团队管理五大要素

1、管理销售团队(一)、目标管理(objectivesmanagement)：目标指导行动，所以一个团队必定要有目标，每个团队成员也必定要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员拟定合适的目标，所以目标管理是管理团队的一个重要的方法，特别是销售团队，更需要目标的指引!作为领导必定知道自己对下级的希望是什么，而下级必定知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存在的组织意义。所以对团队的管理，要以目标为导向。1、什么是目标管理目标管理就是把团队领导人的工作，由控制手下成员，变成与手下一起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。2、目标管理

2、的详尽做法能够分三个阶段：第一阶段为目标的设;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与谈论所获取的成就。目标的设置团队高层领导预定目标。这是一个暂时的能够改变的目标方案。即能够由上级提出，再同下级谈论;也能够由下级提出，上级赞同。无论哪一种方式，必定共同商讨决定;其次，团队领导必定依照团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的利害有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，胸有成竹。重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确立的责任主体。所以预定目标此后，需要重新审查现有的组织结构，依照新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。确立下级的目标。

3、第一下级明确团队的规划和目标，尔后明确自己的分目标。在谈论中上级要敬爱下级，同样候人，耐心倾听下级建议，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要详尽量化，便于核查;分清轻重缓急，省得捉襟见肘;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本团队和组织目标的实现。上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜完成协议。分目标拟定后，要授予下级相应的资源配置的权益，实现权责利的一致。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提示与核查。实现目标过程的管理目标管理重视结果，重申自主，自治和自觉。其实不等于领导能够放手无论，相反由于形成了目标系统，一

4、环失，就会牵动全局。因此领导在目标推行过程中的管理是不能缺少的。第一进行如期检查，利用双方经常接触的机会和信息反响渠道自然地进行;其次要向下级通知进度，便于相互协调;再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现不测和不能测事件，严重影响组织目标实现时，也能够经过必然的程序，更正原定的目标。总结和评估达到预定的限时后，下级第一进行自我评估，提交书面报告;然后上下级一起核查目标完成情况，决定奖惩;同时谈论下一阶段目标，开始新循环。若是目标没有完成，就解析原因总结教训，切忌相互斥责，以保持相互相信的气氛。要使目标管理方法成功，还必定注意下述一些条件：要由团队高层管理人员参加拟定高级策略目标;下级人

5、员积极参加目标的拟定和实现过程;情报资料要充分;管理者对实现目标的手段要有相应的控制权益;对推行目标管理而带来的风险应予以激励;对团队成员要有信心。同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比方：不宜过份重申定量指标，忽视定性的内容，要依照多变的环境实时调整目标等。(二)、流程化管理(processmanagement)：1、什么是流程化管理流程化管理，是一种以规范化的点对点的优异业务流程为中心，以连续的提升组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，指的是流程解析、流程定义与资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。由于流程化管理是依照团队的详尽情况而设计的，

6、所以这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。2、针对一个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理：销售流程化的拟定与执行;市场开发流程化的拟定与执行;市场推行流程化的拟定与执行;绩效核查培训流程化的拟定与执行。流程化的管理减少了团队成员盲目与重复的去工作，提升了团队的工作效率。同时也提升了团队管理者的效率，为管理提升了一个便利的管理工具，所以一个高效团队的打造，离不开流程化的管理。(三)、有效管理(availabilitymanagement)：1、什么是有效管理有效管理就是针对详尽团队，在合适的机会，做出正确的决策。2、要做到有效管理，必定做好以下5点：管理指导的实时性团队领导对团队的管

7、理方法也许规范，要在第一时间提出;对团队出现的问题，第一时间提出解决方案;对手下的工作建讲和指导，要在第一时间告诉他;目标任务的下达和奖惩，要第一时间见告团队团队会议的召开以及会议问题的解决等，要在第一时间完成。管理方法的可执行性团队目标的拟定，要具备完成的可能性;团队的奖惩制度要能够在团队中推行;以工作的实质情况为以据，对团队成员的建讲和指导要有可行的意义;杜绝团队会议假大空的风气;对团队成员的管理不要玩虚的东西。管理方法的针对性每一件事情的办理、每一个问题的解决，都要针对实质情况，因材施教;杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法;熟悉每个团队成员的长短，差异化管理;团队

8、的方案和策略的拟定，要针对团队而定。管理的可接受性团队拟定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效;团队的目标和奖惩方法，要经过团队的认可，才有推行的价值，才能提升团队积极性;任何建讲和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。管理业绩和见效的明显性管理的目的，是要有见效，要达到希望的目标;衡量管理成败，只能以业绩和见效来说话;无效和业绩低落的情况下，要实时调整管理方法。(四)、绩效管理(performancemanagement)：1、什么是绩效管理经过团队组织拟定绩效计划、绩效监控、绩效核查，绩效反响与改进，以促进团队成员业绩连续提升，并最后实现团队目标

9、的一种管理过程。2、如何进行绩效管理绩效核查的准备第一要拟定工作目标，并且要保证团队成员都明确他们的工作目标。只有在明确了目标的前提下，团队成员的工作才会有方向性。如果团队成员在他的工作中都找不到方向，你无法使他达到目标，控制他的工作进度。对团队成员的评估团队领导者要点的职责在于对成员的业绩，作出实时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反响，在提升团队成员的业绩方面是最有效的。若是在一项工作结束数周今后，你才跟你的成员沟通，这项工作他做得如何的糟糕，也许是如何的优异，关于团队成员而言是特别不公正的，也是特别低效的。赶忙地让你的成员认识他们的工作情况，能够帮助他们实时地找出问题，提升绩效。对

10、团队成员历史相关核查的回顾管理者在和成员共同睁开绩效核查工作从前，回顾一下过去的文件。回顾一下，在年初与团队成员共同拟定的工作目标、工作计划书，这一年来与成员们相关的所有纪录文件。管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录，起草第一份相关团队成员绩效的总结文件。同时，也要给团队成员一个机会，让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。尔后，在正式的评估开始从前，管理者和团队成员要第一谈论一下，这一年来团队成员所获取的进步，这样能够使团队成员在整个核查过程中，保持一个积极的态度，并且能够让他感觉到，他将接受的是一个公正的评估。减少他对核查的误解。4)选择合适的沟通地点，创立一个优异的沟通气

11、氛;与团队成员沟通评估的结果，地点的选择和气氛的创立也特别重要。而平时，管理者选择的沟通地点就是他们的办公室，而这恰巧也是最坏的地点，这里太气氛太严肃，管理者的办公室不能够表现沟通双方的同样性，无论这里是多么的好，上下级共事了多长时间，这里向来是你的领地。会议室会是最好的选择，但是若是争取不到会议室,找一些其他的地方也是能够的，但是必然要有创立力。比方团队成员的办公室：那么你能够考虑在他们的办公室里进行;也许你能够考虑借用同事的办公室。把考评信息简洁正确的传达给团队成员把你对团队成员的评估结果，用最简洁的语言传达给他，不要用任何的专业术语，也不要琐碎冗长。即使评估的结果很可能会让他们无望，但是

12、千万不要回避、不要用含糊不清的语句。若是你的团队成员感觉，你关于你做出的评估的正确性其实不是很自信时，他会认为他现在还有改进的机会，而事实上其实不是这样，由于年初你们所商定的工作目标和标准其实不会所以改变。激励团队成员年度绩效核查总结会议，意味着这一年的绩效核查工作的结束，同时也意味着下一轮绩效核查工作的开始，在这个会议上，团队管理者的工作就是要激励团队成员。要调动他们的积极性，激励他们发展优势、改进不足。关于那些核查结果不是很理想的成员，要建立他们的信心，必然他们的自己价值，明确你在今后的工作中将给与他们的支持和帮助。同时，团队管理者需要拟定下年度关于团队成员职业发展的计划。这表现出你对他们

13、的帮助，让他们感觉到你在时间上、培训的资源上恩赐他们的支持。让你的成员相信他们有能力做的更好，再加上你的帮助和支持，他们将获取更好的成绩。3、进行绩效核查，要注意一下几点：1)核查的标准要以定量为主，定性为辅;明确绩效管理的受益者;使绩效目标合理化;保证绩效核查的有效性。(五)、希望管理(expectationmanagement)：当前，很多老板都感觉迷惑，“我的企业不错呀，给他的薪水也不低，福利还可以够，为什么就是留不住他呢”。当发现很多离职团队成员投身的是一个甚至各方面条件都不如自己的新老板时，老板们就更是摸不着脑筋了。为什么会出现这种情况原因在哪里问题的要点是，作为团队的领导缺少对手下

14、的认识，你知道你的团队成员，在想什么想要什么吗你知道他的希望是什么吗对团队希望管理的困穷，以致了前面的不良状态。1、团队成员的希望是什么所谓团队成员希望，就是指团队成员经过对自己掌握的信息和从外面获取的信息，进行综合解析、评估的基础上，在内心中所形成的对团队供给给自己的“产品”(包括工作、薪酬、福利等)的一种基本要求，并据此对团队形成的一种希望。2、什么是希望管理希望管理，就是指团队领导要对手下的希望进行管理，对其不合理的希望予以说明和剔除，对其合理的希望进行最大程度的满足，同时指引手下建立正确有效的希望，最后实现他们满意的目标。3、如何进行希望管理检查认识团队成员的希望对每一位团队成员都要进

15、行充分的沟通，认识他真实的希望，在这个团队里他想获取什么尔后，认真的记录下来，并整理成档案，以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。指引团队成员形成正确的希望观每个团队成员由于教育背景和工作经历不同样，各自的希望不同样，每个团队成员的希望有大小，而团队的资源又有限，所以作为管理者应该指引团队成员形成正确的希望观，让他们的希望拥有客观性，可实现性和团队的发展般配性。为团队成员实现希望指引方向和供给方法认识了团队成员的希望，可是第一步，作为团队管理者，有责任为其希望的实现，指点迷津，供给实现的方法，告诉他一条实现希望的道路。这是希望管理的要点和重要的环节，也是一个团队管理者优秀与否的要点。对团队成员希望实现与否的管理年关团队里有的人实现了自己的希望，有的人没有实现。关于没有实现希望的团队成员，团队管理者要与他们讲话，与他们解析没有实现的原因，给他们关怀和信心，帮助他们在未来实现，否则当机会来的时候，他们很