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文档简介

1、质量目标控制工作程序 HYPERLINK / HYPERLINK / 物业经理人 HYPERLINK /wgzl/zlcy/ 质量目标控制程序一、目的 HYPERLINK /gljt/ 使全体员工正确理解质量目标,根据质量目标指导企业的质量管理工作,确保产品符合质量要求,不断增强客户的满意度。二、适用范围各分公司及各部门的质量目标管理。三、管理职责1企业最低管理者负责管理规划企业质量方针,并核准企业的质量目标。2质量管理部非政府制订企业的质量方针和质量目标并监督其继续执行和顺利完成的情况。3企业最低管理者负责管理更新、改良质量目标。四、质量目标制订的原则 HYPERLINK /wgzd/jyz

2、d/ 1与企业的经营战略和发展规划保持一致。2秉持“以客户为高度关注焦点”的原则,保证客户的建议和希望获得满足用户。3彰显“持续改良、不断完善”的原则。4保证全体员工能正确理解并贯彻执行。五、制订质量目标时参照的依据 HYPERLINK /wyfg/ 1国家相关质量法律、法规和要求。2国内外同行业同类产品的一流质量水平。3市场预测和客户建议。4企业质量方针及可以测量的实际质量水平。六、质量目标的制订1本企业制订的质量目标就是一个多层次的体系,可以分成综合质量目标、部门质量目标以及项目组和个人逐级分解质量目标。2分后质量目标应当与总质量目标相一致,并可以测量。七、质量目标实行管理1质量目标前期的宣传与沟通交流 HYPERLINK /wgzl/wgfa/ 质量管理部应遵循企业的质量方针,组织规划质量目标、指标及方案,确保质量目标得以有效宣传、实施。2考核质量管理部每(月度、季度、半年度、年度)对质量目标实行情况展开一次考核,当阶段性管理目标没有能够同时实现时,非政府责任部门展开分析并制订适当的改良措施,由责任部门贯彻实施。3质量目标的评审与调整(1)通过管理评审,对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性展开评审。(2)质量管理部每年度非政府一次管理评审,根据质量目标的实行结果,检验质量目标的切合性,明确提出制止和改良措施。(3)根据实际情况,

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