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文档简介

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2、随时为您服务。（六）维修：1、接到客户通知后，到场时间”不超过6小时；节日假期则到场时间”不超过12小时，解决一般故障；较大故障可由美的公司总部24小时内派人到达现场处理。2、严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。（七）配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷；保修期内免费提供。（八）培训：正式验收后，提供现场一周使用、操作培训。四、您的权利-服务的基础（一）安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告，并向当地商用热水技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。（二）服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照顾客服务管理规定为您维修，对于违反顾客服务管理规定的一切行为您都有权拒绝。（三）顾客可获得安装单位、美的商用空调特

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