ISO深圳圳广兴金属制品厂品质手册

1、深 圳 廣 興興 金 屬 制 品 厂厂品質手冊 文件編編號:GX-QM 版 本本 號:A 修 訂訂 號:O此手冊為受控文文件,任何形形式的复制均均為非法,副本分發:總經經理,管理代代表, 項 目 姓 名 職 位 簽 署 日 期 制 訂 陳小文 厂 長02/09/110 審 批 鄧漢銘 總經理02/09/110 第1 頁,共23 頁 深圳廣興金屬屬制品厂 品質手冊冊 版本號 A 修訂號 O 文件編號:GGX-QM 修修訂經歷修訂經歷版次 頁數 修訂日期 修 訂 內 容 制 訂 審 批 核 准A0全部頁次 2002/9/10 初次發行 陳小文 鄧漢銘 鄧漢銘第 頁,共 頁頁 深圳廣興金屬屬制品厂

2、品質手冊 版本號 A 修訂號 O 文件編號GXX-QM 目目 錄目 錄 條文文內容第X頁 條文內容第X頁0.0 前言4 5.7 相關關文件 13 0.11 主題內內容46.0 資源源管理 14 0.22 公司簡簡介4 6.1 資源源的提供141.0 目的范范圍 5 6.2 人力力資源14 1.11 目的5 6.3 基礎礎設施 14 1.22 應用產產品范圍5 6.4 工作作環境 14 1.33 裁減說說明5 6.5 相關關文件 142.0 品質政政策和目標67.0 產品品實現15-18 2.11 品質政政策6 7.1 產品品實現的策划划15 2.22 品質目目標6 7.2 与顧顧客相關的過過程

3、153.0 組織架架构和職責7-8 7.3 采購購16 3.11 組織架架构圖7-8 7.4 生產產和服務提供供16-18 3.22 職責描描述7-8 7.5 監視視和測量裝置置的控制184.0 品質管管理体系文件件要求9-10 7.6 相關關文件18 4.11 總則98.0 測量量、分析和改改進19-23 4.22 文件要要求 9 8.1 總則則19 4.33 文件控控制10 8.2 監視視与測量19-20 4.44 記錄控控制10 8.3 不合合格控制20-22 4.55 相關文文件10 8.4 數据据分析225.0 管理職職責11-13 8.5 改進進21-23 5.11 管理承承諾11

4、 8.6 相關關文件23 5.22 以顧客客為中心11附件頁1 5.33 品質政政策11附件頁2 5.44 品質体体系的策划11附件頁3品質質手冊与ISSO90011:20000對照表 5.55 職責、權權限与溝通12附件頁4 5.66 管理評評審12-13 第3 頁,共223 頁 深圳廣興金屬屬制品厂 品質手冊冊 版本號 A 修訂號 O 文件編號:GGX-QM 8.0測量、分分析和改進 8.3.2來料不合合格 不合格來料料須清楚記錄錄并識別和隔隔离，由相關關部門決定處處理方法，并并聯絡 供應商要要求改善。 8.3.3制程中和和最終檢驗中中發現的不合合格品 不合格品品須予以記錄錄、識別、隔隔离

5、，由質檢檢部通知相關關部門要求改改善。 8.3.4客戶使用用后發現的不不合格品 若不合格格是在客戶投投入使用后才才發現，對于于已發送客戶戶的不良品應應依雙 方協商的的結果予以合合理處理，對對于未出厂的的同种在庫品品，應進行复复查， 選出不合合格呂并加以以處置。 8.4數据分分析 8.4.1公司編制制數据分析析控制程序，以以証實品質管管理系統的适适宜性 和有效性性。 8.4.2本公司將將利用客戶和和供應商提供供的信息、過過程的監視和和測量結果以以及產品 符合性方方面的信息進進行數据收集集和分析，以以确認品質管管理系統的适适切性和 有效必，分分析數据來源源于以下資料料：客戶滿意度；產品要求的符合合

6、性；制程和產品的特特性和超勢，包包括采取預防防措施的時机机；來自供應商的相相關信息數据的收集可以以直接采用已已有的品質記記錄，也可采采用交談、調調查等方式。 8.4.3通過對上上述各渠道收收集的數据進進行分析，确确定需要改進進的項目、內內容及改 進方向。 8.5改進 8.5.1持續改進進 本公司將將通過使用以以下途徑/方方法實現日常常持續改進并并提出改進項項目，以 促進品質質管理体系的的持續改進。建立品質政策和和目標；審核結果和數据据分析；糾正和預防措施施；管理評審；以上途徑總經理理批准，并調調配适當資源源，以達到持持續改進。第 頁,共 頁頁 深圳廣興金屬屬制品厂 品質手手冊 版本號 A 修訂

7、號 O 文件編號:GGX-QM 8.0測量、分分析和改進 8.5.22糾正措施8.5.2.11公司編制糾糾正措施控制制程序以消消除不合格原原因，防止不不合格的再發發 生生，對糾正措措施的實施過過程和要求予予以規定，糾糾正措施程序序包括：識別不合格(包包括客戶投訴訴)的方法；确定不合格原因因的手段/方方法；評价确保不合格格不再發生的的措施；确定和實施所需需的糾正措施施的有效性；記錄所采取措施施的結果；評審所采取的糾糾正措施；相關資料提交管管理評審。8.5.2.22具体實施當出現客戶投訴訴，內部或供供應商來料品品質缺陷較嚴嚴重、出現頻頻率高或品質管理問題長長時間無法解解決時，質檢檢部需提出糾糾正措

8、施之要要求。過程產品或來料料品質問題糾糾正措施由相相關部門負責責人或指定人人員及供應商制訂，質檢檢部須跟進和和糾正措施驗驗証，最后由由厂長結案。針對內部品質審審核發現的問問題，由內部部審核員提出出報告，由產產生不符合項之部門負責責人提出糾正正措施并監督督實施，首席席審核員或管管理代表負責跟進和驗証証，最后由管管理者代表結結案。針對認証公司審審核員發現的的不符合項，由由相關部門負負責人提出并并執行糾正措施，由首首席審核員或或管理者代表表跟進和驗証証，并代表公公司回复認証公司。 8.5.3預防措施施8.5.3.11公司編制預預防措施控制制程序以消消除潛在不合合格問題的生生產。并依 相相關規定要求求

9、采取預防措措施，要求內內容包括：規定識別潛在不不合格及其產產生原因的方方法；确定并确保實施施所需預防措措施的效率和和有效性；對采取的預防措措施的結果予予以記錄；對所采取的預防防措施進行評評審；預防行動的有關關資料，需呈呈交管理評審審會議評審。8.5.3.22預防行動的的采用時机和和原則新項目、新產品品投入之前，應應針對顧客需需求和期望、市市場分析、自自我評价結果、過過程操作條件件的失控等潛潛在問題情況況進行提前預預測，并針對期原因采采取預防措施施，避免非預預期情況發生生。 第 頁，共 頁頁 深圳廣興金屬屬制品厂 品質手手冊 版本號 A 修訂號 O 文件編號:GGX-QM 8.00測量、分析析和改進 BB、策划預防防行動時，應應根据潛在問問題的影響程程度考慮优先先實施 順序序，并有相關關職能部門的的代表參加。 CC、必須對預預防措施實施施過程予以監監控，并評審審有效性及達達成程 序。 8.6相關關文件8.6.1、顧顧客滿意度調調查程序 GXX-QSP88018.6.2、內內部品質審核核程序 GGX-QSPP8