EMS物流管理信息系统分析报告

1、1，系统基本情况企业背景及简介邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近， 一般 18 天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国 EMS 特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000 多人， EMS 业务通达全球 200 多个和地区以及国近2,000 个城市。EMS 特快专递

2、业务自 1980 年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国、国际特快专递服务外， EMS 相继推出国次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。EMS 拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆 20,000 余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国 300 多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。专业资料EMS 具有高效发达的处理中心。 全国共有 200 多个处理中心，其中北京、上海和处理中心分别达到30,000平方米、2

3、0,000 余平方米和 37,000 平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008 年在建成并投入使用。EMS 还具备领先的信息处理能力。 建立了以国 300 多个城市为核心的信息处理平台， 和万国邮政联盟 （UPU）查询系统，可实现 EMS 的全球跟踪查询。建立了以、短信（ 10665185）、客服（ 11185）三位一体的实时信息查询系统。2，新系统目标改善企业部经营，降低运作成本提高企业管理水平规企业行为，促进行业发展规企业部行为改善企业形象首先，充分利用现有资源搭建网络；然后，以“把交接过程变手工为条码扫描

4、” 为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统；选择 1 个中心、 2 个分点试运行，并根据实际情况进行调整；全面实施整个业务处理系统； 以业务处理系统为基础平台，搭建 Internet 数据中心专业资料系统特点以 B/S 和 C/S 混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管理各模块功能独立，组织灵活；系统采用了系统级、数据库级、使用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求；条码扫描技术的使用；完善、灵活的查询、统计；界面样式及操作方式通用一致、易学易用；在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软件选择等方面充分考虑了经济可行性；满足经济性的同时，在软件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做

5、到实用性；系统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性；普遍性和特殊性结合：在符合邮政传统使用的同时又充分满足了物流中心作为一相对独立企业的灵活性需求3，现行系统运行状况现在的信息系统为 主 体 使 用 基 于 数 据 库 系 统 的Client/Server模 式专业资料客户访问部分是基于数据库系统的Browse/Server 模式客户 (包括散户和大宗用户 )通过网上下单、网上查单部分使用主要使用该模式。客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。该部分数据和业务系统的数据共享4，现行系统运行状况,公司组织结构图专业资料EMS董事长董事会工会经理财务部仓储部客服部人事部

6、运输部出纳核算物品分类物品存储记录信息与客户交流人员调动奖惩制度货物运输车队管理EMS 业务流程分析EMS 运作从流程上看，主要分四个环节，分别是邮寄、分拣封发、运输、投递。业务功能分析系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。这九大模块共含 50 多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。专业资料物流中心业务处理系统订单模块仓储模块生产管理业务管理财务管理系统管理决策分析互联网访订客 订 辅货 仓 仓供分 远揽 投生期基工 代 客客供职权组系揽 投单应收 递应限订 订户 单 助品 库 库拣 程 分产业间重础应实作收户收户工织

7、 数 统收 递客 客出商监 监商与单 单订 重 工档 日 活中 数 点平务综点数收收量货信据档档结 据 环决 决户 户口信控 控档密出 出单 点 管案 常 动心 据 管衡查合查据管管与款息管案案构 维 境策 策下 查与息与 与案码口 口反 查 理维 操 分管 交理合询统询维理理绩结反理管管管护设分 分单 单合反日 日管管馈 询 具护 作 析理 换拢计护效 算 馈理理理置析 析拢馈报 报理理中中中每期外分 分 分邮每期 货客间件间 款心心心日部点 点 点日户收数 数主查投查 与开有邮平生数邮 邮 平生信据据 据监询递询 资收件件衡产据件 件 衡产息回备 恢控与及与 费据进出合监接进 出 合监反购

8、份 复台统合统 管口口拢控口口 口 拢控馈计拢计 理业务流程图专业资料发件客户或供应商业务与生产监控部门信息反馈接受订单，订单管理，信息反馈代购业务分拣，取仓库提货，包装，发，购买并封到分拣中心生产与业务接收监控岗分拣中心邮件进口分拣中心邮件出口回购与合拢分到道段邮件则有投递员进行实物生产与业务投递 投递监控岗投递登记，交款，投递合拢收件客户财务部业务流程图贷款与资费结算提货单出库单财务（建立应收账）进口清单财务（应收账和路单封发清实收账对照）单财务（建立实收账）交款单快递合拢表专业资料开发票客户收款入账对账结算合作公司发工资、报销财务部员工编制报表查明原因 明确责任N记账是否准确Y记录信息

9、等待编制报表经理报税税务局仓储部业务流程图报表是否真实Y根据报表做公司未来经营决策N重新编织并对相关人员进行处分专业资料验收员准备验收仓库货物验收清点验收入库Y手续齐全，单物相符保管员坚持每日清点登记及时，账务相先进先出报账出库符复核员出库复核和配送物品是否损坏交接工作Y采取补救措施，与客户联系物流部数据流程图N反馈财务部N出库出库单据登记上货物车专业资料供应商不合订格单订单业务处理货物信息货物发送信息供货货物分类储存货物运输分区派送送货客户专业资料系统管理 ：完成系统相关信息的维护和设置。其中包括系统初始化、基础数据的维护、数据库的备份和恢复以及系统通用参数的设置。如：职工档案管理、职工权限

10、管理、公司组织管理、客户档案管理、供应商档案管理，等等系统开发资源和时间进度整个项目是一个领导牵头、双方密切合作的过程。EMS 物流中心在提出企业信息化需求并找到汇杰国际有限公司后，双方进行了多次商务、技术等方面的探讨、磋商，并于 2001 年 3 月正式签订了开发协议。项目初始双方均成立了项目组， 并由北京速递局总工负责双方协调并监督整个系统的设计、开发、实施、验收全过程。在随后的一个月的过程中， 物流中心抽出各相关岗位的相关负责人和汇杰积极配合， 及时提出了自己目前最关心的问题及要实现的目标，汇杰通过总结分析各种资料，并和物流中心进行多次讨论，最后双方合作完成了北京邮政速递局物流中心业务处

11、理系统需求报告，并认为该系统设计的重点就是：建立异地分布数据集中共享的管理环境，解决信息在各部门、各环节之间进行及时有效、安全可靠的传递问题，所以利用现代计算机网络技术，在 e-delivery 平台基础上，建立一套实用、先进、稳定的信专业资料息系统是解决问题的关键， 而突破口是变手工抄写单据为条码扫描、微机处理。在调研分析后，汇杰首先抽出工程师进行现场考察，确定了网络方案：建立一、二级两层网络环境。首先，充分利用陶然亭已有网络布线建立企业部局域网作为中心网络， 全公司数据均由中心数据库服务器进行集中管理；然后考虑到外地分点的易扩充，易流动性等特点，决定使用定时拨号到中心网络，以广网域方式进行

12、数据交换，并于 3 天将网络全部建成并调试成功。和网络搭建的同时，双方进行了系统的总体设计、 数据设计，并写出了相应技术报告。 系统设计时充分考虑目前企业的业务种类、业务量、网络布局、人员素质等多种因素，以流动环节为模块划分的基础，将系统分为九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台，涉及公司国国际、同城、代收货款、普邮等多种业务，涵盖定单接收和查询、仓库、中心的进出口和合拢、分点的进出口和合拢、投递交款、业务监控和统计、财务信息汇总等管理容，且每一功能都有严格的权限设置。整个系统的设计、编码、测试双方耗时 2 个月，工作量共计 26 个人月。2001 年 4 月份，首先在分拣中心、天桥分