个人年终总结

1、个人年终总结模板汇编五篇12021现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范前台服务。202120212600010300700033007030207大的提高，得到了广大业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健 乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整 改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收 费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二 55%58%;60%70%30%40%。四、

2、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这

3、样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门您好，天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象， 更突出了物业公司的服务性质。(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相关法律知识，从法

4、律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活 认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3/平方米标准的物业费连日常的管理

5、开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，20213收取现金及实物共计约 13850 元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。5036七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。720 xx6772。0/2。8/ 502454。7八、不辞辛苦，入户进行满意度调

6、查。根据计划安排，2021111610160062 %。2021写崭新辉煌的一页!客服部 2021 年工作计划：2021年收费率。二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行员工待客基本行为准则，提高员工素质及服务水平。2021训，及时进行考核。五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。个人年终总结 篇 2在（改成自己制浆造纸工程就读的大学）春年华时光，匆匆而过。四年的时间足以证明了，我爱上了（造纸工程就读的大学）历历在目。在制浆造纸工程专业各位老师的启发教导下，我在德智体方面全面发 展，逐渐从幼稚走向成熟。在思想政治上，我有坚定信念和正确的立场，热爱祖国，

7、热爱党，认真学习、与时俱进。平时本人踊跃参加制浆造纸工程专业组织的各项社会公益活动，主动投入制浆造纸工程班级捐款救灾等活动行列，用微薄的力量，表达自己的爱心，争做合格有为青年。学习方面，我努力认真地学好每一门制浆造纸工程专业课，基本掌握了制浆造纸工程理论方面的一些基础知识以及制浆造纸工程相关理论实践方面的一些实用技巧与技术。在校期间，我非常注重制浆造纸工程专业知识和英语相结合方面能力的培养，通过了全国英语四级考试。四年的大学制浆造纸工程专业学习生活虽然即将结束，但并不意味着我的学习从此终止，在今后的工作中我将更加重视学习，个人年终总结 篇 320212021一、对工程施工建设的质量控制，在事前

8、控制中所做的工作，在收到工程设计施工图纸后，我就先进行熟悉图纸后，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的导议之处，采用书面形式进行记录，采取相应的措施运用于施工现场，并做好相关工程的抽检资料。二、对现场所有进场材料、人员、机械设备进行记录核查，对质量上不符合要求杜绝用入工程中，针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作是否到位，并旁站施工全过程，及时的做好书面旁站记录。三、对各施工过程中的巡视、检查所发现的问题时及时采用口头或书面形式通知施工单位项目管理部，并向驻地监理工程师汇报，并监督施工单位落实整改及进行再次复核，检查，尽自己最大努

9、力做好现场监理工作。四、对安全文明施工控制方面的工作，通过学习安全生产法及在工作过程中我得到一些体会，树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防，而不可以预测的，建立相应的检查制度，如检查现场的安全专职人员是否到位，检查工程现场的安全防护网、高空作业的工人安全带，安全帽是等安全防护工具是否齐全，检查现场工程关键部位是否设置安全警示牌，发现安全隐患及时整改，监理在施工现场对安全有不可推卸的职责，做好日常安全检查工作及监督和管理，做好相应的资料记录，加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地、认真地做好本职工作。结尾：20212021的学习专业的业务知识，争取为公司提供有效的利益

10、。个人年终总结 篇 42021作情况，现简述如下：7，16常启动，让我们更深入的了解了电解槽，至今为止大部分生产槽已经恢复正常生 的完成工作任务。西，但是感觉到关键时候还是不能满足工作的需要，着让我干起活来感觉到很吃 更不会掩饰错误，哪怕是一个小小的.错误我都不会放过，转眼到了年底，看到领够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。个人年终总结 篇 5我是综合部精工装备原材料库的管理员，在“经验总结辞旧岁，绩效提高创新年”的时刻，我感谢领导无微不至的关怀和支持，也感谢同事们积极热

11、情的配合， 本人在做好本职工作的同时也做了一部分下料车间的工作，圆满的完成了本职工作和领导交办的其它任务。21高。根据上级要求，原材料利用率达到 85%以上，减少边角料的积压，减少库存量2100%。我不计个人得失和薪酬的高低，很快的调整好工作的方式和方法。尽管经常加班加点的超强度工 作责和管理办法办事，没有出现不合乎手续的条据发生。核实确认并做上标 21登记二次利用的重量，分规格、型号摆放好，以方便职工领用。a600098%10b、铸件，锻件达到零库存，数据清晰准确。退回 1 次不合格产品。c、对各种型材，板材到货后，点清数量，再实际过磅，做好标识，分规格型号摆放。退回不合格原材料 5 起，超计划原材料 2 起。8，21193t188t。21246t，242