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文档简介

1、正常拓客流程：电话话术1、销售：您好，请问您是 XX 先生/女士吗？2、客户：恩，你是.3、销售：XX 先生/女士，不好意思，打扰您了，请问您现在方便接电话吗？4、客户：你是谁啊？5、销售：XX/51000项目，还可以参加只需 55m的优惠活动，可以耽误您几分钟时间，我给您介绍一下吧？6、客户：恩，你继续7、销售：我们项目叫大地60m130m，无论您是居住还是投资，都是非常适合的。8、客户：卖多少钱？9500055m的优惠， 5000XX 先生/女士，您什么时候有时间，到我们项目现场来看一下，我给您详细做个介绍，大礼包我也给您预留着。10、客户：行吧，等我有空过来。11祝您生活愉快！遇见各类问

2、题答复：1、销售：您好，请问您是 XX 先生/女士吗？2、客户：恩，你是.3、销售：XX 先生/女士，不好意思，打扰您了，请问您现在方便接电话吗？4、客户：没空，我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。（必须马上接口（必须马上接口：那我半个小时左右再打给您吧，您看方便吗？当半小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：XX 小姐/先生，您好，我是半小时前给您打过电话的小李。6、客户：你怎么知道我电话的？7、销售：XX 先生/女士，您原来是我的接待的一个看房客户，我现在换了一家楼盘，项目非常不错，就在南明区，首付仅需 5 万元，月供只要 1000 元左右，还可以参加只需 5 块钱就能买5m

3、的优惠活动，耽误您 5 分钟时间，我给您介绍一下吧？6、客户：暂时不需要7、销售：6、客户：暂时不需要7、销售：XX 小姐/先生，您是暂时没有购房需求呢还是已经有房了？8、客户：没有购房需要（接 9）客户：有房了（接 10）9时候直接联系我就好了，到时候可以给您最新优惠。当然您本人可以介绍亲戚朋友到我项目5000300010、销售：没有关系啊，因为您是我的老客户，我这边可以向公司申请“老带新”活动，只要您本人或者介绍的亲戚朋友到我项目现场，您就可以获得价值 50003000 元的现金奖励。这是普通客户享受不到的优惠哦。11、客户：那 5000 元大礼包里都有啥？12、销售： XX/女士，电话里也说的不太清楚，这样吧，我们项目离亨特很近，您开车上如果客户具体问婚纱摄影是哪家，电影票是哪家，家用抵用券等等问题统一回复：既然您赶兴趣，您来一趟现场吧，我给您详细介绍，也给您预留着。13、客户：哦，你们在哪儿14我们项目叫大地60m130m，无论您是居住还是投资，都是非常适合的。15、客户：多少钱16、销售：是这样的，我们项目现在是认筹阶段，优惠 5000 抵 20000，还能再享 5 元买 5m 的优惠，您什么时候有时间，可以带您有购房意向的家人和朋友，到项目现场来看看，我给您详细做个介绍

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