体系管理员岗前考试题

1、体系工程师岗前考试题一、填空题1、公司质量方针是批准发布的， 是公司总的质量宗旨和方向。 （总经理）2、管理评审一般每年至少次，两次间隔一般不超过个月。（ 1、12）3、不合格品的处置方式有哪几种。 （返工、降级、让步接收、拒收、报废）4、 ISO9000 族标准的核心标准是什么？用于第三方认证的是哪个标准？ISO9000基础和术语、ISO9001质量管理体系要求、ISO9004业绩改进指南、 ISO19011质量和环境管理体系审核指南 ；用于第三方认证的是ISO9001 标准）5、以过程为基础的质量管理体系模式中的四大过程是 。（管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进）6、记录的定义

2、：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。7、体系的定义：相互关联或相互作用的一组要素。8、ISO 的中文含义是。（国际标准化组织）9、产品的通用类别分几类（硬件、软件、流程性材料、服务） ，我们公司的变性燃料乙醇属哪类。 （流程性材料）10、 ISO9001标准要求编制形成文件的程序是哪几个？（文件控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序）11、PDCA循环中的 PDCA分别指什么 :Plan( 计划 ) 、Do(执行 ) 、Check(检查 )和 Action( 处置 ) 。12、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。13、产品

3、的定义：过程的结果。14、质量管理体系的定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。15、文件的定义：信息及其承载媒体。16、质量方针的定义：由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 .17、质量目标的定义：在质量方面所追求的目的。18、不合格品控制范围包括：采购产品、过程产品和最终产品（包括产品交付或开始使用后出现的不合格）19、质量体系审核的分类（第一方审核又称内部质量管理体系审核；第二方审核在合同要求的情况下， 由组织的顾客或其他人员以顾客的名义进行审核；第三方审核由认证机构或其委托的审核机构进行的审核）20、质量管理八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理

4、的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。21、产品监视和测量的目的是什么（验证产品要求是否得到满足）什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。23、简述内部审核的作用作为管理体系要求之一，是管理体系满足评定标准或其他约定文件 （如合同）的要求，对外保证的必备因素；作为一种重要的管理手段，保持体系的自我改进机制，及时发现管理中的问题，组织力量加以纠正和预防，是管理体系持续地保持其有效性；第二、第三方审核前，通过内审，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、第三方审核做好准备。24、质量

5、管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。那么在质量方面的指挥和控制活动通常包括哪些方面？答：制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。二、判断题：1、顾客接收了我们的产品，意味我们的产品是合格的。( )2、只要保证产品合格，就能使顾客满意。( )3、采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生（）4、“预防措施”是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。（）5、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。( )6、组织应识别和控制不符合要求的产品，禁止使用或交付。( )7、记录一般为书面表格形式，但也可以是计算机软件形式。（）8、

6、由顾客对组织进行审核称为第三方审核。（）9、内审员不能对自己承担的工作进行审核。( )10、顾客没有投诉表示顾客满意。 （）11、为了确保不合格不重复发生，对采用纠正措施的结果应进行评价。（）12、外来文件得到识别，但不需控制其分发。（）13、评价岗位人员的培训有效性唯一的方法是考试。（）14、质量管理就是实施ISO9001标准。（）15、价格是我公司变性燃料乙醇的质量固有特性之一。（）16、返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。（ ）17、纠正措施是持续改进的措施之一，纠正不是。（ ）18、组织可根据标准的要求，自由确定是否编制程序和其它文件。（）19、内部审核是由最高管理者亲自主持实施的

7、。（）20、质量目标应是可定量的，并与质量方针保持一致。（）三、选择题 （每题只选一个答案）1、质量管理体系与下列哪些人员有关（G ）。A、总经理B 、操作工C、质量管理处人员E、技术工程师G、都有关2、下列属于顾客财产的是（E ）A、顾客提供的原料B、顾客提供的包装材料D、内审员C、顾客提供的设备D 、顾客提供的知识产权E、以上都是3、质量目标应 ( A )A、是可测量的B 、是量化的C 、是已达到的4、下列不属于外来文件的是： （ D ）A、需应用的国家标准B 、相关的法律法规C、顾客提供的图纸D、采购部发给生产部的文件D、BC5、产品要求可由：（ D ）、顾客提出规定 B、组织预测顾客的

8、要求规定 C、法规规定 D、 A+B+C 6、对供应商的质量管理体系审核是： （ B ）A、第一方审核B 、第二方审核C、第三方审核 D、以上都不是7、管理评审是为了确保质量管理体系的： （ D ）A、适宜性B、充分性C、有效性D 、A+B+C8、2000 版 9000 族标准的核心标准不包括： （ D ）A、ISO9001B 、ISO9004C 、ISO19011D、ISO100139、管理评审工作应由（C ）A、管理者代表负责组织和领导C、最高管理者领导进行DB、质量经理负责组织和领导、质量管理处领导进行10、内审员应是（D ）A、企业领导授权的人员C、与被审核活动无直接责任的人员B 、经

9、审核培训合格的人员 D 、以上都是11、对产品有关的要求进行评审应在（A、作出提供产品的承诺之前C、将产品交付给顾客之前A ）进行。B 、签订合同之后D 、采购产品之前12、顾客可以采用下列哪些方式提出与产品有关的要求。（ C ）A、书面合同B 、电话订货C、任何适宜的方式D 、电子邮件13、下面不是创造产品质量特性的一类人是（CA. 产品设计人员B.产品制造人员C. 产品检验人员D.设备保障人员）14、质量检验的实质是（B）。A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计技术15 、八项质量管理原则是“ISO9001：2000 质量管理体系要求”标准的（B）A 、附加条件B、理论基础C、中

10、心思想D、延伸四、简答题11、PDCA循环中的 PDCA分别指什么 :Plan( 计划 ) 、Do(执行 ) 、Check(检查 )和 Action( 处置 ) 。12、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。13、产品的定义：过程的结果。14、质量管理体系的定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。15、文件的定义：信息及其承载媒体。16、质量方针的定义：由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 .17、质量目标的定义：在质量方面所追求的目的。18、不合格品控制范围包括：采购产品、过程产品和最终产品（包括产品交付或开始使用后出现的不合格）19、质量体系审核的分类（第一方审核又称内部质量

11、管理体系审核；第二方审核在合同要求的情况下， 由组织的顾客或其他人员以顾客的名义进行审核；第三方审核由认证机构或其委托的审核机构进行的审核）20、质量管理八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。21、产品监视和测量的目的是什么（验证产品要求是否得到满足）什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。23、简述内部审核的作用作为管理体系要求之一，是管理体系满足评定标准或其他约定文件 （如合同）的要求，对外保证的必备因素；作为一种

12、重要的管理手段，保持体系的自我改进机制，及时发现管理中的问题，组织力量加以纠正和预防，是管理体系持续地保持其有效性；第二、第三方审核前，通过内审，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、第三方审核做好准备。24、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。那么在质量方面的指挥和控制活动通常包括哪些方面？答：制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。2010 年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热

13、爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划、 做好读书登记簿1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标