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文档简介
1、 TITLE * MERGEFORMAT 科密互联考勤管理系统解决方案Ver:2.3目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc298274564 第一章方案设计思路及原则 PAGEREF _Toc298274564 h 3 HYPERLINK l _Toc298274565 1.1设计思路 PAGEREF _Toc298274565 h 3 HYPERLINK l _Toc298274566 1.2设计原则 PAGEREF _Toc298274566 h 4 HYPERLINK l _Toc298274567 第二章全球化互联网考勤理系统介绍 PAGEREF _Toc
2、298274567 h 5 HYPERLINK l _Toc298274568 2.1系统简介 PAGEREF _Toc298274568 h 5 HYPERLINK l _Toc298274569 2.2运行环境 PAGEREF _Toc298274569 h 6 HYPERLINK l _Toc298274570 第三章产品介绍 PAGEREF _Toc298274570 h 7 HYPERLINK l _Toc298274571 3.1考勤设备 PAGEREF _Toc298274571 h 7 HYPERLINK l _Toc298274572 3.1.1 SI-Au575f真彩触摸屏
3、考勤机。 PAGEREF _Toc298274572 h 7 HYPERLINK l _Toc298274573 3.1.2 SI-Ae375f彩屏指纹考勤机 PAGEREF _Toc298274573 h 9 HYPERLINK l _Toc298274574 3.2 互联网考勤管理系统介绍 PAGEREF _Toc298274574 h 10 HYPERLINK l _Toc298274575 3.21 WEB考勤管理系统 PAGEREF _Toc298274575 h 10 HYPERLINK l _Toc298274576 3.211固定轮班设置 PAGEREF _Toc2982745
4、76 h 11 HYPERLINK l _Toc298274577 进入固定轮班设置页 PAGEREF _Toc298274577 h 11 HYPERLINK l _Toc298274578 1)增加/编辑固定轮班 PAGEREF _Toc298274578 h 12 HYPERLINK l _Toc298274579 注:在进行固定轮班设置的时候一定要记得在上一小节里班次所设的时间点。 PAGEREF _Toc298274579 h 12 HYPERLINK l _Toc298274580 2)删除固定轮班 PAGEREF _Toc298274580 h 12 HYPERLINK l _T
5、oc298274581 3.2.1.2员工排班 PAGEREF _Toc298274581 h 12 HYPERLINK l _Toc298274582 进入员工排班页 PAGEREF _Toc298274582 h 13 HYPERLINK l _Toc298274583 3)员工排班(只需要按固定轮班排班即可) PAGEREF _Toc298274583 h 13 HYPERLINK l _Toc298274584 3.2.2 Web终端管理系统 PAGEREF _Toc298274584 h 14 HYPERLINK l _Toc298274585 3.2.3个人考勤信息WEB查询系统
6、PAGEREF _Toc298274585 h 17 HYPERLINK l _Toc298274586 3.2.4 报表 PAGEREF _Toc298274586 h 18 HYPERLINK l _Toc298274587 3.2.5 标准报表 PAGEREF _Toc298274587 h 19 HYPERLINK l _Toc298274588 3.2.6 客户考勤报表 PAGEREF _Toc298274588 h 22 HYPERLINK l _Toc298274589 3.3系统的升级与扩展 PAGEREF _Toc298274589 h 22 HYPERLINK l _Toc
7、298274590 第四章保修服务承诺 PAGEREF _Toc298274590 h 23 HYPERLINK l _Toc298274591 第五章系统实施 PAGEREF _Toc298274591 h 24 HYPERLINK l _Toc298274592 5.1实施原则 PAGEREF _Toc298274592 h 24 HYPERLINK l _Toc298274593 5.2 项目组织 PAGEREF _Toc298274593 h 24 HYPERLINK l _Toc298274594 第六章公司介绍PAGEREF _Toc298274594 h 25 HYPERLINK
8、 l _Toc298274595 企业介绍 PAGEREF _Toc298274595 h 25 HYPERLINK l _Toc298274596 6.1经营理念 PAGEREF _Toc298274596 h 25 HYPERLINK l _Toc298274597 6.2 服务理念 PAGEREF _Toc298274597 h 25 HYPERLINK l _Toc298274598 6.3 组织结构 PAGEREF _Toc298274598 h 26 HYPERLINK l _Toc298274599 6.4 服务网络 PAGEREF _Toc298274599 h 26 HYPE
9、RLINK l _Toc298274600 6.5 公司和产品资质 PAGEREF _Toc298274600 h 27 HYPERLINK l _Toc298274601 第七章成功案例 PAGEREF _Toc298274601 h 27 HYPERLINK l _Toc298274602 第八章系统配置单及报价 PAGEREF _Toc298274602 h 29概 述当企业飞速发展,在全国各地,甚至全球各地建立起分支机构后,企业的考勤管理也会成为集团总部难以控制的问题。员工不按正常时间出勤、代打卡等情况极大的浪费了企业的人力资源,让企业在激烈的市场竞争中处于劣势,而市面上的主流考勤系统
10、大都是局限于局域网(C/S 结构)实现的,当涉及到不同的城市,不同的国家地域时就无法进行下去,考勤设备极有可能成为摆设,因此科密Web考勤管理系统就意蕴而生了。第一章 方案设计思路及原则1.1设计思路根据要求,处在不同地域的公司的各个分支机构,可灵活地在没有终端电脑的情况下,按总部的需求将考勤数据实时上传到总部Web考勤管理系统服务器上;通过Web考勤管理系统,集团总部可以及时了解整个集团公司,包括各个分支机构的考勤情况,获取所有人员的出勤明细信息。公司下的员工亦可通过登录Web考勤管理系统,进行个人的考勤查询、特殊考勤申请(如:请假,外出申请)。1.2设计原则系统的实用性本系统的功能应符合实
11、际需要, 不能华而不实。系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时,系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。系统的稳定性由于系统可能是一项不间断长期工作的系统,所以系统的稳定性显得尤为重要。要求产品系统要有多年市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。系统安全性本系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。发生故障时,数据的完整性应得以充分的保障。系统可扩展性互联网考勤管理系统的技术不断向前发展,用户需求也在发生变化,因此系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要,可扩为会议签到系统、就餐管理系统等一
12、卡通工程。可与众多ERP、OA、HR等系统进行数据交互。系统易维护性本系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行,也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时,保证数据的方便保存和快速恢复。整个系统的维护是在线式的,不会因为部分设备的维护,而停止所有设备的正常运作。先进性在保证稳定性 实用性 和 便捷性的前提下,门禁产品应该具备一定的先进性,以保证在今后的数年内不会被淘汰。第二章 全球化互联网考勤理系统介绍2.1系统简介网络托普图科密互联网考勤管理系统采用B/S架构,突出以智能化为核心的技术理念,可建立在局域网或互联网之上。总部安装设备管理系统WEB服务器和数据库服务器,需有固定IP或域名,为管理
13、员提供设备管理的平台,为考勤设备提供数据库支持。分部管理员使用浏览器,通过局域网或互联网登陆WEB服务器,根据自己的权限管理考勤系统。考勤机安装在每个分点,只要给考勤机一条可以连接互联网的网线即可实现通过互联网将考勤数据实时或定时主动上传到指定的考勤服务器上,且不需要考勤点有计算机去控制考勤机,在网络不稳定时,数据可保存在考勤机中,待网络联通时数据再次上传到服务器上。对于常出现出差,或其它可能性的异地考勤,本系统做到了自能化处理。用户只需到异地的考勤机上输入自己的编号,其指纹就即时下载到异地考勤机上,指纹时效可指定,操作方便快捷;对于在多台考勤机参与考勤的用户,则只需要在第三方的人事信息里指定
14、好其所在的考勤机号,在此人录入指纹的同时,系统将会自动将此人所在的考勤机里下传指纹信息,不需要人为的去操作,避免了很多人为的误操作。我们希望为客户提供适合的解决方案,着力打造以“智能化”为核心的互联网考勤管理技术,通过软件、硬件、网络等技术的快速发展进行系统整合,为客户提供多元化的管理平台,节省客户的管理成本,提升企业效率。针对跨区域企业的解决方案设计原则,是通过多年来对跨区域企业考勤需求的理解整理而来的,可以分为以下六点:集中监管,数据实时准确因为跨区域企业一般总部是管理和信息的中心,通过对分部数据的及时掌握、统计和分析,来做为管理决策的依据,也可以大大减少管理漏洞,提升管理的效率。所以科密
15、的方案是采用数据集中存储的,每一条考勤数据,每一枚指纹信息都是实时的上传到服务器里。分散管理,日常操作高效公开一般跨区域企业的基层管理都在分部,比如请假出差的审核等。所以分散管理不仅是符合原有管理流程,也减少了总部的管理压力,同时保证信息的公开。在科密的系统里,分部只需通过浏览器登录WEB服务器,即可管理管辖区域内的设备。部署快捷,扩展成本低一般跨区域企业的点都非常分散,且快速扩张,所以分点的成本是整个系统成本的关键。科密系统采用B/S架构,软件和数据库都部署在总部,分店主要是考勤机的安装,而扩张时只要增加考勤机即可。总部的扩容也可以充分利用原有的投资,增加服务器或带宽即可。使用简单,维护方便
16、一般跨区域企业的信息管理和支持部门都集中在总部,所以分店的管理要尽可能简单,操作方便。科密系统采用B/S架构,软件和数据库的维护都集中在总部,分部只需要上网操作即可,我们也可以针对用户的管理流程,提供针对性的方案。若总部能开放一个帐号给科密,还可以随时得到专业的服务。接口透明,集成方便快捷一般跨区域企业的考勤,只是企业信息资源管理的一小部分,需要与HR/ERP/OA/CRM等实现信息的交互。科密系统提供多种方式,包括Web Services 接口,中间表,直接写入数据库等方式,也可以根据需求另行约定。性能稳定,容错性好因为跨区域企业信息量大,使用用户多,网络复杂,所以性能的稳定,对网络问题的处
17、理非常重要。科密系统采用数据分块、本地文件缓存、分离当前数据库和历史数据库、分离Web页面请求和设备方面请求等方法,保证系统性能不受时间影响,而数据也会在网络恢复后重新上传。2.2运行环境环境要求安装内容WEB服务器Microsoft Windows Server 2003 或以上服务器操作系统数据库服务器Microsoft SQL Server 2000 Microsoft SQL Server 2005 第三章 产品介绍3.1考勤设备根据客户提出的要求,推荐使用以下两款机型3.1.1 SI-Au575f真彩触摸屏考勤机。功能特点1采用4.3寸 TFT彩色液晶全触控显示屏,产品更人性化、更时
18、尚;2采用Linux 操作系统,产品稳定性更高、功能性及扩展性更强;3采用ARM9 CPU的产品,产品实现500030000枚/秒的指纹高性能比对。4采用荣获国际FVC20062008比赛大奖的工业级算法HSA 10.0,产品不但具有超强的指纹识别能力,而且可靠性强;5采用免镀膜的高硬件光学采集仪,产品实现免维护;6. 指纹、密码,多种识别方式;7多语言输入及显示;8采用国际化设计,产品支持多国语言及夏令时;9具有响铃、记录下载及查询、实时通讯、屏幕保护、电源管理及门禁等功能;10具有联机通讯(232/USB),脱机通讯(U盘)及联网通讯(485/TCPIP)方式,满足不同的客户需求;11具有
19、Web Server功能.具体参数型号SI-Au575f外形(仅供参考)屏幕尺寸4.3寸 TFT彩屏指纹采集仪高硬度免镀膜光学指纹采集器按键触摸屏 8键(功能键),支持T9输入法处理器ARM9 CPU ,采用Linux 操作系统指纹算法荣获国际大奖的工业级算法HSA 10.0拒真率(FRR)1%认假率(FAR)0.0001%反应时间1秒工作方式脱机比对方式1:N 认证方式指纹、密码指纹存储容量5000枚管理记录容量5000条记录容量100000条通讯方式485、USB2.0、TCP/IPU盘功能有语言显示中文简体、繁体、英语、韩语语音提示4段高清晰人性化语音自学习功能有姓名显示有响铃功能定时响
20、铃+外接响铃报警功能满记录报警门禁功能Wiegand+简单门禁后备电无电压输入范围DC12V抗静电强度15kv使用环境湿度20%60%使用环境温度0oC45 oC储存环境湿度20%80%其他功能记录查询、夏令时、屏幕保护、设备检测、产品升级3.1.2SI-Ae375f彩屏指纹考勤机1采用2.8寸 TFT彩色液晶显示,产品更人性化、更时尚;2采用Linux 操作系统,产品稳定性更高、功能性及扩展性更强;3采用ARM9 CPU的产品,产品实现500030000枚/秒的指纹高性能比对。4采用荣获国际FVC20062008比赛大奖的工业级算法HSA 10.0,产品不但具有超强的指纹识别能力,而且可靠性
21、强;5采用免镀膜的高硬件光学采集仪,产品实现免维护;6. 指纹、密码,多种识别方式;7采用T9输入法,产品具有中英文输入及显示;8采用国际化设计,产品支持多国语言及夏令时;9具有响铃、记录下载及查询、实时通讯、屏幕保护、电源管理及门禁等功能;10具有联机通讯(232/USB),脱机通讯(U盘)及联网通讯(485/TCPIP)方式,满足不同的客户需求;11具有Web Server功能.SI-Ae375fc图片仅供参考OSLinux 2.6核心算法HSA 10.0液晶2.8寸 TFT (320240)键盘16键(带上下班功能键)指纹头光学蜂鸣器有指示灯电源、状态语音有比对方式指纹、密码指纹容量50
22、00枚记录容量100000条管理记录5000条识别速度1秒基本通讯232/485USB/U盘USB2.0TCPIP10/100M(支持DHCP)实时通讯有WEB Server有中英文输入T9姓名显示有多国语言简中、繁中、英、韩响铃10组记录查询有夏令时有屏幕保护有电源管理有设备检测有产品升级有门禁功能韦根/继电器 3.2 互联网考勤管理系统介绍科密互联网考勤软件系统包括三大部分:3.21 WEB考勤管理系统WEB考勤管理系统是系统主程序,安装在总部WEB服务器上。用户可以用浏览器登录WEB考勤服务器主程序添加部门、人事资料;设置班次、考勤制度;补卡;登记请假、公休、加班、外出等特殊考勤以及考勤
23、处理计算报表、查看报表等操作。登录时选择“WA考勤管理系统”登录后,系统主界面如下:针对需求,贵公司的考勤方式必须使用固定轮班和员工排班功能才能实现,基本功能如下:3.211固定轮班设置固定轮班只是为各种转班情况制定一种自动转班规则。就是以天,周,月为单位进行周期循环的班次安排,是为方便排班而做的模板。 主要是为了方便人员几班倒的情况,可以先在固定轮班里将需要的转班规则设好,这个设好的规则在员工排班时被作为一个模板,如果某些人员按这个规则转班,则可以通过这个模板一次性长时间在批量进行排班,省时省力。进入固定轮班设置页单击菜单“考勤管理”,选中“固定轮班设置”项。固定轮班模版表格固定轮班信息区班
24、次列表固定轮班列表功能命令按钮固定轮班模版表格固定轮班信息区班次列表固定轮班列表功能命令按钮增加/编辑固定轮班注:在进行固定轮班设置的时候一定要记得在上一小节里班次所设的时间点。单击功能命令按钮的“增加”或者选中要编辑的固定轮班记录后单击“编辑”固定轮班编号:由系统自动编号固定轮班名称:根据实际情况输入固定轮班名称轮班类别:可选天、周或月为单位轮班周期:设置轮班的周期性备注:可选,输入固定轮班的相关备注信息设置好轮班类别和周期后,“固定轮班模版表格”会自动按照设置好的方式变化在班次列表中选中班次后,单击“固定轮班模版表格”中的适当单元格信息填写无误后,单击“保存”命令按钮注意: 固定轮班名称不
25、能超过20个字符,备注不能超过50个字符;删除固定轮班从左边的固定轮班记录列表中,选中要删除的固定轮班记录单击功能命令按钮的“删除”在弹出的确认对话框中,单击“确定”进行删除操作;或者“取消”此次操作3.2.1.2员工排班员工排班用于设定员工不固定的班次,在没有排班的情况下按照员工录入时设置的默认班次处理考勤结果,有排班的时候按排班班次处理考勤结果。排班可以对选择的任意多个人,按周/月对任意日期范围内(几周几月几年均可)进行班次设置,对每一天可以任意设置班次,也可以按固定轮班对某段日期范围进行轮班设置。进入员工排班页单击菜单“考勤管理”,选中“员工排班”项。排班方式班次班组列表,或固定轮班列表
26、排班周期表格人员列表排班方式班次班组列表,或固定轮班列表排班周期表格人员列表员工排班(只需要按固定轮班排班即可)提示:在进行排班前,应先在班次设置模块录入机构的考勤作息时间,如果上班的班次是有规律的可以在固定轮班模块录入轮班规律。输入需要排班的日期范围,选择按月(日期范围为1号到月底)还是按周(日期范围为周一到周末)显示“排班周期表格”单击“选择人员”在弹出的人员选择页面,选择人员确定后,底部的“排班周期表格”将显示这批人以前的排班信息,如果没有排过班则显示为空;如果这批人的班次不同,将显示第一个人员的排班信息。每个日期表示该行第一天的日期,日期后的单元格显示所代表日期的班次或班组的代号按班次
27、排班在班次班组列表中,选中班次或班组后在“排班周期表格”中通过鼠标单击设置一个日期的班次为所选的班次或班组也可设置一个日期段,然后单击“设置该段为所选班次”按钮,批量设置一个日期段的同一班次或班组按固定轮班排班设置要按照该固定轮班来排班的日期段,然后单击“设置该段为所选班次”按钮,“排班周期表格”中该日期段将按照固定轮班的规律排好班显示在修改了排班日期或者显示方式后,可单击“刷新”按钮,重新加载“排班周期表格”的排班信息设置好排班信息后,单击“保存”按钮保存本次排班信息到数据库;如果不想保存,单击“取消”按钮恢复到上一次设置3.2.2 Web终端管理系统1)Web终端登录系统网址:登录帐号:
28、sa初始登录密码:(初次安装无密码)登录类型请选择“WEB终端管理”2)编辑设备的使用机构主动上传数据模式的考勤机只要配置好后台服务器的IP地址以及端口并接上网络,会自动与后台服务器建立连接,并在服务器上自动建立设备信息。默认情况下,所有的设备允许所有人考勤,这样跨区域流动的人员就可以到任何地方考勤,建议采用这种方式,若希望控制每个设备只允许指定区域人员考勤,可以在WEB终端管理系统的“设备管理”界面编辑已有的设备,输入指定设备号,点击查询:查到设备后,点击编辑,进入设备编辑界面:使用机构为空,表示可以给所有机构使用,可以点击选择和移除,进入选择部门机构界面:勾选部门,点击返回,保存即可。3)
29、人员指纹信息备份所有员工的指纹都是通过指纹机在本地采集录入的。建议每天或每周,将指纹信息备份到服务器上。进入“设备管理”的“人员注册/注销”界面:点击选择人员选出需要备份指纹的员工,在“待操作设备”中选择相应的考勤机,然后点击“获取注册信息”,系统会自动将相应人员的指纹信息获取到服务器上。如果机器较多,人员较多,则建议在相对空闲的时间启动这个操作。4)人员指纹信息注册人员指纹信息注册,是将服务器上备份的指纹下发到指定的考勤机上,并同时写入姓名。注意:在进行此注册操作之前,必须以前已经进行过上述第三点的指纹备份工作,只有数据库中已存在有指纹数据,才能成功重新注册到考勤机。如果以前没有进行过备份操
30、作,数据库中没有所选员工的指纹,则无法成功注册以及写入姓名。进入“设备管理”的“人员注册/注销”:点击选择人员,如果选择所有人员,选择所有设备,点击“注册”,系统会自动将服务器上以前备份的所有指纹更新到所有设备。如果机器较多,人员较多,建议在相对空闲的时间启动这个操作。5)数据采集主动上传考勤数据模式的考勤机一般情况下无需手动采集数据。设备只要接上网络,就会自动将数据传到总部服务器。当然系统也提供手动采集数据的功能(前提是也必须启动webappdbg.exe和EquWebService.exe这两个设备服务器程序方可采集)。进入“设备管理”的“数据采集”:选中设备,点击采集,将采集设备里面的所
31、有数据,包括已经采集过的数据,由于设备数据量比较大,采集和处理的时间很长,建议增加时间段或登记号码的选择,如果选择了登记号码选项,则只将指定登记号码的数据写入数据库,若选择时间段,则只将指定时间段的数据写入数据库。可重复采集,重复的数据软件系统会自动过滤。刷卡文件导入是将原来采集的出入记录文件导入到系统,当系统损坏时,可通过导入方式将原始的出入记录写入系统。清除考勤数据是将选定设备的所有考勤数据清除,请慎用该操作。3.2.3 个人考勤信息WEB查询系统每个员工都可以通过浏览器访问个人查询系统,员工使用自己的工号和对应密码登录后,可以查询自己的考勤记录情况,请假加班公休登记情况,日考勤结果,月考
32、勤统计汇总数据等;可以申请个人补签到登记,或请假加班等登记;由上级部门领导进行审批。管理员可以通过分配主管部门不同的权限,以便于监督、审批和管理员工的考勤情况等。登录时选择“个人考勤信息WEB查询”:登录后,系统主界面如下:3.2.4 报表科密WEB考勤管理系统提供丰富的考勤报表,总体来讲报表分两类,一类是系统标准报表,一类是客户定制报表:其中标准报表是我们提供给用户的默认报表;定制考勤报表是根据客户的特殊需求定做的报表3.2.5 标准报表排班查询用户对员工排班后,可以在此报表中查询,其中的S001、S002等都是班次的编号:刷卡明细表在刷卡明细表中可以查询员工的原始考勤数据:天刷卡汇总表天刷
33、卡汇总表与刷卡明细表都是查询员工的原始考勤数据,只不过天刷卡汇总表是每行显示每个人每一天的所有考勤数据,而刷卡明细表则每个人每一条考勤数据都按一行显示,更详细。异常卡明细表异常卡明细表可以查询员工某段时间内的未打卡、迟到、早退、旷工、外出等异常卡情况,此表需要经过考勤处理计算后才有结果。日考勤明细表日考勤明细表可以查询员工某段时间内的经过统计分析后的实际出勤情况,比如上班多少个小时,加班多少小时、请假多少小时等;此表需要经过考勤处理计算后才有结果。月考勤统计表月考勤统计表是在日考勤明细表的基础上统计某员工某段时间内的总体出勤情况,如果查询10天则统计的结果是10天的考勤总和,如果查询一个月则统
34、计一个月的考勤总和。此表需要经过考勤处理计算后才有结果。 HYPERLINK javascript:_doPostBack(Datalist2$_ctl6$ReportLinkButton,) 机构单日出勤明细表此表可以查询某个部门某一天的考勤情况。此表需要经过考勤处理计算后才有结果。 HYPERLINK javascript:_doPostBack(Datalist2$_ctl7$ReportLinkButton,) 月考勤统计及加班明细表此表是在月考勤统计报表的基础上的更详细的报表,可以统计每个人某段时间内每天的出勤情况,且同时统计这一段时间内出勤、加班、请假、公休等总体出勤情况。此表需要
35、经过考勤处理计算后才有结果。 HYPERLINK javascript:_doPostBack(Datalist2$_ctl8$ReportLinkButton,) 部门考勤月统计表部门考勤月统计表可以统计某个部门某段时间内所有人的总体出勤情况,如果查询10天就统计10天,如果查询一个月就统计一个月。此表需要经过考勤处理计算后才有结果。3.2.6 客户考勤报表如果客户对报表的格式有特殊的要求,系统自带的报表无法满足客户的需求时,我们会根据客户的特殊需求为客户订制报表,定做的报表会放到“客户考勤报表”里面,以和系统标准报表区别。3.3系统的升级与扩展系统软件和硬件固件,可直接运行升级包,在总部和
36、当地在线远程无缝升级。软件的升级只需更新服务器即可,各分部可在服务器下载职守程序升级包实现无缝升级。科密科技的主营产品包括考勤机、消费机、门禁机、收银机等与感应卡和生物识别技为核心的身份识别和电子支付产品,以及C/S架构的一卡通系统和B/S架构的一卡通系统。我们提供开放式的硬件函数接口、WEB Services接口,以及二次开发,实现与其它企业信息化管理系统,包括ERP/HR/CRM/OA等的无缝(以中间表形式)衔接。也提供C/S架构和B/S架构的考勤消费门禁会议签到薪资自助复印等一卡通系统,为客户提供基于身份识别和电子支付的完整的软硬件解决方案。第四章 保修服务承诺1、考勤设备:免费保修、终
37、身有尝服务科密公司为考勤设备提供15个月免费保修期,在保修期范围内如出现如非人为故障,您可以将考勤机送到就近的科密产品维修点得到应有维修服务,如因缺少配件或其它不可抗力事件等原因在24小时之内无法修复,科密公司将为您免费提供相应备用产品供您正常使用直至原产品维修完成后撤回备用机;但以下原因科密公司有权采用有偿服务:1) 您的使用不当或保管不善而造成故障或部件损坏;2) 未经科密公司及负责人员授权对产品进行拆装、修理的;3) 因自然灾害引起的机器损坏;4) 因人为原因导致的故障或损坏;5) 私自涂改产品型号/机器编号;产品型号/机器编号与保修卡等;6) 超过约定保修有效期的;2、考勤管理软件:免
38、费升级、终身有偿服务1)科密公司必须在软件出现故障时提供考勤软件系统免费产品升级、技术支持、远程服务;2)您在反应故障问题时,科密公司将在48小时内响应,并提供电话、远程协助、电子邮件、传真等方式的服务,若无法通过以上方式解决,科密公司将安排服务人员免费上门服务;3)您在使用Web考勤管理系统的过程中如出现问题影响正常使用可与科密公司专职客服联系或与直接业务员联系。以下原因科密公司有权采用有偿服务或只供技术能力范围内的服务:1)未经科密公司许可授权对软件产品进行恶意或非法修改造成的软件无法正常使用;2)因计算机或服务器系统出错、系统崩溃造成科密公司提供的软件产品无法正常使用。第五章 系统实施5
39、.1实施原则根据科密实施分区域互联网考勤管理系统的经验,我们觉得整个系统的实施有三个特点:总部统一部署、点多分散但需求基本一致、有较多个性需求,风险主要集中在网络环境和个性需求的实现方面。所以设备的安装实施以“总部统一标准、整体规划;分店先试点,再全面实施” 的方法,而系统的衔接设计开发,将按照“方案确认、需求分析、设计开发、集成调试,客户验证”的顺序进行。5.2 项目组织为了保证项目实施的顺利进行,科密将组织专门的实施项目组,也希望客户成立相应的组织,与科密进行需求、技术、商务方面的对接。科密项目组需求设计、组织协调以总部人员为主,而具体的安装实施以分公司为主,包括:角色职责项目经理负责项目
40、的组织、协调,以及与客户的沟通商务组负责货物、实施、发票、收款等情况的跟进,以及与商务相关问题的协调处理生产负责人负责按照客户的要求生产产品需求分析师负责调研客户的需求并形成双方确认的需求规约软件设计师负责按照需求规约实现客户的需求软件实施工程师负责软件的安装、调试、新版本的测试验证和上线硬件实施工程师负责硬件产品的安装培训工程师负责系统的培训第六章 公司介绍企业介绍广州科密集团创立于 1993 年,是一家集生产、 销售与研发为一体的从事办公机具、高科技电子类产品、商业机器和汽车制动系统(ABS 、缓速器)的现代化民营集团企业。目前共拥有员工三千多名,集团下属企业有“广州市阳光科密电子科技有限
41、公司”、“广州市科密国际有限公司”、“广州市科密科技发展有限公司”、“广州市科密化学有限公司”、“广州市科密商业机器有限公司”、“广州市科密汽车制动技术开发有限公司”、“广州市科密缓速器有限公司”,以及位于增城的三个生产基地。广州市科密科技发展有限公司是科密集团下属的,以感应IC卡和生物识别技术为核心的高新技术企业。公司在2000年引进和开发感应IC卡考勤机、指纹考勤机、门禁和收费机等IT机具产品和应用系统。经过多年的发展,科密科技已在指纹核心模块的技术应用及相关产品研发、规模化的IC卡/指纹机具研发和制造等方面建立了核心竞争力。产品范围从最初的IC卡/指纹考勤机,发展到一卡通系统、薪资管理系
42、统、互联网考勤管理系统、家校通系统、指纹安防门禁和可视对讲系列产品,并建立自己的研发、生产基地、销售网络。2005年科密集团对科密科技进行扩建重组,注册资金3000万元。公司通过积极导入ISO管理体系,加强与海外公司、国内大学(如华南理工大学)的合作,构建了由学科带头人、包括博士后、硕士组成的专业研发人才梯队和技术营销团队。目前的科密科技资源充足,人才济济,正朝着IT专业化和规模化的方向快速发展。广州市科密科技发展有限公司以不断创新、不断完善,力求为用户提供最有效的解决方案为宗旨,深得客户信赖,全国有上百万家公司正使用科密的考勤软件和考勤设备,积累了丰富的开发实施维护经验。考勤机项目是由公司集成项目部负责,将在总部成立项目组,负责需求分析和设计开发,并组织分公司实施。6.1经营理念与客户、伙伴、员工一起成长6.2 服务理念就在您身边6.3 组织结构6.4 服务网络科密科技在全国拥有4家分公司、16个办事处、39个销售机构,能够快速的在全国各地实现面对面的销售、实施、培训和服务。6.5 公司和产品资质科密集团从2000年开始研发生产销售以感应IC卡和生物识别技术为核心的考勤机、消费机、门禁机,以及相应的软件系统,到2005年扩建重组,成立科密科技,获得了国际国内的多项资质,并于2007年以
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