督导工作指引(开业、巡店、驻店、流程指引)

1、广东法勃尔服装有限公司 营销中心营运部 共 NUMPAGES 34页 第 PAGE 34页 - 督导工作指引前 言什么是督督导，相相信大家家对这个个名称有有些含糊糊，尤其其是在服服装行业业，督导导、督导导顾名思思义就是是监督和和指导，就是对对运营终终端的店店铺管理理和员工工进行监监督和指指导，督督导在公公司起到到的是承承上启下下的作用用，就是是如何把把公司的的方针政政策以及及管理思思路贯彻彻执行到到位，对对内使督督导团队队达到规规范化、专业化化、职业业化的高高效运作作，对外外使加盟盟商与公公司统一一思想和和路线，使终端端团队达达到公司司规定的的统一标标准。作为督导导，我们们需要一一个标准准化的

2、工工作流程程，使督督导员工工自我成成长，让让自己更更清楚地地了解自自己的位位置，清清楚自己己该做什什么，如如何去做做，本着着这样的的想法，特编写写此纲要要。目 录前言 2目录 3第一章 督导的的作用职职责和义义务41、督导导的作用用442、督导导的职责责（44-6）3、督导导的权益益和义务务66第二章 督导导部的组组织管理理结构7第三章 督导导部员工工入职及及晋升程程序（7-9）第四章 督导导部工作作内容及及流程1001、巡店店工作流流程 （110-113）2、驻店店工作流流程 （114-116）3、公司司工作流流程 （116-118）4、店铺铺开业工工作流程程 （18-30）第一章 督导导的

3、作用用职责和和义务督导的作作用对内：在在企业中中扮演着着承上启启下的衔衔接作用用。连接接公司各各部门资资源、服服务于公公司和加加盟商以以及终端端员工的的日常店店铺运营营管理、资迅、意见的的互动枢枢钮。对外：代代表公司司及品牌牌形象的的直接反反应人，根据公公司管理理及品牌牌运营思思路， 帮助终终端解决决问题，帮助终终端提升升各项管管理指标标，专业业技能技技术，为为达成销销售任务务做一切切必要的的工作。督导的职职责1、督导导工作目目的1）督查查公司有有关的营营销计划划和营销销政策，贯彻执执行情况况。2）传达公公司有关关的企业业文化、会议精精神、营营销思路路、经营营理念及及管理要要素。33）促进进终

4、端形形象的提提升和统统一，提提高各专专卖店管管理水平平和服务务水平。4）引引导各专专卖店规规范化、科学化化的管理理。5） 协助助和支持持营销一一线，解解决一些些具体实实际的问问题。66）收集集、整理理、分析析市场信信息，为为公司制制定营销销政策提提供依据据。7）督查各各片区终终端管理理人员具具体工作作落实情情况。22、督导导工作要要点1）根据上上货时间间制定季季度工作作计划，包括：开业计计划、驻驻店计划划、促销销计划、培训计计划、陈陈列计划划、店铺铺管理计计划），便于片片区工作作的开展展。2）制定终终端店铺铺考核要要求，运运用终端端店铺考考核标准准进行对对店铺进进行考核核。3）根据终终端店铺铺

5、考核指指标提出出终端的的整改计计划。44）区域域市场的的调查与与分析，收集、整理对对手品牌牌的信息息与资料料，并提提出下一一步市场场推广或或管理计计划。5）开展展部门工工作会议议，对工工作进行行汇总研研究。33、工作作职责AA、八大大专卖店店达标考考核要求求1）熟熟练掌握握专卖店店考核的的内容和和评分细细则。22）积极极宣传专专卖店达达标考核核的重要要性和紧紧迫性。3）根根据实际际情况提提出各片片区专卖卖店考核核的侧重重点。44）组织织各片区区人员学学习有关关达标考考核的内内容并按按管理标标准运行行。5）协助支支持各专专卖店的的形象改改造、日日常管理理，使之之达到考考核要求求。6）定期或或不定

6、期期进行检检查各专专卖店是是否达到到考核要要求。BB、对市市场片管管员工作作考核11）认真真了解各各市场片片区管理理人员是是否履行行其工作作职责。2）督督查所管管辖的专专卖店总总体营运运情况。3）定定期或不不定期拜拜访代理理商及解解决一些些实际情情况。44）对市市场管理理有无提提出新思思路、新新措施和和整改计计划。55）对公公司有关关政策贯贯彻执行行情况。C、对对代理商商的考察察1）了了解代理理商的忠忠诚度、信誉度度。2）了解代代理商的的基本资资料。33）了解解代理商商的资金金实力、经营能能力、管管理能力力如何；4）督督查该店店总体营营运情况况是否达达到终端端八项标标准。55）对公公司有关关的

7、政策策落实情情况。66）对该该市场基基本情况况了解（商业街街、竞争争品牌、购买力力、购物物水平等等情况）。7）并提出出该市场场下一步步的工作作思路（整改意意见、拓拓展规划划、管理理要求、发展趋趋势）。8、对对公司提提出建议议和要求求。D、区域市市场调查查和分析析（竞争争品牌）1）同同类竞争争品牌数数量、形形象，价价格、产产品款式式、产品品质量和和网点布布局情况况。2）了解各各品牌促促销情况况，对我我们的经经营有无无影响。3）了了解同类类品牌在在当地广广告投放放情况（多种媒媒体、效效果、资资金投入入）。44）提出出该市场场下一步步推广计计划。EE、做好好市场巡巡视与督督导总结结报告11）当地地市

8、场人人文地理理环境的的表述。2）专专卖店的的基本情情况并附附带照片片。3）自营店店和加盟盟商总体体营运状状况。44）专卖卖店库存存分析状状况。55）专卖卖店投资资分析状状况。66）该市市场的商商圈分析析和竞争争对手状状况分析析。8）指出所所存在的的问题，并提出出整改计计划；99）总结结。三、督导的的权益及及义务1、权益益：接受受公司正正确的管管理信息息、培训训信息进进行自我我学习、提升，并加以以运用和和传递。2、义务务：针对对所管辖辖的片区区进行日日常管理理和维护护，帮助助专卖店店高效运运转。第二章 督导导的组织织结构督导主管区域督导店长督导入职职及晋升升程序为了规范范公司督督导部员员工的入入

9、职和晋晋升，使使员工在在进入部部门后有有一定的的工作方方向和目目标，体体现员工工在岗位位上的自自我价值值，提供供一个公公司的晋晋升平台台。达到到员工找找到自身身工作定定位。特特将入职职和晋升升的程序序定为如如下：面试须具具备的条条件必须有对对公司的的忠诚度度和高度度的责任任感必须有一一定的吃吃苦耐劳劳的精神神具备一定定的服装装基础知知识有一定的的品牌工工作经验验和零卖卖场售卖卖经验熟悉部门门工作流流程部门的工工作制度度和公司司的工作作手册部门的出出差程序序和报帐帐程序熟悉部门门的驻店店和巡店店工作流流程熟悉部门门的新店店开业工工作流程程动手能力力（陈列列）熟悉公司司的陈列列基本思思路统一公司司

10、的陈列列标准有一定的的陈列创创新思维维能独立操操作一个个店铺的的陈列能独立配配出一个个专卖店店的一整整盘货品品专卖店实实践（时时间为11到2个个月）熟悉专卖卖店整个个工作流流程锻炼自身身的卖场场销售能能力学习商品品的产品品知识和和货品搭搭配能有效地地组织专专卖店例例会提出转正正申请陈列水平平（能独独立操作作一个店店铺的陈陈列，包包括：货货品的组组织、陈陈列辅料料的配备备、色系系的搭配配、橱窗窗和模特特的橱样样）专卖店的的例会组组织能力力按例会组组织流程程考查会会议组织织效果（包括晨晨会、货货品分析析会、周周会）个人销售售能力和和销售指指导能力力与店员的的沟通能能力转正成部部门正式式员工七、升为

11、为督导主主管助理理1、与督督导主管管的配合合和协作作能力2、找出出专卖店店问题能能力3、监督督和检查查专卖店店陈列和和专卖店店问题后后期跟踪踪和监督督八、升为为区域主主管1、零售售市场综综合判断断能力2、制定定片区工工作计划划3、解决决专卖店店困难能能力4、促销销方案的的制定5、与店店老板沟沟通和解解决店铺铺管理、经营思思路能力力6、培训训专卖店店员工能能力九、督导导部主管管1、制定定部门工工作计划划2、制定定部门出出差计划划3、制定定片区销销售任务务4、部门门组织、管理和和员工培培养5、解决决专卖店店老板经经营思路路和品牌牌发展方方向6、处理理公司与与店老板板事宜能能力7、对店店铺装修修的审

12、美美能力及及改进能能力十、 公司司经理第四章 督导导部工作作内容及及流程巡店工作作流程巡店准备备程序修正出差计划与部门负责人沟通与公司经理沟通出差计划（路线、时间、费用）店铺面积及地理位置产品知识盘查店铺表格盘查服务流程盘查货品及货架陈列出示证件简单沟通店铺拍照基本巡察（巡察表）装修及动向扮顾客了解服务到店工作正常休息了解市场入住宾馆到达目的地/查询票确定出差计划物料准备（相机/表格/本/笔等物料）填写出差申请资料申请费用、出差店铺巡察察程序巡察了解解程序消费特征 货品库存 产品信息 店铺数据 现场陈列讲解陈列实操辅导陈列画图辅导陈列技能辅导现场陈列纠错辅导店长管理开B、收B模式辅导辅导服务流

13、程辅导销售技巧辅导产品知识分析店铺问题评价分公司 沟通情况 当地竞争情况 薪资制度 巡察辅导导程序建议整改改项目橱窗的整改整体营运整改店铺格局整改形象墙的整改门头的整改道别离开复印留底店铺签名确认（一）明明确考察察使命及及课题考察之前前，根据据店铺当当前营运运状况明明确考察察目的和和有待解解决的问问题，并并事先与与店铺老老板或店店长沟通通，告知知其公司司有关人人员将前前去开展展监督指指导工作作。（二）当当地市场场探访到达当地地后，首首先了解解当地市市场，通通过对竞竞争品牌牌的了解解明确当当前市场场竞争格格局，把把握本品品牌的竞竞争策略略和发展展方向，部署本本品牌在在当地的的战略布布局。（三）基

14、基本情况况考察1、进店店前：观观察店铺铺外观整整体形象象，包括括门头、橱窗、人流量量等。2、进店店后：对对基本情情况进行行情况摸摸底，包包括店铺铺的营运运管理、员工士士气，销销售过程程的相关关环节的的观察和和考核，有必要要时可作作角色（顾客）扮演。3、找出出问题，拟出解解决方案案的框架架。（四）货货品考察察建立现代代化的管管理系统统。有没有货货品管理理的直接接责任人人。与货品管管理责任任人沟通通，谈谈谈货品管管理情况况亲自查看看货品情情况，包包括总量量、结构构、品种种统计畅滞滞销款，并找出出货品卖卖点总结货品品问题（五）客客情考察察根据公司司客情管管理准则则考察店店铺实施施情况，并帮助助店铺树

15、树立正确确的客情情管理观观念。1、客情情的登记记数量2、客户户的分类类3、客情情维护的的细节4、客情情管理有有没有直直接责任任人5、有没没有建立立客情管管理制度度6、考察察责任人人有没有有怎样开开展客情情管理的的思路7、让责责任人谈谈谈具体体开展客客情维护护的成功功典型案案例（六）店店长沟通通通过与店店长的谈谈话进一一步了解解店铺营营运情况况，发现现更深层层次的问问题。如如果店长长不在，要与店员员沟通。谈话内内容包括括：员工福利利待遇情情况员工工作作心态店长对店店铺管理理思路的的理解情情况管理制度度的执行行情况对当地市市场的掌掌握情况况和对品品牌发展展的具体体想法。（七）商商家沟通通总结与店店

16、长谈话话中发现现的问题题，将问问题反馈馈给店铺铺老板，并进一一步地与与老板沟沟通。谈话内容容包括：如何解决决当前存存在的问问题公司指导导思想沟沟通公司发展展战略指指导和企企业发展展指导现场指导导针对店铺铺的薄弱弱环节进进行现场场指导。专业指导导，包括括面料知知识、搭搭配销售售、销售售技巧、营运规规范和标标准的指指导。（九）晚晚会召开开由督导部部员工进进行主持持按照晚会会召开的的步骤进进行。让每位员员工进行行发言。总结员工工发言及及时指出出当天营营业过程程的得失失。传达公司司利好消消息，鼓鼓舞员工工士气。教会店长长怎样开开展晚会会。（十）次次日早会会由督导部部员工进进行主持持1、按照照早会召召开

17、的步步骤进行行。2、提出出当天营营业目标标。3、店铺铺当天工工作安排排。4、教会会店长怎怎样开展展早会。（十一）考察报报告的提提交 考察结结束后，必须提提交一份份详细的的出差报报告，内内容包括括（出差差巡店反反馈报告告）：1、店铺铺现状2、问题题揭露3、改进进措施4、改进进时间和和进度（十二）内部沟沟通 提提交报告告后，要要与上级级进行意意见沟通通，落实实最后的的整改方方案。（十三）将报告告传真至至店铺告知店铺铺负责人人必须按按照改进进内容进进行改进进并落实实改进时时间和进进度。（十四）整改方方案执行行力的跟跟进报告传至至店铺以以后，要要及时分分时分阶阶段跟进进方案的的执行情情况，将将责任落落

18、实到人人头，按按督导导巡店工工作流程程表执执行出差差计划。二、驻店店督导每每日工作作流程(一)营营业前组织召开开早会会议流程程参照专卖店店早会开开展流程程执行行，开始始的时候候由驻店店督导进进行组织织召开，并教会会和协助助该专卖卖店店长长召开，最后由由店长自自己组织织召开。在驻店店工作期期间应在在早会中中加强如如下项目目的学习习：1、产品品面料知知识 2、销售售技能的的学习 3、关联联商品搭搭配学习习2、店铺铺卫生清清洁。包包括地面面、桌面面、玻璃璃面、货货架、设设备设施施、易积积尘处等等；3、陈列列的调整整根据昨天天了解到到的天气气预报和和今日的的实际情情况对卖卖场及橱橱窗陈列列进行调调整。

19、做做到“预先了了解，快快速反应应”。(二)营营业中带领店长长进行销销售数据据及库存存情况的的分析。必要时时可根据据店铺近近期的销销售情况况、天气气情况、库存情情况调整整店铺货货品，进进行合理理适当的的补换货货。协助店长长对当天天需要进进行客情情维护的的顾客进进行客情情维护。跟进销售售情况，对员工工在销售售中出现现的问题题进行现现场辅导导。调查周边边同行营营业状况况及畅销销品牌，总结分分析原因因。跟进员工工工作状状态，了了解员工工当天销销售任务务完成的的进度。协助店长长完成电电话回访访。对当天增增加的客客情资料料进行整整理。根据驻驻店督导导一周的的工作计计划，完成当当天的工工作内容容。(三)营营

20、业结束束1、协助助店长完完成当日日销售报报表的完完成。2、晚会会的召开开具体内容容为：11、总结结一天的的工作，月度业业绩完成成情况。 2、对今今天店铺铺中出现现的问题题提出改改进的意意见。 33、进行行销售分分析。(四)驻驻店时的的其他工工作1、与店店铺客户户沟通，建立和和建全专卖店店日常管管理制度度、专卖店店员工工工资及奖奖金发放放制度、客客情管理理制度、货货品管理理制度，是专专卖店能能有序和和规范的的运作。2、培养养出一名名合格的的店长及及销售团团队。3、分析析当地的的市场环环境，找找出专卖卖店发展展方向。4、了解解和总结结当地市市场的顾顾客消费费群体及及穿着的的风格，调整专专卖店货货品

21、以适适应当地地市场。5、与店店老板进进行沟通通，帮助助老板理理顺经营营思路和和管理思思路。6、与专专卖店老老板制定定专卖店店长远发发展计划划。督导部员员工驻店店回公司司以后，需在报报销费用用时向公公司主管管提交详详细的专卖店店出差报报告和和每周的的驻店店督导一一周工作作计划表表。否否则公司司将不予予报销该该次驻店店的一切切费用。(五)驻驻店一周周工作流流程：1、周一一 查看所所有店铺铺店堂堂日志并教导导店长正正确填写写、所有有店面一一周销售售、货源源库存、上周活活动、陈陈列、卫卫生、店店面和人人员的监监督指导导，及现现在公司司仓库配配送中心心存货等等事宜，根据上上周情况况制定本本周工作作计划（

22、本周二二至下周周一的工工作计划划事宜）。2、周二二 查看店店面同时时做经营营分析时时总结分分析上周周工作情情况、制制定并实实施本周周工作计计划及实实施公司司对所有有店面的的活动计计划，跟跟进每日日店铺数数据上传传的准确确性、及及时性，货品到到货信息息、发布布到各店店铺并跟跟进配货货。3、周三三 查看店店面并与与各店的的店长开开小例会会，总结结上周的的货品、人员、活动情情况。与与店长探探讨本周周计划实实施的进进展情况况，以及及协调店店长间进进行交流流和互动动。并检检查各店店活动完完成的效效果情况况。4、周四四 到店面面巡店检检查，并并要求店店长反馈馈相关的的店面货货源、陈陈列、卫卫生、活活动等信

23、信息，跟跟进店长长是否把把本周工工作目标标认真执执行，执执行效果果如何，跟进店店面问题题是否都都有相关关人员去去解决，再把所所收集到到的问题题汇总找找相关人人员解决决。5、周五五 跟进本本周末活活动，店店面货源源准备情情况，活活动准备备情况及及加班人人员安排排。6、周六六日 到店协协助销售售，随时时关注店店面销售售情况，并做好好协调工工作。注：督导导的责任任就是在在日常工工作中维维护所有有店面的的销售情情况、人人员管理理考核、店面的的陈列，店面的的清洁卫卫生，产产品的整整洁与否否和陈列列，活动动宣传品品的张贴贴摆设情情况和陈陈列道具具的维护护，还有有临时出出现的一一些陈列列问题。每周、每月都都

24、会根据据店面绩绩效标准准对店面面和人员员进行考考核，保保证店面面和人员员管理维维护的执执行力度度。据店铺陈陈列标准准、店面人人员绩效效考核、店店面人员员工作考考核奖惩惩制度等定期期对店面面和人员员作出考考核管理理，对其其作出奖奖惩。三、公司司工作流流程（一）督督导在公公司工作作职责职能描述述：通过过远程监监控对所所管辖区区域运营营管理提提供指导导、监督督和服务务，通过过对店铺铺商品陈陈列、服服务、库库存管理理等提出出指导，对相关关人员进进行培训训提升能能力，促促使店铺铺进入良良性运转转；通过过市场巡巡查，监监督，协协调与维维护客情情关系，提升单单店销售售业绩，使品牌牌在市场场上达到到有序、规范

25、、良性的的发展。工作职责责：负责所管管辖区域域的销售售工作，并对职职责范围围内的工工作负全全责；定期对所所管理店店面的整整体运作作及员工工销售技技巧、服服务意识识等进行行指导培培训，督督导所辖辖店面严严格执行行公司的的各项业业务操作作流程及及管理制制度；负责所辖辖区域内内的销售售任务分分解与制制定。负责按公公司发布布的形象象标准进进行店铺铺形象维维护。制制定和完完善本区区域店铺铺商品的的陈列与与展示方方案，定定期对各各店面进进行产品品的陈列列、道具具及陈列列进行调调整，并并对相关关人员进进行培训训计划制制定或审审核；指导策划划本区域域新店面面的开业业及推广广活动的的现场布布置与货货品筹备备与陈

26、列列等负责所管管辖区域域客情关关系的维维护；协助加盟盟商提出出对店面面员工绩绩效评估估及人员员更替工工作做好好一线人人员的储储备建议议和协助助；对所辖区区域店铺铺营业目目标达成成情况等等进行全全面分析析并进行行改进，制作相相关销售售报表体体现出来来，分析析与报告告及营业业效益的的评估与与营销策策略的改改进建议议；制定并持持续优化化市场发发展的管管理流程程及决策策机制；负责推广广活动方方案执行行；协助产品品部、财财务部与与加盟商商进行欠欠款回收收；完成公司司领导交交办的其其他临时时性工作作。（二）一一周公司司工作流流程：（参考）1、周一一 统一一了解负负责区域域店铺相相关销售售数据和和工作报报告

27、并反反馈店铺铺业绩完完成情况况和新一一周任务务制定。2、周二二 总结结和编辑辑区域各各店铺的的业绩、货品等等数据，并向上上级反馈馈和向店店铺公开开排名与与畅销、滞销货货品排名名，并制制定方案案帮助店店铺调整整。3、周三三 开会会总结各各区域店店铺情况况向上级级汇报。4、周四四 跟进进区域店店铺业绩绩或公司司相关项项目执行行情况。5、周五五 根据据周一区区域店铺铺货品反反馈情况况，对有有需求店店铺进行行货品补补充和调调配。6、周六六 根据据区域店店铺情况况，制定定相应的的周末任任务与目目标，并并下达各各店铺同同时跟进进当天各各时段销销售情况况。7、周日日 反馈馈总结周周六销售售情况至至公司和和店

28、铺负负责人，调整周周日任务务和跟进进；(三)准准备下周周工作事事宜。完成日常常工作安安排 如新店店开业报报告和撤撤店报告告等。一周中可可根据工工作适当当选择休休息日。根据区域域店铺销销售完成成率及店店铺分析析，制定定下周重重点关注注店铺销销售情况况。制定驻店店时间计计划及需需协助项项目改善善计划。与主管沟沟通并预预算驻店店费用及及驻店调调整效果果。 四四、店铺铺开业工工作流程程为了使督督导部员员工或片片区主管管在新店店开业时时有计划划和有步步骤地进进行开展展工作，使其工工作方式式规范和和有序化化，制定定如下工工作流程程：(一)开开业前期期市场考考察及开开业详细细流程1、卖场场名称调调查项目目

29、A B CC位置经营营历史营营业面积积商品构成成主力品品牌、品品种价格格结构售售卖形式式装修风风格服务务特色广广告宣传传促销形形式消费费群体店店内设施施其他 2、商圈圈调查方方法 查阅阅有关统统计资料料 走访访城市或或所选区区的各种种主管部部门- 统计部部门- 规划部部门- 商业部部门 实地地观察法法 抽样样调查法法 问卷卷调查法法3、选址址专卖店店成功与与否，店店址的选选择非常常重要。经营专专卖店就就好比种种植物一一样，除除了要有有好的种种子外，更要有有好的土土地，以以及好园园丁的辛辛勤培育育。如果果店址选选择得当当，客流流质量与与数量自自然比较较理想；反之，则除这这一个店店营业额额不佳外外

30、，整个个体系的的声誉都都可能因因此受到到影响。因而，依据商商圈调查查结果，结合专专卖店的的特点进进行店址址选择会会增加开开店的成成功率。4、专卖卖店店址址特征专专卖店的的店址有有以下几几种可能能：1. 店中中店：位位于城市市主要服服装商城城或大型型百货店店内。22. 地地铺：位位于城市市主要商商业区、金融区区、或办办公区33. 商商场铺：位于城城市中的的知名商商场内无无论是店店中店，地铺、还还是知名名商场，在选址址时，都都需要特特别注意意以下特特征和要要素： 位于于商业区区、金融融区、办办公区等等的主要要街道，靠近十十字路口口则更好好。 交通通便利性性较好。尤其是是多种交交通工具具均能抵抵达的

31、地地方应列列为首选选；- 有停车车场；- 不易易堵车；- 交交通辐射射能力较较强；- 临近近公交车车站点； 位于于服装店店集聚区区 选择择离停车车场近或或拥有停停车场的的建筑 营业业面积：不少于于60平方方米 格局局：店中中店要求求边厅 租金金： 租期期：不少少于1年年 供电电/供水水有保障障5、客流流分析在在选定店店址之前前，需要要对预选选的店址址进行客客流分析析。客流流质量的的调查方方法：设设计问卷卷进行抽抽样调查查或走访访现有商商家访谈谈调查。了解主主要客流流的职业业、消费费能力、消费习习惯等特特征。客客流量的的调查方方法：采采取实地地观察记记录法。下面分分别针对对两种情情况具体体说明。

32、6、店中中店1.调查时时间：平平日、休休息日、节假日日各一天天2.调调查地点点： 商场场主入口口所在的的街道 商场场对外开开放的各各个入口口处（ ）商场场客流量量调查表表调查日日期： 年 月月 日星星期 调调查人：地点 人数时时间 主主入口街街道 主主入口进进店门进进店 门门进店 进入目目标楼层层 进入入对等店店由左向向右 由由右向左左9：000 -11：00111：000-113：000133：000-155：00015：00-17：00117：000-119：000199：000-211：000 7、独立立专卖店店1.调调查时间间：平日日、休息息日、节节假日各各一天22.调查查地点：目标店

33、店铺所在在街道的的两个方方向（若若是十字字路口，则为四四个方向向） （ ）街街道人流流量调查查表调查查日期： 年 月 日日星期 调查人人：人数数时间 主入口口街道 进入对对等店由由左向右右 由右右向左99：000 -111：000111：000-133：00013：00-15：00115：000-117：000177：000-199：00019：00-21：00 8、店址址的选定定由于各各个地区区的商业业环境不不尽相同同，应遵遵循手册册的指示示，分析析比较各各个预选选店址的的优缺点点，在必必要的时时候向客客户寻求求咨询，并应注注意以下下各点：1.选选出二到到三个可可供选择择的店址址2.进进行客

34、流流量及质质量的调调查3.比较各各个店址址的优缺缺点4.寻求客客户意见见，确定定最佳店店址5.若没有有理想店店址，则则需重复复以上整整个流程程9、店面面的租赁赁10、意见一旦旦选定店店址，应应寻求总总公司的的意见，在获得得批准后后才可签签定租契契。为了了协助公公司作决决定，请请提供以以下资料料：1.商圈调调查结果果2.商商圈平面面图3.拍摄照照片以供供存档（门面、室内各各角度）4.图图纸（平平面图、立面图图，标明明承重墙墙、承重重柱）审审核同意意并给予予书面批批准，便便可签定定店铺租租契。但但应注意意以下问问题：11.租期期不可少少于1年。2.业主应应给予合合理的免免租装修修期。111、租租契

35、要素素 租期期 租金金租金给给付方式式 退租租时租金金计算 责任任之归属属 12、店店面租赁赁洽谈记记录表基基本资料料 地址址 本表表编号商商圈类型型 店别别名称面面积洽谈谈对象 洽谈者者身份 签约人人店面电电话 联联络电话话使用情情况 空房 租约于于 年 月 日日到期 可迁入入日期 年 月月 日洽洽谈记录录 1 时间间地点方式式2 时时间地点点方式3 时间地地点方式式最终条条件 租租金 年年租/扣扣率： 押金：其他条条件主管管审核 填表时时间 填填表人 13、装装修13.11、装修修准备13.22、取得得所选店店面之照照片包括括: 门面面照片 店内内照片(天花板板、墙壁壁、地面面等) 需特特

36、殊说明明位置之之照片（柱、台台阶、窗窗等）13.33、取得得所选店店面之相相关图纸纸包括： 平面面图 立面面图 电路路图 图纸纸应包含含店面所所有重要要参数，如: 面积积、高度度、各边边边长、柱的长长、宽、高、台台阶高度度、阶数数墙壁、柱子及及横梁的的承重情情况、店店内线路路布局、插头位位置、最最大负荷荷13.4、将将以上资资料交与与公司总总部的相相关设计计部门设设计部门门依据统统一标准准和风格格针对加加盟商提提供的图图纸和店店面装修修预算进进行设计计加盟商商依公司司提供之之设计图图开始施施工144、 装装修流程程14.1、装装修商资资格评定定标准11.能够够进行公公司单店店的所有有装修项项目

37、2.使用公公司规定定之装修修材料及及工艺33.熟悉悉公司总总体CII形象及及商标使使用规范范4.熟熟悉公司司店面装装修规范范5.装装修商为为一级装装修企业业6.无无条件接接受公司司对于各各项标准准装修项项目之统统一标定定价格77.无条条件接受受公司统统一的装装修承包包合同114.22、装修修商评定定流程 加盟商推推荐3-5家当当地装修修商 公司进行行评估 公司在每每个区域域挑选22-3家家装修商商予以资资格认证证 总部授权权指定装装修商在在合约期期限内使使用公司司CI和和SI手手册代理理商监管管14.33、装修及及评估流流程从总总部设计计部门处处得到设设计图 与装修商商确认设设计方案案和工程程

38、预算 加与装修修商签定定工程承承包合同同 装依设计计图开始始施工 总部派监监理监督督装修商商的工程程质量、装修标标准、店店面风格格 工程完工工后装修修商将店店面及施施工明细细一并提提供 对工程做做初步验验收 15、总总部对工工程做最最后验收收15.1、店店内设施施15.2、大大门入口口 POOP广告告张贴牌牌15.3、卖卖场 陈列列设施 试衣衣间 沙发发茶几 服装装的组合合主题，色调，质地（木，钢钢，塑料料，玻璃璃） 灯光光(宜亮亮度适中中、主题题重点突突出) 位置，搭配色色彩主题题 视听听设备（电视、VCDD机、音音响） POOP挂件件 POOP张贴贴 空调调 地毯毯/地板板15.4、收收银

39、台 收银银机 验钞钞机 计算算机 传真真机155.5、仓储 货架架 通风风设备 防潮潮防蛀设设施155.6、店员休休息区 座椅椅 员工工私人带带锁储藏藏柜 店面面清洁设设施155.7、安全设设施155.8、消防设设施155.9、防盗设设施155.100、店外设设施 店招招 外打打射灯 广告告灯箱115.111、店店内气氛氛设计必必须注意意店内气气氛的营营造。应应注意以以下诸点点： 店内内灯光必必须柔和和明亮 温度度湿度必必须适中中 地板板/地毯毯保持清清洁155.122、店面面外观设设计店面面外观的的设计必必须明朗朗，以下下诸点供供参考。 让所所有路过过的人感感觉到其其存在让路人人留下印印象，

40、以以便在有有需时想想起我们们的品牌牌 让人人们有亲亲切感，可随时时踏入店店内寻求求服务 具专专业性，不浮夸夸 入口口处方便便出入116、开开业前的的筹备116.1、筹筹备物品品装修施施工工作作开始以以后，须须根据总总部要求求筹备以以下物品品，为专专卖店的的顺利开开张做准准备。116.22、需购购置的物物品 计算算机 传真真机 复印印机（如如需要） 电视视、录象象机、VVCD 工作作用桌椅椅 文件件柜 送货货工具（也可租租赁） 电话话 办公公用品，如：纸纸、笔 帐本本 档案案、文件件夹 计算算器 公章章 柜子子 保险险柜166.3、需印制制的物品品（由总总部统一一要求，若由总总部统一一印制则则从

41、总部部订购。） 名片片 信签签 信封封 发票票 订货货单 支付付/入帐帐凭证 产品品宣传小小册子116.44、筹备备事项请请据情填填写，以以下为一一些供考考虑的项项目： 申请请与开业业有关的的各类准准证。在在不少于于天前完完成 在可可靠的银银行开户户。在不不少于天天前完成成 若打打算接受受信用卡卡付款，与有关关银行接接洽，安安排信用用卡设施施的装置置等事宜宜。在不不少于天天前完成成 开始始招募柜柜长、招招募店员员、收银银员。在在不少于于天前完完成 招标标，与装装修商签签定合同同 。在在不少于于天前完完成与公司接洽洽，安排排员工培培训。在在不少于于天前完完成 若需需要，开开始维修修人员培培训。在

42、在不少于于天前完完成 开始始店面装装修工作作。在不不少于天天前完成成 确定定开业庆庆典方式式。在不不少于天天前完成成 若有有需要，开始联联络媒体体和政府府有关部部门。在在不少于于天前完完成 申请请电话线线。在不不少于天天前完成成 预计计订货，开订货货清单。在不少少于天前前完成 向总总部或相相关单位位订购营营业所需需物品。在不少少于 天天前完成成 确保保货物送送到。并并做到：-确认认存货清清单-为为每一式式样服装装及装饰饰品准备备价目单单/打折折价目单单-为每每件展品品准备价价格标签签-确保保所标价价格正确确-确保保面辅料料有样品品（作为为销售工工具）117、开开业仪式式开业仪仪式象征征着公司司

43、又一新新店的诞诞生，是是可喜可可贺的事事，当然然应该给给予应有有的重视视。这既既是借此此向公众众宣布公公司专卖卖店的诞诞生，广广做宣传传的机会会，也是是考验每每位员工工是否能能提供到到位的服服务，并并进行迅迅速调整整的时机机。因此此，开业业仪式是是营运过过程中一一个极重重要的环环节。117.11、开业业形式专专卖店开开张可从从以下开开幕仪式式中选择择一种或或两者并并用。117.22、正式式开张这这类开张张仪式以以公关为为目标。隆重的的开张仪仪式是较较大型的的公关活活动，可可以使公公司品牌牌成为瞩瞩目焦点点，制造造一定的的宣传效效果。可可考虑安安排： 邀请请当地名名流为贵贵宾（人人选需事事先与总

44、总部商榷榷） 邀请请名人主主持开业业仪式（需征求求总部同同意和建建议） 邀请请当地各各主要媒媒体采访访，并提提供新闻闻背景材材料 配合合开张典典礼在当当地报章章刊登广广告，时时间与传传媒和总总部协调调 为开开业当天天精彩画画面安排排摄影，录象117.33、促销销式开张张这类开开张仪式式以销售售为目标标。视市市场情况况而定，在确定定促销方方式与内内容前，应先征征得总部部同意。 海报报，横幅幅 电视视新闻报报道 地方方报纸杂杂志开业业大吉喜喜报 开业业酬宾117.44、开业业注意事事项 应尽尽可能选选择在销销售旺季季前4周周开业(二) 店铺主题题的确认认督导部主主管拟订订出新店店开业的的开业计计划

45、和预预计专卖卖店开业业时间，并化入入指定的的片区，交片区区负责人人。片区负责责人向公公司设计计部处确确认专卖卖店的具具体装修修时间，并记录录专卖店店店老板板的联系系方式以以及专卖卖店老板板的姓名名。片区负责责人根据据专卖店店开业时时间与公公司设计计部确认认货架出出厂的预预计时间间和货架架安装时时间，准准确预计计专卖店店开业日日期。（三）店店铺开业前前期工作作安排（工程部部主力，督导部部配合）1、根据据专卖店店的装修修时间，配合公公司工程程部完成成装修图图纸的设设计、招招牌、货货架的定定制并确确认是否否发放。2、将专卖店店开业前前期准备备工作表传真真至专卖卖店，按按程序进进行安排排工作。3、片区

46、区主管完完成专卖卖店的开开业策划划工作进进行确认认，确认认后交公公司设计计部完成成开业PPOP设设计。4、在设设计部完完成设计计方案后后，督导导人员须须向设计计部领取取专卖店店设计图图纸并进进行分析析。5、将专卖店店开业公公司准备备物料清清单表表传真至至专卖店店，清楚楚公司给给他准备备了什么么物料。填写好专卖店店开业公公司准备备物料清清单交交与公司司销售部部进行物物料配置置，并与与销售部部确定专专卖店配配货情况况。根据设计计图纸计计算出整整个店面面SKUU，并查查看配货货单的品品种及件件数情况况。根据设计计图纸分分析货品品配置的的结构性性和合理理性。根据专卖卖店的预预计开业业时间确确定新店店发

47、货时时间，并并通知销销售部片片区负责责人进行行发货安安排。10、根根据专卖卖店的开开业时间间，片区区负责人人或督导导人员进进行合理理安排出出差时间间，并在在行政部部填写出差申申请表，交与与部门经经理处签签字认可可。（四）店店铺工作作安排1、按时时间准确确到达所所开业的的专卖店店，与店店长进行见见面后商商讨工作作安排。2、面试试专卖店店所招聘聘的员工工，了解解他们的的实际情情况和心心态。最最后作出出确认员员工。3、对专专卖店员员工进行行系统的的开业培培训为期期3天。包括终终端七项项标准、销售技技巧、货货场陈列列、顾客客服务的的培训。4、制定定公司的的专卖卖店日常常管理制制度客情管管理制度度卖卖场管理理制度货品品管理制制度及及专卖卖店工资资及奖金金制度。装修完毕毕后，查查看整个个店面的的装修情情况，填填写专专卖店装装修