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文档简介

1、第3页 共3页亲密联络效劳群众工作方案县委办发202228号 中共会宁县委办公室 会宁县人民政府办公室 关于印发会宁县棚户区改造群众接待 工作方案的通知 县直各有关部门： 会宁县棚户区改造群众接待工作方案已经县委、县政府研究同意，现予以印发，请认真贯彻落实。 中共会宁县委办公室 会宁县人民政府办公室 2022年3月17日 会宁县棚户区改造群众接待工作方案 为贯彻落实中央省市棚户区改造相关部署要求，认真做好棚户区改造过程中的群众接待工作，实在维护群众合法权益，筑牢棚改工作群众根底，加快推进全县棚改工作进程，现制定会宁县棚户区改造群众接待工作方案。 一、工作责任 一强化部门责任。各责任部门主要负责

2、人为棚改群众接待工作的第一责任人，全面负责本部门责任片区内群众接待及答复、处理等工作。 二强化现场接待。各责任部门必须在棚改现场设立接待场所，公开联络 ，确定专人值班，详细负责群众接待、政策解释等工作。 三强化一线调处。各片区工作小组组长是群众接待工作一线的详细责任人，负责棚改工作一线的人员调配、政策解释、协调汇报等工作。 四强化统筹协调。在落实一线调处、现场接待和部门责任的前提下，如遇多人来访等情况，必要时责任部门及时上报县棚改办。县棚改办及时协调县法制、国土、住建、城市综合管理执法等部门，到工作一线结合接待答复、妥善处理，重大问题提交县棚改领导小组研究决定。 二、工作要求 一热情接待。坚持

3、以人为本、文明接待，对待群众态度热情，要耐心、认真听取群众的意见，坚决杜绝冷、横、硬、推，话难听、脸难看等不良作风。 二认真记录。对群众的意见要认真做好记录，包括书面材料、 记录，详细登记姓名、住址、联络 、反映的主要问题及要求。 三妥善处理。根据群众反映，根据政策法规耐心细致予以答复。对可以解决的问题，及时予以解决；对无政策法规根据等尚不能解决的问题，要给予明确答复、做好疏导，既坚持原那么，又耐心做好思想工作。 三、工作纪律 一各责任部门要结实树立全县一盘棋的意识，宣传政策一个口径，答复解释一个声音，严格执行棚改政策，决不允许各自为政。 二按照“谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与解决疏导相结合”的原那么，各责任部门要增强担当意识，对群众及时接待，直面答复，耐心疏导，决不允许推诿扯皮、推卸责任、上交矛盾。 三棚改工作人员必须加强业务学习，领会棚改相关精神，掌握棚改政策法规。接待群众时，要注重从政策中找根据、答问题，客观公正、实事求是地调查处理，严禁主观臆断、信口开河、误导群众。坚决杜绝有损党和政府形象，违的政治纪律，违犯政策法规的言行。 四确保群众接待工作日常化，节假日人员不离岗、工作不连续，保证24小时信息畅通。 五对因落实不力

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