建筑工程售后服务承诺_第1页
建筑工程售后服务承诺_第2页
建筑工程售后服务承诺_第3页
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文档简介

1、（三）服务承诺2年；保修期间应符合规范、设计要求。为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下： 1、 产品质量保证期严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。保证措施如下： 1）因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改；2）严格按ISO9001 质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度；2、 保修期限2偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。3、 质量安全保险工程的质量安全投保。4、维修经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈

2、信息，及时处理顾客的反馈意见并报质管部门； 1）工作；2之内赶到工程现场；成的损坏；地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查；2行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。5、 保修、维修、回访内容及保证体系司进行售后保修的组织保证措施。公司相关部门维修职能分述如下：经营部职责定期组织对客户的走访调查，收集顾客对幕墙质量的反馈信息， 并及时将顾客投诉意见转到质量管理部。质量管理部职责及时处理顾客的反馈意见；制定解决方案及维修服务实施计划； 组织实施售后服务工作；负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。施工管理部门职责和维修所需材料。保修和维修工作程序：受顾客举报、投诉。情况分析原因，并填写

3、工程质量问题报告单。决方案。同商定。对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。安排维修准备工作。进行加工，质管部对各种维修材料及加工件进行检查。案实施维修，并控制维修质量。将验收单返回经营部门存档。4、工程保修内容在保修期间有缺陷的材料和人工质量应修理或更换，主要包括以下内容：1、不正常的退化，老化和风化；2、在相当于或优于规定条件情况下的渗水；3、超过规定数值的空气渗透；4、开启部件的失效以致不能正常行使功能；5、由于规定数值内的压力和强度而引起的结构失效；6、粘结的失效、黏着的损失、裂缝和密封胶的变色；7、密封垫或防风雨密封胶在不超过规定的设计压力和建筑运动的条件下脱落；8、钢的锈蚀、防腐、防火涂层脱落，铝的表面处理的变色、剥落或开裂等；9、由于温度变化或荷载变化引起的噪音；此保证不适用于由超过规定的性能要求的破坏行为或自然条件而导致的损害。5、售后服务人员的要求售后服务人员要树立

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