宣讲PPPT，直接面面对客户户经验工作标准准标准细分分1. 项项目实施施（1）建建立实施施团队,对售前前、售后后人员的的培训工工作（2）制制定项目目实施计计划，规规范实施施过程，对

54、实施施过程的的监控（3）及及时与客客户进行行沟通，引导，提高客客户满意意度，确确保项目目实施成成功（4）及及时向领领导反馈馈项目实实施情况况,协调调处理客客户需求求以及软软件存在在的问题题（5）现现场实施施的方案案确定，各项目目的发展展提出可可行性建建议（6）对对甲方及及上级部部门技术术人员的的协调处处理2.ITT管理（1）公公司企业业网站、咨询平平台网站站信息更更新和维维护（2）各各部门办办公设备备维护和和保养（3）公公司办公公系统维维护和管管理开发发建设等等（4）各各部门计计算机软软硬件安安装、维维护、检检修（5）办办公系统统权限使使用开通通和架设设3.综合合要求（1）主主动配合合/协助助

55、相关部部门的工工作开展展（2）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（3）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1项目完成质量20%按计划完成任务项目经理、项目周报/TFS2执行力15%按时完成、无延期项目经理、考勤数据/TFS3协调合作能力10%与同事、客户合作良好，无冲突项目经理4客户满意度15%无投诉客户满意度调查表5项目管控能力10%项目关键节点不出错项目文档、项目经理6知识共享和工作态度5%每月/季 分享一个知识点TFS7技能提高能力5%每个月熟练一个/二个新模块应用项目经理8公司网站更新的及时性10%00%，少1%扣1分咨询部

56、/商务部9上级临时交办工作完率10%100%少1%分扣2%上级领导备注由部门领领导、客客户和公公司内部部相关部部门共同同考核咨询部经经理工作作标准岗位名称称经理所属部门门咨询部上级总经理下级咨询师/录入员员任职资格格1、学历历、专业业知识国家正规规学院全全日制本本科学历历，财税税相关专专业、具具有中级级会计师师职称2工作作经验财税相关关专业、具有中中级会计计师职称称，三年年以上同同等职位位工作经经验3.业务务了解范范围精通财务务、会计计、审计计、税务务相关法法律法规规及政策策，具有优优秀的沟沟通与表表达能力力工作标准准标准细分分1部门管管理（1）部部门人员员工作积积极性调调动和人人员管理理调配

57、（2）部部门工作作任务统统筹，规规划、计计划（3）部部门管理理制度建建设和完完善人员员工作效效率、质质量管控控（4）及及时了解解下属人人员工作作状态和和心态，人员辅辅导、培培训工作作（5）部部门工作作计划/量分解解（6）核核心成员员的后备备培养和和开发2. 咨咨询（1）网网络咨询询平台客客户咨询询服务工工作及客客户凝难难解答（2）公公司商务务部业务务人员和和技术部部研发人人员的有有关财税税知识咨咨询与凝凝问解答答（3）公公司内部部员工有有关财税税知识培培训和培培训（4）中中国税务务风险网网、华财财税网资资料更新新、录入入及数据据库整理理等工作作的监督督管理（5）公公司两刊刊一报稿稿件质量量审核

58、及及发刊跟跟进（6）协协助需求求部门提提供分析析分析思思路（7）咨咨询项目目开发、评审、立项（8）咨咨询客户户后续跟跟进和服服务（9）项项目方案案编写和和客户培培训资料料收集、整理3.综合合要求（1）遵遵守公司司规章制制度，以以身作则则，起到到表率作作用（2）主主动配合合/协助助相关部部门的工工作开展展（3）主主动拓展展工作范范围，保保持高度度地工作作热情（4）营营造部门门团队工工作氛围围（5）完完成上级级领导安安排的其其它工作作考核指标标序号KPI指标权重KPI目标值信息来源1部门工作计划完成率（数量/质量）10%100%少1%分扣1分上级领导2团队合作精神10%100%冲突一次全扣上级领导

59、/相关部门3咨询中发生被客户投诉次数10%0次，投诉1次扣2分客服人员4咨询项目方案立项率15%60%，少1%分扣1分上级领导5咨询文案的创新度和质量控制10%100%，少1%扣1分上级领导6参与咨询项目的深度与广度%100%，少1%扣1分上级领导7两刊一报质量与及时发刊率10%100%，少1%扣1分上级领导8咨询平台网站数据库整理的及时率%100%，少1%扣2分上级领导9部门核心人员保有率10%100%少1%扣1分上级领导/人力资源10部门制度/流程完整率5%100%少1%扣1分上级领导/人力资源11上级临时交办工作完成率5%100%少1%分扣2%上级领导备注1、4、5、66、7、8、111

60、项由由部门上上级领导导考核2、9、10项项由部门门上级领领导和相相关部门门考核咨询师工工作标准准岗位名称称咨询师所属部门门咨询部上级咨询经理理下级无任职资格格1、学历历、专业业知识国家正规规学院全全日制大大专学历历，财税税相关专专业、具具有中级级会计师师职称2工作作经验财税相关关专业、具有中中级会计计师职称称，三年年以上同同等职位位工作经经验3.业务务了解范范围精通财务务、会计计、审计计、税务务相关法法律法规规及政策策，具有有优秀的的沟通与与表达能能力工作标准准标准细分分1. 咨咨询（1）公公司咨询询平台信信息更新新、维护护（2）客客户电话话咨询和和网络在在线凝难难解答（3）公公司相关关部门财