生产异常及停线管理规范

1、QMS-WI-ENG-003生产异常及停线管理规范Purpose 目的规范各车间在生产过程中产线发生紧急事故、质量、安全、设备、物料、EHS、人员等异常状况时；各车间及辅助部门的标准作业流程，特制定本规范。Scope 适用范围适用于本公司各制造部门、各车间、各生产线。Definition 定义生产异常类型3.1.1.不安全行为：不安全是在生产过程中，系统的运行状态对人的生命、财产、环境可能产生的损害；例如：设备安全保护措施失效或不稳定等。3.1.2.人员异常：3.1.2.1.在生产活动中生产人员不足以满足最低生产配置要求，重要岗位人员技能不足，突发疾病等状况。3.1.3.设备异常：3.1.3.

2、1.在生产活动中由于生产设备发生故障、参数异常、未按规定操作状况；例如：功率仪、绝缘耐压综合仪等未有校验，光栅损坏等。3.1.4.操作异常：3.1.4.1.产线在生产过程中未按照 SOP 规定的操作，导致产品质量不符合要求；3.1.4.2.临时有特殊生产工艺要求，但未有临时 SOP，导致生产中操作不符合规定。3.1.5.物料异常：对于物料发生 ABC 类问题的停产比例达到一定值，需停线整改。A 类问题不良率5%，B 类问题不良率10%，C 类问题不良率20%，参照 5.4.材料等级及影响表。3.1.6.不符合法律、法规行为：在生产过程中，管理或操作违反操作规程、强迫生产，如：使用危害健康物质、

3、未按GMP 要求使用指定设备生产或产品转换时未清洗设备，导致产品被污染等。Printed copies are FOR REFERENCE ONLYFor internal use onlyAlways confirm printed copies with the current version第1页 共6页QMS-WI-ENG-003Responsibilities 职责停线权限4.1.1. 对于生产异常问题的停线权限，是依据问题的严重程度和处理问题的能力等各方面考量，列表如下：序号异常现象描述人员疲乏、突发疾病测试、检验、维修人员未经岗位培训合格即上岗机器参数设定错误或机器故障无生产工装

4、、测试工装或错误生产/测试治具未进行首件确认生产/测试工装、生产/测试设备、未依规定保养点检仪器未校验或未依规定进行日常保养或点检A 类问题不良率5%B 类问题不良率10%C 类问题不良率20%材料分类管制不清楚及材料标识、料号、规格不明确材料使用错误未做首件检查未依 SOP 或相关作业文件要求作业良品与不良品未区分产品堆叠在一起（未有防护）测试误判率5%成品抽检时判定批次不良 1 次SOP 规定错误，如规格、参数重要岗位人员离岗，替代人员未经过培训设备维修人员在线维修设备生产线照明不足，不能保证质量突发火灾报警突发性自然灾害时产线无管理人员，整个出于失控状态生产过程中缺零部件时Printed

5、 copies are FOR REFERENCE ONLYAlways confirm printed copies with the current version第2页 共6页停线权限EHS员组线QC车间主任工长长主管及以上For internal use only生产中使用有害物质且对员工未有防护措施岗位人员配置不齐（未加调整时）安全防护设备失效或存在严重安全隐患品质管理部及其他部门投诉的安全、质量等重大问题未按 GMP 要求使用指定设备生产或产品转换时未清洗设备，31导致产品被污染Work Process 工作流程生产异常/停线问题解决流程停线/异组长Y制程异常/停线恢复生产CTN线

6、长Y制程异常/停线恢复生产5minNQC/工程/SQE/EHS/计划/设备Y制程异常/停线恢复生产10minN车间主任/模块主任Y制程异常/停线恢复生产15minN部长/经理Y制程异常/停线恢复生产30minN总经理Y制程异常/停线恢复生产60minN转产QMS-WI-ENG-003水平展开内部处理制造责任责任区分供应商责任来料检供应商管理供应商处理对策Printed copies are FOR REFERENCE ONLYFor internal use onlyAlways confirm printed copies with the current version第3页 共6页QMS

7、-WI-ENG-003“Y”代表 Yes，在相应的时间内能解决问题；“N”代表 No，不能解决问题，需向上级报告。“Y”下面的时间代表停线的时间。虚线代表需要反馈信息给相关的解决问题人员。Printed copies are FOR REFERENCE ONLYFor internal use onlyAlways confirm printed copies with the current version第4页 共6页QMS-WI-ENG-003生产异常/停线报备及处理5.2.1. 生产异常/停线后，相关的处理人员应在“Y”的时间内解决问题；若不能解决，应及时上报到相应的上级管理人员；上级

8、管理人员或授权人应在相应的时间内赶到现场处理问题，如：组长 1 个节拍时间；线长 5 分钟；QC/SQE/工程师/计划/设备 10 分钟；主任 15 分钟；部长/经理 30分钟。5.2.2. 生产异常/停线后需 QC 及工程师及以上人员级别处理才能解决的问题，事后必须启动制程异常反馈、处理报告流程，并持续跟进后续处理结果。生产异常/停线责任区分完成后，需对相关责任人或责任部门进行损失费用核算。生产异常/停线后的相关后续处理及其反馈相关责任人知悉，参照 5.1.生产异常/停线问题解决流程。生产异常/停线处理完成后，需填写停线&恢复生产记录表。生产异常/停线损失计算5.3.1. 由材料原因造成的损

9、失，其计算应包括人员成本及材料成本等两个方面,公式如下：人员成本：作业损失=停线时间*影响人数*人员时工资返工/返修损失：作业损失=返工时间*返工人数*人员时工资物料损失：材料损失=返工/返修相关零件数*相关价格实验/验证：工资=实验人员*验证时间*人员时工资材料等级及影响表安全性能的使用功能的 外观结构质包装质量的等级违反法律法规生产的影响影响影响量的影响影响肯定/可能存在安全隐 违反相关法律 严重影响使A患和事故法规的要求用功能，无法正常使用肯定/可能B/轻度影响使用功能损伤严重，错装、漏装零用户肯定发部件，包装不肯定引起严重现，不能接牢，在运输过混乱收程中会损坏损伤较严包装、图层不可能引

10、起严重良，用户很不重，用户或混乱，但肯定满意或许会许能接受引起轻微混乱投诉Printed copies are FOR REFERENCE ONLYFor internal use onlyAlways confirm printed copies with the current version第5页 共6页QMS-WI-ENG-003外观有轻微错漏装一般不影响使用 损伤，用户 紧固件，用户 可能或不会引C/功能可以接受或 可自行解决， 起轻度混乱不会留意不会投诉ReferenceReference Document Number and Name 参考文件编号/名称6.1.无Record Number and Name 记录表单编号/名称APD.016 生产异常/停线记录表Document Owner 文件归属部门该文件归属于工程技术部负责制订、解释和修订。Revision History 修订历史Revision DateReason for change or Change Control numberDocument Author修订日期变更原因和变更流程号文件作者2014-06-20首次发行2015-03-10添加并修改问题升级流程图10. Effective Date 生效日期Change Control numberEffective Date变更控