XXXX湖北质量状况白皮书(征求意见稿)

1、PAGE PAGE 532 0 1 0湖 北 质 量量 状 况湖北省实施质量量兴省战略工工作领导小组组办公室二一一年五月月前 言2010年，在在省委省政府府的正确领导导下，全省上上下认真贯彻彻落实质量兴兴省战略工作部署，坚坚持质量效益益优先的原则，科学把握经济发展过程程中质量、速度与与效益的关系系，通过加强强各行各业的的质量监管，不断提提高全省产品品质量、工程程质量、服务务质量和环境境质量水平，促促进我省经济济社会的全面面协调可持续续发展，取得得了明显成绩。为了全面反映22010年全省质量工作的的基本状况和和存在的不足足，探索、把握质量工工作的规律性性，科学指导导今后一个时期我省的质量兴省工作

2、，促促进全省经济结构调调整和产业优优化升级，不不断提高质量量总体水平，特编制本白皮书。本白皮书是在收收集各成员单单位已有数据据资料、广泛泛征求社会各各界意见基础础上，按照大大质量科学架架构编制而成成的，供各级政府府部门、企业业和广大质量量工作者借鉴鉴和参考。其中的主要要质量指标，可可作为党委政政府宏观经济济决策的参考考信息，也可可为我省进行行质量水平环环比评估提供供依据。湖北省实施质量量兴省战略工工作领导小组组办公室 二一一年五月目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc263243497 第一篇 全省省质量总体状状况 PAGEREF _Toc263243497 h

3、 3 HYPERLINK l _Toc263243498 一、产品质量状状况 PAGEREF _Toc263243498 h 3 HYPERLINK l _Toc263243499 （一）工业产品品质量5 HYPERLINK l _Toc263243500 （二）农产品质质量15 HYPERLINK l _Toc263243501 （三）市场商品品质量 PAGEREF _Toc263243501 h 14 HYPERLINK l _Toc263243502 （四）药品医疗疗器械质量安安全17 HYPERLINK l _Toc263243503 （五）进出口商商品质量 PAGEREF _Toc2

4、63243503 h 15 HYPERLINK l _Toc263243504 (六)特种设备备质量安全21 HYPERLINK l _Toc263243505 二、工程质量状状况 PAGEREF _Toc263243505 h 19 HYPERLINK l _Toc263243506 （一）建筑工程程质量 PAGEREF _Toc263243506 h 19 HYPERLINK l _Toc263243507 （二）交通工程程质量 PAGEREF _Toc263243507 h 20 HYPERLINK l _Toc263243508 （三）水利工程程质量 PAGEREF _Toc26324

5、3508 h 24 HYPERLINK l _Toc263243509 三、服务质量状状况 PAGEREF _Toc263243509 h 24 HYPERLINK l _Toc263243510 （一）服务业顾顾客满意度测测评 PAGEREF _Toc263243510 h 24 HYPERLINK l _Toc263243511 （二）旅游服务务质量30 HYPERLINK l _Toc263243512 （三）交通运输输服务质量31 HYPERLINK l _Toc263243513 （四）民航运输输服务质量32 HYPERLINK l _Toc263243514 （五）通信服务务质量3

6、3 HYPERLINK l _Toc263243515 （六）供电服务务质量33 HYPERLINK l _Toc263243516 （七）医疗服务务质量34 HYPERLINK l _Toc263243517 （八）邮政服务务质量35 HYPERLINK l _Toc263243519 四、环境质量状状况 PAGEREF _Toc263243519 h 33 HYPERLINK l _Toc263243520 （一）水体质量量 PAGEREF _Toc263243520 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243521 （二）城市空气气质量 PAGEREF _To

7、c263243521 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243522 （三）降水440 HYPERLINK l _Toc263243523 （四）城市声环环境40 HYPERLINK l _Toc263243524 （五）生态环境境质量42 HYPERLINK l _Toc263243525 第二篇 存在在的主要问题题44 HYPERLINK l _Toc263243526 一、大质量工作作格局还需完完善，企业主主体作用有待待加强44 HYPERLINK l _Toc263243527 二、质量安全隐隐患仍然突出出，制假售假假尚未根本遏遏制 PAGEREF _To

8、c263243527 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243528 三、质量监管力力度不够，部部分行业竞争争力不强 PAGEREF _Toc263243528 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243529 四、质量检验机机构发展滞后后，技术支撑撑能力比较薄薄弱 PAGEREF _Toc263243528 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243530 第三篇 质量量工作对策建建议 PAGEREF _Toc263243530 h 43 HYPERLINK l _Toc263243531 一、深入推进质质

9、量兴省战略略的实施 PAGEREF _Toc263243531 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243532 二、大力培育精精品名牌 PAGEREF _Toc263243532 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243533 三、建立健全科科学的全过程程监管体系 PAGEREF _Toc263243533 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243534 四、切实加强质质量信用监管管工作 PAGEREF _Toc263243534 h 错误！未定定义书签。五、全面提高标标准化工作水水平 PAGEREF _

10、Toc263243534 h 错误！未定定义书签。 HYPERLINK l _Toc263243534 六、加快公共检检测技术服务务平台建设 PAGEREF _Toc263243534 h 错误！未定定义书签。第一篇 全省省质量总体状状况一、产品质量状状况2010年全省省规模以上工工业实现增加加值61366.51亿元元，同比增长长23.6%，增幅比22009年上上升3.5个个百分点。22010年全全省规模以上上工业新产品品产值率为99.42%，比比2009年年提高0.665个百分点点。从大类行行业看，有332个行业从从事新产品生生产，其中新新产品产值率率超过10%的有医药制制造业、钢铁铁、交通

11、运输输设备制造业业、电气机械械制造业等44个行业。其其中，20110年交通运运输设备制造造业新产品产产值率为266.48%，同同比上升2.42个百分分点；化学纤纤维制造业为为8.12%，同比上升升3.71个个百分点；食食品制造业和和农副食品加加工业为2.07%和00.84%，分分别上升1.05和0.14个百分分点；燃气生生产和供应业业、通信设备备、计算机及及其他电子设设备制造业、医医药制造业为为4.34%、6.877%和12.50%，分分别上升3.91、0.84和0.09个百分分点。新产品品产值率下降降幅度较大的的行业有工艺艺品及其他制制造业、钢铁铁、塑料制品品业、木材加加工及木、竹竹、藤、棕

12、、草草制品业。其其中，20110年工艺品品及其他制造造业新产品产产值率为3.30%，同同比下降133.04个百百分点；钢铁铁、塑料制品品业为23.03%和77.43%，下下降1.877个和2.330个百分点点；家具制造造业为3.552%，下降降1.21个个百分点。（一）工业产品品质量1、生产企业省省级监督抽查查总体情况。2010年,省省质监部门对对食品、饮料料、化肥、建建筑材料、日日用消费品和和生活用品、输变电设备、机械装备、石油制品、汽车零部件等25大类84种产品进行了监督抽查，共抽查5180家企业生产和销售的6994批次产品，合格5964批次，合格率为85.27%，比2009年上升了8.9

13、4个百分点。国家监督抽查我省产品质量监督合格率为88.9%。从抽查情况看，我省产品质量总体较好，质量合格率呈平稳上升趋势。2、按企业规模模分类监督抽抽查结果分析析。表1：按企业规规模分类监督督抽查情况表表企业类型抽查企业抽查批次合格批次合格率(%)大型44066664997.45中型8811122103191.89小型38595206428482.29合计51806994596485.27抽查结果表明，大大型企业质量量抽查合格率率仍高于中小小型企业，22010年我我省大中小型型企业质量抽抽查合格率均均比20099年有所提高高，分别提高高了2.766、1.3、99.8个百分分点。小型企企业抽查合

14、格格率较低。不不合格的产品品主要集中在在风味饮料、纯纯净水、机械械装备、冷轧轧钢筋、塑料料管材、保温温材料、太阳阳能热水器、卫卫生纸、服装装、白酒以及及市场上销售售的农用薄膜、烟烟花爆竹、贵贵金属金银饰饰品类产品生生产企业。3、按产品行业业分类监督抽抽查结果具体体分析。表2：按产品行行业分类监督督抽查情况表表产品类别抽查企业抽查批次合格批次合格率(%)加工食品、饮料料29273753328787.58食品包装材料31605998.33化学肥料及农药药、农膜53160252687.38日用品、日用家家电（含太阳阳能热水器、眼眼镜、贵金属属金银首饰、生生活用纸）43863250881.00石油制品

15、19825023393.20输变电设备及电电工器材（含含电线电缆33金属加工机械及及通用设备33402972.50服装10316010867.50危化品851008888.00建筑装饰装修材材料49784271785.15烟花爆竹1091939750.26汽车配件39464393.48电子产品（LEED电子显示示屏）305050100合计51806994596485.37抽查结果表明，建建筑装饰装修修材料、石油油制品、危化化品行业质量量仍然比较稳定定，与20009年相比，我我省加工食品品、饮料、化化肥农药农膜膜、日用品、日日用家电、输输变电设备及及电工器材、金金属加工

16、机械械及通用设备备、服装、烟烟花爆竹行业业合格率均明明显提升，但但金属加工机机械及通用设设备、服装、烟烟花爆竹产品品质量抽查合合格率仍然较较低。4、各类产品监监督抽查结果果具体分析。（1）我省食品品工业质量安安全形势较好好，啤酒、固体体饮料、果蔬蔬汁饮料、冷冷冻饮品、碳碳酸饮料、茶茶饮料、植物物蛋白饮料、乳乳制品及含乳乳饮料、婴幼幼儿辅助食品品、小麦粉、大大米、月饼、食食用植物油、糖糖果、肉制品品质量抽样合合格率均达到到90%以上上。与20009年同期相相比，固体饮饮料、冷冻饮饮品、碳酸饮饮料、植物蛋蛋白饮料、乳乳制品及含乳乳饮料、婴幼幼儿辅助食品品、纯净水、大大米、肉制品品、糖果、酒酒类产品

17、、糕糕点、小麦粉粉质量抽样合合格率呈上升升趋势，其中中，儿童食品品、纯净水、大大米、肉制品品、糖果质量量水平提升幅幅度大，分别别提高了155.22、111.39、334.81、114.45、110.74个个百分点，白白酒等部分食食品的重点安安全项目全部部合格。但是是，风味饮料、纯纯净水、白酒酒合格率仍然然较低，微生生物超标、添添加剂超标以以及超范围使使用添加剂等等问题仍然在在一定程度上上存在，纯净净水菌落总数数、霉菌和酵酵母菌等微生生物指标和电电导率指标不不合格，糕点点中微生物、铝铝含量超标，白白酒、罐头、酱酱腌菜、小麦麦粉、挂面产产品中添加剂剂不合格等问问题较为突出出；个别食品品合格率下降降

18、，如饼干、挂挂面、调味品品合格率分别别比20099年同期下滑滑了2.644、7.388、1.244个百分点。不不合格的主要要原因是企业业生产规模小小，质量安全全责任意识不不强，卫生规规范不达标，工工艺水平低，工工艺控制不严严。表3:食品质量量监督抽查状状况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)粮食加工食品（大大米、小麦粉粉及其制品）72485080594.71糕点（含月饼、饼饼干）44557248684.97饮料酒（含白酒酒、果酒、啤啤酒、配制酒酒等）32248240984.85食用植物油16323122296.10饮料（含茶饮料料、固体饮料料、冷冻饮品品、果蔬饮料料、碳酸饮料料、植物

19、蛋白白饮料、果味味饮料等）34941535886.27乳制品及含乳饮饮料12915514694.19婴幼儿辅助食品品384040100.00纯净水60173057678.90糖果25474595.74调味品47927581.52肉制品20454497.78罐头、酱腌菜64948186.17（2）农业生产产资料中，农农资产品批次次抽样合格率率达到87.38%，较较2009年年上升14.28个百分分点，为近三三年最高。其其中化肥、农农药产品质量量总体稳定，情情况较好，农农用薄膜产品品生产领域抽抽查全部合格格，但流通领领域抽样合格格率仅为155.38%。表4：农资产品品质量监督抽抽查状况产品名称抽查

20、企业数抽查批次合格批次合格率(%)化肥46952947088.85农药30352982.80农膜32382771.05（3）日用品、日日用家电产品品质量水平呈呈上升趋势，纸巾、纸尿布（裤）整体质量较好，卫生纸质量较差。经过近几年的连续跟踪抽查，太阳能产品质量明显提升，连续跟踪抽查的贵金属金银珠宝饰品合格率仍在70%左右徘徊。表5：日用品和和太阳能热水水器产品质量量监督抽查状状况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)贵金属金银珠宝宝饰品10021115171.56太阳能32342676.47生活纸制品53806682.50眼镜25330726586.32（4）车用汽柴柴油产品质量量合格率

21、与22009年相相比有所下降降。但国有控控股的中石化化、中石油主主渠道加油站站在油品的进进货、运输、贮贮存等方面控控制较严，产产品质量有保保证；社会加油站站在油品的进进货、运输、贮贮存等方面控控制不严，供供油质量稍差差。表6：车用汽柴柴油质量监督督抽查状况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)车用汽柴油19825023393.20（5）在输变电电设备及电工工器材产品中中，插头插座座和低压成套套开关设备的的批次抽样合合格率均比22009年下下滑，电线电电缆产品质量量水平仍在880%左右徘徘徊，其中，插插头插座下滑滑20个百分分点，低压成成套开关设备备下滑合格率率4.6个百百分点。插头头插

22、座不合格格主要集中在在流通领域。电电线电缆质量量问题主要集集中在聚氯乙乙烯绝缘电线线电缆产品中中，不合格聚氯乙乙烯绝缘电线线电缆占电线线电缆产品的的71.799%，其他电电线电缆产品品质量整体较较好。不合格格的主要原因因是生产企业业没严格按行行业现行标准准组织生产，生生产工艺不规规范，偷工减减料。表7：20100年湖北省输变电设备备及电工器材材产品质量监督督抽查状况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)低压电器1010880.00高低压成套开关关设备50504488.00电线电缆9819615780.10（6）金属加工工机械及通用用设备产品质质量整体比22009年提提升了5.883个百

23、分点点，但合格率率仍然不高。不不合格产品主要集中中在机械安全全和电气安全全项目，其中中，机械安全全不合格占总总抽查批次的的28.5%。我省是机机械装备生产产大省，机械械装备产品作作为最基础的的工业生产设设备，产品质质量应高度重重视。表8：通用机械械设备质量监监督抽查状况况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)金属加工机械及及通用设备33402972.50（7）经过近几几年的连续跟跟踪抽查，服服装产品质量量明显提升，服服装中重要安安全指标可分分解芳香胺染染料全部符合合标准，合格格率比20009年同期提提高了18.35个百分分点。20110年汉派服服装质量明显显高于外省，合合格率比2000

24、9年提高高了26.224个百分点点,但我省服服装生产企业业整体质量水水平仍不高。（8）危险化学学品和烟花爆爆竹产品质量量有待提高。危险化学品产品质量整体比2009年同期下降了1个百分点，液体无水氨、工业氢氧化钠、二氧化碳、工业氮产品质量总体较好，溶解乙炔和工业用氧质量问题较为突出。主要原因是个别企业为追求利润，故意偷工减料。烟花爆竹整体质量有所提高，与2009年同期相比合格率上升了19.93个百分点，烟花爆竹中使用违禁氯酸盐和使用禁用药物砷化合物、铅化合物的现象大大减少。但流通领域烟花爆竹质量安全问题仍十分突出，合格率不足40%，特别是流通领域中外省烟花爆竹质量较差，在被抽查的96批次不合格产

25、品中，有75批次来自外省。主要原因是部分生产企业不严格按照国家标准组织生产，部分批发经销企业没有建立严格的进货验收制度，没有严把产品进货质量关。表9：危化品和和烟花爆竹质质量监督抽查查状况产品名称抽查企业数抽查批次合格批次合格率(%)危化品851008888.00烟花爆竹1091939750.26（9）建筑材料料产品中，建建筑装修装饰饰材料整体质质量比20009年同期提提高了0.443个百分点点，水泥、建建筑型材、钢钢芯铝绞线、低低碳钢热轧圆圆盘条质量较较好，合格率率均在95%以上，其中中，低碳钢热热轧圆盘近三三年合格率一一直稳定在1100%，水水泥、建筑型型材合格率一一直稳定在994%以上并

26、并逐年提高，热热轧钢筋、冷冷轧钢筋、人人造板合格率率比20099年同期提高高了11.555、17.78、1.99个百分分点，但塑料料管材、建筑筑节能保温材材料合格率比比2009年同同期分别下滑滑了11.775、18.57个百分分点，冷轧钢钢筋合格率仍仍然不高，仅仅为76.667%。近年年来，我省塑塑料管材行业业发展很快，但但大部分企业业规模普遍较较小，技术水水平、设备能能力和管理水水平较低，质质量意识淡薄薄，不严格按按产品标准组组织生产，塑塑料管材质量量问题应引起起重视。建筑筑节能保温材材料不合格的的主要原因是是原材料质量量较差，材料料配比不当。表10：建材产产品质量监督督抽查状况产品名称抽查

27、企业数抽查批次合格批次合格率(%)水82钢筋10917514381.71人造板9214512787.59钢芯铝绞线91010100塑料管材管件461268668.26建筑型材25585696.55圆盘条166100建筑保温材料25705071.43玻璃和陶瓷制品品58928188.04（10）汽车配配件产品整体体质量明显提提升，比20008年提升升了7.766个百分点，但但个别自卸汽汽车车箱、汽汽车导静电橡橡胶拖地带仍仍存在一定的的安全隐患。5、各市州省级级专项监督抽抽查产品质量量合格率对比比情况。表11： 177个市州监督督抽查合格率率统计市州抽查品种（批次次）合格

28、品种（批次次）批次抽样合格率率(%)武汉1294112286.71黄石41936787.59襄樊63754184.93荆州45337081.68宜昌59750384.25十堰29624683.11孝感39532582.28荆门35031991.14鄂州22817175.00黄冈51042984.12咸宁32128388.16随州29528295.59恩施32828486.59仙桃31226785.58潜江30025183.67天门25319978.66神龙架6583.33合计6994596485.27注：本统计含本本区域流通领领域。从表中可看出，鄂鄂州、天门整整体产品质量量抽查合格率率明显低于

29、全全省平均水平平。6、2010年年质量技术监监督产品质量量行政执法情情况表12：产品质质量行政执法法统计产品类型出动人员（人次次）当场处罚案件（起起）立案查处案件（起起）查获货值（万元元）销毁货值（万元元）建议吊销营业执执照（个）责令改正（起）移送公安司法机机关（起）棉花25834514747937絮用纤维制品194436557.9422食品208435641875266525.8745054农资132014188271111.53335.1721981汽车配件134965217266.6915.2381假标识包装物4601356510.23151建材1463735224072807.212.

30、3564822卷烟33129152.727化妆品1974322.867其他24016171328613286.42241.08248211合计795613179844510894.336139.936213210（二）农产品质质量2010年，农农业部和省农农业厅对全省省鲜活农产品品质量安全进进行了8次例例行监测，共共抽检49446个样品，我我省鲜活农产产品质量安全全总体合格率率达98.55%，其中农农业部对我省省监测总体合合格率为97.6%，省农业厅厅对全省监测测总体合格率率为98.8%。农业部对对我省蔬菜、畜畜禽产品、水水产品监测合合格率分别为为95%、1100%和997.5%，比比2009

31、年年分别提高22个、3.22个和7.55个百分点，在在全国排名居居前列。蔬菜、水果监测测项目为甲胺胺磷、氧化乐乐果、甲拌磷磷等50种农农药残留，蔬蔬菜总体合格格率96.11%、水果总体合合格率98.9%；食用用菌监测项目目为乙酰甲胺胺磷、敌敌畏畏、对硫磷等等18种农药药和铅、镉重重金属残留，总体合格率98.2%；茶叶监测项目为甲胺磷、三氯杀螨醇等10种农药，总体合格率98.8%；畜禽产品监测项目为瘦肉精、磺胺类药物、硝基呋喃类代谢物、氟喹诺酮类药物等药物残留，总体合格率100%；水产品监测项目为氯霉素、孔雀石绿、硝基呋喃类代谢物、磺胺类药物和氟喹诺酮类药物等药物残留，总体合格率98.7%。截止

32、2010年年底，我省有有效期内“三品一标”产品达39997个，总总产量14995.7万吨吨，总产值6603.944亿元。其中中绿色食品标标志产品数11291个，产产量827.9万吨，产产值250.6亿元，出出口约46772.6万美美元，绿色食食品技术推广广面积达到9956万亩。无无公害农产品品总数25778个，产量量612.33万吨，产值值323.44亿元。有机机农产品1116个，产量量6.7万吨吨，产值5.34亿元。地地理标志农产产品12个，生生产规模3110.5万亩亩，产量488.8万吨，产产值24.66亿元。（三）市场商品品质量2010年，全全省工商系统统共查处制售售假冒伪劣商商品案件7

33、5578件、比比2009年年增长58.1%，取缔缔无照经营2254户，协协调解决商品品消费纠纷552374件件，为消费者者挽回经济损损失53999.36万元元、比20009年增长222.2%。全省工商系统重重点对消费者者申诉举报比比较集中和涉涉及消费安全全的家用电器器、服装、洗洗涤用品等商商品开展监测测，共抽样44058个批批次，其中家家用电器抽样样772个批批次、合格率率为80.33%，服装类类抽样1299个批次、合合格率为866.8%，洗洗涤用品抽样样28个批次次、合格率为为96%，反反映出整体质质量状况仍不不容乐观，部部分市场秩序序仍有待进一一步规范。2010年全省省实现了县以以上和乡镇

34、政政府所在集镇镇从事九类重重点商品经营营的主体实现现100%证证照齐全合法法有效、1000%签订商商品质量承诺诺书，1000%建立进货货检查验收制制度。20110年新增驰驰名商标144件。（四）药品医疗疗器械质量安安全2010年，全全省共完成药药品监督抽验验226644批次，经检检验不合格22204批次次。全省查处处各类药品和和医疗器械违违法案件100851件，涉涉案货值21190万元，取取缔无证经营营190户，捣捣毁制售假药药窝点33个个，公布不合合格药品23313批次、不不合格医疗器器械54批，向向公安机关移移送涉嫌犯罪罪案件13件件，查获涉案案犯罪人员移移送司法机关关47人。全全省医疗器

35、械械质量监督抽抽验工作,共共抽检样品3317批次,合格2633批次,合格格率为82.97%。全全年全省药品品生产企业有有41家次通通过药品GMMP认证，1149家药品品经营企业通通过药品GSSP认证。全全省收集、评评价药品不良良反应病例报报告150885份，较22009年增增长19.99%；收集、评评价可疑医疗疗器械不良事事件报告17746例，同同比增长2443%；收集集、评价药物物滥用报告112769份份。（五）进出口商商品质量1进出口商品品总体质量状状况。2010年经经湖北出入境境检验检疫局局检验的进出出口商品共计计9.1万批批次，货值72.3亿美元，同比增长14.299%和29.98%。

36、其其中检验的出出口商品7.88万批次，货货值48.66亿美元，主主要有机电产产品、食品农农产品、轻纺纺产品、化工工产品等；进进口商品1.23万批次，货值值23.63亿美元，主主要有机电产产品、金属及及其制品、棉棉花等。入境境不合格商品品516批，涉涉及货值37730.8万万美元；不合合格产品主要要是未梳棉花花、废纸及机机电产品。出出境不合格商商品59批，涉涉及货值3337.3万美美元；不合格格产品主要是是淡水鱼虾产产品、脱水蔬蔬菜及电线电电缆。全年检检出入境动植植物各类疫情情疫病2388次。检验检检疫集装箱共共2311889标箱，进进行卫生除害害处理64442标箱。全全年全省产地地证签证共33

37、8434份份，签证金额额18.61亿美元，同同比增长111%和31%。表15： 22010年出出境货物检验验检疫情况与与2009年对对比年份出境总批次出境总货值（万美元）不合格批次不合格货值（万美元）不合格率（）2009年6939735664145370.90.652010年78767486618.359337.30.75同期增减（%）13.5036.4431.11-9.0615.38表16： 22010年入入境货物检验验检疫情况与与2009年年对比年份入 境总批次入境总货值（万美元）不合格批 次不合格货值（万美元）不合格率（%）2009年104182005253232941.73.10201

38、0年12267239154.75163730.84.21同期增减（%）17.7519.2659.7526.8235.812主要出口产产品质量状况况。（1）农产品2010年出境境农副产品11393111.7万美元元，同比增长长46.422%，占出境境总货值的228.63%；其中蔬菜菜水果制品、食食品添加剂、动动物水产品和和罐头的出境境货值均超过过1亿美元，合合计1032291.5万万美元，占出出境农副产品品的74.114%，占出出境总货值的的21.222%；出境增增幅较大的主主要是蔬菜水水果制品，增增幅超过3亿亿美元，同比比增长1622.31%；主要出口产产品小龙虾制制品出口超11亿美元，继继续

39、居全国首首位；蜂蜜出出口增长100.6%，继继续保持全国国第一；罐头头增长21.9%，成为为我省第3个个货值超过11亿美元的出出口食品类别别；食用菌产业出出口近6亿美美元，仅次于于福建，大大大高于全国其其他省份，约约占全国食用用菌出口量的的33.9，已成为湖湖北省农产品品食品出口创创汇的拳头产产品。总体来说，湖北北辖区农产品品、食品全年年整体质量有有所提高。通通过加大对出出口食品农产产品原料监管管，全年累计计对水产品、蔬蔬菜、水果、香香菇、蜂蜜、茶茶叶、食用菌菌等主要出口口农产品食品品的原料基地地实施备案管管理，对基地地农兽药残留留等化学投入入品情况实施施重点监管，对对约65家种种养殖基地的的

40、约10.779 万亩水水面5 个水系、近近95.84 万亩种植基基地实施了残残留监控计划划，检测了包包括农药残留留、兽药残留留、重金属污污染5000多个个项目。2010年，全全国有26个个省的出口农农产品、食品品因质量安全全问题被进口口方通报。涉涉及我省出口口食品的通报报有29次，关联联产品26批，与20009年比较较，被通报产产品的批次有有所增加，主要集集中在出口食食用菌重金属属超标方面。我省食品出口贸贸易有稳固的的基础，已形形成的“533”贸易格局保保持稳定，优优势产品在全全国的地位愈愈加巩固；有有发展的空间间，在食品出出口贸易额平平稳增长的同同时，出口食食品的产品结结构、贸易结结构和产区

41、结结构显现变化化趋势，主导导产品、主流流市场和主要要产区的结构构比重均有所所下降，潜力力产品的增加加、贸易对象象的扩充和产产区范围的延延展等因素，将将助推我省食食品出口贸易易持续增长。（2）工业品我省工业进出口口产品质量稳稳定。进出口工业品品主要有进口口成套设备、旧旧机电、医疗疗器械、棉花花、钢铁及制制品、化肥等等，出口为汽汽车、IT产产品、服装、鞋鞋类、陶瓷、玩玩具、木制品品及家具、食食品包装材料料、集装箱等等。出口方面，20010年出境境工业产品33463744.3万美元元，同比增长长33.211%，占出境境总货值的771.18%；其中服装装、信息设备备、机动车辆辆、肥料、钢钢铁及制品、电

42、电池和有机化化工产品的出出境货值均超超过1亿美元元。进口方面，20010年入境境工业品货值值2184552万美元，同同比增长144.49%，占占入境总值的的91.344%；其中信信息设备、成成套设备、机机床、钢铁及及其制品的入入境货值均超超过1亿美元元，合计货值值为1300017.5万万美元，同比比增长41.75%，占占入境工业产产品的59.52%，占占入境总值的的54.377%。其中增增幅较大的主主要是信息设设备，增幅超超过3亿美元元，同比增长长了103.05%；降降幅较大的主主要是动力设设备，降幅超超过1亿美元元，同比下降降了67.557%。2010年入境不合格格棉花类产品品共计3677批

43、，金额22756.44万美元，不合合格原因主要要是数、重量短缺及及与合同不符符，对外索赔赔金额为2991.6万美美元。不合格格废纸共计773批，金额额444.77万美元，不合合格原因主要要是杂质超标标，做熏蒸处处理及药剂喷喷雾。不合格格机电产品共共61批，金金额428.1万美元，主主要为锅炉、医医疗器械和光光学仪器。 (六)特种设设备质量安全全截至2010年年底，全省在在用各类特种种设备共166.96万台台（套），按按设备类别分分，锅炉155011台，压压力容器611060台，电电梯461664部，起重重机械401151台，场场（厂）内专专用机动车辆辆6717台台，客运索道道14条，大大型游乐

44、设施施503台，另另有气瓶4110.59万万只，压力管管道85900.4公里。设备总量居居全国中游，2010年全省报废特种设备1725台。 图1：20110年特种设设备类别分布布图（不含气气瓶和压力管管道）2010年我省省发生特种设设备一般事故故5起，较大事事故1起，共共造成2人死死亡、8人受受伤，直接经经济损失411万元。万台台设备死亡人人数为0.114（不含气气瓶、管道），低低于全国同期期平均水平。与与2009年年相比，事故故起数减少，死亡人人数持平，受受伤人数下降降。二、工程质量状状况（一）建筑工程程质量截止2010年年11月底，全全省共监督工工程161778项，受监监工程面积11439

45、1.2万平方米米，监督覆盖盖率99.990；竣工工工程45220项，面积积3320.30万平方方米，工程竣竣工验收合格格率99.550，各市市、州新建建建筑节能标准准竣工阶段执执行率达966.5；备备案工程42270项，面面积31522.81万平平方米，备案案率为94.49。全全年共受理质质量投诉6553起。共有140项工工程荣获省建建筑优质工程程（楚天杯），确确定9项工程程为省优质观观摩工程，22项工程获中中国建设工程程鲁班奖。发发布省级QCC成果77项项，推荐并获获得国家级优优秀QC成果果26项。（二）交通工程程质量1、公路工程质质量（1）公路重点点工程质量2010年，全全省在建公路路重点

46、工程“十三路两桥桥”（宜巴、武武荆、麻武、大大广南、杭瑞瑞、十白、十十房、谷竹、随随岳南、大随随、翻坝、汉汉鄂、九江桥桥北接线、鄂鄂东桥、荆岳岳桥）14225.84公公里，工程质质量监督率1100，工工程竣工质量量合格率1000。对全全省公路重点点工程的路基基、路面、桥桥梁、隧道、交交安等单位工工程中涉及质质量的49项项指标和钢材材、水泥、沥沥青、集料等等原材料进行行了抽检和检检测，监督抽抽检数据3887131个个（组），总总体合格率为为93.3%，比20009年提高2.1个百分点点。图2： 20110年省重点点公路项目监监督抽查合格格率与20009年对比 （2）面上公路路工程质量。2010年

47、全省省各市州、县县级质监站组组织对全省干干线公路及农农村公路监督督总抽检点数数2386779点（组），总总合格率955.03，同同比提高2.882个百分点点，全省面上上干线公路及及农村公路建建设质量总体体水平较20009年稳中中有升，所有有指标的整体体抽检合格率率均在94%以上。表17：全省面面上干线公路路及农村公路路汇总数据比比较序号结构类型抽查点数合格率(%)2009年合格率(%)对比情况1路基工程8516494.9093.12高1.78个百百分点2路面工程12664194.8490.32高4.52个百百分点3桥梁工程1853295.7395.44高0.29个百百分点4隧道工程225098

48、.5898.99低0.41 个个百分点5交安工程153094.7796.72低1.92个百百分点6材料456298.5098.07高0.43个百百分点7合计23867995.0792.21高2.86个百百分点 2、水水运重点工程程质量2010年,全全省水运重点点工程质量总总检测点数为为1062000点（组），总总检测合格率率98.688%，同比提高3.445。其中中混凝土原材材料抽检合格格率100%，同比提高高0.48；混凝土强强度和耐久性性指标抽检合合格率1000%，同比提提高0.122；桩基码码头主体工程程抽检数据合合格率95.68%，同同比提高1.95；航航道整治工程程整体质量抽抽检合格

49、率999.10%，同比提高高0.2；船闸工程总总体质量抽检检合格率988.76%。全全省水运工程程整体实体质质量提升，总总体质量稳定定。表18：混凝土土原材料质量量检测数据汇汇总表 类别 年份监督抽检监理抽检合计抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)2009年161004151004311002010年90100116499.48125499.52表19：混凝土土强度和耐久久性质量检测测数据汇总表表类别 年份监督抽检监理抽检合计抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)2009年77100155599.87163299.882010年3310062510

50、0658100表20：桩基码码头工程质量量检测数据汇汇总表类别 年份监督抽检监理抽检合计抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)2009年67989.4014283693.7514351593.732010年65192.32691095.99756195.68表21：航道整整治工程质量量检测数据汇汇总表类别 年份监督抽检监理抽检合计抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)2009年810051400995140899.12010年71009179899.309180599.3表22：船闸工工程质量检测测数据汇总表表类别 年份监督抽检监理抽检合计抽检点数合

51、格率(%)抽检点数合格率(%)抽检点数合格率(%)2009年未统统计2010 年15692.3181110096798.76 3、工程质量监监督2010年，对对全部在建交交通重点工程程共15个项项目设立了监监督工程师办办公室，派驻驻监督工程师师常驻工地现现场开展质量量监督工作，组组织各类综合合督查24次次、专项检查查50余次，针针对督查情况况下发督查意意见24份，针针对专项检查查发现的问题题下达抽查意意见通知书33份，对各参参建单位的质质量保证体系系、合同履约约情况、质量量管理行为、施施工工艺、工工程实体质量量、外观质量量、内业资料料进行了全方方位的监督，对涉及重点建设项目的10起质量举报进行

52、了严肃认真的调查处理。全省重点建设项目未发生质量事故。（三）水利工程程质量2010年全省省共安排水利利基建投资约约8300000万元，在在建水利基建建项目11669个，大中中型水利工程程受监督率1100%。11998年长长江大水后开开工建设的国国家一级堤防防汉江遥堤加加固工程、柴柴湖镇十万移移民幸福工程程、钟祥市柴湖湖镇安全饮水水工程通过了了竣工验收。全全省专项规划划内656座座病险水库也也通过了主体体工程投入使使用验收。质质量合格率均均为100%。长江流域域及各在建水水利工程经历历了20100年汛期的洪洪水考验，各各工程运行正正常。三、服务质量状状况（一）服务质量量顾客满意度度测评省实施质量

53、兴省省战略领导小小组办公室委委托武汉大学学质量发展战战略研究院于于2011年年3月继续开开展了“湖北省服务务业顾客满意意度调查”课题的研究究。涉及的220个服务行业分分别是航空客客运服务、燃燃气服务、互互联网服务、移移动电话服务务、银行服务务、供水服务务、旅游服务务、零售服务务、固定电话话服务、物业业服务、餐饮饮服务、供电电服务、有线线电视服务、邮邮政服务、文文体娱乐、铁铁路客运服务务、出租车服服务、医疗服服务、公路客客运服务和公公交汽车服务务。在开展服服务业顾客满满意度测评项项目研究过程程中，采用了了结构方程模模型（SEMM）来进行顾顾客满意度测测评。本次测测评的数据收收集主要是问问卷调查的

54、形形式，共发放放问卷60000份，收回有效效问卷50000份，问卷卷有效率达到到83.3%。湖北省20个服服务行业的顾顾客满意度的的总体排序如如图所示：图 湖北省220个服务行行业顾客满意意度指数排序序从图中可以看出出，顾客满意意度高于平均均值的行业有有13个，占总总数65%；低于于平均值的有有7个，占总数数35%。其中中，航空服务务的顾客满意意度最高，公公交服务的顾顾客满意度最最低。20个服务行业业中，顾客满满意度较高的的行业有航空空、旅游、零零售、燃气、供供电和银行，得得分均在644分以上；顾顾客满意度处处于中间位置置的行业有物物业、移动电电话、互联网网、供水、固固定电话、有有线电视和邮邮

55、政，得分处处于60和64分之间；顾客满意度度较低的行业业有文体娱乐乐、铁路客运运、餐饮、出出租车、公路路客运、医疗疗和公交汽车车，得分均在在60分以下。与去年相比，今今年湖北省20个服务行行业的顾客满满意度平均值值下降了1.6%，顾客客满意度排序序上升的有88个行业；排排序下降的有有7个行业；排排序没变的有有5个行业。在排序上升的88个行业中，供供电行业上升升8位，幅度最最大；其次是是旅游和零售售业，均上升升5位。在排序下降的77个行业中，互互联网行业下下降7位，幅度最大，餐餐饮行业下降降5位，且得分的绝对值值减少明显，说说明今年的餐饮行行业，食品安安全问题比较较突出；其次次是移动电话话和供水

56、，均均下降4位。总体而言，200个服务行业业中值得关注注的是旅游和和餐饮行业，前前者提升幅度度较大；后者者下降幅度较较大，且分值值很低，应该引起重视视。（二）旅游服务务质量2010年全省省接待海内外外游客2.11亿亿人次，增长长39.011%,旅游总总收入14660.53亿亿元，增长445.4%，是是我省旅游史史上发展速度度最快的年份份。旅游总收收入相当于全全省GDP的的9.25%，相当于全全省服务业的的24.788%，分别上上升了1.442个百分点点和4.722个百分点。全省在建旅游项项目310个个，总投资11833.44亿元;新签签约旅游项目目93个，总总投资10886.9亿元元。省政府命

57、命名首批湖北北旅游强县110个，首批批湖北旅游名名镇11个，首首批湖北旅游游名村15个个。新增五星星级饭店2家家（累计133家）、新增增四星级饭店店19家（累累计79家）；新增出境旅旅游旅行社33家（累计228家）；新新增4A级旅游景景区14家（累累计71家,其中5A级2家）；新新增省级工农农业旅游示范范点1家（累累计67家）。启启动A级旅行行社评定工作作，评定首批批4A级以上上旅行社155家；3家旅旅行社进入全全国“百强”。咸宁市被批准为为全国5个旅旅游标准化试试点城市之一一，黄麻起义义和鄂豫皖苏苏区革命烈士士陵园、汤池池温泉旅游有有限责任公司司、长江轮船船海外旅游总总公司3家单单位被批准为

58、为全国旅游标标准化试点企企业。20110年共受理理旅游投诉2253件，涉涉及人数9990人，赔偿偿金额34.19万元。（三）交通运输输服务质量1、公路运输服服务质量2010年，全全省完成客运运量9.666亿人次、旅旅客周转量6630.855亿人公里，货货运量7.11亿吨、货物物周转量10076.811亿吨公里，同同比分别增长长8.9%、112.2%、119.1%和和15.1%；全省更新客车车运力5万座座，高速公路路客运班线高高级客车比重重达85%，主主干线中、高高级客车比重重达98%；干线货运车车辆重型化、配配送车辆微型型化的趋势明明显增强；全全年建成农村村五级站1550个，候车车亭22055

59、个，招呼站站3390个个；普通敞蓬蓬厢式货车和和大吨位厢式式半挂汽车列列车快速发展展。全省高速公路建建成服务区553对，停车车区26对。能能够提供服务务区总体功能能的服务区有277对、停车区2对，部部分提供服务务区包括加油油休息公益功功能的服务区区有10对、停车区1对。对全省150家家客运企业，666家货运企企业，6066家一类机动动车维修企业业和15599家二类机动动车维修企业业开展了质量量信誉等级评评定工作，共共评出AAAA、AA、AA级客运企业业分别为300家、1166家、4家；评出AAAA、AA、AA、B级货运运企业分别为为38家、224家、3家家、1家；评评出AAA、AAA、A和BB

60、级一类机动动车级维修企企业分别为1122家、2248家、2200家、336家；评出出AAA、AAA、A和BB级二类机动动车级维修企企业分别为1155家、5547家、8812家、445家。2、水路运输服服务质量2010年，水水运生产形势势保持稳步增增长态势，全全省完成水路路货运量1.62亿吨，同同比增长211.4%；周周转量11445亿吨公里里，同比增长长35.5%；港口吞吐吐量1.888亿吨，同比比增长12.7%；集装装箱吞吐量777.5万标标箱，同比增增长15%；滚装汽车449.79万万辆，同比下下降10.22%。全省船船舶运力净增增142万载载重吨，全省省船舶总运力力达到55002艘、68