管理人性观精品课件

1、管理人性观第1页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二XY理论X 理论(1) 天生懒惰；(2) 缺乏雄心和进取心，无负责感；(3) 以自我为中心的；(4) 盲从举动；(5) 抵抗变革；(6) 只有低级需要，无高层次需要；(7) 少数人具有理性。Y 理论(1) 人性勤；(2) 自我指导和自我控制；(3) 个人目标与组织目标的协同性；(4) 主动承担责任；(5)自尊需要与自我实现需要的满足；(6)较高的想像力、聪明才智和创造性。第2页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二一、经济人”又称“实利人”亚当斯密：人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就

2、是为了取得经济报酬。经济人：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。工作动机的经济诱因及相应的管理职能，在劳动工作仍是人们谋生手段时是合理的，是早期资本主义企业管理的理论解释。第3页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二在企业管理中采用的措施：(1)注重提高劳动生产率，完成生产任务，忽视人的情感，把人看成是机器的一部分；(2)管理是管理者的事情；(3)人是被动的接受组织的管理，效率低下，情绪低落，要用金钱刺激超量完工的工人，严惩不按时按量完成的员工。第4页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二对“经济人”

3、假设的评价：(1)把人看成是天生懒惰的，没有看到人的社会性的一面；(2)否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心，把人看作主要是受金钱驱动的、被动的接受管理；(3)把管理者与被管理者对立起来，实质上是少数人对多数人的剥削；(4)部分含有合理成分，改变了当时企业里放任自流的管理状态，提高了效率，减少了浪费，促进了科学管理体制的建立；(5) 有助于提醒管理者改正错误的管理方式和方法。第5页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二二、“社会人”梅奥提出“社会人”假设：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，不是经济需要，人们努力追求的是保持良好的人际关系。人类工作的主要动机是社会需要；

4、从工作的社会关系中寻求工作的意义。对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。第6页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二在管理上的主要措施：(1)关心人，满足人，不仅仅关注完成任务；(2)重视职工之间关系，培养归属感，不仅仅关注管理的五项职能；(3)注视群体的存在和提倡集体奖励；(4)管理人员要在上下级假设桥梁，上下沟通，反映情况。第7页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二对“社会人”假设的评价：(1)是管理思想和方法的一个进步；(2)“参与管理者”在一定程度上缓解了劳资双方的矛盾；(3)认为人际关系对于调动职工生产积极性是比物质奖励更为重要的因素，

5、这一点对于我国企业制定奖励制度有参考意义。第8页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二马斯洛需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导或自我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅管理者具备。三、“自我实现的人”第9页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二(1)为员工创造适宜的工作环境、工作条件；(2)管理者应是一个采访者，为员工在自我实现过程中减少和消除障碍；(3)工

6、作是为了获取知识、增长才干。在管理上的主要措施：第10页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二对“自我实现的人”假设的评价：(1) 是在大工业发展到高度机械化的条件下提出的； (2) 有不合理的部分；(3)其中的一些管理措施值得借鉴。如创造适于个人发挥的条件，重视奖励，为职工提供学习和深造的机会，相信职工的独立性、创造性。第11页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二四、“复杂人”（一）什么是“复杂人”（二）超Y理论的基本观点（三）相应的管理措施（四）对“复杂人”假设的评价第12页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二（一）什么是“复杂人”是组织

7、心理学家雷恩等提出来的。人的本质不是单纯的“经济人”或“社会人”或“自我实现的人”，人是很复杂的。不仅人的个性因人而异，而且同一个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点会有不同的表现。人的需要和表现会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变、以及人与人之间关系的变化而各不相同。即人应因时、因地、因各种情况而采取不同的管理措施。第13页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二（二）超Y理论的基本观点(1)人的需要是多种多样的，随个人的发展和生活条件的变化而变化，每个人的需要不同，需要的层次也因人而异。(2)人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为一个统一整体，形成错

8、中复杂的动机模式。(3)在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境的相互作用的结果，因为人在组织的工作和生活条件是不断变化的，因此会产生新的需要和动机模式。(4)一个人在不同单位或在同一个单位不同部门工作，会产生不同的需要。(5)由于人的需要不同，能力各异，对于同一管理方式会有不同的反映，因此没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法，要求管理者根据具体的人和情况采取灵活多样的管理方式。第14页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二（三）相应的管理措施(1)采取不同的组织形式提高管理效率，如固定的或变化的组织形式。(2)根据企业的不同

9、情况，采取弹性、应变的领导方式，如严格控制的方式或民主的、授权的方式。(3)善于发现职工在需要、动机、能力上的个别差异，因人、因事、因地制宜的采取灵活多样的管理方式。第15页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二（四）对该假设的评价(1)有辩证法的因素，强调根据不同的具体情况，针对不同的人，采取灵活机动的措施，这对管理工作有积极意义。(2)过分强调个别差异，在某种程度上忽视了人的共性，不利于管理的稳定性。第16页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二人性假设比较分析经济人X理论社会人自我实现人Y理论复杂人超Y理论管理重点任务管理人际关系协调消除工作的障碍管理权变

10、性，根据不同的情况，采取不同的管理管理者职能指挥者调解者采访者激励方式胡萝卜加大棒满足社会性需求工作本身激励管理手段监督控制改善人际关系提供适宜工作条件管理方式任务管理参与管理目标管理领导方式集权分权分权第17页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二案例分析：两家研究所 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。 在一次行业研讨会上

11、，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：1.请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？2.简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。3.试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。第18页，共19页，2022年，5月20日，6点21分，星期二（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）（2）经济人假设的基本内容是 多数

12、人十分懒惰多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导多数人的个人目标与组织目标相矛盾多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。 在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气，即实行“原萝卜加大棒”的政策。 自我实现人假设的基本内容是一般人都是勤奋的能够自我指导和自我控制在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责大多数人都能发挥高度的想像力，聪明才智和创造性达到组织目标被看成是最大报酬。 以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会，排除障碍。 并且帮助下属挖掘潜力，鼓励和帮助引导下属发展。 （3）认为人是经济人，因此王所长对