某生产企业质量管理体系之工作环境管理程序

1、- 有 限 公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本1目的：对生生产产品的工工作现场进行行整理、整顿顿，保持生产产设施处于清清洁、整齐、有有序的状态，并并持续不断地地改进工作环环境的条件，以以提高员工的的工作积极性性和工作效率率，为确保产产品质量创造造条件。2范围：凡与与本公司产品品质量有关的的办公场所、生生产现场、车车间、仓储和和厂房区域等等均适用之。3定义： 31 工作环境：指对制造和和产品质量有有影响的过程程周围的条件件；这种条件件可以是人的的因素（如：心理的、社社会的）、物物的因素（如如：温度、湿湿度、洁净度度、粉尘等），物物的因素一般般包

2、括：厂房房维护，灯光光照明，噪声声，取暖、通通风、空调、电电器装置的控控制，以及与与厂房维护有有关的安全隐隐患。 32 6S：指的的是由6S的的日文SEIIRI（整理理）、SEIITON（整整顿）、SEEISO（清清扫）、SEEIKETSSU（清洁）、SSHITSUUKE（素养养）和英文SSAFETYY（安全）这这六个单词，由由于这六个单单词前面的发发音都是“SS”，所以简简称为“6SS”。 33 整理：将办办公场所和工工作现场中的的物品、设备备清楚的区分分为需要品和和不需要品，对对需要品进行行妥善保管，对对不需要品则则进行处理或或报废。 34 整顿：将需需要品依据所所规定的定位位、定量等方方

3、式进行摆放放整齐，并明明确地对其予予以标识，使使寻找需要品品的时间减少少为零。 35 清扫：将办办公场所和现现场的工作环环境打扫干净净，使其保持持在无垃圾、无无灰尘、无脏脏污、干净整整洁的状态，并并防止其污染染的发生。 36 清洁：将整整理、整顿、清清扫的实施做做法进行到底底，且维持其其成果，并对对其实施做法法予以标准化化、制度化。 37 素养：以“人性”为出发点，透透过整理、整整顿、清扫、清清洁等合理化化的改善活动动，培养上下下一体的共同同管理语言，使使全体人员养养成守标准、守守规定的良好好习惯，进而而促进全面管管理水平的提提升。 38 安全：指企企业在产品的的生产过程中中，能够在工工作状态

4、、行为、设设备及管理等等一系列活动动中给员工带带来即安全又又舒适的工作作环境。 4权责： 41 生产现场、车车间区域、厂厂房区域的工工作环境执行行、维持和管管理：各相关关部门。 42 生产现场、车车间区域、厂厂房区域的工工作环境检查查和监督：管管理部。5作业内容： 51 工作环境管管理流程图（见见附件一）。 52 为确保公司司的工作环境境对人员的能能动性、满意意程度和绩效效/业绩产生生积极的影响响，以提高公公司生产、经经营的业绩，公公司对产品的的生产现场之之工作环境和和员工作业的的工作环境进进行策划和规规划；当公司司有新的工作作环境需求时时，由需求部部门以“联络单”的形式提出出，经部门主主管审

5、查、管管理者代表核核准后，由部部门主管和各各相关部门对对其进行策划划和规划，并并营造适宜与与他们的工作作环境，如：人的因素和和物的因素的的组合，同时时考虑以下因因素：修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定： - 有 限 公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本521 创创造性的工作作方法和更多多的参与机会会，以发挥公公司内人员的的潜力；522 安安全规则和指指南，包括防防护设备的使使用；523 人人机工程；524 工工作场所的位位置

6、；525 与与社会的相互互影响；526 热热度、湿度、光光线、空气流流动；527 卫卫生、清洁度度、噪声、振振动和污染。53 工作环环境区域划分分： 以管管理部和生产产部为主导召召集相关部门门根据各部门门实际的工作作区域使用情情况划分各部部门的工作环环境责任区域域，明确各部部门工作环境境责任区域的的负责人员，并并赋予其职责责和权限。 54 组建66S检查小组组和工作环境境卫生定期检检查：以管理部为主导导召集各部门门工作环境责责任区域的负负责人员组成成6S检查小小组，选出小小组组长，并并于每月一次次对公司内所所有的生产现现场、车间、厂厂房（包括办办公室）等工工作环境区域域按公司工作作环境区域规规

7、定的项目和和内容进行66S检查，并并将检查的结结果记录于“6S检查表表”中，对检查查发现的不符符合事项按纠纠正和预防控控制程序中中之规定填写写“纠正和预防防措施报告”要求相关缺缺失责任单位位进行原因分分析和提出纠纠正/预防措措施，并于下下次进行6SS检查时对其其执行的纠正正/预防措施施的效果进行行确认、验证证，直至其符符合规定要求求。 55 工作区区域的环境要要求： 551 地地面上的环境境要求： 55511 没有“死角”或凌乱不堪堪的地方； 55512 没有闲闲置或不能使使用的输送带带、推车、台台车、叉车、机机器、设备、工工装、模具、夹夹具、物品等等； 55513 没有闲闲置于各生产产车间的

8、清扫扫用具、垃圾圾桶、材料箱箱、纸箱、容容器、油桶、漆漆罐、油污等等； 55514 工作场场所没有不该该有的东西，如如：衣服、拖拖鞋、雨伞、皮皮包、空盒子子、花盆、烟烟灰缸、纸屑屑、杂物等。 552 通通道的环境要要求： 5521 通通道宽度要求求： A）、人行道：1.0米以上； B）、单向车道：最大车宽 + 0.8米以上； C）、双向车道：最大车宽 X 2 + 1.0米以上。 5522 通通道规划的颜颜色要求： A）、通通道线颜色：黄色。a）、通道线表表示法：用黄黄色胶带粘贴贴或黄色油漆漆涂刷。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经

9、营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定： - 有 限 公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 B）、通通道线颜色度度宽： a）、主主通道：100cm； b）、次次通道或区域域线：5-7cm。55233 通道的其其它要求： AA）、尽量避避免弯角，考考搬运物品的的方式采取最最短距离。 BB）、通道的的交叉处尽量量使其直角。 C）、左右右视线不佳的的道路交叉处处尽量予以避避免。D）、在通道上上不可停留和和存放任何物物品。 E）、要要时常保持通通道地面干净净，有油污时时应立即清除除。 F）、安安全出口必须须畅通，不可可堵塞，并且且要

10、有“安全出口”标示。 553 工工作场所的环环境要求：55311 使用拖把把、扫把定时时清扫工作场场所/车间/厂房的地面面、塑料板、工工作台、机器器设备、测量量设备等。 5532 工工作场所内不不可放置3日日内不使用的的物料。 5533 零零件、产品或或材料应将其其置于栈板上上或塑料筐或或其它容器内内，不可直接接将其置于地地面上，并且且对其要有一一定的标识。 5534 零零件、外购/外协件、在在制品（半成成品）、成品品不可掉于地地上。 5535 经经常清理地面面，使其清洁洁、干净，不不可有油渍（油油污）或水渍渍。 5536 消消防栓与公告告栏前均不可可有障碍物。 5537 工工作场所内不不可有

11、“没有必要”的架子或障障屏影响现场场的视野。 5538 车车间现场车行行道、人行道道及安全通道道要畅通，地地面应平整无无破损。 5539 地地面、墙壁、工工具箱内外，工工作台上下，塑塑料板和机床床内外均需保保持整洁，无无散落套圈，机机床周围不准准放置与本机机台无关的物物品。 55310 检测仪器、器器具、标准件件应放置有序序，位置适当当，便于使用用和操作，防防止变形和工工序磕碰伤。 55311 工位器具（工工具箱、工作作台、踏脚板板、在制品塑塑料/筐板等等）均需按规规定位置摆放放，不能超出出规定的标准准线。 55312 工序间产品品要摆放整齐齐，在加工摆摆放过程中要要轻拿轻放，防防止磕碰受损损

12、，并及时交交检，做好防防锈处理。 55313 装配间内严严禁吃零食，吃吃饭，看书刊刊杂志，不准准将雨具带入入工作间；穿穿好工作服，戴戴好工作帽，换换好鞋后方可可进入装配车车间。 55314 厂区内严禁禁吸烟，不准准随地吐痰，乱乱扔垃圾。 55315 生产现场不不准穿拖鞋（装装配间除外），不不准穿高跟鞋鞋，穿好工作作服，佩戴工工作证上岗，不不可放置私人人物品（可在在某区域集中中放置）。 55316 对暂时不用用的物品，全全部清理出生生产现场。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定

13、：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 554 工作区区域的标示要要求： 55541 区域线线的颜色规定定： A）、合格格区：绿色油油漆或绿色胶胶带，5cmm宽。 B）、不合合格区，可疑疑品区或安全全警戒线：红红色油漆或红红色胶带，55cm宽。 C）、待检检验区域、定定位线或通道道线等：黄色色油漆或黄色色胶带，5ccm宽。 D）、办公公区、工作区区、作业区域域，待作业品品区域等：白白色油漆或白白色胶带，55cm宽。55422 区域定义义： A）、合格格区：指专用用来存放本制制程检验员判判定为符合检检验标准及规规定要求之物物品的区域

14、，其其区域大小可可视场所需要要而定。 B）、不合合格区：指专专用来存放本本制程检验员员判定为不符符合检验标准准及规定要求求之物品存放放的区域，其其区域大小可可视场所需要要而定。 C）、可疑品品区：指专用用来存放因无无标识或标识识不完整而无无法辨别产品品名称种类或或无法明确产产品状态（合合格或不合格格）之产品的的区域，其区区域大小可视视场所需要而而定。 D）、待检检验区：指专专用来存放等等待本制程检检验员检验的的物品的区域域，其区域大大小可视场需需要所而定。 E）、暂存存放区：指因因需流入下一一流程或等待待电梯或等待待出货等物品品暂时存放的的区域，暂放放时间限为一一周内，其区区域大小可视视场所需

15、要而而定。 F）、作业区：指指某一流程正正在或即将作作业的区域，如如进货检验区区等，其区域域大小可视场场所需要而定定。 G）、放置区：指指用来定位某某些非质量体体系类物品的的区域，为了了现场的整体体美观，其区区域大小可视视场所需要而而定，如清洁洁用具放置区区、文件柜放放置区、报废废产品放置区区等。555 在在制品的整理理、整顿和环环境要求： 55551 严格规规定在制品的的存放数量和和存放位置。 确定工序交交接点、生产产线和生产线线之间的中断断点所能允许许的在制品标标准存放量和和极限存放量量，指定这些些标准存放量量的放置边界界、限高，占占据的台车数数、面积等，并并有清晰的标标示以便众所所周知。

16、 55552 在制品品堆放整齐，先先进先出。 在生产现场场堆放的在制制品，包括各各类载具、搬搬运车、栈板板等，要求始始终保持叠放放、摆放整齐齐，边线相互互平行或垂直直于主通道，既既能使现场整整齐美观，又又便于随时清清点，确保在在制品“先进先出”。 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 55553 合理的的搬运。 放置垫板或或容器时，应应考虑到搬运运的方便，有有可能时，应应利用

17、传送带带或有轮子的的容器来搬动动。 55554 在制品品存放和移动动中，要慎防防碰坏和刮痕痕，应有缓冲冲材料将在制制品间隔以防防碰撞，堆放放时间稍长的的要加盖防尘尘盖，不可将将在制品直接接放在地板上上。 55555 不良品品放置场地应应用红色标签签予以标示。如如果将不良品品随意堆放，容容易发生误用用，所以一旦旦将产品判定定为不良品时时，应立即将将其放置于指指定的场所。 556 机器设设备（包括测测量设备）的的整理、整顿顿和环境要求求： 55661建立机机器、设备的的责任保养制制度（包括：机器、设备备的一级保养养、二级保养养制度），并并定期检查机机器、设备润润滑系统、油油压系统、空空压系统、电电

18、气系统等；每一台设备备都要有保养养记录，设备备使用者及管管理者均需作作明确标示。A）、检查注油油口、油槽、水水槽、配管及及接口、各给给油部位； B）、由由电气部门人人员参与检查查电器控制开开头紧固螺丝丝，检查指示示灯，转轴等等部位是否完完好。 C）、对对松动的螺栓栓要马上加以以紧固，补上上不见的螺丝丝、螺母等配配件。 D）、对对需要防锈保保护或需要润润滑的部位，要要按照规定及及时加油保养养。E）、更换老化化或破损的水水管、气管、油油管。 F）、清清理堵塞管道道。 G）、调调查跑、滴、冒冒、漏的原因因，并及时加加以处理。 H）、更更换或维修难难以读数的仪仪表装置。 I）、添添置必要的安安全防护装

19、置置（如防压鞋鞋、绝缘手套套等）。 J）、要要及时更换绝绝缘层已老化化或被老鼠咬咬坏的导线。 55662建立机机器、设备的的操作指导书书，要求所有有人员按规定定对机器、设设备进行操作作，并扫除一一切异常现象象。 A）、指指导及制定相相关指导书，明明确机器、设设备的清扫工工具、清扫位位置、加油润润滑基本要求求、螺钉卸除除紧固方法及及具体顺序步步骤等。 55663 生产产现场、各车车间的设备摆摆放须整齐、干干净。 55664 不可可有短期内（二二周内）不使使用之设备存存放于生产现现场、各车间间，如有则需需以“待修理”或“计划停机”等标牌进行行标识。 5557 材料料、物品及料料架的整理、整整顿和环

20、境要要求： 55771 材料料、物品摆放放须整齐，并并以标示牌作作明确标识。 55772 材料料、物品须有有专门的存放放区、放置区区。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 55773 料架架须摆放整齐齐，并且牢固固。 55774常用的的料架上不准准放置有好几几年或很久没没有用过的原原材料、辅助助材料、零件件、配件等； 55775 料架架上不准存放放呆料、废料料或其他非材材料的

21、物品； 55776 料架架上不准有好好几种材料、零零件、配件等等混淆放在一一起； 55777 已生生锈或变质的的材料或零件件、配件不准准放置于料架架上； 55778 不用用或不能用的的模具架、料料架等不准随随意放置在非非放置区； 55779 不用用的物品不准准随意放置在在料架上或与与料架上的物物品参杂放在在一起； 557710 料架使用的的空间尽量规规划妥当，以以免造成料架架的空间浪费费。 5558 仓库库、储存室的的环境要求： 55881 仓库库、储存室须须有管理责任任者的标示，仓仓库、储存室室管理员对所所保管的物品品应按“先进先出”原则进行领领发作业，并并确保其“帐、物、卡卡一致”。 55

22、882 光线线的照明亮度度应适适宜，且且仓库、储存存的区域应通通风、不积水水、不潮湿、干干净、整齐。 55883 必要要时，仓库、储储存室需有贮贮存平面布置置图标示，其其内储存、存存放的物料、材材料等应以标标签、标识牌牌等作明确的的标识。 55884 仓库库、储存室存存放的物品、材材料如以纸箱箱储存，须有有叠放高度的的限制。 55885 对仓仓库、储存室室所存放的易易燃易爆、有有毒物品、危危险物品、化化学药品等储储存须以明显显的标识牌进进行标示，并并对其予以隔隔离、防潮及及采取消防护护措施。 55886 仓储储/贮存区域域使用的空间间规划应合理理，以避免造造成贮存空间间的浪费； 55887 贮

23、存存区料架上不不准存放呆料料、废料或其其他非材料的的物品； 55888 贮存存区或其料架架上有好几种种材料、零件件、配件等混混淆放在一起起； 55889 已生生锈或变质的的材料或零件件、配件不准准放置于贮存存区内或其料料架上； 558810 不不用的物品不不得随意放置置在仓储区域域或与料架上上的物品参杂杂放在一起。 559 工工装、模具、夹夹具、治具、刀刀具、工具、检检具/量具仪仪器、零件、劳劳保用品的环环境要求： 5591 工工装、模具、夹夹具、治具、刀刀具、工具、检检具/量具仪仪器、零件、劳劳保用品等储储存、保管须须予以定位放放置，并以标标签或标识牌牌予以明确标标识，工具箱箱需时常进行行整

24、理。 5592 工工装、模具、夹夹具、治具、刀刀具、工具、仪仪器、零件、劳劳保用品等须须采用目视管管理，并以标标签、标识牌牌进行明确标标识且瞬间即即可找到。 5593 零零件、备用品品及劳保用品品须有进出账账目之管理； 5594 工工装、模具、夹夹具、治具、刀刀具、工具等等常用的物品品应放置于作作业场修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 所最接接近的地方，避避免使用和归归还时

25、过多的的步骤和弯腰腰； 5595 频繁繁使用的，应应由个人保存存；不常用的的，则尽量减减少数量，以以通用化为佳佳。先确定必必需用的最少少数量，将多多余的收起来来集中管理。特特殊用途的刃刃具更应标准准化以减少数数量； 5596容易碰碰伤的工具，存存放时要方向向一致，以前前后方向直放放为宜，最好好能采用分格格保管或波浪浪板保管，且且避免堆压 。 55977 应注意工装、模模具、夹具、治治具、刀具、检检具/量具仪仪器等物品的的防锈，对存存放在抽屉或或容器底层上上的工装、模模具、夹具、治治具、刀具、检检具/量具仪仪器等应在其其上面铺上浸浸润油类的绒绒布。 5510 图纸纸、作业指导导书、作业标标准书及

26、文件件/资料管理理的环境要求求： 5331011 图纸、作作业指导书、作作业标准书及及文件/资料料等须有管理理规定：如编编号、目录、存存放处定位。 5551022 图纸、作作业指导书、作作业标准书及及文件/资料料等须有专用用的文件柜，并并有管理责任任者之标示。 5551033 文件档案案实行目视管管理，让人能能随时使用。 5551044 图纸、作作业指导书、作作业标准书及及文件/资料料等保管须有有目录、有次次序、且整齐齐，让人很快快能使用。 5551055 个人资料料（卷宗）不不可放在共用用文件柜内（上上）。 55111 作业桌桌面、办公桌桌及抽屉的环环境要求： 5551111 桌面的高高度均

27、应为最最低限度，且且干净、整齐齐； 5551122 不得有散散置于架子上上、柜子内、工工作台上的破破布、手套、剪剪刀等消耗品品； 5551133 不得有杂杂陈于工具箱箱或柜子内、工工作台上的螺螺丝刀、扳手手、刀具、铁铁槌、钳子等等手工用具或或小塑料筐等等； 5551144 不得有个个人物品（茶茶杯、计算机机、直尺）、图图纸、表单、记记录等资料和和剩余的物料料、样品、测测试品、工作作看板等随意意放置于作业业桌面、办公公桌上； 5551155 下班后桌桌面上不可有有未处理的文文件、资料、公公文或物品。 5512 办公公室的环境要要求： 551121 目目标管理须进进行目视化。 551122 每每月

28、召开的例例行性会议须须有时程表，并并被目视化。 551123 对对公司所发放放的文件与资资料需有文件件分发签收记记录及传阅规规则。 5551244 必要时，如如离开自己的的办公场所须须有行程标示示牌并注明去去向和预计回回程的时间。 551125 接接电话时如要要找的人员不不在，须有留留话备忘录。 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数制 订 部 门管 理 部部制订日期版本 5551266 办公区域域、公告栏之之区域

29、需分开开。 5551277 必要时，办办公区域须有有办公名称标标示。 5551228 不得任意意将报表、档档案夹、文卷卷、茶杯、计计算机和各种种办公用品等等物品随意摆摆置于桌面上上、办公桌上上； 5551299 不得任意意将表单、公公文、私人物物品和橱柜里里的书籍、档档案等物品随随意杂陈列于于抽屉内、事事务柜内等； 55512110 不得任任意将与工作作无关的各种种不需要的纸纸箱、物品等等物品摆放于于办公区域内内； 55512111 不得将将使用破旧不不堪的档案夹夹、事务柜或或档案夹内已已经过期的文文件、 资料等物品品随意摆置于于桌面上、办办公桌上； 55512112公告栏、海海报、标语、风风

30、扇、时钟等等应定期进行行检查。 5513 礼仪： 5551311 基本问候候用语规定： A）、早早上与领导、同同事或属下初初次见面时应应说/问“您好！早上上好！下午好好！大家好！早！您早！”。 B）、其它它相关礼貌用用语：如“请！劳驾！拜托！谢谢谢！多谢！让让您费心了！太麻烦您了了！对不起！很抱歉！请请原谅！打扰扰了！请多包包涵！我不是是故意的！再再见！于主任任、陆老、小小王、张总、王王董”等。 55132 行为动动作基本礼仪仪： A）、不可可随地吐痰，乱乱扔乱吐、不不可随地乱扔扔垃圾、纸屑屑、果皮等。 B）、与领领导、同事或或属下说话、沟沟通、商讨时时不可指着对对方说话。 C）、不可可说脏话

31、或以以不礼貌、不不文明的语言言骂人。 D）、在指指定的地点进进行用餐，并并注意自己在在食堂的举止止： a）、下下班铃响后开开始洗手； b）、吃吃中饭和晚饭饭时按秩序排排队； c）、准准备好饭票； d）、中中饭和晚饭吃吃完后，收拾拾好桌面上剩剩余的饭菜。 e）、离离开饭桌时，将将所坐的凳子子、椅子摆放放整齐并归回回原位。 E）、在在规定的场所所内抽烟； a）、禁禁烟的场合禁禁止吸烟； b）、客客人没吸烟，其其他人员不可可吸烟； c）、有有女士、长者者、儿童、领领导的场合，要要吸烟时需征征得他们的同同意。 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供

32、应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数9/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0F）、介绍客人人的方法； a）、先先向客人介绍绍，再向本公公司人员介绍绍；b）、介绍时，职职位从高到低低依次进行介介绍；c）、同级的干干部/人员从从年长的先介介绍； d）、如如女士和男士士在一起时，先先介绍女士。 G）、谦谦让语； a）、“谢谢，您过奖了！” b）、“您太太客气了！” cc）、 打断断别人的话是是很不礼貌的的，如要打断断别人的话时时应先说“对不起，请请允许我插一一句。”55133 衣着仪仪容基本礼仪仪：

33、A）、厂服第二二粒扣（含）以以下的纽扣须须扣上并扣好好。 B）、工工作证、厂牌牌、上岗证、识识别卡需佩挂挂在规定位置置。 C）、不不可穿脏、破破、有危害身身体健康的衣衣服。D）、上班时间间必须穿公司司的工作服或或厂服，不可可穿高跟鞋、拖拖鞋（规定的的工作区域除除外）、打赤赤搏或奇装异异服。 E）、正正常工作的出出勤时间一定定要穿公司规规定的工作服服或厂服。 F）、男男性的头发、胡胡须不可留得得过长，现场场工作女性的的长发要扎起起。 5531334 打或或接电话的基基本礼仪：A）、接电话： a）、电话铃声响三声以内应接电话，电话铃响不能超过三声（不含）以上。 b）、接接外线电话的第第一句话应为为

34、“您好！公司”或“您好！我是是某某”或“您好！我就就是，请问您您是哪一位？”； c）、如如受话人是旁旁边的同事时时应说：“请稍等，我我马上去叫他他”；受话人不不在时说：“对不起！他他走开了，请请问您有什么么话我可以转转告他吗？”或“对不起！她她不在，请问问我可以帮您您什么吗？”，如果要找找的人同意转转告，则用笔笔记录其需转转告的事情和和电话内容，事事后转交给对对方要找的人人； d）、当当别人叫你接接电话时，您您接过话筒应应该说：“您好！我是是X X（自自己的姓名）”。 e）、如如对方打错电电话时应说：“对不起！您您打错电话了了”。 f）、接接听电话的声声音要微笑、温温和亲切、平平易近人、和和蔼

35、可亲，不不要显得不耐耐烦；修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数10/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0 g）、待对对方挂电话后后，才能将电电话轻轻放下下。 h）、内线电电话的接法：同样，必须须在铃声响三三声内接起电电话，并说：“您好，XXXX（分机号号码或部门名名称），其它它说法同以上上一样。B）、打电话： aa）、打电话话的第一句应应为“您好！我是是公司的某某某，请麻烦烦您帮我找一一下先生/小姐，好

36、吗吗？”，也可称呼呼职位，但不不可直呼其名名； bb）、如打错错电话时说“对不起，我我打错了！”，不要一声声不吭挂上电电话； cc）、打完电电话后用“拜托！”、“谢谢！”、“拜托你了！”、“再见！”等寒暄语结结束，然后再再轻轻地挂上上电话。 55514 消消防设备的控控制和管理及及环境要求： 55141 消防栓应经经常擦洗，且且其前1米处处不可堆有障障碍物，须用用红色油漆或或红色胶带予予以标识。 55142 灭火器器须定期点检检，气压不足足时，应立即即更新或重新新充气。 551143 如如有消防水池池须定期检查查，保持水位位足够（以水水量充足为原原则），出水水阀门应能随随时打开。 551444

37、 严禁禁使用汽车或或其他低燃火火点的石油分分馏物洗涤机机器、设备及及其零件； 55145 任何时刻不不得在严禁烟烟火区域内吸吸烟或携带火火种； 551146 搬搬取或携带汽汽油、煤油及及各种易燃易易爆物品限用用安全油罐或或其他有加盖盖的金属容器器； 55147 一切消防设设备，不得用用于非消防目目的之工作上上；55148 机器、设设备、材料和和物品的堆放放，不得妨碍碍消防设备的的取用；55149 电气设设备着火时，若若非确信电源源已切断及附附近无其他电电器设备，不不得使用水来来进行扑灭和和抢救，应用用四氯化碳或或二氧化碳灭灭火器或砂来来进行扑灭和和抢救； 5514100 在不通风风之处使用四四

38、氯化碳进行行救火时，易易发生中毒意意外，使用人人于数分钟内内应迅速奔往往通风处所；火灾扑灭后后，须先加以以通风，方可可容许其他人人员进入。 55515 对对物的安全因因素的控制和和管理要求： 55151 对有机溶济济、剧烈物品品、有毒物品品、易燃易爆爆物品的控制制和管理： AA）、保管地地点是否标明明了保管物品品的内容及责责任者，是否否按类别进行行整理、隔离离和保管； 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数1制 订

39、 部 门管 理 部部制订日期版本A0B）、容器是否否有加防护盖盖，以防止其其蒸发，是否否有溢流、泄泄漏等不良现现象； C）、油油废棉纱头是是否保存在带带加防护盖的的不燃容器内内；D）、贮存仓库库是否定期进进行点检，是是否备有消火火栓或灭火器器，是否 标有“严禁烟火”或“禁止吸烟”等标志；E）、使用场所所的通气、换换气或局部排排气装置是否否运转正常。 F）、操操作强酸、强强碱、纯碱等等有毒物质的的工作人员，须须接受严格的的工作教导培培训，并使用用适当的保护护和防护设备备； G）、有有毒溶液的气气体仍然有毒毒，操作人员员应按公司规规定设法避免免呼吸此类气气体； H）、取取用酸、碱等等化学物品的的工

40、作人员必必须按公司规规定使用防护护用品（如：戴橡皮手套套、安全眼镜镜，使用面罩罩、橡皮裙或或胶鞋等）； I）、有有机溶济、剧剧烈物品、有有毒物品等应应贮藏在阴冷冷、通风之处处，且容器内内不可混入易易燃性物质； J）、轻轻拿轻放，避避免震动； K）、充充装溶液不宜宜装满，应留留有起伸缩余余地； L）、若若遇有泄漏，应应及时对其进进行处理； M）、使用盛装过的有机溶济、剧烈物品、有毒物品等空桶时，应使用相关清洗剂将其清洗干净后再使用。 55152 对油类物品品的安全控制制和管理： A）、油油废棉纱头是是否存放在带带有加防护盖盖的不燃容器器内； B）、如如果有油类洒洒落在地面上上，是否立即即擦掉或对

41、其其进行处理； C）、油油类贮存的周周围是否有烟烟火现象发生生； D）、不不能在油类贮贮存的周围进进行带火作业业（如：焊接接等）。 55153 对机器、电电气设备的安安全操作和管管理： A）、非非指定的工作作人员不得开开动马达及其其他电动机械械、设备，如如遇有故障或或不正常的情情况，应立即即通知有关部部门进行处理理； B）、保保险丝熔断时时，应通知设设备管理人员员进行修换，但但遇紧急且在在220伏特特以下（包括括220伏特特）时由主管管指定的人员员进行修换（此此项人员须熟熟悉电气相关关知识及其操操作者）； C）、所所有电动机器器及电动手工工具其外壳必必须接地，且且对其接地线线路应定期进进行检查

42、，以以确保其接触触良好； D）、不要擅自修理电气线路及设备，见有故障如：过热、火花、或马达冒烟时，应立即切断电源，并将其报告主管后通知有关人员进行修理； 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数12/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0E）、临时电源源使用前必须须加以检视，有有无绝缘不良良、破皮等。避避免将其绕于于手臂或携带带于身体任何何部位进行作作业；F）、所有固定定电源应将其其视作电的活活线，不可把把身

43、体与搬运运物与其 进进行接触。不不可太相信电电线外面有包包皮可以保险险而不会触电电。发现由电电线杆上落下下的线，应立立即通知电气气管理人员进进行处理，且且忌不可用手手去拿和接触触； G）、再再度发生保险险丝熔断或控控制器跳开必必有原因，应应立即先报告告部门主管，然然后通知电气气管理人员处处理； H）、电电气机器加油油量应求适量量，过多过少少都易造成异异常现象发生生； I）、临临时电源切不不可横跨走道道、通道、或或浸入油水中中； J）、若若站于潮湿的的场所或金属属物上，且忌忌不可用潮湿湿的手去接触触电气设备及及其带电部分分； K）、应应禁止外来人人员不得进入入变电室及设设有围栅的变变压器室； L

44、）、凡凡有电线通过过的工作场所所之地面，如如有人来往时时必须加安全全防护盖进行行掩盖； M）、不不得用铜线等等金属丝代替替保险线。 N）、机机器、设备的的安全罩、联联锁、区域传传感等措施有有不完善的地地方时，应报报告部门主管管，然后通知知电气管理人人员处理； O）、设设备的安全装装置措施是否否完善，尤其其是干燥机的的温度是否过过高，机械手手、自动运转转设备的防灾灾措施是否完完善。 55154 对修理机器器、设备及工工程设施的安安全控制和管管理： A）、非自身身操作的机器器、设备或未未经主管授权权操作的机器器、设备一律律不得擅自进进行操作； B）、不对转转动中的机器器、设备作较较大的修理作作业。

45、若须在在转动的机器器、设备之近近旁处所进行行作业，则操操作人员与机机器、设备间间须设有适当当的隔离防护护设施； C）、除经常常操作上必须须的调整外，一一切调整或加加油等工作，均均应等机器、设设备完全停下下之后进行； D）、不用手手去摸触机器器、设备的转转动部分； E）、砂轮机机需位于砂轮轮中心点之上上，并对其设设有遮眼玻璃璃； F）、只有获获得主管授权权的人员方可可调换砂轮（此此项人员须施施以调换砂轮轮的工作督导导）； G）、禁止使使用不适当的的代替品，如如：以汽油桶桶充作支架或或工作台，以以扳手当榔头头，以木箱当当阶梯等，以以避免发生安安全事故； H）、工作人员不许许搭乘于吊车车或起动车辆辆

46、悬吊或搬移移物品的电梯梯中；修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数13/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0I）、铁链不可可用打结或加加螺丝的办法法以缩短或接接长； J）、各种起起重吊车及启启重机械的操操作人员，应应注意他人的的安全，使用用适当的信号号或音信，以以引起他人的的注意，并设设法保持钢索索在卷筒上排排列整齐；K）、在严禁烟烟火电厂区域域内所使用的的临时灯，其其玻璃的外围围须有金属栅栅之保护装置置

47、设施。 L）、非事先先征得经营主主管同意，任任何人均不得得在酸碱、有有毒及易燃气气体、易爆物物品、高压之之设备上从事事任何修理或或调整等作业业。 55116 对人的的安全因素之之教育和预防防： 55161 对主管的安安全责任要求求： A）、主主管人员应负负防止意外事事故的责任； B）、主主管应以身作作则遵守安全全卫生须知； C）、主主管应教导及及监督部属和和员工遵守安安全卫生须知知； D）、发发生意外事故故时，主管应应立即联络安安全卫生管理理人员及制造造部经理进行行处理或与公公司高层管理理者（总经理理）共同谋求求改善； E）、主主管人员应与与其他部门的的人员进行合合作，共同防防止意外事故故的发

48、生； F）、各各主管必须切切实明了其所所监督工作上上的安全工作作方法； G）、各各主管应熟悉悉和了解有关关本职的安全全守则、安全全工作方法并并督导属下遵遵照执行； H）、各主管应应熟悉和了解解有关本职的的安全维护装装置及经办工工作所使用的的人体安全保保护器材/用用品，应负责责为保养确实实应用之责； I）、分分派工作时，若若无组长以上上人员负责时时，应就其中中指定一人为为负责人，统统一指挥； J）、各各主管对属下下应施以正确确的安全工作作方法教导和和培训： K）、应应使属下确能能熟练而安全全地完成指定定任务； L）、对对于新进人员员或由其他部部门调用之人人员，应注意意其精神体力力是否适合其其工作

49、； M）、对新新进人员应详详细解释该部部门之特别危危险的工作事事项及其防范范办法，以确确保其工作安安全；N）、对新进人人员应详细解解释与其有关关的安全工作作法和注意事事项。 55162 对员工/干干部个人安全全行为责任的的要求： A）、切切实遵守公司司所规定的安安全卫生须知知； B）、依依照规定的标标准/方法进进行工作，或或按上级指示示的方法进行行工作，不得得擅自改变工工作方法；修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页

50、数14/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0C）、非个人所所负责操作的的机械、设备备，不得擅自自操作他人的的机器、设备备； D）、任任何时刻不得得无故逗留或或徘徊于他人人的工作区域域；E）、放置工作作上所需的物物料于货架上上、高塔上或或其他高处时时，应确 保不绊跤跤他人或跌落落以避免击伤伤他人；F）、若须从高高处抛下物体体，应禁止地地面上有人通通行和在此作作业； G）、移移动一个机器器、设备或货货架时，须先先将放置其上上之未固定物物体取下； H）、不不得于厂内/工作场所到到处奔跑、嬉嬉戏、或搞恶恶作剧或有其其他妨碍秩序序的行为； I）、不不可使用压缩缩空气设备中中产生的空气气用来清除

51、身身上的灰尘或或将压缩空气气管指向他人人； J）、行行走时不可为为谋取捷径而而穿越生产操操作区域或与与安全有关的的工作场所； K）、不不在石绵瓦或或类似的屋顶顶上行走； L）、不不在工作区域域中的高架吊吊车下或悬空空重物下走动动或进行作业业； M）、若若发现漏油、漏漏气之处不健健全及已损坏坏的梯子、平平台、栏杆及及其他不安全全的环境时，应应随时报告部部门主管或安安全卫生管理理人员； N）、不不要使用不健健全的工具或或机械、设备备； O）、推推门出入时，不不得用力猛推推，以及撞及及对面而来之之人； P）、安安全通道、安安全门出入口口前后必须保保持畅通，不不得以任何理理由进行物品品堆置而妨碍碍通行

52、； Q）、应应尽量避免从从正在施工中中的搭架或其其他高架下走走过、通行； R）、上上下阶梯或行行走于容易滑滑跌之处须特特别小心，以以免摔倒； S）、搬搬运物体的伤伤害最多，在在搬运物品时时应特别小心心； T）、搬搬运货物专用用的电梯或吊吊车，应禁止止任何人员以以任何理由进进行搭乘； U）、每每一员工都须须自认防止意意外事故为其其应尽的一份份责任，并互互相劝勉他人人并要求其遵遵守安全须知知； V）、熟熟记工作场所所的出入口、安安全门位置。紧紧急情况发生生时，必须遵遵守秩序，听听从指挥。 55163 对工作/作作业服装的安安全管理： A）、在在指定的工作作场所佩带使使用安全帽； B）、在在工作时身

53、上上不得带有锐锐利或尖锐的的物品。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序文件标题工作环境管理程程序文件编号页数15/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0C）、在操作或或搬运发热的的油类或其他他物体以及进进行救火时，必必须穿着足以以遮蔽全身的的衣服及戴适适当的安全工工作帽，不得得将袖子、裤裤管卷起；若若须穿着其他他特殊的服装装进行作业时时，须由公司司统一购置和和使用； D）、在禁烟区区域内禁止穿穿有钉有大马马钉的鞋子；E）、操作或修修理一部转动

54、动机器或在近近旁工作者，不不应打领带、悬悬垂袖口或穿穿过宽的工作作衣服，使用用砂轮或其他他无覆盖的高高速度转动机机器、设备时时，勿带手套套进行作业； F）、不不穿后跟高于于三寸或露出出后跟及脚指指的鞋子；不不穿过于宽大大或有悬垂装装饰的衣裙或或奇装异服。 55164 对安全保护护用品（安全全帽、眼镜、口口罩、耳塞）的的管理： A）、正正确佩戴工作作场所规定的的安全帽、眼眼镜、耳塞、口口罩等； B）、按按公司规定及及时更换工作作场所所使用用的过滤用品品； C）、随随时备有安全全保护备用品品； D）、对对安全保护用用品是否指定定固定的保管管地点，并对对其进行正确确的保管。 55517 对对工作环境

55、因因素的安全控控制： 55171 对公司安全全维护及其标标志的管理： A）、挖挖掘洞穴，于于工作完成前前须暂时离开开或搁置者，须须用跳板掩盖盖或设围护栏栏杆； B）、为为搬运、修理理设备等工作作的便利须暂暂时拆除地板板、地面的盖盖孔或栏杆时时，应设法加加以适当的随随时围护，待待工作完毕后后立即复原； C）、一一切设备及围围护栏杆，不不得用作支架架或捆棒用作作起重绳索； D）、在在人行道、通通道或可能有有人通过的工工作场所之上上方进行工作作，或不论其其工作是在楼楼梯上，平台台上或管架上上一律应设“有人在上面面工作”之警告牌于于下方或作业业场所内； E）、存存放或使用强强酸、强碱、汽汽油及其他危危

56、险物品之场场所及设备均均应设立危险险标志。 55518 对对工作管理上上的因素控制制： 55181 对工作现场场的安全伤患患救护之管理理： A）、火火中救人，营营救者须先将将自己衣裤浸浸湿，并以湿湿巾缠裹头部部， 如 营救救者衣服着火火，可倒地滚滚熄，切勿慌慌张奔跑；如如伤者衣服着着火而不能打打滚时，应立立即取被毯之之类覆盖其身身上使火熄灭灭。 B）、救护中毒毒者，如须进进入有毒气体体充塞的场所所，应佩戴防防毒面罩修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：- 有 限 公公 司程序

57、文件标题工作环境管理程程序文件编号页数16/17制 订 部 门管 理 部部制订日期版本A0 并使用用安全绳索，一一端绕住营救救者后臂，另另一端由室外外救护人员拉拉住。 C）、救护触电电伤者时，如如电气开关近近身，应立即即切断其电源源，否则使用用长而干的木木/塑料手杖、干干木棍、干绳绳索、干布或或其他良好的的绝缘物体，使使伤者与电源源断开； D）、救救护卷入转动动机器、设备备的伤者时，应应先切断电源源，停止机器器、设备的运运转，而后尽尽速将伤者移移出事故发生生的地点。 55519 不不可控因素的的控制，如自自然灾害、地地震、台风、风风暴、水灾、火火灾等在即将将发生前应采采取紧急措施施，以使公司司

58、财产损失减减到最低。 55520 厂厂房设施卫生生区域的环境境要求： 55201 厂房设施卫卫生区域须安安排人员定期期清扫与整理理。 55202 厂房设施卫卫生区域须定定期使用“6S检查表表”进行点检。56 工作环环境实施： 5561 每班上班生生产前及下班班生产结束后后，须对其工工作区域地面面、工作桌内内外、机器设设备（包括测测量设备）、内内外/原物料料存放区、废废料箱及周边边环境进行清清扫工作，并并与生产过程程中随时保持持其工作区域域环境整洁有有序，下班时时须做好交接接班记录。562 必必要时，各生生产现场、车车间及厂房的的工作区域的的环境须设专专人每天对其其进行清扫工工作。563 各各生

59、产过程中中，不合格品品及其它生产产废料必须放放置于废料箱箱中或指定的的地点其具体体作业由相关关部门按不不合格品控制制程序进行行作业。 5564 外购/外协协件、在制品品（半成品）、成成品、包装材材料必须整齐齐放置于指定定区域，并对对其以标签或或标识牌予以以明确标识，严严禁将其零乱乱堆放，其具具体作业由相相关部门按产产品标识和可可追溯性程序序进行作业业。 5565 除当班生生产所需的推推车外，其它它工序的推车车、出货台车车必须分类停停放于推车存存放区内，不不得随意乱停停、乱放。57 与工作作环境管理有有关的质量记记录之保存与与列管，由相相关部门依记记录控制管理理程序进行行作业。6相关文件/资料： 61 记录控制管管理程序 QP/KCCE