《商务礼仪》学习培训考核试题

1、.*得分第一题第二题第三题第四题总分题序分数10451035100得分商务礼仪学习培训核查试题:部门：工号：试题编写；余有亮第一题：判断题：（每题1分，共10分）1、仪表礼仪有两个部分组成，分别是静态的和动向的，静态的有；人的高矮胖瘦，男女老小；动向的有；言谈、举止等。（）2、在衣饰礼仪中，西服着装最高水平原则是：三色原则与三一律原则。（）3、在商务交往活动中，女性化妆是出与对交往对象的尊敬的，对于化妆的基出处则是“化妆上岗，艳妆上岗。”（）4、在礼仪中，对谁先挂都能够。（）5、在商务交往活动中，我国最通用的会见礼仪有；握手、点头、微笑和鞠躬等。（）6、在政务交往活动中为上级领导安排座次时，我

2、们依照的是“面门为上，以右为上，居中为上，前排高于后排的原则。（）1/7.7、微笑是人类最富魅力的体态语言，微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种礼仪（）8、商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。（）9、款待奉茶礼仪中；奉茶的方法是：双手端茶从客人的右侧送上。一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时说声“请用茶”（）10、在引导客人进出无人驾驶的电梯时，客人应当先进先出，引导人员应当后进后出。（）第二题：多项选择题：（每题3分，共45分）1、现代职业礼仪的分类（）A、政务礼仪B、商务礼仪；C、服务礼仪；D、社交礼仪E、国际礼仪：F、以上都不对2、

3、对索取名片的方法描绘正确的有（）A.交易法：第一递送名片；B.激将法：递送同时讲“可否有幸互换一下名片”；C.联系法：“怎样与你联系？”C.谦和法：对于长辈或高职务者，“希望此后多赐教，请问怎样联系？”3、.以下那些情况过去不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A.初次交往B.与儿女之间C.夫妻之间D.亲戚之间4、对于座次的描绘正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于侧5、对于握手的礼仪，描绘正确的有：（）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应当主人先伸手。客人走开时，客人先握手。2/7.C.忌用左手，握手时不能够戴墨镜；D.男士

4、与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手；6、对于汽车上座描绘正确的有（）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（依照国交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后边那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7、.商务交往中女性佩带首饰的原则是（）A.切称身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩带可贵的首饰；D.不佩带显现性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。8、.男性的着装的“三个三”是指（）A.全身不能够多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公函包三处保持一个颜色，黑色最正确。全身颜色不得多于三种颜色（色系）；左袖商标拆掉；领带质地选

5、择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得领带打发，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能够打领带。9、在会客时或拜见客户时，手机要做到（）A.不高声讲B.不响C.不听D.不出去接听10、名片使用中的三严禁是指（）A.名片不得随意涂改。B.名片不要供应两个以上的头衔。C.不用特别材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。11、使用手机的不正确做法是：（）A、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公函包中3/7.D、手机不适合传达重要商业信息的12、握手时的四大禁忌是（）A不以为意B伸出右手C戴着手套D交

6、叉握手E、伸出右手F、摘掉手套握手13、进出电梯时，陪同人员和客人进入电梯的次序是：（）进出无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出进出无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出进出有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出进出有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出14、社交场合的“五不问”是指：（）A、不问收入；B、不问年纪；C、不问婚姻家庭；D、不问健康问题；E不问职业F、不问经历15、自我介绍应注意的有（）A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次会见介绍不宜高出10分钟。D.初次会见介绍不宜高出2分钟E职位低的向职位高的介绍；F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第三题：

7、填空题；（每题1.分，共10分）1、打时通话以()分钟为佳。2、职工个人形象代表组织形象，代表公司的()和()形象。3、礼是()，仪是()的形式。4、仪表礼仪应掌握的原则是()、()、()。5、若是一圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应（）呈递。6、打时，地位高者先挂，托人做事者，可等（）挂（）可挂。7、当客人到达时，做为主人，为了表示对客人的欢送，（）应主动伸手，表示欢迎。4/7.8、学习礼仪，运用礼仪，对于不同样的场合，礼仪的使用对象是不同样的，总结起来有以下几个差异；（）、（）、（）、（）9、仪表礼仪中化妆品依照的三个原则是（）、（）（、）10、商务场合中，在向对方问候、道谢、作别或与对方发言时，都要面带微笑，同时要用轻柔的（）凝望对方，以示尊敬和礼貌。第四题；着手实践题：（每题题5分，合计35分）1、请简述男式站