2022年导游资格考试导游业务备考模拟题

1、1、导游语言的“导游效应”具体体现在()等方面。A.引导B.沟通C.愉悦D.反馈2、一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交C.设法让游客面交D.婉言拒绝3、旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。A.公关部门B.计调部门C.接待部门D.销售部门4、外国游客由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费()。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.按协议规定处理5、 以下不属于全陪工作职责的是（）。A.落实接待计划B.协调联络C.旅行途中讲解D.安全事项的提醒6、

2、领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同B.维护安全C.组织协调工作D.联络工作7、导游员必须在送站前( )与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时8、导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和B.使用敬语C.察言观色D.以我为中心9、导游员解某带团在承德避暑山庄旅游时，向游客介绍承德避暑山庄是AAAA级旅游区，游客便问解某，AAAA级旅游区是由哪个部门具体负责评定，解某回答下列各项哪个是正确的【 】A国家旅游局B国家旅游局旅游区（点）质量评定委员会C各省、自治区、直辖市旅游局D各省、

3、自治区、直辖市旅游局旅游区（点）质量评定委员会10、旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。A领队B全陪C列车员D地陪11、下列物品中，属于禁止出境的物品是()。A.濒危的和珍贵的动物、植物（蚜含标本）及其种子和繁殖材料B.中成药C.明星唱片D.烟、酒12、当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵 B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境 D.主持正义，支持正确一方13、中国第一代导游人员出现于 （） A1989年3月 B1978年11月 C1949年10月 D1923年8月 14、旅游团入住饭店以后，全陪

4、与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息15、导游小张在前往武侯祠时对游客介绍说武侯祠的大门匾额上题名并非武侯祠，而是“汉昭烈 庙”，至于原因为何，到了武侯裥再给大家介绍这一讲解方法叫做( )A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法16、旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应()。A.婉言拒绝B.表示赞同C.征得领队和其他团员的同意D.向旅行社领导汇报17、（

5、）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员B.兼职导游人员C.自由职业导游人员D.自由兼职导游人员18、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。A.50%B.100%C.60%D.80%19、以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C导游人员应先下车以帮助客人下车D导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作20、旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝

6、，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费21、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与( )取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。A旅游团的游客B首站地陪C司机D组团社计调人员22、日本专家把说话能力分解成五个因素：语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。对初次见面者，最重要的是()。A.SB.WC.ID.E23、（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A尊重游客B谅解游客C理解游客D关心游客24、 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A.耐心细致B.真诚公道C.遵纪守法D.热情友好25、第 22 题 导游人员在同时讲解佛教寺

7、院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（） 。A.具有代表性的景观B.游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同之处D.“之最”26、第 43 题 外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。 27、外交官员配偶的护照的发证机关是（）A. 外交部门B. 外交部C. 外事部门D. 公安部门28、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。A.请他自己前去退换B.帮助游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往29、旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便

8、讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A虚实结合法B制造悬念法C分段讲解法D触景生情法30、第 14 题 下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故31、从接待旅游团的地陪的角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务32、错接属于( )。A.责任事故B.非责任事故C.安

9、全事故D.交通事故33、某导游在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里，该导游运用了()的讲解方法。A.突出重点法B.画龙点睛法C.类比法D.概述法34、 电力设备和线路应有主保护、后备保护和异常运行保护，必要时可增设辅助保护。( )A正确B错误35、TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型B.时间C.地点D.场合36、第 5 题 下列不属于全陪的主要职责有（）。37、第 8 题 旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。A.1B.3C.5D.638、第 30 题 旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。

10、 39、 导游人员迎接乘火车来的散客团，应提前( )分钟到站台等候。A.40B.30C.20D.6040、 个性化服务主要指（）。A.满足游客需要的服务B.针对游客合理要求的服务C.旅行社与游客约定的服务D.符合国际惯例的服务41、沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A真诚B灵活C生动D热情42、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（ ）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的入出境通行证43、乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。A.40

11、B.30C.20D.1544、 为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。A.导游服务质量B.导游人员管理条例C.旅游权益法案D.旅行社管理条例实施细则45、 导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的（）。A.超常服务B.个性服务C.基本服务D.合理而可能的服务46、第 27 题 旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求B.请领队出面处理C.不予理睬D.尽量满足，但差价自理47、11我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。 A100元 B150元 C200元 D300元48

12、、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。A面的讲解B点的讲解C线的讲解D即兴讲解49、第 11 题 （）是导游服务的最终目标。A.宾客至上B.优质服务C.敬业爱岗D.热情友好50、第34题：用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。A.突出重点法D.概述法C.虚实结合法D.触景生情法51、 导游人员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。 ( )修改：_A正确B错误52、单一性故障和复合性故障是按()划分的。A.状态B.发生原因C.危害程度D.处理时涉及面大小53、第 32 题 一游客

13、在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。 54、第 46 题 聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地B.组团社所在地C.户口所在地区D.出境口岸所在地55、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，下列处理中不正确的是【 】A由旅游行政部门责令改正B情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告C对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿D对该导游人员实施拘留56、境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向()挂失。A.保险公司B.有关银行C.组

14、团社D.接待社57、第 39 题 （）是全陪和地陪不同的服务程序。 58、第 41 题 地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（）分钟到达火车站。 59、 04 0F相当于（）。A.30B.35C.32D.4060、 04 0F相当于（）。A.30B.35C.32D.4061、旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该 【 】A婉言拒绝B首先取得领队和旅游团其他成员的同意C表示赞成D首先向领导汇报62、 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A.地接社B.组团社C.旅游者本人D.领队63、 胆汁质的人属于（）类型的人。A.活泼型

15、B.稳重型C.急躁型D.忧郁型64、 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。A.设法回避B.转移话题C.将错就错D.实事求是65、第 37 题 导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.涉外性66、丢失中华人民共和国居民身份证的旅游者，应先到( )开具遗失证明。A.当地市公安局B.当地地接社C.省公安厅D.当地派出所67、导游服务中最忌讳的是（）。68、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A红色通道B绿色通道C免税通道D特别通道69、 忌绿色

16、和荷花图案的国家是( )。A.泰国B.日本C.法国D.英国70、台湾同胞旅行证明是由( )签发，一次性有效。A中国公安部B广东省公安厅C香港中国旅行社D中国公安部71、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A提供必要帮助B建议其自行处理C断然拒绝D劝阻，并告知中国海关规定72、一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒B.该游客急性心肌梗死C.该游客急性脑梗死D.该游客中暑73、第 29 题 （）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队B.景区景点导

17、游员C.全陪D.地陪74、第 36 题 下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场75、第 7 题 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11B.12C.13D.1.476、第 31 题 外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司B.旅行社C.保险公司D.海关77、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的抢救经过报告和()。A.尸体解剖报告B.死亡诊断证明C.死亡公证书D.因病死亡证明78、第 36

18、题 对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。 79、第 13 题 旅行社责任保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年80、 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游B.国际入境旅游C.国内旅游D.出入境旅游81、旅行社责任险保险期限为【 】A6个月B1年C18个月D2年82、下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是()。A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品83、旅行社造成旅游者误机（车

19、、船），旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失【 】的违约金。A. 10% B20%C30% D40%84、看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于()。A.引申式提醒B.幽默式提醒C.迂回式提醒D.协商式提醒85、()年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了旅游部。A.1921B.1923C.1925D.192786、导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情B.动作C.手势D.语言87、第56题：当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选

20、择是（）。A.装作没听见B.含糊推托C.微笑不语D.转移话题88、 一般来说，具有孤独感心理特征的为（）游客。A.老年B.儿童C.宗教D.残疾人89、旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理90、旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理91、游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔()要放松一次，以免组织坏死。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时92、 近代旅游产生的标志是( )。A.产业革命B.工业资产阶级人数增加C.交通工具D.城市化进程的加速93、 旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公