加强烟草行业危机管理的几点思考

1、Word - 4 -加强烟草行业危机管理的几点思考 陪同着经济全球化的到来，企业经营环境的变化节奏加快，面临的风险以及竞争因素日渐增多，危机管理的理念逐渐被提上日程。但是因为受专卖体制的影响，烟草行业的危机管理无论在理论上还是在企业实践中，都显得非常薄弱，一些烟草企业不重视危机而终于倒闭的事例提示我们必需居安思危，树立危机管理的理念。 一、高度重视危机管理 必需树立牢固的危机意识，并且要从危机处理意识向危机管理意识改变，哺育预见本事。要正确熟悉烟草行业现在所处的形势：一是国内烟草市场的行政控制将会陪同着经济全球化进程的加快和WTO庇护期的届满而逐步弱化，与国外烟草企业争夺卷烟市场的短兵相接不行

2、避开地摆在我们的面前；二是烟草控制框架公约的生效，限制烟草生产等削减烟草需求措施的强化，使烟草业的整体生存环境变得越发严重。因此，我们首先就要从主观上加深危机意识，进一步增加保证企业持续进展的责任感和紧迫感。要准时看到可能浮现的危机，并乐观讨论出切实有效的应对办法，及早支配，打好基础。当前最迫切的是要扎实工作，与时俱进，勇于开辟创新，不断增加企业的抗风险本事，使烟草企业永葆进展的活力。 二、构建应对危机的预防机制 措施之一：树立企业良好的社会形象。形象即生产力，良好的企业形象将对经营户、消费者、社会公众产生乐观的影响，是一个企业的无形资产。因为长久专卖体制的存在，向来以来烟草企业的官商作风较严

3、峻，经营户和消费者的惬意度较低。烟草企业要克服本来的官商作风，树立诚信、低调的形象，强化与经营户和消费者的交流，乐观参加社会公益事业，从而更多地赢得社会公众对烟草企业的理解支持，为竞争打下良好的社会形象基础和公众基础。 措施之二：强化企业改革整合，提升整体竞争力。纵观国际国内的大企业集团，利用规模控制市场、提升竞争力是一个重要手段。他们利用组织结构的调节，举行资源和管理集中，因为自身实力的不断增加，大大提升了抵挡各种风险的本事。因此，要适应力气对照的竞争，国家局提出的乐观推动企业组织结构调节的思路是具有战略性的。我们要进一步加快企业组织结构调节步子，尽快做大做强企业，强化资源整合，组建联系更为

4、紧密、组织更为严密、管理越发集中的企业，以提升企业的整体竞争力，更好地抗衡国外烟草企业的竞争。 措施之三：主抓网建，提升企业核心竞争力。增加企业核心竞争力，是我国烟草企业迎接挑战的战略挑选，这已经成为行业内的共识，也是应对危机最根本的途径。如何增加企业的核心竞争力，最根本的就是抓好网络建设，提升企业的管理本事水平。抓好卷烟销售网络建设是防范外烟冲击，提升竞争力最有效的手段。搞好网建，就抓住了卷烟零售市场的控制力。利用近几年商业企业抓网建，对卷烟零售市场的控制已初见成效，竞争本事也初步显现。抓好网络建设，一是要以客户关系管理为中心，实现对市场的强有力的控制。客户关系管理对于烟草企业增加扎根市场的

5、深度和力度，哺育品牌，提升核心竞争力都有着重要意义。国家局曾多次强调要把客户惬意作为网建工作的动身点和立足点，把对经营户的优质服务贯通于网建全过程。烟草企业在抓好网建管理的基础上，还要为广阔的经营户提供共性化、专业化服务，提升客户对烟草企业的忠诚度、惬意度，使烟草与经营户结成战略同伴关系，形成牢不行破的利益共同体。二是建立自设零售网点为主的卷烟零售网络。随着烟草市场的逐步敞开，如何建立实力强大的烟草企业，最根本有效的途径就是控制卷烟零售市场，利用客户关系管理的网络建设来赢得零售户，从而赢得消费者。特殊是对于卷烟销量较大的大中城市，抓好自设零售网络建设尤其显得重要，烟草企业要尽早地乐观开拓卷烟零售市场的领域，为提升自身的竞争实力和应对挑战而努力。 措施之四：强化企业的组织管理。要加快企业的内部改革，利用体制和机制的创新，加快现代企业制度的建立及现代信息技术的推广应用等措施，提升企业的管理水平。同时强化烟草企业的职工队伍建设，培养一支综合素养高、有战争力的烟草队伍，不断强化队伍的学习，使广阔的干部