30466员工关系管理2015年1月自考试题与答案_第1页
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文档简介

1、大唐长ft热电厂计量管理标准大唐长ft热电厂计量管理标准页脚内容页脚内容30466 2015 1 月自考部分试题及答案一、名词解释：1、员工关系：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20 世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。2、劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议。3、心里契约的内涵：心里契约是组织和个人双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一 它即包括个体水平上的心里契约，也包括组织水平上的心里契约。4、员工关系危机：不同，所引起或可能引起的矛盾冲突5、职位晋升：对满足工作条件需要之员工做出由低到

2、高的职位调整，其中可能包括工资的调 整。6、离职成本的概念及构成：本等。二、简述题1、员工关系的主要目标协调和改善企业内部人际关系；树立员工的团体价值；增强企业对员工的凝聚力。2、员工关系危机产生的原因错误的行为；利益异议；不公平或不合理事件；关系的不协调；想通需求员工的组合；信息的障碍。3、纪律处分的程序设置组织目标；建立规章制度；沟通目标与规范；观察员工的表现；表现与规章制度相比较；实施恰当的处分。4、辞退员工的程序让员工有心理准备，不要搞突击袭击；写解除劳动合同审批表并报主管审批；事宜；其所属部门的密码锁、门卡、计算机安全系统等；时做好留任员工的工作，以防止不属实的小道消息的传播和引起其

3、他人员的误解。5、劳动争议预防的意义有利于劳动关系和社会秩序，为经济发展提供良好的市场环境；失；有利于企业劳动生产率的提高和生产的发展；有利于降低争议解决的社会成本；有利于劳动行政部门转变职能；有利于提高企业人力资源管理水平，建立和谐的劳动关系。三、论述题1、如何确保员工参与管理的有效性？员工的潜能，提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。炼自身能力，实现自我价值。对企业而言，员工参与管理可以降低成本，提高效率、增强企业效益，为确保员工参与管理有效性，应做好以下工作：调整组织结构；选择适宜的参与方式；注重对员工的引导；重视对员工的培训；重视管理层与员工的沟通。2、员工压力管理的组织对策答：员工压力管理组织对策如下： 组织诊断：对组织环境的评估；对

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