石化电子商务的现状与发展建议

1、石化电子商务的现状与发展建议冯彦辉（中国石油化工股份有限公司高桥分公司，上海，201208）摘要：国外石油化化工电子商务务的发展经历历了发布信息息、交易和服服务三个阶段段，电子商务务的发展目前前还不会完全全取代传统的的商务模式，但但互联网将对对全球市场产产生重要影响响。中国石化化电子商务的的发展很快，但但还存在一些些问题。为此此，提出了石石油化工企业业实施电子商商务的几点措措施和建议。关键词词：石油化工工 电子商务务 发展建议议WTOO的成立，促促进了经济全全球化，国际际间竞争日益益加剧。世界界各国的石油油、石化企业业，都在为提提升自己的国国际竞争力而而慎重考虑战战略措施。我我国在正式加加入W

2、TO后后，将在更深深层次上参与与国际竞争。由由于我国对WWTO在关税税减让、市场场准入等多方方面的承诺，将将使我国石油油、石化工业业面临非常严严峻的挑战。如如何积极采取取措施提升我我国石油、石石化工业的国国际竞争力，是是摆在我们面面前一个十分分紧迫的任务务。1 国国外石油化工工电子商务的的发展1.11 发展概况况与发展策略略国外石石油化工电子子商务的发展展过程大致经经历了三个阶阶段。第一阶阶段：发布信信息（19998年以前）。建建立网站，发发布信息，展展示企业形象象和产品，提提高注意力。主主要驱动力是是IT技术。第第二阶段：交交易（19999年）。企企业与顾客的的电子商务（BB2C）推动动了企

3、业之间间的电子商务务（B2B）的的发展，创建建了第三方的的网站公司，开开辟电子交易易渠道。主要要驱动力是一一些企业家和和风险资本家家，生产者和和经销商没有有实质性参与与。第三阶段段：服务（22000年至至今）。以ee-Busiiness为为标志，石化化公司将围绕绕他们的客户户交互连接并并组织起来，超超越电子贸易易（EC）,涉及到所有有的领域和各各种活动。传传统石化企业业大举进军网网络技术领域域，实施全方方位参与战略略，第三方网网站进入发展展期。国外化化工B2B有有三种模式：在线产品交交易、目录模模式、购买集集线器。对电电子商务的关关注来自企业业的上层，大大企业的电子子商务战略553%由CEEO

4、指导，224%由公司司电子商务主主管（副总裁裁级）指导，113%由公司司信息主管指指导，5%由由公司IT经经理指导。以以Eastmman、道化化学、巴斯夫夫、杜邦等公公司为首，主主要的石化公公司形成了电电子商务发展展战略。主要要措施有：建建立与客户交交易的公司网网站，投资建建立电子市场场，开辟新的的电子渠道，创创办合资企业业，建立产业业联盟。以巴巴斯夫为例，他他们把客户和和供应商捆绑绑在一起，以以客户为中心心，电子商务务交易增长550%700%。他们在在全球与3000多家客户户有系统对系系统的连接关关系，包括电电子数据交换换（EDI）和和人工数据输输入（MDII）。巴斯夫夫公司在线贸贸易战略的

5、第第一步是20002年实现现原材料155%的网上采采购，第二步步是完全拥有有一个自己的的或分享的电电子市场，第第三步是外连连网，拥有或或分享门户网网站，在线销销售产品和服服务。1.22 有关电子子商务的几项项调查结果安德森森公司对美国国各石油和天天然气公司的的CEO、CCFO、CIIO以及主要要工业分析家家进行了一项项调查，以评评价电子商务务和国际互联联网在公司业业务中的使用用现状并预测测其发展方向向。调查结果果显示，655% 755%的调查对对象认为他们们的整体使用用水平为低到到中等；在特特定领域利用用水平最高的的是内部交流流与信息共享享（50%）、存存货管理（333%）、客客户沟通（331

6、%）、油油井跟踪（331%）、管管道运行与监监控（29%）、地球物物理探测（229%）、电电子购买（229%）、零零售市场（225%）和交交通管理（225%）。其其中，电子采采购将是能源源公司更多利利用互联网的的领域之一。国际互互联网的新应应用还包括：与服务材料料供应者实时时共享计划预预测，运用先先进计划系统统以优化整个个供应链的计计划与后勤服服务，通过开开放式的在线线拍卖过程进进行货物与服服务采购。这这些新应用可可以显著提高高生产率，降降低存货和运运输成本。在下游游部门，石油油工业的批发发和零售领域域是电子商务务的沃土。雪雪佛龙零售联联盟是成功的的案例，它在在美国拥有88000个零零售点。1

7、9999年，该该公司完成了了用于连接公公司、供应商商和零售商的的三者之间供供应链的附加加网络测试试。这个网络络可以代替公公司管理者通通过传真、电电话、面对面面交谈等形式式商讨有关品品牌促销、价价格和其他关关键信息。Ernnst & Youngg的一项调查查表明，全球球约92%的的首席执行官官认为，今后后三年内将对对Interrnet全球球市场产生重重要影响。由由于石油工业业将注意力集集中在企业对对消费者商务务方面，因而而在实施电子子商务方面落落后于旅游、金金融服务、资资本市场、消消费品以及零零售等行业。目目前石油工业业整个交易中中约90%是是通过商务（客客户、供应商商和合作伙伴伴）进行的，仅仅

8、10%是直直接与消费者者（信用卡使使用者）进行行的。目前大大公司主要依依靠电子数据据交换（EDDI）来处理理商业交易。石石油公司中只只有1/4在在Interrnet上提提供产品价目目表，而在WWeb上提供供信用卡、开开发票或付帐帐的公司不到到15%。 表1各种销售形形式所占份额额变化%年份1999年2004年Interneet316零售23EDI1922分销商2016制造商94直接销售4030内部销售79Forrresteer研究公司司预计，美国国通过Intternett进行的化学学销售贸易将将从19999年的小于33%猛增至22004年的的近16%（表表1）。19999年美国国通过电子渠渠道

9、销售的石石化产品价值值100亿美美元，到20003年将达达到17833亿美元，占占电子商务营营业额的133.4%。到到2004年年在线能源贸贸易市场将达达到26600亿美元。一一些分析家估估计，基于网网络的采购可可以节省费用用50%880%。美国石石油学会（AAPI）认为为，电子商务务的出现不会会导致传统商商务方式的消消失。Intternett和EDI正正在整合为一一个进行电子子商务的共同同舞台。Innterneet已经成为为EDI进一一步发展的推推动力。许多多公司将Innterneet看作是进进行商业交易易的安全、可可靠、高效而而成本效益高高的环境。1.33 著名网站站及虚拟电子子市场目前，

10、在在石油和化工工工业方面几几乎每天都有有新的电子商商务网站诞生生。一方面，石石油和化工工工业中的传统统公司开展电电子商务，降降低采购和销销售成本；另另一方面，新新的非传统公公司利用虚拟拟商务进入化化学行业，为为化学公司间间的交易搭建建桥梁。第三三方网站的重重点在于信息息社区和电子子商务。其中中较为著名的的网站见表22。表2 世界著名名石油和化工工电子商务网网站公司网站产品或特色备注Altrawww.alttra.coom天然气液体和原原油贸易商ChemConnnectwww.cheemconnnect.ccom化学品贸易商First PPolymeers Maarketwww.plaastic

11、ssplatfform.ccom聚合物贸易商PetroChhemNm石化产品贸易商Awww.auttomatiiondirrect.ccom程序逻辑控制器器虚拟市场B过程控制自动化化虚拟市场C实验室用品和特特种化学品虚拟市场e-Cm化学品虚拟市场Polymerrlandwww.pollymerlland.ccom过程树脂和用户户订购化合物物虚拟市场The Plaasticss Netwworkwww.plaasticssnet.ccom树脂、设备和零零配件虚拟市场WorldWiideTwww.worrldwiddetestting.ccom取样和分析测试试虚拟市场尽管人人们承认Innterne

12、et是一个贸贸易平台，但但是许多企业业目前只是将将电子商务看看作传统贸易易方式的补充充，而非完全全替代。近期期电子商务还还不会取代传传统业务方式式，但企业若若不尽快采用用电子商务，就就有落后的危危险。1.44 杜邦公司司的两种模式式杜邦公公司已经通过过各种各样的的B2B渠道道建立自己的的立足点，作作为投资者、战战略伙伴或者者兼而有之的的参与B2BB业务，以保保证公司在多多种战略方式式下获得最终终成功。该公公司开展电子子商务有两种种模式，一种种是SBU.com模式式，一种是模模式。SBUU.com模模式就是建立立自己的特别别网站，沿用用现今的商业业模式，使之之适应于电子子商务领域。杜杜邦公司希望

13、望寻求与消费费者之间建立立更密切的联联系，将自己己的企业信息息系统与其他他用户企业的的信息系统联联系起来，使使得生产计划划与产品服务务更有效，而而且杜邦公司司、客户和中中间商均能分分享成本降低低所带来的好好处。marrketmaaker.ccom模式就就是参与建立立一个分属不不同企业的纵纵向市场平台台，使得杜邦邦公司能够加加强对有关市市场信息的了了解和掌握，拓拓宽客户渠道道。20000年3月，杜杜邦、Doww化学、巴斯斯夫、拜耳和和塞拉尼斯提提考纳等5家家公司共同建建立了工程塑塑料网上交易易市场。4月月，BP阿莫莫科、壳牌等等14家跨国国石油石化公公司联合成立立网上物资交交易所。5月月，12家

14、世世界大化学公公司建立B22B电子商务务公司，作为为化学品行业业的网上交易易市场。100月底，经过过一个多月试试运行的亚洲洲最大化工电电子商务网站站ChemCC开始始正式对外提提供服务。2 中中国石油化工工公司的电子子商务发展2.11 中国石化化电子商务的的发展现状国内石石油化工行业业共有4万多多种产品，年年销售额7 000多亿亿元，加之批批量交货、大大宗交易的特特点很适合做做B2B网上上交易。据最最近对国内化化工企业网络络及电子商务务开展情况的的调查，有771.5%的的化工企业经经常使用互联联网，38.5%的企业业建有Intternett网站，211.5%建有有企业内部电电子商务营销销管理计

15、算机机系统；677.5%的企企业认为需要要电子商务，665.4%的的企业愿意尝尝试网上产品品拍卖，其中中3.8%已已经开展电子子商务，将在在一年内使用用电子商务平平台的企业占占40%以上上。目前，一一些大型石化化公司已建立立起自己的电电子商务平台台，众多石油油化工网络公公司也应运而而生。全国已已经注册的电电子商务网站站有1 1000多家，其其中涉及石油油和化工业务务的专业网站站有几十家，影影响较大的有有中国石化电电子商务网、中中国石油电子子商务网、中中国化工网、慧慧聪化工商务务网、中国化化工电子商务务网、化工贸贸易网、上海海中昊化工网网上交易中心心、万维化工工网等。随着着国内互联网网应用技术的

16、的发展，石化化产业有望成成为国内各工工业产业中交交易量较大的的产业。中国石石化集团公司司、中国石化化股份有限公公司积极开展展电子商务方方面的基础工工作。20000年8月115日，中国国石化电子商商务系统正式式投入运行，其其中包括石化化物资采购系系统和石化产产品销售系统统。9月4日日，中国石化化专门展开中中国石化电子子商务开通新新闻发布会。一一年多的运行行基本正常，客客户和供应商商反应热烈，上上网交易频繁繁。头三个月月的石油石化化产品销售成成交额即达114.5亿元元。2.22 石化行业业电子商务的的主要问题当前我我国石油石化化电子商务的的发展还有很很多困难，突突出的问题有有以下几点。网络设设施障

17、碍与支支付手段问题题。我国网络络基础设施薄薄弱、数据传传输速度慢，难难以满足从事事电子商务的的要求，而且且上网资费高高、支付手段段落后、配送送系统不完善善，使不少企企业的热情大大受影响。机制障障碍与管理问问题。石油石石化产业的固固有运行机制制、运作模式式和企业文化化，以及长期期形成的配销销体系、基础础设施和品牌牌认可，束缚缚和阻碍了石石油石化企业业的电子商务务发展。认识障障碍与资金问问题。不少企企业对电子商商务了解不够够，认识上也也有误区。此此外，搭建一一个电子商务务的网络平台台需要大量的的初始投入，这这些投入在短短期很难得到到回报，而且且扩展业务、调调整结构、设设置系统、管管理维护等费费用也

18、需大量量投入。安全障障碍与信用问问题。Intternett是一个开放放的网络，其其安全问题一一直令人担忧忧。我国的信信用消费水平平有限，在企企业拖欠债务务盛行、假冒冒伪劣商品随随处可见、网网上陷阱不断断的信用危危机之下，通通过网络的不不见面交易确确实难以让人人放心。法律障障碍问题。网网络经济的发发展过于注重重技术的进步步，对法制建建设和监控机机制重视不够够，造成网上上的很多陷阱阱，严重制约约电子商务的的发展。技术障障碍与营销问问题。计算机机和互联网发发展很快，计计算机已成为为企业内部管管理的长远工工具，但网络络还远未成为为企业的营销销工具。目前前上网的企业业大多主页内内容单薄、更更新率低、访访

19、问率低，990%以上仅仅有产品目录录和联系地址址，85%的的网页半年不不更新。中国国石化电子商商务网站的运运行也表现出出一些问题：网上提报的的货单数量不不多、金额较较少；客户提提供的购买意意向书、双方方洽谈合同、网网上签订的正正式合同书数数量明显不够够，许多客户户根本没有在在网上洽谈业业务。2.33 中国石化化销售系统广广域网中国石石化销售公司司的广域网遍遍布全国200多个省市区区，以总部、省省市级公司、地地区公司、县县级公司四个个层次，环环环相扣，自成成一统。销售公公司总部上联联集团公司，下下达27个省省市级销售分分公司，横向向贯联生产企企业，并通过过电信交换机机（PBX）实实现与总部及及市话台网的的语音连接。其其网络连通的的核心为多功功能服务交换换机Passsport66480。省省市级分公司司，采用多功功能服务交换换机Passsport44450作为为核心设备与与总部连通；采用拨号上上网方式与下下属单位联网网。省地之间间、地县之间间分别采用CCISCO33640、CCISCO22610路由由器实现相互互联接。地县县级公司只在在上报数据时时