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文档简介

1、办公网络及硬件维护方案一、计算机网络系统现状护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是：缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；露在互联网上；资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失；技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。二、计算机网络大服务概念的时机成熟IT业单位提供了优质的计算机服务。企事业单位有越来越强烈的服务需求：单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维

2、护成本高；计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室业单位用户服务，其优势与特点是：降低各单位维护管理成本，精简人员；保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；行业、专业、标准、快速、低成本的服务；及时提供新技术服务与培训；服务质量与连续性有行业保证。三、计算机网络服务的维护方法与保障机制（一）检查、更新、标准化对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；及存在的问题供客户参考，并统计备案；为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标

3、准化工作；为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案案各一份并建立意义对应的关系；机上。IP我公司将会及时更新信息卡内容。一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容（四）服务保障机制的建立建立专门企业网络维护服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；保证各类问题及时响应服务；4.实施细则：为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。IP，并建立相应的维护档案。为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。为客户提供必要的维护档案和技术支持。保证客户的计算机系统及网络正常运行。（五）成本控制服务在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。四、服务方式1、人员编制2、服务时间周一到周五按照客户单位作息时间进行上下班（节假日要听从客户单位安排；周六周日

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