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文档简介
1、管理培训人力资源激励极力推荐第1页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二Ten MotivatorsEconomic rewardsPromotionsFormal psychic rewardsInformal psychic rewardsOpportunity to growLeadershipGoalsChallenging and stimulating workAutonomyFun第2页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二 企业基本目标每一个员工的责任 顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS) 主要处事信念
2、一贯的处事原则 尊重个人,以礼待人 Constant Respect for People 操守完美,诚信不渝 Uncompromising Integrity 主要进取精神达到同业之冠 坚持6个西格玛质量标准;6-Sigma Quality 全面缩短运转周期;Cycle Time Reduction 成为产品和制造技术的领先者;Product and Manufacturing Leadership 增进企业利润。Superior Financial Performance 提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement
3、 (IDP)摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观第3页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二君子和而不同,小人同而不和。 论语子路夫和实生物,同则不继。以他平他谓之和,故能丰长而物归之。若以同裨同,尽乃弃矣。 国语郑语和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过。君子食之,以平其心。君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可。君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。是以政平而不干,民无争心。若以水济水,谁能食之?若琴瑟之专壹一,谁能听之?同之不可也如是。 晏子左传昭公20年什么是“和谐”?中国传统文化的精髓和谐第4页,共19页,2022
4、年,5月20日,6点45分,星期二积极职场的象征:C.A.R.E.C:“创造性沟通”(Creative Communication)A:“气氛”(Atmosphere)“凡事感谢”(Appreciation for All)R:“尊重”(Respect)“生存意义”(Reason for Being)E:“同情心”(Empathy)“热情”(Enthusiasm)第5页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二信息传诵得是否清楚、正确?(这是“事”的层次,也是沟通的目的)对方有何感觉?(这是“人”的层次,包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。)对方会不会感到惊喜?(这是创意的根本所在
5、,而创意字重塑职场精神时极其重要。)与别人沟通时,问自己三个问题创造性沟通第6页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二如何进行创意沟通运用符号有创意的邀请/广告方式创意说明书、“道歉”函在邮件中加入惊喜:巧克力、口香糖、贴纸在文书或别的沟通媒介上加点调剂会议协助大家学习“谣言止步”会议第7页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是营造一种“工作真好”的气氛。极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力,带动轻松、振作的感觉,
6、以及积极的思考方式。投资一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了。气 氛第8页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二气 氛方法发泄区真心的对待:“惊喜点心会”意外的收获,惊喜之乐节庆时,在大家料想不到的地方布置一下第9页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二凡事感谢 必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法,就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行第10页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二好的管理大部分都和“爱”的事物相关,你若觉得用这名词使你不太自在,那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要
7、关怀别人,而不是利用别人。尊重第11页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求 纯粹倾听,不带批评 接纳差异,不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重第12页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通授权拿自己打趣:主管地位的人轻松一些,员工就比较容易轻松得起来,工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心尊重第13页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二尊重所谓
8、尊重员工,有一大部分是指信任员工会尽力做事,也会正确做完。最好采用渐进的方式,让员工明了你真的信任他们。将生命的两大部分合而为一工作与家庭平衡第14页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二生存的意义 水电工人:大楼医生 为自己的工作添加个人标记 以寻宝活动迎新 分享错误的经验,从中学习第15页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二同情心就是你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重罪行,不是恨他们,而是不在乎他们:无情莫过乎如此。”萧伯纳同情心第16页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二同情心回馈社区:瓶罐的故事员工扮演顾客致电表示关怀多鼓励别人主动欢迎新同事奖励仁慈之举第17页,共19页,2022年,5月20日,6点45分,星期二热情提供振奋人心的教育训练课程(励志演讲)鼓励社交、联谊活动参加社区活动将每个星期五定为特别日子(绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当”日、化妆舞会日)成立公司合唱团或乐团为工作精神规划远景针对节庆规划特别活动举办趣味竞赛选一个公司或部门的吉祥物每周玩
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