青岛理工大学管理学原理（专）期末复习题及参考答案

1、管理学原理复习题及参考答案一、单项选择题.依菲德勒权变模型，以下类型中对领导者有利的情境是（）。A.领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。B.领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。C.领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。D.领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。.依情境理论，以下应采取参与型的领导风格的是（）。A.下属既无能力有不情愿。B.下属无能力但是有很大的积极性。版权所有：超越高度C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。D.下属既有能力又对分配的工作 很有积极性3.以下哪项不属于积极倾听的技能（）

2、。A.在别人说话时，注视对方。B.用自己的话复述对方的话。C.通过提问以保证理解。D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。.关于沟通，以下说法正确的选项是（）。版权所有：超越高度A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。Is四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、 领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要 手段，是计划及其目标得以实现

3、的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成 前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组 织目标的完满实现。2、管理的自然属性为我们学习，借鉴兴旺国家先进的管理经验和方法提供了理 论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管 理水平。管理的社会属性那么告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我 们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。3、按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的 职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩 效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监

4、督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分 派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。4、组织的一般环境因素包括：政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、 技术环境、自然环境。组织的特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、 政府机构及特殊利益团体。5、通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念 技能三大方面。那些处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技 能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的 管理人员，那么尤其需要具备较强的概念技能。四、波特五力模型是迈克尔波特(Michael

5、 Porter)于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影 响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现 有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的 讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个 行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和 购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁以及最后一点，来 自在同一行业的公司间的竞争。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻 理解。任何产

6、业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞 争规律都将表达在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞 争战略时经常利用的战略分析工具。.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不 愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型.对于组织的看法，你认为哪种正确（）A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织。C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。.头脑风暴法作为一种集思广益的沟

7、通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的 措施是（）。A.及时打断，并当面指出，以防止其他人犯同样的错误。.婉转地打断，请下一个人发言。C.在其谈论与主题无关的话题时打断。D.会议就是要畅所欲言，不予干扰。.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警 告。这属于（）。A.非书面沟通B.非正式沟通C.非语言沟通 D.下行沟通.“亡羊补牢”属于（）。A.前馈控制 B.同期控制C.反应控制D.预防控制.跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）。A.可接受性B.挑战性C.可考核性D.多样性二、名词解释1.SW0T分析

8、法 2.领导 3.激励 4、管理 5、组织三、简单题1、有效沟通的要求有哪些？2、管理的二重性对我们有什么启示？3、企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？4、一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？5、管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何 不同？四、论述题简述内部提升的优缺点。答案：、1-10 BCDBA BCCCB二、.用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness) s机 会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、 外部环境有机地结合起来。.领导:领导工作就是管理

9、者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去 实现目标的过程。.激励所谓激励是指通过一定的管理方式和手段，激发起员工的内在驱动力，使其 向着组织所期望的目标努力的心理过程。4、管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职 能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。5、组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权 利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的设计、 组织关系确实立、人员的配置以及组织的变革等。三、1、 (1)表达清楚(2)传递准确(3)防止过早评价(4)消除下级人员的顾虑(5)管理者积极进行沟通(6)对情

10、报沟通过程加以控制2、管理的自然属性为我们学习，借鉴兴旺国家先进的管理经验和方法提供了理 论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管 理水平。管理的社会属性那么告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我 们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。3、按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的 职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩 效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监 督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分 派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动

11、，保证各项任务的有效完成。4、组织的一般环境因素包括：政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、 技术环境、自然环境。组织的特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、 政府机构及特殊利益团体。5、通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念 技能三大方面。那些处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技 能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的 管理人员，那么尤其需要具备较强的概念技能。四、(1)内部提升的优点：由于对组织中的候选人有较充实可靠的资料，因此易于判断其是否胜任 该职位。组织中的候选人对组织的历史和现状比拟了解，一旦入选，能够较

12、快地 胜任工作。可激励组织成员的进取心，努力充实和提高本身的知识和技能。工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的 工作情绪。可使过去对组织成员的训练投资得到回报，并可判断其效益如何。(2)内部提升的缺点：所提供的人员有限，尤其是关键的主管人员，当组织内有大量空缺时，往往发生“青黄不接”的情况。会造成“近亲繁殖”。组织内没有被提升的人的积极性将会受到挫折。一、单项选择题）oB.任何类型的组织都需要管理D.社会团体不需要管理）oB.任何类型的组织都需要管理）oB.任何类型的组织都需要管理D.社会团体不需要管理C.个体企业不需要管理.法约尔的统一指挥原那么认为（）。A.一个下属可

13、以接受多个上级的命令B,上级统一意见后再下命令C .整个组织只能由一个高级领导指挥D.一个下属只应接受一个上级的命令.下面正确的陈述为（）。A .作业计划时间跨度大，覆盖范围窄B .作业计划时间跨度大，涉及范围广C.战略计划时间跨度大，涉及范围广 D .战略计划时间跨度小，覆盖范围窄.组织在企业生命周期中，自主性危机发生在（）。A.创业阶段 B.聚合阶段 C.规范化阶段 D.成熟阶段.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）A.关怀和定规B.关系行为和任务行为C.专制和民主D.对工作的关心和对人的关心.提出“双因素理论”的是（）0A.弗洛姆 B.马斯洛 C.亚当斯D.赫茨伯格.以下属

14、于现代冲突观的内容的是（）A.冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升B.冲突是导因于管理者的无能C .冲突是可以防止的D.冲突足以阻碍组织之正常运作，致使最正确绩效无从获得.某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属于（）A.直接控制B.间接控制C.现场控制D.正式组织控制9,管理学研究（）。A.企业管理工作中普遍适用的原理和方法 B.某一特殊领域的管理活动C.管理工作中普遍适用的原理和方法D,金融领域的管理活动10.法约尔一般管理理论的主要贡献为（）oA.提出了科学管理理论 B .研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架C.

15、提出了行为科学理论 D.提出了权变理论二、名词解释1.计划2.领导 3.激励 4、管理5、组织三、简单题1、管理四大职能的关系2、管理的二重性对我们有什么启示？3、企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？4、一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？5、管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何 不同？四、论述题简述五力模型。答案：、1-10 BDCBD DABCB 、.计划工作表现为确立目标和明确到达目标的必要步骤之过程，包括估量机 会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行 动方案等。.领导：领导工作就是管理者利用职权和威