精选售后人员年度个人工作总结4篇锦集

1、第10页 共10页精选售后人员年度个人工作总结4篇锦集精选售后人员年度个人工作总结4篇锦集0120 xx年公司成立售后效劳部，使得公司的售后效劳工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的进步。获得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后效劳部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后效劳部的负责人，现将售后效劳部工作总结如下：一、努力做好各项工作作为售后效劳部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后效劳部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每

2、一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后效劳部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户效劳工作，不断进步客户对公司的满意度和忠诚度。二、干中学、学中干，不断进步自身工作才能售后效劳部包xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作才能和工作效率。我要负责的售后效劳，把的售后工作做的井井有条，大大进步了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20 xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，进步

3、自己解决问题的才能;唐斌作为公司的老售后效劳人员，负责机械方面工作，承受才能强，擅长干中总结，不断进步自身技能，把售后工作做的让客户满意。三、20 xx年售后效劳数据统计20 xx年全年出差人数xx人/次，其中安装后改造xx人/次，不到一年换件x人/次，有赏效劳x人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当xx人/次，售后效劳xx人/次。四、缺乏之处售后效劳部由于人员缺乏，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时理解;售后人员之间经历交流太少，不能及时分享各自的工作经历和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结

4、及资料整理不及时不完善;五、改良措施1. 售后效劳工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后效劳，是决定这个生命线是否存亡的重要因素;2. 定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经历交流。02时间过的真快，转眼之间本年度已接近尾声，我是x月x来到白xx学校，承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出幼稚圆的第一份工作，固然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是电机一体化专业，对单位给我安排的市场营销工作，刚开场我对这份来之不容易的工作真是有心拿的起，无意做的好，由于我没有接触过市场营销这

5、一块专业，我都不知道做一些甚么，做起来就相当费力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚看，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案寻思这半年，我做一下简单的总结。一、回纳以下几点1.一切从零开场，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面开展;2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有题目及时向领导寻求解决题目的方案，不懂就问，努力把工作做好;3.工作于实际符合合，调研市场远景，并做好相应的市场方案;4.分析p 市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有一个比拟透明的把握，并做好市场月报表;5.在不断的学习

6、知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比之前有了一个较大幅度的进步;6.在每月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投进到市场的运作;7.对市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的筹划，并执行;8.知彼知己，百战百胜调研当地其他培训同行的有关动态，分析p 效果，可行性时加以模拟;二、局部工作总结xx年x月xx日，白象春华求是学校市场局部成立了，在将近半年时间内，逐渐展开市场工作，从甚么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到做到市场工作先调查，其次汇报，接着方案，再执行，最后是总结提炼，如今所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市

7、场局部是做的不好的，由于今年的招生业绩根本是和往年持平，对当地的一些小型电脑培训机构来讲，地理环境上风、学校师资都在我们之下，对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。下面我对我们局部的工作做一下回纳1.局部建立：局部刚刚启动，市场体系还不是很完全，可是展开市场工作职员严重缺乏;2.局部职员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已有很屡次，已根本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于局部职员少、任务重，故专业技能培训不够。3.局部工作数据分析p ：在工作上对市场数据分析p 是非常缺乏的，

8、由于市场招生就是我们的工作，假设学生来报名了，可是我们还不知道他是怎样知道我校有相干的培训工程;4.局部工作情况：工作没有一个很明确的目的和详细的方案，市场人远没有养成一个写工作总结和方案的习惯;5.局部创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务才能还有待进步;6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目的，为此我对他们表示由衷的感谢。0320 xx年是公司开展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都获得了的很大的成效，为公司的开展壮大奠定了坚实的根底。过去的一年里，我一直从事售后技术效劳工作，目睹公司的开展壮大和制度的日臻

9、完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自己对售后效劳多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是进步我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了及时反应产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改良，使产品更好的满足客户的使用要求。二、 精于专业技能，勤于积累学习作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观察，独立考虑，多与客户、同事沟通， 这一点，对于不断掌握解

10、决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、 擅长沟通交流，强于协助协调现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准操作，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更擅长从技术的角度分析p ，向客户介绍和推广本公司

11、的产品，同时及时向业务员反应商机，发挥好桥梁的作用。04在紧张、充实的工作气氛下，时间总是过得很快，转眼之间，自己来到公司已经两个月了。这两个月是我人生中非常珍贵的经历。非常感谢公司提供我工作的时机，同时我也非常珍惜这份工作。尽管我的工作角度发生了些许变化，但是在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作方面获得了一定的进步。我会以饱满的精神状态去面对每天的工作，作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我将来的工作。在此对两个月的试用期作出如下总结：我的工作主要是二期工程的后期维修管理，并配合万工做好已经交付的一期房屋的维修管理。在工作中我努力做好本职工作，进

12、步工作效率及工作质量。xxx月初的时候李经理要求我以业主的角度对二期示范区进展检查，尽可能多的发现些问题，为明年的顺利交房打好根底。经过考虑我制定了检查的方案，以每天一个单元的速度向前推进。经过半个月的细心查看，发现了一些以前不太关注的问题，主要以露台、墙面抹灰层裂缝、门窗缺少密封胶、墙面由于修补造成色差等问题为主。整理完成后我编制了初步的维修方案，并请经理帮助我对维修方案进展把关。由于如今已经不具备维修的条件，已经要求总包单位在明年4月份后组织人力展开维修工作。我抱着非常积极的态度对待工作，监视施工单位做好交付前的准备工作，将我们汇置的工程呈现给业主。在检查二期示范区的同时，我还约同万工屡次

13、检查一期的空置房，细化渗漏的原因以及明确维修的责任方。一期的空置房及托管房共40户，发现了较多的渗漏问题，经过检查属于总包单位质保范围的有18户共计41处渗漏问题，待全部整理完成后，给三家总包单位发送维修函件，要求总包单位明年4月份左右必须进场维修。由于二期的配套工程进场时间较晚，有些耽误公司的施工进度方案，李经理安排我协助许工管理给水及消防管道的施工工作。检查管道施工的进度、质量及每天的施工人员数量。经过检查发现一些质量问题，然后起草整改通知单，将问题一一列出，要求施工单位尽快整改。人们常说质量是企业的生命，而生命就应该用强大的执行力来保卫，我愿意以我满腔的热情做好点点滴滴的工作，为汇置企业的开展和壮大添砖加瓦。我在工作中还在存在着缺点和缺乏，如在填写票据时经常发生填写错