文员工作总结(15篇)

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 文员工作总结(15篇) 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回想和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我为大家整理的文员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 文员工作总结1 作为公司的行政文员，实习以来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交给的各项任务，现将这段时间的整体工作状况总结汇报如下： 一、尽职尽责，做好行政管理工作 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打

2、印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。 二、认真细致，确保档案完善有序 档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员十分重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。 三、保障有力，做好物资管理 从开始的生

3、疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑拣既实际又实用的物品，尽量做到零库存； 每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔明了，件件细致。 四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行 依照国家工商部门的规定，定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年x月份主要是对xx的房地产开发资质的延期，依照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，结果圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 五、其他

4、工作完成状况 1、做好各项协助工作：积极加入集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。 2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热心，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。 六、需要努力的方向及工作思路 在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺点，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，呈现自己。 到公司工作，不觉已经工作了x个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头

5、工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我x个月来的工作状况总结如下。 一、思想方面 在工作初期，我认真了解台的发展状况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的神态迎接新工作的挑战。 二、工作方面 端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热心迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。 1.耐心细致地做好办公室日常工作几个月来，我根本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交给的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理； 工作证制作； 中秋游园活动的计划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作

6、，我加强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、确切、适度，避免疏漏和过错。在领导和同事的帮助和支持下，我根本上做到了事事有着落、件件有落实。 2.积极主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。 三、工作不足及今后计划 我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。繁忙于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，好多知识

7、虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热心投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热心，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和根本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将重视锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 以上是我对x个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，战胜自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 身为文员的这些

8、日子，我个人更是感觉到这份工作十分的简单上手，并且我也是有很努力的让自己在工作期间去做好每一件事情，当然对于我个人来说也是十分的开心与幸福。立刻就该到转正的时刻了，这么久的时间也是让我感觉到自己有很大的成长，于是我便对这些地方都简单总结了一下。 一、个人能力的提升 在这段工作期间我也是十分努力的提升自我，并且尽力让自己在工作上去逐渐提高，当然对于我自己的工作更是有逐渐去成长与学习。从现在已经完成的这些工作上我感觉到我个人也是变化了好多，从一个对现在的工作完全不会的状况下变得可以将现在的工作做到较为完好，也算是十分的不错了，这也说明了我个人的成长。在工作上我学会的东西真的是十分的多，对于领导安排

9、下来的工作我也是格外努力的在完成，那些自己存在着不懂，或是有些问题的地方更是有逐渐去学习，让自己变得在工作上更加的熟练。现在我根本上能够将各项任务都完成好，并且还算是对比高效率的，我也是对自己想了好多，当然更是有努力让自己各方面都得到提升。 二、与同事之间的相处 从这方面来讲，我也还算是做的对比不错的，当然我个人在这上面的也是做出了十分多的努力。自己也是经常向周边的同事去请教问题，并且尽量将自己能够完成好的方面都做好，并且自己也逐渐在这样的工作环境中适应了，可以较好地展开自己的工作，并且更是可以与各位同事做到友好的相处，从这一点上就更是应当要尽可能的相互帮助，以求得更好的工作状态。 三、工作中

10、出现的问题 现在也是在这份工作上有较长的一段时间，但是在一些任务上还是存在着一定的疏漏，没有方法真正的做到将工作都做到完好。也就是说我还有较大的空间去成长，并且我还需要努力的方面是十分多的。现在我更是应当在一些工作技能上做一些提升，让自己可以在完成工作上有更好的效率，并且有一定的确切性。当然自己平日也是应当要多多对自己进行总结，这样才能够更好的展开和完成我个人的工作。我也十分的相信自己是能够在下一阶段的工作中找寻到自己真正想要的，并且能够做好自己每一步的工作。 下一阶段的我必定是会比前阶段更加的投入，更加努力地将个人的工作做好，同时也是十分的期待自己在这份工作上的会取得的成绩，我相信定是不会差

11、的。 经过这x个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我x月来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度 适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和x位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交给的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是好多，但我都能够积极协同做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把

12、领导交给的事情办妥、办好。 二、加强学习 重视自身素质修养和提高领导要求我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光对待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。另外，我还重视从工作及现实生活中吸取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来加强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷

13、等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作 1、出勤方面，每天都能提前xx分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时清洁两位领导的办公室等； 2、公文处理过程方面，严格依照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格依照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理； 收文时，依照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情； 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。由于好多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并

14、于每周星期x把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找； 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切协同，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协同其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热心服务； 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关心为辅的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管

15、理制度的完善，充分表达了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己 时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平日工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的优点，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平日时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够

16、认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有好多不足，譬如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序把握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够小心。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，

17、要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平； 2、务必提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。特别是要找出工作中的不足，擅长自我反省； 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃暴躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事； 4、平日需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、稳固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力； 在办事过程中，

18、做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果； 5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。 总之，x个月内在我们x个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增加了积极努力、发愤向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局

19、领导、同事们能对我一如既往的给予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的x个月里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。 文员工作总结2 转瞬间20 xx年已经过去，回想这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20_年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交给的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作阅历，现将这半年的工作和学习状况总结如下： 一、行政工作较为繁杂和琐碎，一向以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。 二、尽心尽责做好做好行政人事工

20、作，物资方面，做好公司的办公用品的购买和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。 三、文件管理工作 半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。 四、人事管理工作 20 xx年公司在人员聘请方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场聘请会等各个渠道同时并行的方式，对现场聘请会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员聘请，透过现场聘请会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门聘请任务；网络聘请我公司采用的是长期合作的形式，一向和xxxx网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们聘请，起到了务必的效果。 五、日常行政事务工作 在公司的车辆管理上和印章的使用上

21、，协助经理完成相应的工作。 六、公司资料办理工作 办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。 七、制度建设方面 在公司各种制度的基础上，继续完善公司的车辆管理制度及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的职责到个人，合理利用资源，为公司俭约费用。 根据公司的具体状况，制定出差管理制度并下发到各个部门。 文员工作总结3 x年我部完成了以下工作： 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了表达从事酒店人员的专业素养，在x年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，

22、同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，好多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原先的迹象，这也是较可惜的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。 酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查

23、用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。 执行首问职责制实施首问职责制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所把握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的生动应变潜力，对客服务需求的解决潜力。 首问职责制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人带给服务。首问职责制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时光使客人生气、投诉事件，今年无一齐。 文员工作总结4 年底到了，一年的前台文员工作也是快要终止了，回想这

24、一年，我也是有好多的收获，同时在不断的提升自己不足的方面，自己的能力也是得到了好多的提升，现在就我这一年前台文员的工作总结下。 一、学习收获 在这一年里，我不但是做好工作，同时也是积极的去学习，提升自己，我知道虽然说前台文员是个基础的岗位，但是想要做好，想要做的优秀，还是需要自己多去提升，而且虽然岗位是基础的，但是只要我学到东西是有用的，对自己也是有帮助的，像作为前台，必要的沟通能力，礼仪礼节这些虽然我之前也是有一些，但是真的做了前台后发现，假如不学，其实自己的能力还是会有些不够的，特别是接触的人层级越高，越会发现自己的不足。在不断的学习里，我也是有了好多的收获，让自己得到了进步。 二、工作感

25、想 工作当中，我认真积极的做事情，每天都严格的依照考勤，到公司上班，尽量早一点到，为做好工作而提前做好准备，让自己尽快的进入一天的工作状态当中来。在岗位上，礼貌的接待每一位来公司访问的客户，认真迎接，领导分派的工作也是积极的去完成，做好自己本职工作的同事，当行政或者人事的同事需要我帮助的时候，我也是积极的帮助去做事情，刚加入工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的阅历才会更多，才能得到更多的收获。同时在工作中我也是友好的和同事们相处。 三、不足提升 在这一年的工作中，学习中，我发现自己的不足，在不断的提升中，我也是能力得到了渐长，工作也做得更加的好了，发现不足其实并没有什么关系，重要的是要

26、去把不足的地方提升，让自己变得更加的优秀，特别是我沟通的能力，之前自己还觉得不错，但是真的接待过几次客户后就发现自己在这方面还是有很大的进步空间的，所以这一年来我也是努力的把自己的沟通能力去提高，去改善，让自己能更好的做好前台的工作。 一年的时间虽然是终止了，但是我的工作才开始没有多久，我在今后的前台文员工作当中，也是要继续的努力，继续的提高自己，让自己变得更优秀，把这份工作做得更加的好。在下一年里，争取自己的能力变得更加的好，也能更加冷静的做好前台文员的事情。 文员工作总结5 转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实繁忙的工作中过去了。在这一年里，我收获了好多也积累了不少的工作。同时在两位领

27、导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以很快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系周围八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、收发传真、必需品的采买、接待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，靠着对工作的负责精神，秉持着

28、多问和多学的理念，逐步把握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要小心认真，向领导汇报的材料要细心检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要依照顺序和分类排好，还要在档案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、整理归档入册，做好资料归档工作。

29、协同领导在制订的各项基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护、电话、传真机、复印机等办公设备，确切登记使用状况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。对于xxx复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键。在工作中，紧紧把握“理论联系实际这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅

30、历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工。认真加入公司组织的培训活动，认真学习规定的和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向 在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但还存在不足：第一，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是格外到位；其次，自我的文字功底还需加强练习；第三，急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在明年里，我想我应努力做到：第一：加强学习，拓宽知识面。其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助作；第三，重视本部

31、门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，认真为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 文员工作总结6 进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xxx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作状况，做如下总结。 一、工作中的收获： 能够较好地完本金职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极协同及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步加强，对后期安排的工作，现已得心应手。行政

32、文员月度工作总结由提供！ 二、工作中存在的不足： 工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协同仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 三、接下来的工作计划： 会根据以上工作中存在的不足，不断提升，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx月的到来而逝去。十分感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，相信xx月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加卓越！ 文员工作总结7 20 xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们

33、的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交给的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺点。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作态度 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，合理地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 （2）文员日常的工作内容对比琐碎，需要细心、小心，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 （3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天

34、的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热心，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用状况，进行领用登记

35、。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收

36、递交工作，定期去网站跟踪查询客户签收状况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、xx年度所学知识 1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、生动的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理xx的指导：学习根本的外贸知识、国际快递的运费核算及本金操纵、根本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理xx的指导：photos

37、hop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员xx的指导：对外邮件IN下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责，做好本职工作，20 xx年以来，本人主要完成了一下工作： 1：文员工作严要求 1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格依照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后

38、，负责文件的归档：保管以及查阅. 2：下发公文无过错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是细心去逐一核对原稿，以确保发文质量，20 xx年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写. 3：编写办公会议材料，整搭理议记录.每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回想，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议终止后，及时整搭理议记录，待领导修改后，送至各部门传阅. 2：督办工作强力度 督办

39、是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20 xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，透过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交给与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交给的临时性工作等，并定期向领导室反馈. 3：内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20 xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊载，另外每月根本做到了有信息登报. 4：完成办公

40、室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲职责心的工作.各个部门的对比多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中细心：耐心.20 xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交给的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.由于这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天本人根本上6点多钟才下班.有时碰见临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作. 5：企业文化活动认真参与 20 xx年以来认真参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的计

41、划与组织工作，为企业企业文化建设，凝结力工程出了一份力.20 xx年以来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热心与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有认真主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动. 20 xx年有新的气象，应对新的任务新的压力，本人也就应以新的面貌：更加认真主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步. 文员工作总结10 时光如梭，来到xx快一个月了，

42、在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交给的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺点。在此，我向关心帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作状况作简要总结： 一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。 文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。 二、员工档案资料建立。 1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电

43、子档案的细致统计。 2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。 3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。 三、负责员工考勤工作。 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。 五、接待服务工作。 六、外来电话的接听。 七、公司内部其它事务性工作。 八、领导交给的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了好多，收获了好多。 收获和认识 一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的大量工作进行协调、沟

44、通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般对比紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 二、工作中虽然获得了务必的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历。并认真向领导、同事请教、学习。 三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够认真的协同及协助其他部门完成工作。 四、工作收获： 1、工作敏感度有所提高，能够较认真地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步加强，对后期安排的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的不足：外来客人的接待和服务

45、不够热心大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。 在以后的接待工作中，力求能做到热心周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 文员工作总结11 一、踏踏实实的 文员是属于服务性质的工作，是保证各个部门正常运行的纽带。在这一年里我将本职工作仔细心细的，努力不出现过错。 1、在日常性的事务中，由于内容较为琐碎、繁杂，在同事的帮助下建立每天的备忘录，根据轻重缓急做好每一个细节，同时规范好各项档案管理，协助领导维持良好的工作秩序和环境，做好后勤工作

46、，更好的为领导和同事服务。 2、在一些管理工作中需要填写各种表格，制作一些文档，还有各个部门要求打印或者复印的文件等，将通知及时做好上传下达的工作。 3、将档案分类存档，清楚明白的做成表格，便于查询和更改。 二、认认真真的 我来到公司的时间并不长，为了提高的业务能力，我向不同的人请教一些工作的知识，提升自己的工作效率。如向部门里的前辈学习接待客户的常规礼仪，一些关于工作的公文如何规范的写作，还有学习英文软件的操作方法等等。这一年的学习不仅使我扩大了知识面，也让我更加了解同事，每个人都有自己擅长的地方，而且他们还对自己不够满意，一直在深入学习的同时一边实践。这一年中我向他们学习，没有挥霍良好的条

47、件，我明白在这里原地踏步就是退步。 三、向着梦想前进 在这里我不仅学习到了知识，还有前辈在工作中的阅历，以及在工作中的态度，我所看到的，都是不服输的神态，积极的工作气氛带给我巨大的帮助。特别是领导夸奖我在这一年中的工作做得令人对比满意，新的一年又有新的挑战与机遇，我不会辜负这份确定与期待，将斗志一直延续下去。 文员工作总结12 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，热

48、心对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达*人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了*会议、*工作会议、*培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了好多的阅历。 2、内部会议管理 依照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议*次以上。 3、

49、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依照通知要求，提前半小时准时开启视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格依照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据*余份。合同录入*余份。 四、综合事务工作 20年*月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至*月底，共接待公安查询*次左

50、右，并做到态度热心，严格依照公司规定办理。收发外来文件*份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息*篇，采编*之窗*期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本金职工作的同时，认真完成领导交给的随机工作，并积极加入公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在*演讲活动中获得第一名；*演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字

51、功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20年工作计划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20年即将过去，充满挑战和机遇的20年即将降临，在新的一年里，我将总结阅历，战胜不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之

52、力。 文员工作总结13 一、在实践中学习，努力适应工作。 刚参与公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了售后内勤的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 二、学习公司企业文化，提升自我。 参与到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新这十个的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展

53、自己的知识面，不断完善自己。 五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来对比专业的，所以单靠我现在把握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了好多，感悟了好多，看到公司的迅速发展，我深感高傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用谦逊的态度和饱满的热心做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡

54、献自己的力量！ 文员工作总结14 前台文员是一个要付出好多责任心的工作，不要求技术含量但是务必认真负责，任劳任怨。八月转瞬即逝，九月即将到来，故将八月份的工作总结如下。 1、认真负责的完成了前台文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，订水工作；做好办公用品的购买计划和消耗总结工作； 做好每月的考勤工作 将公司资料分类整理，形成电子文档。 清洁总经理办公室卫生，保持整齐，接收报纸。注意复印机及打印机等办公用品的保养维护工作。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。每月优秀员工评比结果的公布及张贴喜报。会议，通知等下发并做好发文登记工作。 做好上级部门到公司

55、考察的接待工作。 王主任离职后的工作交接及诸多事务的整理登记工作，事情繁琐杂乱，务必重新理清。 3、同时还协助其他部门工作 协助各部门更好的完成工作，达到与各部门间的协调协同。总得看来，在过去的一个月里，我的工作算是尽职尽责，但是我还会继续努力，将工作做到尽善尽美。 文员季度工作总结 进入201:x年以来，在公司领导的关心带领下，和各部门同志的帮助和支持下，依照岗位根本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作状况报告如下： 一、加强学习，努力提高自身素质： 办公室工作是一个特别的岗位，它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中，我从努力做好本职工作和日常工作入手

56、，虚心学习，积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践阅历，也因此制约了我个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不足，不断向领导和同事学习，吸取阅历。并且通过不断地学习和阅历的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解，为将来更好完本金职工作打下基础。 二、恪尽职守，认真做好本职工作： 我努力协同做好办公室的日常事务、工作，积极完成领导布置的各项工作，同时还努力做好各类文印，制作办公表格，整搭理议纪要，公司文件的传阅，文件档案的归档整理工作，来访人员的接待，协同做好各类活动和会议的安排和布置等，积极协同做好后勤保障，把领导交给的任务办妥、办好。 三、严格遵守各项规章制度： 认

57、真学习公司的各项规章制度，谨记领导的指示和批评并积极提升。平日做到不迟到，不早退，不旷工，有事事先请假。 四、不足之处： 1、由于我在公司工作的时间较短，对于大量业务的专业认知方面明显不足。 2、办公室工作对我而言是一个新的岗位，大量工作我都是边干边摸索，以致影响了工作效率。工作的同时，也发现了自己的好多不足，如文书写作不够熟练，格式不够规范；做事过于拘谨，缺少细心，办事不够小心。 3、对工作程序把握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 五、对自己的建议： 1、接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教

58、学习，及时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。 2、在工作中，务必提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足，擅长自我反省。 3、积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。 办公室文秘年工作总结 经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下: 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工

59、作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交给的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极协同做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交给的事情办妥、办好。 二、加强学习，重视自身素质修养和提高 记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光对待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大

60、局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。 另外，我还重视从工作及现实生活中吸取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增 强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二格外钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时清洁两位领导的办公