新编售后前台终工作总结一

1、PAGE 页码2 / NUMPAGES 总页数4新编售后前台终工作总结一_年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年.究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表；二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池_团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台.2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助.特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问

2、题，维护公司的形象.回顾_年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：回首成长路 难舍往日工作团队回首_年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索.此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，很多事情都是未知.当时，想到了谁动了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩.因此，我选择了到_公司接受更多的磨练.融入新环境 重新定位工作角色从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，

3、方法确是大有不同.在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了.但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些.像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响.对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力.在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系.新的工作岗位

4、和角色，给予我了很多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快.技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑.由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富.通过近2个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理了，这里面有很多是_公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益.PAGE 页码4 / NUMPAGES 总页数4新编售后

5、前台终工作总结一2时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务.现将三个月来的学习、工作情况总结如下：工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识.首先总结一下我的所有具体工作内容：1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3.负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4.送文件至各级领

6、导，签收文件，收发报刊；5.打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；6.联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7.领导安排交付的其他工作.工作收获及体会（一）、在实践中学习，努力适应工作.这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在.也让我很快完成了从学生到职员的转变.都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会.接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要

7、虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅.（二）、学习公司企业文化，提升自我.加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工.这也一直是今后工作努力的目标和方向.（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己.三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误.初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生.未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领