上海联合汽车公司OA办公自动化系统建议书

1、上海中软公司地址:上海延安西路895号申亚金融广场28楼Tel:+0086-地址:上海延安西路895号申亚金融广场28楼Tel:+0086-21-62261177 Fax:+0086-21-62267992第 43/45页上海联合汽车发展有限公司上海联合汽车发展有限公司OA办公自动化系统建议书目 录录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc57110401 第一章： 引言言 PAGEREF _Toc57110401 h 4 HYPERLINK l _Toc57110402 1.1项目背景景 PAGEREF _Toc57110402 h 4 HYPERLINK l _Toc5

2、7110403 1.2保密说明明 PAGEREF _Toc57110403 h 4 HYPERLINK l _Toc57110404 第二章 产品设设计指导思想想 PAGEREF _Toc57110404 h 6 HYPERLINK l _Toc57110405 2.1 OA发发展趋势综述述 PAGEREF _Toc57110405 h 6 HYPERLINK l _Toc57110406 2.2设计理念念和原则 PAGEREF _Toc57110406 h 6 HYPERLINK l _Toc57110407 2.2.1 CCofficce产品设计计理念 PAGEREF _Toc571104

3、07 h 6 HYPERLINK l _Toc57110408 2.2.2 CCofficce产品设计计原则 PAGEREF _Toc57110408 h 7 HYPERLINK l _Toc57110409 2.3系统平台台 PAGEREF _Toc57110409 h 8 HYPERLINK l _Toc57110410 2.4设计参考考标准和规范范 PAGEREF _Toc57110410 h 9 HYPERLINK l _Toc57110411 第三章 系统目目标及需求描描述 PAGEREF _Toc57110411 h 10 HYPERLINK l _Toc57110412 3.1

4、系统目目标 PAGEREF _Toc57110412 h 10 HYPERLINK l _Toc57110413 3.2 现状分分析 PAGEREF _Toc57110413 h 10 HYPERLINK l _Toc57110414 3.2.1 网网络通讯现状状、条件，计计算机应用状状况 PAGEREF _Toc57110414 h 10 HYPERLINK l _Toc57110415 3.2.2 用用户特点 PAGEREF _Toc57110415 h 10 HYPERLINK l _Toc57110416 3.3 功能需需求 PAGEREF _Toc57110416 h 11 HYPE

5、RLINK l _Toc57110417 3.3.1 工工作流程自动动化 PAGEREF _Toc57110417 h 11 HYPERLINK l _Toc57110418 3.3.2 快快速信息沟通通平台 PAGEREF _Toc57110418 h 11 HYPERLINK l _Toc57110419 3.3.3 市市场招租业务务管理 PAGEREF _Toc57110419 h 11 HYPERLINK l _Toc57110420 3.3.4 掌掌握员工工作作 PAGEREF _Toc57110420 h 11 HYPERLINK l _Toc57110421 3.3.5 文文档管

6、理 PAGEREF _Toc57110421 h 11 HYPERLINK l _Toc57110422 3.3.6 协协同工作 PAGEREF _Toc57110422 h 12 HYPERLINK l _Toc57110423 3.3.7 远远程办公 PAGEREF _Toc57110423 h 12 HYPERLINK l _Toc57110424 3.4 性能需需求 PAGEREF _Toc57110424 h 12 HYPERLINK l _Toc57110425 3.4.1 运运行稳定 PAGEREF _Toc57110425 h 12 HYPERLINK l _Toc571104

7、26 3.4.2 数数据可靠 PAGEREF _Toc57110426 h 12 HYPERLINK l _Toc57110427 3.4.3 可可扩展性 PAGEREF _Toc57110427 h 12 HYPERLINK l _Toc57110428 3.4.4 容容错性 PAGEREF _Toc57110428 h 12 HYPERLINK l _Toc57110429 第四章：系统平平台和功能描描述 PAGEREF _Toc57110429 h 13 HYPERLINK l _Toc57110430 4.1产品平台台设计方案 PAGEREF _Toc57110430 h 13 HYP

8、ERLINK l _Toc57110431 4.2工作流引引擎 PAGEREF _Toc57110431 h 14 HYPERLINK l _Toc57110432 4.3功能描述述 PAGEREF _Toc57110432 h 15 HYPERLINK l _Toc57110433 4.3.1 办办公事务流转转 PAGEREF _Toc57110433 h 15 HYPERLINK l _Toc57110434 4.3.2 市市场业务管理理 PAGEREF _Toc57110434 h 20 HYPERLINK l _Toc57110435 4.3.3 信信息交流 PAGEREF _Toc5

9、7110435 h 20 HYPERLINK l _Toc57110436 4.3.4 任任务协同 PAGEREF _Toc57110436 h 21 HYPERLINK l _Toc57110437 4.3.5 项项目管理 PAGEREF _Toc57110437 h 21 HYPERLINK l _Toc57110438 4.3.6 客客户管理 PAGEREF _Toc57110438 h 21 HYPERLINK l _Toc57110439 4.3.7 考考勤系统 PAGEREF _Toc57110439 h 22 HYPERLINK l _Toc57110440 4.3.7 全全文检

10、索 PAGEREF _Toc57110440 h 22 HYPERLINK l _Toc57110441 4.3.8硬件件加密身份认认证更安全 PAGEREF _Toc57110441 h 22 HYPERLINK l _Toc57110442 4.3.9短信信网关 使沟通更畅通通 PAGEREF _Toc57110442 h 22 HYPERLINK l _Toc57110443 4.3.10系系统设置 PAGEREF _Toc57110443 h 23 HYPERLINK l _Toc57110444 4.4系统特点点 PAGEREF _Toc57110444 h 23 HYPERLINK

11、 l _Toc57110445 4.4.1沟通通、协作和控控制（3C） PAGEREF _Toc57110445 h 23 HYPERLINK l _Toc57110446 4.4.2入口口简单 自然关联联 PAGEREF _Toc57110446 h 24 HYPERLINK l _Toc57110447 4.4.3结果果是过程的自自然继承 PAGEREF _Toc57110447 h 24 HYPERLINK l _Toc57110448 第五章：项目实实施 PAGEREF _Toc57110448 h 25 HYPERLINK l _Toc57110449 5.1实施步骤骤 PAGERE

12、F _Toc57110449 h 25 HYPERLINK l _Toc57110450 5.2 OA系系统功能模块块和报价 PAGEREF _Toc57110450 h 26 HYPERLINK l _Toc57110451 5.3系统开发发的验收 PAGEREF _Toc57110451 h 28 HYPERLINK l _Toc57110452 5.4技术支持持和售后服务务 PAGEREF _Toc57110452 h 28 HYPERLINK l _Toc57110453 5.4.1免费费培训 PAGEREF _Toc57110453 h 28 HYPERLINK l _Toc5711

13、0454 5.4.2免费费服务 PAGEREF _Toc57110454 h 28 HYPERLINK l _Toc57110455 5.4.3收费费服务 PAGEREF _Toc57110455 h 29 HYPERLINK l _Toc57110456 5.4.4技术术支持 PAGEREF _Toc57110456 h 29 HYPERLINK l _Toc57110457 第六章：附录 PAGEREF _Toc57110457 h 30 HYPERLINK l _Toc57110458 6.1上海中软软公司公司介介绍 PAGEREF _Toc57110458 h 30 HYPERLINK

14、 l _Toc57110459 6.2主要产品品/项目简介 PAGEREF _Toc57110459 h 30第一章： 引言言1.1项目背景景上海联合汽车发发展有限公司司是上海汽车车流通领域十十大知名企业业之一，20002年8月月16日成立立，成为在全全国开展汽车车（含小轿车车）连锁经营营的汽车销售售企业，也是是上海独家享享有汽车连锁锁经营权的企企业，并通过过了IS099002认证证。公司经过过2002年年的高效运作作和资源整合合，目前发展展势头强劲，成成为汽销行业业的领军者。上上海联合汽车车发展有限公公司的连锁事事业正进入快快速发展的新新阶段。连锁锁事业将依托托企业现有的的基础，借助助厂家及

15、自身身的各种资源源，致力于建建立覆盖全国国的有形市场场（加盟连锁锁店）和无形形市场（联合合汽车网）有有机结合的汽汽车连锁营销销体系。 随着上上海联合汽车车发展有限公公司业务的迅迅猛发展，实实施计算机网网络化的办公公，即办公自自动化系统-OA，将能能进一步减轻轻繁重的日常常办公事务，提提高办公效率率和准确率，以以降低办公成成本，让企业业将更多的精精力聚焦在主主营业务和市市场拓展上。同同时,OA系系统的实施,将日常业务务和管理中的的文档和信息息转化为知识识，实现自动动化的有效管管理。对于提提高企业整体体素质和水平平，创建学习习和知识型的的企业文化，提提升企业的竞竞争能力具有有重要的意义义。1.2保

16、密说明明本方案书中所包包含的内容是是上海中软公公司运用技术术和产品的专专有信息。这这些信息不应应该被扩散到到上海联合汽汽车发展有限限公司之外，同同样也不应该该在非评估此此方案书的前前提下，复制制、使用和扩扩散此文档中中的相关信息息。上海联合合汽车发展有有限公司有权权复制、使用用和扩散双方方签署协议中中规定的内容容和信息。这这种保密要求求并不限制上上海联合汽车车发展有限公公司使用从其其他途径获取取的，而本文文中也引用到到的信息。上海中软公司将将为需求调研研中了解的上上海联合汽车车发展有限公公司的各类信信息保密，如如管理模式、业业务量、经营营状况等信息息。上海联合汽车发发展有限公司司也应该对上上海

17、中软公司司的系统架构构、开发文档档、开发方式式、系统报价价等信息保密密。第二章 产品设设计指导思想想2.1 OA发发展趋势综述述随着社会的发展展和信息技术术的进步，全全球信息化的的趋势越来越越明显，企业对信息息的掌握程度度、信息获取取是否及时、信信息能否得到到充分的利用用、对信息的的反应是否敏敏感准确，已已越来越成为为衡量一个企企业市场竞争争能力的重要要因素。同时时随着经济的的发展，社会会信息化、电电子化水平的的不断提高，各各企事业单位位越发地感受受到上OA系系统的必要性性。纵观办公自动化化OA系统发展展历史，大致致可分为三个个阶段： 第一代办公自自动化：实现现个体工作自动化化。以个人电脑脑和

18、办公套件件为主要特征征，应用基于于文件系统和和关系型数据据库系统，以以结构化数据据为存储和处处理对象，强强调对数据的的计算和统计计能力，实现现了数据统计计和文档写作作电子化，完完成了办公信信息载体从原原始书写纸介质向向电子打印文文档的飞跃，实实现个体工作作的自动化。第二代办公自动动化：实现工工作流程自动动化。这一时期的的办公自动化化系统承担了了一个信息通通道的责任，建建立和完善各各个职能部门门之间的沟通通和信息共享享机制，建立立协同工作的的环境，为办办公提供一个个自动化工具具。第三代办公自动动化：以知识识管理为核心心。所谓的知识识管理，实际际上是一种系系统，它帮助企业发发现和了解需需要了解的信

19、信息，以及如何定位位拥有专门知知识的人，如如何传递和扩扩展这些知识识，如何有效效利用知识的的系统。通过过协同工作和和协作的信息技术，能能够在恰当的的时间，将正正确的知识传传给正确的人人，从而有效效地帮助企业业提高整体的的业务管理水平。2.2设计理念念和原则2.2.1 CCofficce产品设计计理念上海中软公司开开发的Cofffice协协同办公管理理系统, 是是第三代知识识管理型的OOA系统，系系统的开发原原型基于以下下产品设计理理念：信息通过分享才才有价值；信息产生者应该该可以提供信信息并有序归归档，同时为为了避免信息息二次采集的的复杂性和困困难，信息应应该在“第一时间”归档，即文文档在产生

20、的的同时就被合合理地归类了了，这无论对对发起人还是是接受者在使使用和以后的的查询调用中中都相当方便便。信息应该是呈现现出来的；在日常办公中，用用户经常在找找其需要的文文档和资料，而而通过信息的的主动呈现，可可以改变以往往被动的工作作方式，将用用户需要的信信息推送到用用户面前，让让用户时时掌掌握主动，了了解公司最新新动态。信息的分享是有有权限的；在企业中，决策策层、管理层层和普通员工工对信息量和和信息内容获获得的程度是是不同的，有有些信息可以以在所有员工工中分享，有有些信息和内内容只有管理理层和决策层层才能获取，在在一个成熟的的OA系统中中，严格权限限机制下的分分享才是安全全的。信息是可以有序序

21、地组织并保保存的；通过对信息有序序的管理才能能保证信息获获取的方便性性，如方便地地查询（按逻逻辑或全文检检索）。灵活的项目生成成和组织有助助于监督和管管理；在工作中，除了了日常事务外外，企业为完完成一项特定定的任务，经经常需要跨越越组织架构和和部门操作，组组成一个项目目组。在OAA系统中，项项目组内的成成员需要通过过一个机制和和平台来保证证各部门和组组织的沟通和和交流，随着着项目的不断断推进，与项项目相关的信信息和文档也也应该有序地地保留下来，大大大方便了今今后的项目总总结、学习和和查询。2.2.2 CCofficce产品设计计原则Cofficee在开发时，遵遵循了“体现先进性性、保证可靠靠性

22、、突出灵灵活性、兼顾顾美观性”的设计原则则，具体说来来，Cofffice系统统的开发遵循循了以下原则则：1以工作流为为中心的设计计原则任何企业的事务务办公都遵循循一定的工作作步骤和流程程（管理模型型），以工作作流为中心的的设计原则是是将企业中的的工作流程以以用软件定义义的形式固化化下来，使企企业的办公管管理走向规范范化和制度化化、减少人工工的等待时间间，缩短项目目流程周期，提提高了企业工工作效率和响响应时间。为了满足不同企企业工作流程程的多样性、特特殊性，在工工作流设计时时遵循了灵活活的原则，系系统能够根据据企业不同的的实际需求进进行表单、环环节、流程等等方面的方便便定制，同时时

23、能时时掌握握文件在流转转中的批阅状状态，提醒审审批人员及时时作出批复。2 开放性和和标准化系统采用B/SS开放体系结结构，对客户户端做到“0”管理。具有有较好的互操操作性、可移移植性和易获获得性。系统统能够适应各各种服务器平平台、异种协协议、各种流流行的数据库库系统，同时时又能适应新新技术的发展展。3 安全性和和保密性为了保护业务数数据的安全和和系统安全，系系统具有身份份认证、密码码管理、用户户权限管理、系系统运行日志志管理等安全全控制功能。4 界面友好好性、标准化化系统提供了良好好的人机对话话界面，方便便操作员的上上机操作，包包括提示信息息、出错信息

24、息及帮助菜单单等。系统对对用户界面进进行标准化，统统一的设计，以以增强用户操操作的友好和和简便性。2.3系统平台台自比尔盖茨宣宣布微软公司司将成为一家家以 .NEET平台为重重点发展的公公司后，微软软己经以它的的实际行动将将 .NETT 发展成了新一一代的平台标标准以及与其其相配合的各各类技术，当当前，Miccrosofft .NET平平台己经成为为业界公认的的开发平台。 Coffiice系统基基于Micrrosoftt .NET平台台开发，采用用C#语言开开发。.NET开发平平台的主要组组成部分：首首先是整个开开发框架的基基础，即通用用语言运行时时以及它所提提供的一组基基础类库；在开发技术术

25、方面，.NNET提供了了全新的数据据库访问技术术ADO.NNET，以及及网络应用开开发技术ASSP.NETT和Winddows编程程技术Winn Formms；在开发发语言方面，.NET提供供了Visuual Baasic、VVisuall C+、CC#和Javvascriipt等多种种语言支持；而Visuual Sttudio.NET则是是全面支持.NET的开开发工具。.NET开发发平台如下图图所示： 2.4设计参考考标准和规范范软件按照上海中中软公司软件件开发标准开开发。Cofffice产产品所有的开开发文档和设设计文档都遵遵循上海中软软公司软件开开发文档规范范。标准列举举如下：上海中软公

26、司司软件开发文文档管理标准准上海中软公司司需求分析规规范上海中软公司司系统设计标标准上海中软公司司数据库设计计标准上海中软公司司Coffiice模块设设计标准上海中软公司司软件测试标标准上海中软公司司用户文档编编写标准上海中软公司司客户维护与与技术支持标标准第三章 系统目目标及需求描描述3.1 系统目目标上海联合汽车发发展有限公司司实施的OAA系统，应根根据上海联合合汽车发展有有限公司实际际管理模式和和事务办公流流程，需要在在Coffiice产品原原型基础上进进行个性化定定制（二次开开发）。通过过将上海联合合汽车发展有有限公司现有有的各类办公公文档规范为为标准的文档档模板，不同同的模板赋予予指

27、定的工作作流程，通过过量身定制工工作，使系统统能真正满足足联合汽车公公司的实际应应用需求。通通过利用先进进的计算机和和网络技术促促进办公事务务的规范化管管理，从而减减轻各级领导导和员工的管管理上的工作作强度，使得得他们将主要要精力放在业业务和市场上上，从而有效效地提高上海海联合汽车发发展有限公司司的工作效率率以及管理水水平。3.2 现状分分析3.2.1 网网络通讯现状状、条件，计计算机应用状状况据初步了解，上上海联合汽车车发展有限公公司目前已建建立了企业内内部的局域网网络，企业联联网的电脑将将近30台。日日常事务办公公中，除了利利用电脑处理理和打印各类类文档外，财财务上还选用用了用友的财财务管

28、理软件件和人事管理理系统，可以以说，企业的的信息化应用用具有一定的的基础。随着着上海联合汽汽车公司市场场的扩建，企企业网络规模模的扩大以及及OA系统的的实施，原有有服务器的存存储容量和处处理能力已不不能满足信息息和业务量发发展的需要，有有必要添置新新的服务器扩扩容。 3.2.2 用用户特点上海联合汽车发发展有限公司司通过了ISSO90022的认证，因因此，OA自自动化办公系系统的安装和和应用将能够够使其企业贯彻实实施ISO99002如虎虎添翼，体系系中，原由手手工流转的文文件和文档全全部实现科学学化、电子化化、自动化的的管理，最大大限度地降低低了管理工作作中的重复劳劳动，以及成成果文档的保保存

29、、查询和和检索。3.3 功能需需求3.3.1 工工作流程自动动化实现合同、费用用、公文、事事务审批等工工作流程的电电子化和自动动化，减少无无谓的等待时时间，缩短审审批周期。3.3.2 快快速信息沟通通平台需要内部邮件、BBBS、公告告、短信、消消息触发和提提醒等功能将将信息及时传传递给需要的的人，降低沟沟通成本，建建立快速响应应机制。3.3.3 市市场招租业务务管理根据招租合同，记记录和统计租租金，使公司司能够及时全全面掌握租金金的回收情况况，避免不良良拖欠，加强强监控。3.3.4 掌掌握员工工作作建立严格的权限限机制，让决决策层和管理理层能够及时时掌握下属部部门和员工的的工作状况，突突破人员

30、增长长带来的管理理瓶颈。3.3.5 文文档管理在使用办公管理理系统的过程程中，在第一一时间将文档档或相关的资资料有序归档档、查询和检检索，逐步形形成企业级的的知识信息库库，以提高企企业整体管理理素质，减少少因人员流动动而带来的损损失。3.3.6 协协同工作通过任务协作、项项目管理等功功能创建协同同办公管理环环境，提高工工作效率。3.3.7 远远程办公通过组建合理的的网络构架，使使出差在外的的流动人员或或不在办公室室的领导和员员工能够通过过互联网登陆陆到企业本地地的OA系统统，进行事务务处理，如递递交报告、传传送信息、工工作请示、审审批文件等。3.4 性能需需求3.4.1 运运行稳定 OA系统安

31、装的的平台上能够够长期稳定地地运行，不因因个人操作上上的失误而产产生系统错误误或导致系统统崩溃。3.4.2 数数据可靠OA系统在计算算机上网时发发生通讯故障障或网络其他他故障时，不不会丢失数据据。3.4.3 可可扩展性OA系统具有可可扩展性，系系统可以适应应运行在不同同硬件配置的的计算机上。包包括适应不同同的网络设备备和服务器。3.4.4 容容错性系统应具有容错错性，系统可可以运行在不不同的计算机机和网络环境境。对系统的的故障可以容容错，保证数数据的完整性性。第四章：系统平平台和功能描描述4.1产品平台台设计方案Cofficee基于.NEET开发平台台，B/S构构架，开发环环境如下：操作系统：

32、Wiin20000+； 语言环环境：FraameWorrk1.0+；应用环境：IEE6.0 + sp1+； 数据库库：SQL Serveer 20000+sp33+；WEB服务器： IIS55.0/6.0； 开发工工具：Vissual sstudioo .nett 20022 。开发技术：基于于FrameeWork11.0+框架架，使用ASSP.NETT平台，三层层架构，使用用C#语言，通通过对业务逻逻辑在数据层层的小颗粒封封装，中间层层的再次封装装，达到维护护的简单化。三三层构架如下下图：Cofficee系统客户界界面基于浏览览器，用户易易学易用，快快速上手，降降低人员的培培训成本。同同时系

33、统的管管理、维护、升升级都在服务务器上实现，实实现客户端零零管理，大大大降低了维护护成本。4.2工作流引引擎Cofficee的工作引擎擎能够灵活地地对上海联合合汽车发展有有限公司的事事务工作流程程进行定制，满满足联合汽车车的实际办公公应用需要。CCofficce工作流引引擎数据模型型如下图所示示，工作流引引擎可以将核核心业务逻辑辑转换成数据据模型，当部部分业务逻辑辑发生变化时时，工作流引引擎可以智能能地调整与变变更与业务逻逻辑相关的模模块。 当一一个成员的角角色发生改变变时，与角色色相关的工作作流程也自动动赋予了该成成员；与角色色相关的工作作流程发生改改变时，则属属于该角色的的所有成员将将自动

34、赋予新新的工作流程程。工作流引引擎实现了角角色和工作流流的灵活定义义和定制。其其数据模型如如下图：数据模型ER图图 Cofficce工作流的的创建：创建建流程名称定义义流程环节定义义环节人员流程程步骤设计表单单设计完成。Cofficee工作流的使使用：打开流流程表单填写表表单内容递交。该该表单将按事事先定义的步步骤自动流转转至相关人员员处进行处理理，同时可随随时查看和跟跟踪流转和审审批状态。4.3功能描述述4.3.1 办办公事务流转转上海联合汽车发发展有限公司司的办公事务务流转包括：公文流转、合合同审批、费费用申请、用用人用章等等等的事务审批批。具体的流流转表单和流流转步骤还未未最后确定，实实

35、施时根据上上海联合汽车车发展公司的的实际情况进进行定制，以以下为举例说说明：公文流转：上海海联合汽车发发展有限公司司的公文流转转包括红头文文件的拟稿、会会签、分发、签签收、归档外外，还有受控控文件（如IISO90002文档）的的起草、审核核、批复、分分发和签收。合同审批：采购购合同（办公公用品、固定定资产、零配配件等）、进进场合同、物物业管理合同同、展览区合合同等、低于于标准收费的的特殊合同。费用审批：各项项支出费用的的审批，如合合同中的采购购金额、工资资等。其他事务审批：用人、用车车、用章或各各类计划、报报告的审批。通过办公事务流流转模块的定定制，可实现现以上功能。表单的标准化将企业事务管理

36、理中以上需要要流转和审批批的文档格式式化，形成标标准表单。流程的定义对不同事务类型型的表单，定定义不同的流流程：如红头文件的流流程：起草人人办公公室老总各部门。受控文件的流程程：起草人管理理者代表办公室室各部部门。采购合同的流程程：发起人财务务办公公室老总。费用报销的流程程是：发起人人部门门主管财务老总。人员的指定对于不同流程中中的各个环节节，指定操作作人员，如公公文流转中，办办公室环节指指定员工A负负责，则公文文文件流转至至办公室环节节，A能够收收到流转过来来的公文并对对其进行处理理。流程的使用以上的操作是系系统运作前的的一次性初始始化定制，设设置完毕，对对于流程的使使用人员而言言，只要打开

37、开标准文档表表单，填写内内容后递交就就可以了，该该事务文档将将按事先设定定的流程自动动流转到下一一环节。流程的查看、跟跟踪和归档对于进入审批流流程的文件，发发起人可查看看文件流转到到的环节及批批阅意见。流流程结束，文文件将自动归归档到已批阅阅的文件夹中中，并显示审审批结果，打打开后可查看看每个环节人人员对文件的的审批意见。为使事务流转的的过程更直观观，下面模拟拟一个采购流流程举例说明明：Cofficee的流程建立立在十分灵活活的基础之上上，也就是说说，无论企业业的组织机构构如何复杂，只只要是合理而而清晰的，就就可以在此基基础上建立适适合所有人员员使用的流程程，并且组织织机构的变更更不会对流程程

38、形成影响，对对流程的业务务逻辑的建立立和修改非常常容易，并且且程序会智能能地根据业务务逻辑去判断断流向，对作作为一些处理理人员来说，也也就是说办理理这件事情的的人来说也会会非常简便，比比如说领导，他他每天只需要要打开自己的的待办适宜可可以看到所有有他需要进行行办理的文件件，只需要打打开这一个模模块。当整个个的文档处理理完成，也就就是各个审批批人员处理审审批完成之后后这个文件可可以进行直接接进行归档，归归到相应的档档案数据库。我们再以一个请请假流程为例例子：建立该该流程时首先先需要确定审审批请假单的的一系列标准准：除总裁外所有人人请假都要向向自己的第一一级领导递交交请假申请第一级领导只有有审批三

39、天和和三天以下的的申请的权力力在四天到十天范范围内由第一一级领导审批批后提交給副副总裁审批超过十天的由第第一级领导审审批后提交給給总裁审批流程的逻辑图如如下所示：流程结束时，可可看到以下审审批结果：4.3.2 市市场业务管理理针对上海联合汽汽车发展有限限公司的市场场招租部门的的业务情况，考考虑到其业务务比较清晰，可可将其业务整整合到OA系系统中，以加加强企业的知知情与管理。根据招租合同，将将主要内容，如如客户名称、标标的、合同期期、收款方式式等信息提取取出来，存入入数据库。招招租客户的登登记收款日期期、收款金额额，可按特定定或所有客户户进行查询或或打印，统计计已收帐款和和应收帐款，进进而加快了

40、资资金的管理和和周转。4.3.3 信信息交流1 邮件Cofficee的内部邮件件系统具有容容量大、快捷捷、安全等特特点。使用的的人员可随意意地收、发、查查询和管理邮邮件。具有：容量大：没有55M或10MM的邮箱限制制，30M左左右的邮件可可以轻松传递递。快捷：邮件发出出立即可取，不不必等待。 安全：不不象互联网上上的外部邮箱箱，不仅垃圾圾邮件多，而而且经常带病病毒。采用内部邮件系系统交流更为为畅通、方便便，工作更得得心应手。2 BBS和和公告BBS是Cofffice系系统中的信息息发布管理中中心，也是领领导与员工、员员工与员工之之间进行信息息共享和交互互沟通的平台台

41、。拥有BBBS管理权限限的用户可以以自由添加，删删除，修改论论坛分类，也也可以管理分分类下面的板板块。如果需需要发布公告告类的信息，可可以选择在系系统桌面提示示，这样任何何用户只要登登陆系统就可可以看到该信信息，使得信信息发布变得得简单快捷和和方便。3 及时提醒醒和在线消息息对于Coffiice使用人人员来说，如如果系统收到到新的邮件、任任务、消息，系系统将弹出提提示框，主动动提醒操作人人员，将信息息推送至需要要的人，使沟沟通更及时。系统能够显示在在线的员工清清单，在线员员工之间可通通过在线消息息模块方便地地进行实时沟沟通，提高工工作效率。4.3.4 任任务协同任务发起人可以以发

42、起任务，填填写任务内容容、时间、详详情，指定协协同人员或者者指派人员完完成任务，协协同人员或被被指派的人员员将在待办任任务列表中将将收到新的任任务。协同人人员或被指派派的人员签收收后应对其任任务进行确认认，完成任务务后将任务状状态改为完成成并归档，未未完成的任务务将一直在未未办任务栏直直到完成或取取消。该功能可有效地地帮助上海联联合汽车发展展有限公司设设立任务或项项目、协调项项目组或需要要多人参与的的项目工作，降降低人为的沟沟通成本，创创造建信息化化的协同工作作环境。4.3.5 项项目管理项目管理是将一一个项目和文文档结合得很很紧密的功能能模块。项目目树的建立如如同操作系统统中文件目录录树建立

43、一样样方便。项目目树可层层分分解，项目树树的每个节点点定义项目成成员和组长、上上级和下级，上上级组长可掌掌握所有成员员递交的文档档，对需要归归档的文件进进行审批。如如果公司管理理制度中有定定期上报制度度，可建立名名称为“上报”的项目树，组组员为需要上上报的员工，组组长为看报告告的领导，组组员将其报告告直接上传至至该项目节点点，组长即可可查看和阅读读，这种方式式改变了原来来领导经常督督促下属并索索要文件的习习惯，而是通通过制度和系系统实施的结结合将基层的的信息主动地地呈现上来，并并保留所有记记录和处理意意见，极大地地减轻了领导导管理工作的的劳动强度。企业为完成一项项特定的任务务，经常会跨跨越企业

44、的组组织架构和部部门，此时，可可以组成一个个项目组，项项目组内的成成员通过项目目树的勾连平平台，实现组组织和部门间间的信息沟通通和交流，随随着项目的不不断推进，与与项目进程相相关的文档（原原始记录）在在第一时间被被有序地保留留下来，成为为企业宝贵的的管理档案和和知识财富。 4.3.6 客客户管理在市场经济中，客客户资源是企企业的一项极极为宝贵的财财富。但是，或或由于业务人人员上报管理理不严，或由由于统计不全全，企业的资资源很容易流流失。销售人人员的离开岗岗位，往往会会带走客户。对对于上海联合合汽车发展有有限公司的市市场业务部门门而言，通过过Coffiice的客户户管理模块，可可有效管理客客户信

45、息及销销售人员的跟跟单情况，最最大限度地保保护企业的客客户资源。客户信息：建立立客户档案、客客户来源等。业务跟踪信息：销售人员针针对某个客户户所做的所有有销售工作记记录客户查询：按各各种条件查询询客户基本信信息及跟踪状状态。4.3.7 考考勤系统企业员工上下班班通过考勤系系统，精确地地记录了企业业员工上下班班作息时间和和发生事件的的原因，领导导具有查询和和统计功能。4.3.7 全全文检索Cofficee系统对系统统中出现过的的任何文档、邮邮件、BBSS的标题、正正文、作者或或附件可进行行检索，支持持结构化或非非结构化数据据查询，突破破了对文档搜搜索的瓶颈，象象Googlle搜索引擎擎功能一样方

46、方便、快捷。4.3.8硬件件加密身份认认证更安全Cofficee除了采用用用户名和密码码登陆到系统统，用户还可可增加硬件加加密钥匙进行行身份认证，保保证用户使用用该系统的合合法性。如在在审批流程中中的各级领导导可配备USSB KEYY，其他用户户如没有该硬硬件钥匙，就就不能以该领领导的身份登登陆系统，对对文件进行非非法审批。硬硬件加密机制制进一步保障障了使用者身身份的真实性性、唯一性和和系统的安全全性。4.3.9短信信网关 使沟通更畅通通Cofficee 系统与短短信平台相结结合，可轻松松地实现短信信的自动群发发和接收，使使信息的沟通通更畅通。CCofficce系统可在在比较重要的的节点中设置

47、置短信提醒功功能。如员工工不在岗状态态下的会议通通知，审批流流转中超过时时间限制时提提醒领导，公公司搬迁通知知客户，产品品售后服务的的调度等等事事件，通过CCofficce发短信的的功能均可达达到，快速、及及时、为企业业掌握主动沟沟通和优质服服务提供了良良好的技术手手段，并减少少了公司的运运行成本。4.3.10系系统设置Cofficee系统的权限限中心和配置置中心，具有有身份认证、密密码管理、用用户权限管理理等功能，保保证系统安全全性。体现在在：职位（部门）：组织内的职职位结构树，是是权限的基本本结构。角色：权力的集集合，可以自自由定义。系系统默认的有有组长、组员员和系统成员员。成员：系统账户

48、户；由系统管管理员添加、修修改；可以定定义上岗、离离岗。修改口令：成员员修改自己的的口令(系统统管理员在成成员模块中修修改口令)。 Cofficce系统系统有灵灵活的权限和和角色机制，当当上海联合汽汽车发展有限限公司组织机机构和人员调调整时，能快快速地更新组组织机构、岗岗位、人员，并并赋予新的权权限和角色，适适应公司的变变化等等。 4.4系统特点点4.4.1沟通通、协作和控控制（3C）Cofficee系统的功能能模块围绕沟沟通、事务协协作和控制为为目的而设计计。沟通：通过邮件件、公告、BBBS论坛、短短信系统、自自动提醒等功功能构建迅捷捷、高效的信信息沟通平台台，使信息能能在第一时间间传达到需

49、要要知道的员工工处，大大降降低了企业的的沟通成本，为为企业的快速速反应奠定了了基础。协作：通过任务务协同、项目目协同、事务务流转等功能能创建协同工工作平台，不不产生企业生生产力的无效效等待在日常常事务中占了了非常大的比比例，通过CCofficce的协同工工作平台和提提醒机制能够够有效地缩短短等待时间，提提高工作效率率。控制：通过严格格的权限和信信息呈现机制制，可以让决决策层和管理理层及时掌握握其管辖范围围内员工的工工作状况和进进展，突破下下属人员过多多造成的管理理瓶颈，使扁扁平式管理模模式成为可能能。4.4.2入口口简单 自自然关联Cofficee系统将信息息划分为最小小单元：邮件件、BBS、

50、文文档、流程、任任务等。通过过对这些最小信息元素的的有序管理完完成整个系统统功能，与其其他基于事务务管理的OAA系统显著不不同的是：CCofficce系统是基基于事务的OOA，是模拟拟用户日常办办公的行为和和过程，做到到事务管理的的信息化和电电子化， CCofficce系统更注注重信息元素素之间的相关关性，界面入入口少，操作作简便，模块块与模块之间间的关联自然然而平滑，系系统的扩展性性和柔性更好好。4.4.3结果果是过程的自自然继承在使用Cofffice系统统处理日常办办公事务的同同时，在系统统中流转的文文档能够在“第一时间”分类和归档档，无需事后后重新整理和和归档，日积积月累，员工工原来无形

51、的的智慧和经验验以有形的文文档形式沉淀淀下来，逐步步自然渐进地地形成企业的的知识库，成成为形成企业业的宝贵财富富，这是其他他的OA系统统所无法比拟拟的。第五章：项目实实施5.1实施步骤骤上海联合汽车发发展有限公司司的OA系统统定制（二次次开发）的实实施过程概括括如下：需求调研：公司司组织有经验验的开发人员员到上海联合合汽车发展有有限公司现场场进行需求调调研，了解业业务和管理的的详细工作流流程和文件。撰写详细的调研研报告。制订详细的系统统定制计划和和开发进度。在Cofficce系统原型型的产品基础础上对表单、流流程等进行定定制分析，制制定模型。上海联合汽车发发展有限公司司的OA系统统业务模块的的

52、编程与开发发。OA系统的系统统测试。OA系统的系统统安装调试。OA系统的系统统试运行。OA系统的使用用文档、操作作手册的编写写和整理OA系统系统交交付客户使用用。分析客户OA系系统使用报告告，撰写修改改意见书。完成OA系统修修改意见书。上海联合汽车发发展有限公司司的OA系统统系统正式运运行。5.2 OA系系统功能模块块和报价功能模块和报价价OA系统功能模块功能描述报价（元）备注Cofficee基础模块我的桌面整个OA系统的的门户和员工工工作平台，进进入后可获得得新的邮件、任任务、文档及及待批文件等等。6,000我的考勤员工上下班通过过OA系统考考勤，可方便便地进行汇总总、查询和打打印。1,000公司论坛公司公告，通知知更快捷；BBBS可开辟辟不同的栏目目，就热点话话题进行讨论论和交流。2,000我的邮件内部电子邮件，容容量大、速度度快，方便内内部交流，可可创建、发送送、接收、阅阅读、回复邮邮件。3,000公司项目可灵活创建项目目组，项目成成员之间良好好的沟通平台台，项目文档档在产生的第第一时间有序序地归档。将将知识和经验验沉淀下来，提提高企业整体体素质。3,000任务协同任务发起人可安安排自己的工工作、要求他他