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文档简介

1、2022 年蚂蚁云客服考试题及答案云客服考试答案 90 分第 1 题( 单选题 ，分值：90 分)以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长“等待买家付款”状态的超时“买家已经付款”状态的超时“卖家已经发货”状态的超时答案：C 回答：C 得分：5第 2 题( 单选题 ，分值：5 分)买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?与买家联系，核实买家是否需要货物724872以免发生投诉答案：C 回答：C 得分：10第 3 题( 单选题 ，分值：10 分)交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A. 1 天 B. 2 天 C. 3 天 D. 5 天答案：C 回答：C 得分：

2、1 0第 4 题( 单选题 ，分值：10 分)当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是() 天系统将自动关闭?A. 1 B. 3 C. 10 D. 30答案：B 回答：B 得分：1 0第 5 题( 单选题 ，分值：10 分)修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款 B. 卖家已经发货C. 等待买家付款 D. 以上全部可以答案：C 回答：C 得分：1 0第 6 题( 多选题 ，分值：10 分)关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格修改交易价格中，可以把价格提高或者降低5答案：ABDBDA 得分

3、：10第 7 题( 多选题 ，分值：10 分)关于淘宝账户注册，以下选项正确的是淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。证，必须是手机没有被注册过5-25答案：BD 回答：AB10第 8 题( 多选题 ，分值：10 分)交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是?A. 虚拟商品 3 天 B. 自动发货商品 1 天C. 不需要物流 10 天 D. 平邮 30 天答案：ABCD 回答：BACD 得分：1 0 第 9 题( 多选题 ，分值：10 分)以下关于支付宝的描述，正确的有5退款的时候保证金会退还。3充值信用卡内2-3左右到达自己的银行卡内。答案：BD 回答：DB 得分：1 0第 10 题( 多选题 ，分值：10 分) 关于账户认证，以下描述错误的是目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认

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