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文档简介

1、（2014 年试行简版）一、培育目标与业务范围 培育目标术的培训，使学生把握必要的文化知识和必备的专业理论，较系统的了解民航概论、旅客、行李、货物运输、国际国内航线及航空运输服务治理的大体理论、大体知识、大体技术。能够胜任民用航空器客舱服务及机场服务、高铁服务与治理工作的技术型专门人材。 业务范围高铁等地面服务工作及飞机空中乘务工作。二、知识、能力结构及要求1. 具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；2. 具有航空服务工作所需的英语听说能力；3. 具有良好的服务意识和较强的应变能力（三）职位职业技术和考核指标：国家运算机品级考试一级、一般话二乙、国家英语二级三、课程设置1.课程设置的指导思想：

2、（1）课程设置，依照技术应用能力、职业素养培育为主线和“有效、实践”的原则设置课程和精选内容。（2）三个增强：增强基础理论知识学习，增强英语和运算机应用能力训练，增强专业技术能力培育。（3）“必需”和“够用”原则，即课程的内容应反映专业培育目标所“必需”和“够用”的大体知识，增强课程的有效性和实效性。2专业骨干课程：民航服务英语、形体训练、空乘服务、礼仪、安检服务等。3文化课：语文、数学、政治、英语、运算机基础 5 门课程；4职业素养课：航空礼仪、艺术欣赏、专业化形象、形体训练、书法 5 种课程。因专业不同而开设不同课程，整体原则公共文化课与专业课并重、专业基础理论课程设置与教学时刻安排打算表1 期 2 期 3 期 4 期3545223专业7 航空商务礼仪18 空乘人员形体及体能训练19 空乘人员仪态与服务礼仪训练20 民

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