电子商务环境中物流企业第三方竞争力

1、南京中医药大学本科生毕业论文文经贸管理学 院院 电子商务务 专业 077 年级学 号 01131071152 学生姓名 马晓玮玮 论文题目 论电电子商务环境境中物流 第三方运输企业业竞争力 实习单位 南京中医医药大学 指导教师 肖增敏敏 起止时间 20110 年 5 月 3 日论电子商务环境境中物流第三三方运输企业业竞争力马晓玮目 录1物流第三方方运输企业的的现状与特点点2.物流第三方方运输企业所所面临的形势势与发展2.1企业面临临的严峻形式式2.2发展中所所存在的问题题3电子商务在在物流第三方方运输企业中中的运用3.1如何正确确融合两者3.2合理运用用电子商务的的有效性与对对策4在电子商务务

2、情况下如何何加强物流第第三方运输企企业的竞争力力4.1内在因素素4.11明确企企业自身情况况 削减劣势势增强优势4.12控制成成本与价格4.13加强企企业管理4.14制定阶阶段性目标 4.15保持创创新4.2外在因素素4.21掌握市市场信息 了了解发展趋向向4.22 建立立CRM系统统 高效管理理4.23确定对对手有效研究究4.24关于政政府政策以及及一切外在作作用物流第三方运输输企业的现状状与特点第三方物流运输输企业作为企企业作业管理理配送的协作者者，已日趋成为为现代物流主主流服务模式式。一个国家家第三方物流流发展水平代代表着本国物物流的发展进进程，其运输能力更更是此发展水水平的关键所所在。

3、在全国国经济快速发发展的新形势势下，大力发发展以第三方方物流为特征征的现代物流流服务既是推推动我国经济济质量升级的的一条重要渠渠道，也是我我国传统运输输物流企业转转型的必然要要求，其主要的特特征有：第一，总体规模模偏小、发展展潜力巨大。总总体上讲，第第三方物流运运输产业在我我国处于起步步阶段，企业业物流运输和公众物物流运输服务仍然然是社会物流流的主要形式式，严格意义义上的第三方方物流运输产产业有效需求求不足的局面面短时期难以以明显改观，但但是经过几年年的发展，巨巨大的潜力已已表露无疑。第二，需求的不不平衡性较强强。不同企业业间的物流理理念以及物流流需求层次差差异性很大，先先进的与传统统的物流模

4、式式并存。一方方面中国日趋趋成为全球制制造业的中心心，进入中国国的先进制造造业和分销业业产生高端的的物流需求，第第三方物流运运输需求主要要集中在外资资领域。从另另一方面来看看，我国物流流社会化、专专业化程度依依然较低。国国内企业与外外资企业物流流形式、形态态存在明显的的差异。第三，行业集中中度较低。据据咨询机构的的分析，20006年中国国第三方物流流市场大约有有180000多个运输商，排名前十十位的服务商商占市场总额额仅13%(这可能是很很粗略的估计计)，没有一一家物流运输输企业的市场场份额超过22%，说明我我国物流运输输行业尚未实实现充分的整整合。在竞争争模式上主要要体现在成本本与价格竞争争

5、，而对第三三方物流运输输所带来的供供应链增值效效应关注不够够，低水平的的过度竞争成成为我国第三三方物流运输输发展的瓶颈颈问题，大家家在行业中可可能都感觉到到这种竞争压压力。2.物流第三方方运输企业所所面临的形势势与发展2.1企业面临临的严峻形势势我国第三方物流流运输产业存存在总体规模模小、处于发发展初期，并并且呈现地域域性集中分布布。物流产业业起步较晚，导导致其发展存存在着需求不不足的局面，短短期时间难以以改观，尤其其是物流中的的运输方面，难难以满足市场场经济之下高高强度的调配配要求，直接接影响市场产产品的调运，导导致货物供给给的不平衡。顾客需求的不平衡性致使不同企业之间物流理念以及物流需求层

6、次差异性很大，并且存在现代与传统的物流运输模式并存的现象，另外第三方物流运输主要集中在外资领域，直接影响了国内第三方运输企业的发展，这就要求我国物流企业具有很强的生命力与适应力，来维持企业的运作。另一方面，我国物流社会化、专业化程度低，并不能够组织起较高水平的物流运输作业，所以必须要所有业内企业共同发展，来克服这一难题。最后，物流行业集中程度较低的份额，只占到服务行业的13%，没有一家物流企业占市场总额2%以上，说明我国物流运输行业距离实行充分的整合还有很长一段距离要走。2.2发展中存存在的问题 （1）缺乏乏物流设计、开开发、运作的的综合能力，服服务水平较低低 我国的的大多数第三三方物流运输输

7、企业缺乏为电电子商务企业业提供完备的的物流设计、开开发、运作的的综合能力，规规模较小，并并且发展缓慢慢，能够为客客户提供高附附加值的就更更少。与西方方发达国家相相比,我国的的第三方物流流运输企业在服服务理念、服服务规范、服服务内容、服服务营销、服服务质量控制制等方面还存存在许多差距距,这些问题题使得我国的的第三方物流流运输企业缺乏乏竞争能力。 （2)物流企企业信息化程程度不高 目前，第第三方物流运运输企业规模较小小，无力投入入大量人力、资资金开展信息息化建设。大大型的物流企企业信息化建建设起步也比比较晚，信息息化程度不高高。分散的物物流单体只有有形成网络才才能满足现代代化生产与流流通的需要，一

8、一些物流运输输的运作过程程也只有借助助电子商务的的支撑才能更更加完善。但但是现有的货货运站与货运运枢纽之间的的网点少,技技术设备落后后,缺少具有有现代化装备备的货运枢纽纽及其运行体体系。 (3)经营营分散，缺乏乏规模效应 我国第第三方物流运运输企业以中中小规模的居居多，物流服服务内容简单单，组织化程程度低，横向向联合薄弱，而而且大多数物物流网点分散散布局，没有有有效整合，不不能充分发挥挥规模效应和和整体协同效效应。物流系系统中有许多多专用性资产产分属于不同同物流企业所所有，相互之之间没有通过过投资、签订订长期协议等等方式建立战战略联盟，从从而不能共享享资源，不能能将分散的各各自为政的物物流要素

9、集中中起来，形成成一个新的整整体，以发挥挥单个物流要要素不可能发发挥的功能。 (4）对物物流认识滞后后，缺乏专业业人才 缺乏现现代物流运输输人才，已成成为物流业发发展的瓶颈。国国外物流教育育很发达，从从业人员具有有一定的物流流知识和实践践经验，而我我国在这方面面还很落后，现现有物流人才才十分缺乏，数数量严重不足足，质量也不不高，这严重重限制了我国国物流运输的的发展。3. 电子商务务在物流第三三方运输企业业中的运用3.1如何正确确融合两者第三方物流是由由物流劳务的的供应方、需需求方之外的的第三方去完完成物流服务务的物流专业业化运作方式式。以现代信信息技术为纽纽带的第三方方物流是电子子商务的基础础

10、。只有当商商品和服务快快速、及时提提供给用户，电电子商务才真真正结束。这这就需要以物物流系统高效效率的运作为为基础。电子子商务环境下下，商店、银银行虚拟化，商商务事务处理理信息化，生生产企业柔性性化，物流活活动成为市场场实物供应的的唯一主体。电电子商务为第第三方物流的的发展提供了了广阔的空间间。可见第三三方物流只有有与电子商务务紧密结合，通过反复的实体运作，不断改正各种错误，才能充分发挥其专业化、高效化的优势，提高整体竞争力。 3.2合理运用用电子商务的的有效性与对对策为了适应电子商商务发展的需需要，第三方方物流企业应应不失时机地地抓住机遇，认认真制定本企企业的发展对对策。针对电电子商务下我我

11、国第三方物物流企业面临临的主要问题题，提出了以以下几点： （1）不断断完善物流装装备、创新物物流服务，提提高第三方物物流运输企业服务能力力 电子商务环环境下的物流流与一般的配配送供货系统统相比，面临临更复杂的情情况，其部分分业务活动在在网上完成，商商品采购和配配送等服务从从虚拟走向实实体。电子商商务环境下的的物流己经不不仅仅局限于于传统的物流流运输，要求求其参与到客客户物流体系系中去，旨在在提高效率和和效益进行整整体运作，其其业务领域己己广泛深入到到客户销售计计划、库存管管理计划、生生产计划等整整个生产经营营过程中，这这就要求第三三方物流企业业完善装备，提提高专业化水水平，将业务务做大，从而而

12、提供高效、低低成本的服务务，使第三方方物流企业取取得良好的经经济效益。 （2）加快快第三方物流流配送信息化进进程 通过物流信信息系统,可可以对整个物物流和配送体体系实行统一一的管理和调调度,按照用用户定货要求求,在物流中中心进行理货货工作,并将将配好的货物物送给收货人人,从而实现现物流的数字字化管理,保保证企业外部部信息的畅通通,实现企业业内部员工之之间信息的共共享，大大提提高服务质量量,降低物流流成本,优化化库存配置,提高企业经经济效益和社社会效益,提提高客户服务务水平。物流流信息系统的的建设包括条条形码(BCC)、电子数数据交换(EEDI)、管管理信息系统统(MIS)、全面质量量管理(TQ

13、QM)、射频频技术(FRR)、地理信信息系统(GGIS）、和和全球定位系系统(GPSS)等多方面面,各物流企企业不可能立立刻就具备以以上提到的所所有系统,但但把信息化建建设列入企业业发展规划,在条件具备备的情况下不不遗余力地进进行建设是必必要的。 （3）发展展战略联盟，确确立竞争优势势 当今的市场场经济,充满满着竞争，但但又不可避免免地要进行合合作。因此，许许多企业都在在建立战略联联盟以获得竞竞争的优势，第第三方物流运运输的发展亦亦是如此。一一方面要进行行纵向联盟，即即与电子商务务企业联盟,同其建立“优优势互补，利利益共享”的的共生关系。通通过建立电子子商务企业和和第三方物流流企业的战略略联盟

14、,培育育双方长期的的伙伴合作关关系,既可降降低电子商务务企业的物流流成本,又可可促进物流企企业的发展。另另一方面,要要进行横向联联盟,即与其其他第三方物物流运输企业联盟盟,将各自独独特的企业资资源整合为一一体,不仅可可以实现服务务的综合化、一一体化,还可可以使企业形形成规模化经经营,降低运运作成本。 （4）加紧紧培养高层次次复合型专业业物流人才 首先,要在在高等院校中中建立完善的的物流专业教教育体系,以以满足我国第第三方物流运运输发展对于于物流人才的的需要。应当当建立产、学学、研相结合合的一体化培培养模式,培培育从事物流流理论研究和和实务的高层层次专业人才才,使其在掌掌握扎实的物物流理论知识识

15、的基础上，又又懂得尖端的的电子商务与与IT技术，从从而成为有创创新思想的现现代化物流复复合型人才。其其次,要大力力发展物流专专业的职业流流职业教育时时,应当重视视IT技术、电电子商务以及及基础物流理理论的交叉教教学,采取多多种形式和不不同的层次有有针对性地进进行培养,并并充分重视第第三方物运输输流从业人员员的在职教育育,从而不断断为我国的物物流企业输送送高素质的专专业人才。 4在电子商务务情况下如何何加强物流第第三方运输企企业的竞争力力4.1内在因素素4.11明确企企业自身情况况 削减劣势势增强优势首先，一个企业业必须正确定定位企业的情情况，明确处处于行业中的的地位，对自自身的规模，优优势劣势

16、进行行系统的整理理并有效认识识，这样才能能扬长避短，在在竞争中尽量量用自己的优优势去竞争，对对自己存在的的劣势进行削削弱，以便能能够抵消因最最短的木板导导致的缺失而而造成的损失失。4.12控制成成本与价格一个企业要想能能够长久的在在市场中占据据一席之地，首首先必须解决决自身的成本本问题。只有有能够尽量节节省开支，注注重成本节约约的企业，在在竞争中才能能够游刃有余余。并且节约约成本增加了提高经济效效益的积极性性，以保持经经营目标的一一致性，在获获得更高利润润的同时，对对企业自身的的发展作出良良好的开端。另另外节约成本本为保证企业目标任务的实现，成为为其最关键的的一环。它根根据目标成本本及成本预算

17、算的要求，对对业务经营过过程中与成本本形成的有关关方面进行指指导、监督、调调节与干预，以以保证目标成成本和预算任任务的实现。 4.13制定阶阶段性目标 制定阶段性目标标是每一个企企业必须学会会的企业能力力。对于第三三方物流企业业来说，短期期目标就是能能够定数完成成任务，准确确地说是达到到绝大部分顾顾客的要求，来来实现企业形形象的打造，不不论是花钱还还是时间，能能够在最短时时间内创造出出企业的知名名度，让消费费者了解到某某某第三方物物流运输企业业这块牌子，是是短期目标中中最终要的。接接下来就是要要抓住各种机机会顾客的心心，因此中长长期目标必须须以顾客为中中心，时刻以以满足顾客的的需求，并且且以第

18、一时间间快速的传递递、运输货物物为宗旨，但但其中一条必必不可少的条条件就是保持持利润的存在在，即使不增增长，可以作作出检讨，唯唯一不可打破破的条件就是是利润的底线线。4.14加强企企业管理在企业管理方面面，尤其是像像物流配送企企业这样的公公司，无论是是成本的控制制，目标的设设定，还是客客户的管理，都都是在企业自自身管理之下下。拥有良好好管理能力的的企业，永远远不会被自身身所打败。无无论是在节约约成本还是夸夸大生产，甚甚至是经营管管理，有效实实现远程控制制，都是有重重要的作用。只只有企业在良良好管理的情情况下，才能能最大程度的的完成任务。对对于物流配送送来说，一旦旦管理出了问问题，任何有有效的传

19、输都都是徒劳的，甚甚至会出现没没有准时的货货运、没有及及时的装载卸卸载等等。4.15保持创创新想要能够与对手手竞争，持续续的创新是必必不可少的利利刃。一个形形式或者样式式总有会有过过期的一天。因因此，在竞争争如此激烈的的当今社会，必必须掌握创新新这一重点，尽尽可能多地推推出对不同客客户更有诱惑惑力的政策来来满足顾客的的需要，解决决他们的难题题。4.2外在因素素4.21掌握市市场信息 了了解发展趋向向当今社会，只有有了解更多的的信息，才能能够第一时间间作出反映来来应对突发性性问题以及对对市场有充分分的认识，在与对手竞竞争的时候，掌掌握先机和机机遇。并且对对市场的变化化、发展趋势势作出正确的的估计

20、，才能能先他人一步步，制定有效效、快速地对对策，最大程程度获得市场场。4.22 建立立CRM系统统 高效管理理在第三方物流运运输企业中，高高端的CRMM系统能够很很大程度上减减少不必要的的错误信息与与损失。首先先，了解客户户最基本的需需求，以客户户为中心完成成客户要求，是一个企业能否成功抓住客户的关键。为顾客解决问题的企业才是顾客亲睐的企业。客户是企业创造价值的源泉，是否有效地利用企业客户资源，将直接关系到企业价值的实现。CRM系统对客户资源的管理和利用主要体现在信息的高效管理上，只要企业有需要就能及时调度出相关信息，为企业第一时间做出决策提供最快最可靠的消息。并且CRM系统可以随时跟踪到客户

21、，在CRM系统中信息流是以客户来组织的，因此不管处在哪个环节的工作人员，都能及时的快速的跟踪到客户以及其有关的活动情况，而且在不同环节的工作人员的指责界限分明，提高企业工作人员的效率与积极性。4.23确定对对手 经常提提醒自己一个企业，应该该明确自己的的对手是谁。所所谓知彼知己己才能百战不不殆。竞争残残酷的今天，企企业必须时刻刻保持警觉，对对于对手的一一举一动都了了如指掌。因因为管理学上上有一句名言言，“你忘记的东东西，你的对对手会提醒你你” ，当我们们被对手提醒醒的时候，也也就是企业面面对困境的时时刻。只有不不断提醒自己己危机的企业业，才能时刻刻保持高度紧紧张感，在竞竞争中不马虎虎大意，更不

22、不轻敌，不断断完善自身的的管理，节约约成本，了解解市场信息，对对趋势做出正正确判断，紧紧紧抓住每次次次成功的机机会，有效打打击对手，占占据市场。4.24关于政政府政策以及及一切外在作作用不要忽视一些外外力的作用，企企业很可能会会因此产生巨巨大的变革。比比如说去年的的世界性金融融风暴，许许许多多的企业业在金融风暴暴的作用下都都倒闭了。因为种种原原因，没有足足够的资金维维持企业的日日常周转，使使得部分企业业在运作上出出现问题，进进而导致产品品或者服务不不能有效地传传输或者维持持，随后失去去了客户，没没有了利润，企企业就走向了了消亡。另外外，对于政府府出台的政策策，也需要企企业认真的研研究或者说推推

23、测，如果遇遇到有利的政政策，就可以以充分利用来来扩大企业的的生产，或者者减少成本，加加强投资获得得更大的回报报。摘 要 近几年来，物流流产业在我过过飞速发展，尤尤其是物流运运输行业，它它不但是控制制产品快速投投入市场的关关键所在，更更是掌握市场场的钥匙。虽然时间短暂暂，但物流运运输行业依旧旧与时俱进，在在此行业的发发展之中，必必要地加入了电子子商务的运用，使得得传统的物流流第三方运输得得以显著改变变，成为近年年来的一个新型高温温行业。可是是如何有效运运用电子商务务帮助物流第第三方运输企企业加强企业业的核心竞争争力始终是众人研究的的问题，因此此此论文将讨讨论并给出相相应个人的见见解以及结论论。关

24、键词 物流第第三方；电子子商务；竞争争AbstracctIn reseent yeears, the iindusttry off logiisticss deveelops in ann acceeleratted sppeed, especciallyy the businness ffor trranspoortingg. It is noot onlly thee pivootal ppart oof puttting produucts iinto tthe maarket efficcientlly, buut alsso thee key to coontroll the mar

25、keet. Allthouggh thee timee is sshort, the indusstry oof loggisticcs keeeps addvanciing inn withh the timess. Thee operrationn of EElectrronic-commeerce hhas beeen exxploitted inn the devellopingg of tthis bbusineess. IIt makkes thhe traaditioonal tthird-partyy logiisticss trannsformm appaarentlly, beecominng onee of tthe moost hiighly-focussed induustry. Howeever, that how tto usee E-coommercce efffectivvely tto hellp thee thirrd-parrty loogistiics foor traansporrting to ennhancee the core compeetitioon susstainss beinng a pprobleem forr a wiide raange oof inddividuuals tto r