目标管理与绩效考核控制程序

1、目标管理与绩效考核控制程序编号：HDYCCX1目的为建立责任明确、规范科学的激励约束机制，充分发挥部门（员工）的积极 性和创造性，推进绩效考核工作的制度化、规范化、科学化，确保各项目标任务 的实现。2适用范围适用于市局（公司）目标管理与绩效考核工作的管理和控制。3职责a）人力资源科是本程序的归口管理部门；b）人力资源管理科负责组织实施月度部门绩效考核，并对二级部门绩效考核 开展情况进行监督和指导；各科室实施岗位考核及评价工作。c）企业管理科负责市局（公司）质量目标的制定和修订；d）各部门负责制定本部门及岗位质量目标；e）体系办负责审批市局（公司）、各部门、岗位质量目标；f）企业管理科负责每季度

2、开展公司级质量目标测评工作；g）各部门负责每季度开展本部门及岗位质量目标测评工作；4工作程序4.1目标管理4.1.1公司质量目标企业管理科根据省局（公司）要求，结合市局（公司）工作实际，突出重点 工作，制定市局（公司）年度质量目标，并结合实际运行情况及时修订，报体系 办审批。4.1.2部门、岗位质量目标各部门根据公司目标，结合实际，制定部门、岗位的年度质量目标，报体系办审批；4.1.3监督指导体系办对各部门、岗位质量目标的制定进行督导。4.2绩效考核4.2.1考核分类绩效考核分为月度考核、年度考核。4.2.2月度考核a）市局（公司）绩效考核领导小组，对需要检查考核的事项进行检查。根 据市局（公

3、司）重要部署、会议决定事项、制度的执行及各部门的工作计划制定 专项工作检查表，检查结束后，绩效考核领导小组对各部门绩效完成情况进行考 核。各部门结合工作实际，编制岗位考核计划表，根据计划对各岗位工作进行 考核检查，并将检查考核情况报人力资源科。年度考核绩效考核领导小组根据市局（公司）绩效考核管理办法。组织考核小组成员 实施考核，年底进行评优推优工作。4.2.2考核准备a）确定质量目标。企业管理科负责制定市局（公司）质量目标，各部门依据 市局（公司）质量目标，结合实际，提出本部门、岗位质量目标，经体系办讨论 确定；b）部门工作计划：各部门在每月10日前，将本部门的工作计划经主管领导 审核后，纸制

4、及电子版各一份报至人力资源科，作为检查工作的依据；c）确定检查表。根据各部门月度工作计划、局（公司）重要部署、会议决定 事项、制度的执行以及部门质量目标编制检查表。d）确定考评小组。市局（公司）成立由人力资源科为主、各科室人员组成的 考评小组。考评小组根据安排部署进行人员分工、任务分配，开展检查、考核工 作以及有关检查考核的其他事项；e）组织开展检查、考核。4.2.3成绩汇总考评小组整理考核原始记录和数据，计算各部门的考核成绩，所有评分精确 到个位，统计、汇总数值精确到小数点后2位。考核成绩满分100分，考核的内 容、分值、权重按绩效指标相关内容执行。4.2.5考评成绩公布a）月、年度考核工作

5、结束后，相关人员在5个工作日内完成检查、考核情况 报告，与检查考核表一并交至人力资源科；b）部门成绩：考评小组将检查考核表上报组长，经组长初步审核同意后，报 绩效薪酬委员会审核批准；c）部门绩效考核成绩视同为部门负责人的绩效考核成绩。4.2.6加、扣分管理具体加（扣）分标准，由各部门在考核细则中体现，考核过程中运用。4.2.7各部门方案各部门根据格尔木市烟草专卖局（公司）绩效考核办法，制定本部门绩 效考核方法、标准及流程。4.2.8绩效工资分配部门绩效考核成绩是发放部门负责人绩效工资的依据；员工绩效考核成绩是发放员工绩效工资的依据。a）部门负责人绩效考核成绩由人力资源科每月按考勤、月度绩效考核

6、成绩 发放工资。b）员工绩效考核成绩由人力资源科每月按考勤、月度绩效考核成绩发放工 资。4.2.9资料归档市局（公司）月度、年度考核资料由市局（公司）人力资源科负责整理归档。 各部门考核及二级部门考核资料由各部门负责整理归档。4.3绩效面谈主管领导在跟进各分管部门质量目标执行过程中，每月与各部门负责人就绩 效目标执行情况进行有效的沟通，帮助其分析、解决计划执行中存在或潜在的问 题，并对下月绩效关键指标进行商定。4.4申诉处理4.4.1部门绩效考核结果的申诉与处理a）在公布考核后，各部门对考核结果有异议的，在3个工作日内以书面形 式向人力资源科提出申诉，逾期视为对结果无异议，申诉不再受理；b）人

7、力资源科在收到部门申诉3个工作日内对考核情况进行复核并协调 解决；c）若经协调仍无法达成一致意见，人力资源科上报绩效薪酬管理委员会， 绩效薪酬管理委员会在5个工作日内对申诉进行裁决，该裁决结果作为考核最终 结果应用，不再进行申诉处理。4.4.2员工绩效考核结果的申诉与处理员工的申诉应在面谈反馈后2个工作日内向人力资源科提出，人力资源科在 收到员工申诉报告后2个工作日内将申诉表及相关材料送交被考核员工的直接 上级进行复核，并组织申诉人、申诉人的直接上级进行协调。复核与协调应在2 个工作日内完成。如因特殊原因未能在2个工作日内完成裁决的，可适时延长时 间，但不能超过5天。5相关文件5.1海东市烟草

8、专卖局（公司）绩效考核管理办法5.2人力资源科工作手册 5.3海东市局（公司）质量手册6记录6.1绩效考核检查表6.3各部门检查、考核表（下页见流程图）受控状态开始审批审核结束审批编制：控制点町引用文件JL过程记录BG报告绩效考核领导小组相关部门/各部门目标管理否 *公司质量目标制定是否是考核管理办法部门/岗位质量目标A 制定部门/岗位目标测量申诉注：流程类别可为管理流程、作 业流程、工作流程。KZD目标管理与绩效考核流程图：B /0归口管理部门/企业管理科/体系办相关部门受控状态开始审批审核结束审批编制：控制点町引用文件JL过程记录BG报告绩效考核领导小组相关部门/各部门目标管理否 *公司质量目标制定是否是考核管理办法部门/岗位质量目标A 制定部门/岗位目标测量申诉注：流程类别可为管理流程、作 业流程