营销部门规章制度格式

1、营销部门规章制度营销部人员构成及职责要求一、营销经理一名，职责：拟定销售方案及策略；本部门的平常工作组织与管理；如期对所属工作人员进行核查；对销售员如期培训；拟定销售管理的规章制度等工作；组织针对行业或客户等进行调研；二、客户经理一名，职责：负责客户服务标准、业务标准和流程标准的拟定，规范客户服务行为；负责重点客户关系的保护与开发管理工作；负责大客户关系的重点保护与管理；负责客户投诉办理及督查检查工作，发现问题及时纠正；负责客户回访制度的建立及督查推行工作；负责客户服务及销售人员的培训工作；完成上级领导临时交办的工作；三、销售主管一名，职责：负责对销售代表的平常管理；培训及针对相关市场及行业竞

2、争对手的调研；协助销售代表进行公司相关产品的销售；及时收缴销售代表填写的各种资料及平常工作报告；完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成平常工作；四、销售代表两名，职责：依照公司要求一致宣传口径，向目标客户销售相关产品；严格执行工作流程；认真填写各项登记报表；如期追踪客户；及时反响客户建讲和销售问题；积极参加公司组织的业务培训，不断提高自己能力，保证每个月完成销售任务；五、销售内勤一名，职责：负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；完成营销经理交办的临时性工作；协助客户经理完成相关客户管理工作；考勤管理制度销售人员正常上班时间：9：00AM下班时间：6：00PM。销售人员必定

3、准时上下班，销售人员比正常或规准时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，高出半小时按旷工半天计，每个月三次迟到辞退办理。3.应严格按开会时间出席，迟到每次罚款20元，高出半小时按旷工半天计。病假：（1）临时有病，需提清晨班前一小时电话申请经部门经理赞成后休假。2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假办理。事假：事假须向部门经理提前一天请假，高出三天需书面报告向总经理请假，经赞成赞成后方可休假。病假扣除自己日薪资额的_，事假扣除自己当日薪资。6.旷工：无故不上班，按旷工办理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除办理。考勤卡是统计出勤的依照，除总经理或内勤、人力资源部主

4、管外，任何人不得更正，由内勤负责。员工当班过程中如需出门做事（因公），须向部门经理请示，填写人员出门登记表经赞成后方能出门。人员出门登记表出门人员所属部门出门时间回来时间出门原因副总监批工作移交人紧急联系方式准人员出门登记表出门人员所属部门出门时间回来时间出门原因副总监批工作移交人紧急联系方式准会议管理制度销售例会（每周五下午4：30）由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确：（1）各员工报告工作完成情况；（2）上周销售过程中出现问题的解析、解决；（3）各员工工作的协调；（4）下周销售工作安排；（5）公司相关工作安排；销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存

5、档保留。3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成销售任务管理统计表见附表，会后交送部门经理。参加例会人员要求准时出席，如遇特别情况需提前向部门经理请假。无法参加会议的人员也应及时将销售任务管理统计表送至部门经理处。销售员工作会议（每周周一上午）由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确1）检查销售情况，检查销售代表工作日记，部署工作。2）针对销售中遇到的问题进行解析解决，遇特别情况及时上报，并及时反响。3）传达公司相关工作安排。销售主管在会后24小时内完成情况反响的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为工作档案及时存档。部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。销售月度例会

6、（每个月最后一个周五4：30PM）由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确：1）各员工工作总结；2）本月销售过程中出现问题的解析、解决；3）各员工工作的协调；4）下月销售工作安排；5）公司相关工作安排；销售月度例会后24小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。参加例会人员要求准时出席，如遇特别情况需提前向部门经理或总经理请假。无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。销售人员薪金管理制度一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。二、新聘的销售人员必定参加或学习公司安排的相关业务知识培训。三、销售人员试用期为3个月，公

7、司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的权利。四、试用时期，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。1、公司依如实质情况每个月对销售人员下达销售任务，分不同样品位采用薪金制度。2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。6、如销售人员连续2个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部门经理指定的销售人员接替。7、每个月公司依照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。8、公司每个月恩赐销售业绩优异的员工奖励500元。9、公司

8、激励销售人员提出建设性的建讲和建议，并对其中佼佼者予以奖励。10、核查周期从当月1日至次月1日。11、每个月10日前发上月薪金。销售部平常工作管理推行细则要求员工上班一律着正装、皮鞋；员工上下班必定打卡；禁止迟到早退；禁止旷工；上班时间不得做与工作没关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等；工作时间内，禁止在办公室吃东西；上班时间内，禁止和其他同事谈非工作相关的话题、看书、看报、睡觉等；禁止违反公司部门规定的工作程序或规章制度；必定保持个人的储物柜内外齐整；10.工作时间内，禁止在办公室内接个人电话，禁止长时间打个人电话（5分钟）；未经赞成，禁止私自脱岗，私自出门；未经赞成，禁止到其他部门

9、串岗，搅乱同事工作；未经赞成，禁止私自向客户或他人供应公司文件及资料；应自觉遵守公司各项规章制度；应自觉保护公司利益，严守公司奥秘；平常工作报告管理制度一报告制度1、推行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或报告。2、所有业务人员依照各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。3、当日的销售结束后，及时汇总当日的销售情况，如实销售填写报表。4、上报时间：日报时间：次日09：00以前填写，未准时上缴日报的责任人罚款50元/次；周报告时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售情况，未准时上缴周报的责任人罚款80元/次；月报时间：每个月28日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未

10、准时上缴月报的责任人罚款100元/次；客户档案表随时更新,随时上报。5、上报部门：日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。6、客户档案分级:A合作客户；B潜藏客户C一般客户。二、违规处罚1、篡改、假报销售报表，恩赐责任人_元/次罚款处罚；2没有及时上报公司报表的，恩赐责任人_元/次罚款处罚；3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况不符或谎报,恩赐责任人_元/次罚款处罚；4.销售代表联系的潜藏客户或实质客户少必然数量视情况处罚_元；三、报表内容及格式（后附）上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜藏客户重点开拓，帮助完成任务；提高业务额及提成；公司纪律要求及展需要；认识员工工作情况，便于管理和安排工作。销售人员日报表销售员：日期主要工作内容今天销售存在问题客户拒绝原因解析解决方法销售人员周报表销售员：上周主要工作内容完成情况主要存在问题解决方法下周工作计划日期：销售人员月报表销售员：上个月主要工作内容完成情况主要存在问题解决方法下个月工作计划日期：电话记录表销售代表公司名称追踪记录联系结果目标客户大要官方网站、联系地址、电话联系部门和相关负责人的联系方式日期注：相关的工作报表用Excel制作，以上报表可是模范客户联系制度认真