旅客运输教案

1、铁路客运规章理论课教案课时：2授课人：本章技能目标：把握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？旅客、承运人的根本权利和义务有哪些？车票有何作用？其分类状况如何？车票的出售条件是怎样规定的？购置学生票的条件是什么？本章重点：购置学生票的条件，哪些状况不能购置学生票？旅客的乘车条件。本章难点：购置学生票的条件，哪些状况不能购置学生票？ 、整章授课思路【90一本章课程目标3把握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？旅客、承运人的根本权利和义务有哪些？车票有何作用？其分类状况如何？车票的出售条件是怎样规定的？购置学生票的条件是什么？二3？6大家知道车票的票面包含有哪些信息吗？学生票的购置条件有哪些？3.无

2、票乘车拒绝补票怎么处理？三铁路旅客运输合同 PPT P6-P12 (10证是车票。起 运地承运人与旅客订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。承运人行 职务中的行为代表承运人。旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童押 运货物的人视为旅客。旅客的根本权利和义务权利依据车票票面记载的内容乘车。要求承运人供给与车票等级相适应的效劳并保障其旅行安全。对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。义务支付运输费用；当场核对票款，妥当保管车票，保持票面信息完整可识别。遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁

3、路车站、列车工作人员的引导，依据车站的引导标志进、出站。疼惜铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。对所造成铁路或其他旅客的损失予以赔偿。5.承运人的根本权利和义务权利依照规定收取运输费用。要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消退危急和要求赔偿。2.义务确保旅客运输安全正点。为旅客供给良好的旅行环境和效劳设施，不断提高效劳质量，文明礼貌地为旅客效劳。对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。四车票25重点讲解 PPT P13-P21一、车票的票面有哪些类容？-重点发站和到站站名。席别。径

4、路。票价。车次。乘车日期和开车时分。有效期。二、车票的种类？-重点1-1、1-21-11-2磁质车票1-3铁路电子客票1-41-525可机器识读证件二代身份证件；外国人永久居留证；港澳台居民居住证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证自助核验及检票乘车。其他不行机器识读的证件，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。铁路乘车卡1-6发行的广深牡丹行用卡。三、按中转换乘方式分直达票，指从发站至到站不需中转换乘的车票。通票，指从发站至到站需中转换乘的车票。四.按性质分客票，包括软座、硬座客票。附加票，包括加快票、卧铺票、空调票。附加票是

5、客票的补充局部，除免费儿童外，不能单独使用。五按价格分类全价票减价票，包括儿童票、学生票、伤残军警票。二、整章授课思路下【45分钟】一上节课内容回忆，请同学们答复以下问题8 分钟1.把握铁路旅客运输合同的含义及凭证是什么？旅客、承运人的根本权利和义务有哪些？车票有何作用？其分类状况如何？车票按价格分类分为哪几种？二售票与购票 PPT P22-P29 重点15 分钟车票的出售方法询。 因此，售票员应有娴熟的售票技术和良好的工作态度。客票儿童减价票简称儿童票为了确保儿童旅行的安全，承运人一般不承受儿童单独旅行乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外伴同成年人乘车身高1. 21. 5 m 的儿

6、童乘车时应当购置半价客票、加快票和空调票。超过1.5 m 的，应当购置全价票。每一成年人旅客可免费携带身高缺乏1. 2 m 的儿童一名；超过一名时，超过的人数应当购置儿童票。儿童票的席别应当与同行成年人的车票一样，其到站不得远于成年人车票的到站。票。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当购置全价卧铺票，有空调时还应购置半价空调票。除通学的学生和经承运人同意的外，不单独出售儿童票。为便于测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口应涂有测量儿童 价票。学生减价票(简称学生票)在一般高等学校(含军事院校和有学历教育资格的民办高等学校)、担当争辩生教育的科学争辩机构、中等职业学校(含军事中等专

7、业学校)和中、小学就读、没有工资收入的学生， 家庭居住地和学校不在同一城市的，凭学生证(学生证减价优待一页应载明家庭至学校优待 区间并加盖学校公章，小学生凭学校书面证明)及优待卡每年寒暑假期间可享受家庭至学校 之间四个单程的半价硬座客票、加快票和空调票。学生票仅限于购置硬座票和动车组列车二等座车票。动车组列车的学生票价按全75%计收。学生票限定在寒假(12 1 日3 31 日)(6 1 日9 30 日)期间发 售。学生从实习地点回家或从家去实习地点，凭附有“减价优待证”的学生证和院校的书面证明，可购置学生票。学生父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处，并登记在上的乘车区段更改

8、并加盖公章或更换证。学生回家后，院校迁移或调整，也可凭院校证明和学生减价优待证，出售从家庭所在地到院校所在地的学生票。应届毕业生从学校回家，凭学生证或院校书面证明，可购置一次学生票。生入学凭 院校的录用通知书，也可购置一次从接到录用通知书地点至院校的学生票。在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所)，可以在列车上售X 年X 月X 日乘X 盖名章，作为登记一次乘车次数。华侨学生和港澳台学生回家时，其学生票出售至边疆车站。学生票应按近径路出售，但有直达列车或换车次数少的远径路也可出售。学生购置联程票或乘车区间涉及动车组列车的 ，由 出售第一段车票的车站在学生优待卡中划消次数，中转站凭

9、上一段车票售票，不再划消乘车次数。减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时( 可以超过减价优待证规定的区间可以出售学生票。 全价。含应补的半价票价及加收 已乘区间应补票价 50%的票款。以下状况不能出售学生票：学校所在地有学生父或母其中一方时。学生因休学、复学、转学、退学乘车时。学生来回于学校与实习地点以及举办夏令营或其他社会实践活动乘车时。学生证未按时办理学校注册的。学生证优待乘车区间更改未加盖学校公章的。没有“学生票优待卡三、旅客乘车根本条件 PPT P30-P31 (10一、乘车的根本条件旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定的有效期间内抵到达站。持通票的旅票中转换乘时，应当办理中转签证手续。 他铺位没有空位时，应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费。考虑旅客携带儿童岀行的便利，允许成人带儿童或儿童与儿童共用一个卧铺。留。二、无票乘车拒绝补票站觉察的上述人员应追补应收和