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文档简介

1、手机卖场销售管理制度卖场销售管理制度:1 着装（1）、男士上班着装洁净，得体,穿皮鞋；女士不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰.2。仪表、留意保持个人卫生，无异味，如化妆品尝太浓酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。、精神饱满进入工作状态，不得在营业区内吃东西，可以短时间进入休息室休息， （美容区、顾客区、柜台内）（3)、着装要洁净，保证区域内卫生和陈设，柜台洁净。行为,面对客户应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。、有客户在手机卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。言谈(1）、说话要留意艺术，多用敬语（“欢迎光临”、“您好、“请喝水”、“请坐”、“请

2、稍侯”、 “对不起、“请慢走”）。.二、销售人员纪律要求1。销售人员必需严格遵守上、下班作息时间，迟到超过二格外钟以上的销售人员扣除半.迟到超过一个小时的扣除当天全天工资。2.请病假必需在上早班时间前一个小时打电话或发信息给店长，经店长同意后才可休假,否则视为旷工。3、销售柜台前不准看与销售无关的杂志、小说、报刊,更不准吃零食.每发觉一次罚款人民20 元.23：00 前打电话或发短信息知会店长（否则视为迟到、早退处理）天进行休假,周六，周日不得休假。原则上在正常休息日之外不能休息,特殊状况要休息，必需提前一天知会店长。并经店长同意方可休息。7：50 集中进行早会，闭店前按时间组织晚间例会,假、

3、病假须提前一天向店长申请。具体作息时间如下:早班：7:5017:00 如无店内要求，则依据整点下班. 12:3013:30 吃饭时间要告知晚班同事照看自己的柜台。晚班:10:3019:30如店内无顾客，则按时组织例会,取拿机器必需经过店长的确认才可。7.有下列情形之一者视情节轻重罚款十元以上(含十元）. (1）未经店长同意答应客户额外折扣、优待等。(2）散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。同客户产生纠纷，如造成损失由公司管理层酌情处理.（4)休息日不得关闭手机,造成公司事务无法联系. 被客户投诉，情节严峻的交由公司管理层处理.怠工,并对公司销售任务有抵触或不认真完成的。未经店长同意私

4、自外出者.6。有下列情形之一的罚款二十元以上。(1）服务态度恶劣，与客户争吵、打架者; 被客户投诉，严峻损害卖场或联通形象、声誉的;在卖场内与同事之间恶意攻击或争斗者;(5)严峻超范围承诺客户者。三、销售人员客户接待条例,当前接待客户的人员不能同时接待两组客户。当其次组客户到柜台前时,由相邻的销售人员上前接待.2、销售人员应乐观,主动接待上门来访的每一个客户，不得抢客户，挑客户,只要对本卖场有爱好,包括同行情愿接受销售人员介绍的来.由卖场负责人统筹支配全权处理。四、销售销控管理条例1、销售单据上如有赠送物品则应具体写明,乱增、私赠发生纠纷的会追求责任人。（结算价）或不正常低毛商品、卡、配件类商品，需要向店进步行申请，

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