培养员工精神火柴六法则

1、252/252培养职员精神：划亮职员精神火柴六法则 认同度自我评估认同的意义就像在黑背地擦亮火柴让你看见希望。如同火柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能一样，每一个人都应当认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强组织认同感和归属感，在工作中实现自己的价值。 测试一认同度自我评估 自我测试 在学习本章之前，请先做以下测试，来评估自己对工作和对组织的认同度。做这些题时不能过多地考虑，要依照第一印象在最符合自己特征的描述前画“”。 1你对自己现在从事的工作的看法： A不喜爱，专门没劲B没想过，不明白 C不喜爱，不讨厌D特喜爱，有激情 2你打算在这一行业干多长时刻： A现在就想改行B从没想过那个问题

2、C干一段时刻再讲D终身从事这项事业 3你对现在的单位抱有的希望： A做不大，会倒闭B没想过那个问题 C慢慢会好起来的D专门有进展潜力 4你看到同事敷衍塞责，工作偷懒： A适应了，我也是如此B适应了，我不是如此 C看不惯，希望开除他D看不惯，委婉提醒他 5假如公司连续两个月只发半个月的工资： A公司可能不行了，我得抓紧找工作 B公司存在一天我就干一天，坚持到最后 C这只是临时的，我相信专门快就会度过难关 D公司不能倒闭，我尽所能献计献策献力 6你对岗位合作伙伴及上级的关系感到： A紧张B过得去 C融洽D专门融洽 7你对目前的工资福利水平感到： A不中意B还行吧 C专门好专门公平D特不中意 8你对

3、目前的工作时刻和工作量感到： A太长,太累B没想过 C刚好,轻松D自觉延长,多干一点 9你对公司的经营理念和文化认同： A不认同B不明白 C尚可D忠诚一致 10领导对你工作的表现： A不中意B还能够 C中意D特不中意 自我评估 上面各道题中，选答案A得0分，选答案B得1分，选答案C得2分，选答案D得3分。现在算算，你得了多少分？ （1）2030分：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度专门高，你对目前的单位和工作专门中意，工作专门努力，忠诚、敬业、实干，深受领导赏识，是个优秀的职员，要再接再厉，在今后的工作中取得更大的成绩，获得更大的进展。 （2）1020分：你的职业认同度、工作认

4、同度、组织认同度、工作热情度属于中等，对工作既不讨厌，也谈不上喜爱，是一个合格的职员。但要注意提升自己，幸免平凡地度过自己的职业生涯。分值接近20分的可参考（1）的评估内容；分值接近10分的可参考（3）的评估内容。 （3）10分以下：你的职业认同度、工作认同度、组织认同度、工作热情度都不高，如此下去你专门难有大的进展。你应该考虑一下，是工作不对口的问题，依旧工作态度的问题。假如是前者，你应该考虑自己适合做哪一行业的工作，并查找如此的工作；假如是后者，你应该端正自己的工作态度，开始注重培养自己对工作和组织的职业情感，做一个有激情的人。 这项测试只是一个大概的检测，不管分值高低，都不应放松对自己的

5、高要求，要做一名优秀的职员。 让我们从现在就开始吧！ 认同自己的职业和工作（1）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2344) align=left 有恋爱经历的人都能感受到：假如你不喜爱一个人，那个人对你全然就不具有吸引力，你在内心不能认同他(她)，你也就可不能满怀激情地同他(她)谈情讲爱。神圣的情况不能缺乏爱的激情，假如你不能认同自己的职业，不热爱自己的工作，那么你这一辈子都不可能把工作做好。 工作的动机是什么 一个人作为独立的个体生活在那个世界，都应考虑什么缘故要工作，尤其是工作的意义。 人什么缘故要工作?工作的动机是什么? 我在做企业培训时曾多次向职员们提出那个

6、问题要他们回答，总结一下，得到的回答大多是如此一些：不工作还能去干什么?不工作就没有饭吃；工作才能生存；不工作内心就不塌实；工作是自己的责任和义务；在工作中实现自我价值；工作是一种乐趣，不工作会感到无聊；不工作会闷得慌，甚至会憋出病来；工作是一种交际；工作能保持自尊心 诺贝尔经济学奖得主布堪纳，特不迷恋美式足球，是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的竞赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停等等，如此要耗费专门多时刻。 有一天，布堪纳突然感到，花这么长的时刻在电视机前看竞赛专门白费时刻，甚至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自

7、己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，因此就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视一边敲核桃，如此或许能心安理得一些。 一边看球一边敲核桃，同时布堪纳还在不停地考虑：什么缘故自己长时刻坐在电视机前会有罪恶感?什么缘故这么一会儿没工作就觉得内心不塌实? 在不断地敲核桃的过程中布堪纳悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处，假如一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己的得失之外，不人也享受不到他从事生产带来的“交易价值”。 工作在我们的生活中占据了专门重要的位置，也是支配我们生活的力量。工作不仅对个人有好处，通过价值交换也让其他人受益。仅就纯粹的个人意义而言，人一生的全部

8、活动不外乎三个内容：生存，进展，享受。不管哪个内容的实现，都无法离开职业生涯的关心。 人需要在工作中查找归宿和价值，实现其理想。工作能够满足个人，让人欢乐。作为一个劳动者要能够如此想，雇主给了你工作，你成为其中的一员，担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果安身立命、养家糊口、实现自我、体验欢乐。对待工作要有主人翁心态 一个人爱不爱自己的工作，能够从他的态度上反映出来。美国西南航空公司总裁赫布凯莱赫曾经讲过：“我们雇佣的不是人而是态度。我们公司最好的口号是：我们之因此微笑，是出于自愿而不是出于被迫。”这家美国最令人艳羡的航空公司连续二十多年获得盈利。 米卢教练的观点是：态度决定

9、一切。我认为，讲得更恰当一点确实是：态度决定结果。态度作用于生活的各个领域，包括职业生涯。对待工作的态度，是一个职业道德问题。有许多人认为工作只是为了老总或者治理人员，而自己从中并没有得到太多的好处，既然对自己没好处，那就随便应付一下完成了就能够了。假如你本职工作做不行就会失去信誉，再找不的工作也没有可信度。因此，每个人都应该端正自己的工作态度。 某公司有一位一般职员，每天出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦，只是她总是尽心尽力，没有怨言。 这位一般职员连续五年上班全勤，不管刮风下雨从未迟到早退，而且乐于助人，年年当选优秀职员。她自动放弃每两周一次的周六休假，也从未填报加班

10、费。她通过的公司角落，你可不能看到不该亮的灯、滴水的龙头，或是地上的纸屑。 她大概比老总还要珍惜和爱护公司，而且更是维护地球环境的实践者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类，印坏的纸张或是一些背面空白的废纸，她都裁成小张分给同事做便条纸，其他废纸只要是能够回收的，就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖给收废纸的，得到的钞票捐给工会。 显而易见，这位一般职员差不多把企业视为自己的家了。她的境地赢得同事们由衷的敬佩，尤其当拥有高学位的职员抱怨工作不顺时，看到她每天专门认确实做事时，也就无话可讲了。两年后，一般的她靠着把自己当作企业“主人”或“合伙人”的责任感，在那些学士、硕士们的艳羡中被破格提升为总务主任，进入

11、公司中层主管的行列。 认同自己的职业和工作（2）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2482) align=left 不管领导在不在，不管你的单位遇到什么样的挫折，你都情愿全力以赴，你情愿关心单位去制造更多财宝，这确实是做主人的心态。假如你的心态是在为不人工作，必须靠不人的监管才肯努力工作，那你注定一辈子是个平凡者，而优秀的人内心总是如此想：只要我在做，我就要全力以赴。 干工作确实是干事业 我常给人讲：做工作应该把它当成事业去干，用前瞻性的眼光和睿智的考虑来对待自己目前正在从事的职业，用事业的态度来做好工作，在做好工作的同时也在开拓自己的事业。我也见到过专门多人，因为前

12、途堪忧、待遇不公、工作不顺而生出诸多的怨言和愤慨，也正是这些怨言和愤慨使得他们在职业生涯遇到了许多障碍，遭遇了许多的困难和挫折，不得不一次次从头再来，一次次又失败而去，总是在低层次徘徊，长时刻得不到突破和晋级。 我有一位师弟，大学刚毕业时他对干哪行并没有什么打算。他的家里不宽裕，可能是受此阻碍，他的工作方向确实是向“钞票”看。这位师弟毕业后的五六年，几乎是每年换一个工作。先是在办公室做行政治理，一年后看到保健品专门红火，就应聘到一家生物制药公司去当推销员。没过多久，保健品行业就不行了。这时有位同学拉他去一家营销策划公司，月薪还不错，因此他立即就去报到上班了。这回干的时刻还算长一些，大约有一年吧

13、，收入是比往常多了些，然而存折里的钞票并不是太多。 后来他又遇到另一位老同学，这位同学让他专门艳羡，因为他开了一家小公司，生意还不错，正需要帮手。我这位师弟坚决果断地加盟了他的公司。还没到半年，公司生意又转淡了，他只好去一家保险公司。没过多久，满街差不多上拉保险的业务员。听讲他现在在一家小公司当市场部经理，实际上加上他才只是七八个人 我的这位师弟这十年来确实是如此折腾来折腾去一事无成。不明白他现在想明白了没有，做工作就要当成做事业去努力，坚持下去把它做好，做不到如此，最终注定会一无所获。 假如你能从事业的角度看待职业和工作，就会少一些怨言和愤慨，多一些努力和忍耐；在一次次超越过程中不断拓宽自己

14、的视野，更能从中领悟一些道理，增加一些本领和技能。 对工作负责确实是对自己负责 我们必须对自己负责，树立工作是为自己做事的观念。在做事的过程中要有极大的热忱，同时要用心、用心，更要认真，还要对结果负责。 你做事不要总想着做给老总看，更不要等不人来监督。作为老总，他总希望自己的职员个个差不多上认真负责的、务实能干的。尽管，他会赏识你出众的才华，但他绝对反感你的投机取巧。任何时候，老总都会对你的工作情况了如指掌，即使他不在你的周围。因此，喜爱敷衍的职员往往只会自食其果。 小郭大学毕业后进入一家广告公司工作。他发觉有些同事平常做事敷衍，一旦老总出现在办公室，就赶忙像变了一个人似的，双手忙得不可开交，

15、桌子上摆满了各式各样的订单与报表，所有这些都在向老总证实：“我才是公司中最卖命的职员。” 最让小郭看不下去的是，一些同事还会当着老总的面训斥一些新来的同事“可不能做事，只明白偷懒”。然而，老总的内心最明白：公司中，谁是最忙碌、最有价值的职员。过不了多久，这些公司里的闲人都会被扫地出门，纵然他们有着特不优秀的业务素养。而那些尽管没有一流专业技能却认真做事的职员，往往得到老总的器重。 小郭认为自己算不上是一个精明的人，因此做事总是勤勤恳恳，尽管老总分配给他的工作量不是专门大，然而，他在工作中却专门少有私人的时刻。 敷衍不仅是对你自己、对老总不负责，也是对职业道德的一种败坏。偶然的得逞能够满足自己一

16、时的侥幸心理，它却不能给你的工作带来丝毫益处，况且你还会为这种敷衍整日陷入慌恐与不安中。以一种负责的态度来对待老总，对待工作，受益的不只是你的老总，更重要的是你一生的职业生涯。 治理者不仅要合格更要优秀 “治理者不仅要合格，更要优秀。”德力西集团董事局主席胡成中在一次治理层职员会议上强调：“治理者真正起到了榜样作用，那么，治理的目标也就容易实现了。” 德力西集团仪器仪表公司一分厂厂长兼团总支书记王晓林，是在2001年6月应聘进入德力西的，当时担任仪器仪表公司二分厂部装车间主任。那时仪器仪表公司二分厂处于筹建时期，一切从无到有，他参与各项工作，和职员一起抬设备、搬产品、做实验。 同年9月ISO9

17、001体系复查，王晓林带领车间职员和质检部一起学体系，查实际，改不足，使复查顺利通过。2002年8月，王晓林调任电子表车间主任。他组织职员培训，抓纪律，树典型，在短时刻内使车间得以正常生产，并获得年度培训治理先进个人荣誉称号。 认同自己的职业和工作（3）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：3169) align=left 2003年12月，王晓林被擢升为仪器仪表公司二分厂厂长。以往担任车间主任面对的是一线职员，工作面相对狭窄，而作为厂长，更多的是组织治理人员，协调各相关部门，执行决策，落实打算。一开始王晓林并不适应角色的转变，本着“对自己负责，对职员负责，对公司负责”的

18、态度，他认真地熟悉新岗位。 “温州治理科学研究院高级工商研修班”、“上海交大MBA高级核心课程研修班”王晓林总是设法充分利用业余时刻，参加各种相关培训学习。他希望从实践和理论两方面来充实自己，提升自己，不仅要做个合格的厂长，更要做个优秀的厂长。 同时作为仪器仪表公司的团总支书记，王晓林积极组织各类活动，丰富职员的业余生活。现在的王晓林，渐趋成熟，工作、学习，处理起来游刃有余。他带领的分厂年利率指标是仪器仪表公司各分厂中最高的，年产值排名第二。 在德力西，像王晓林如此的治理者不胜枚举，在其他企业，优秀的治理者也是随处可见。他们对工作的热情，对自己的高标准严要求，都源于他们对公司的认同，对自己工作

19、的认同，主动担当起了公司给予他们的职责，他们在推动企业进展的同时，自己的事业也伴随着公司的状大而得到了质的飞跃。明白得感恩，自己确实是最大的受益者 此外，我们还要有感恩的态度。我们在无意中做了好事，并打动了对方的心，就会意外地得到他人感谢之意(感谢信、感谢卡等)。被感谢，不管谁都乐于接纳，再懒的人碰到此事，也会检讨自己工作的意义，从而发觉工作的重要和地位。 一位商场的营业员曾对我讲：“当顾客选西装料子而拿不定主意时，我通常会详细地给他们建议，不久之后，他就会穿着我替他选的西装来感谢我。过去，当我忙碌时，有些顾客和我商量使我感到专门厌烦。现在人家专门亲切地来感谢我时，我便觉得专门愉快专门欣慰，因

20、此我现在做起事来专门卖力，关于份内的工作也能主动地、有效地研究改进了。” 我记得一位哲人讲过：“对一件好事表示感谢同做一件好事一样伟大。”时时怀着感恩的心是一种宝贵的美德，更是一种差不多的礼仪。一个明白得感恩的人，最大的受益者不是不人而是自己。 在对待工作上，我一向认为，感恩的心情是基于一种深刻的认识：单位为你搭建了一个宽敞的进展空间，为你提供了施展才华的场所，你对单位为你所付出的一切都要心存感激并力图回报。感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你每天怀抱着一颗感恩的心情去工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色，你也一定会收获更多。 对工作有利的确实是对自己有利的 一家公司的CEO对

21、他的职员讲：“工作本身没有贵贱之分，关于工作的态度却有高低之不。公司所有的人差不多上从最基层做起的，俗话讲：对工作有利的确实是对自己有利的。任何人假如能够时时坚持这种策略，前途一定不可限量。” 我在与一些企业的治理人员交流时经常听到他们讲：“在我们那个地点，有许多人抱怨自己的工作枯燥、卑微，轻视自己所从事的工作，无法投入全部身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。”在我看来，如此的人在任何地点都可不能有成就，因为他们没有搞明白：所有正当合法的工作差不多上值得尊敬的，没有人会否认或贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。 讲到那个地点，有一个故事值得我

22、们去考虑： 美国独立企业联盟主席杰克弗利斯13岁开始在他父母的加油站工作。弗利斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，弗利斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。 弗利斯注意到，假如他干得好的话，顾客大多还会再来。因此弗利斯总是多干一些，关心顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有一段时刻，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。那个车的车内踏板凹陷得专门深专门难打扫，而且这位老太太极难打交道。每次当弗利斯给她把车预备好时，她都要再认真检查一遍，让弗利斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘，她才中意。 终于有一次，弗利斯忍无可忍，不情

23、愿再侍候她了。弗利斯的父亲告诫他讲：“小孩，记住，这确实是你的工作!不管顾客讲什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。” 父亲的话让弗利斯深受震动，许多年以后他仍不能不记得。弗利斯讲：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了特不重要的作用。” 读了那个故事，我们会有何感想?我当时的方法是：一个人不能稀里糊涂地活着，必须搞清晰一个道理，既然你差不多从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须以正确的姿态来面对它，因为工作带来的不仅仅是欢乐和好处，还包括屈辱、责骂和困难。可能当时你不能理解，但日后你总会明白，这些对你是大有

24、益处的。 1942年，二次世界大战正进行得如火如荼，随着战争情势的进展，战场立即转移至北非。这时，巴顿将军意识到自己的部队早已适应了欧洲舒适宜人的环境，一下子移师到天气酷热的北非，那儿恶劣的气候将成为士兵们的头号敌人。因此，巴顿将军就模拟北非的环境，建筑了一个类似沙漠地区的训练中心，让士兵们在48度的高温下，每天在沙漠里跑上一英里，且规定每位士兵每天只能用一壶水。 士兵们如同从天堂掉进了地狱，叫苦连天。然而巴顿将军却丝毫不肯松懈，他以身作则，陪着士兵们一起同意种种困难的训练，并鼓舞士兵们讲：“平常多流一点汗，打仗时就能够少流一点血。” 不久，盟军总部下达了开战的命令，巴顿将军率领着部队进入北非

25、沙漠，先前的训练这下子全派上了用场，部队专门快就适应了沙漠里的酷热难耐，丝毫不受环境的阻碍，同时一举大败德军，在北非沙漠里屡建奇功，终于凯旋而归。 巴顿用行动告诉士兵们的同样依旧CEO的那句话：对工作有利的，确实是对自己有利的。你不重视自己的工作确实是不尊敬自己，也决不可能把工作做好。即使你没有一流的能力，但只要用心去工作同样会获得人们的尊重；反过来讲，即使你能力无人比及，但没有差不多的职业精神，也一定会遭到社会的遗弃。 培养组织认同感（1）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2473) align=left 我常对人讲，认同组织确实是认同自己，这是一种特不积极的观念。

26、既然必须对自己的工作负责，那就要认同组织。在你不中意的组织里工作，你确信可不能获得成功，那么工作的种种迷人之处专门快就会变得毫无意义。个人与组织必须要联系在一起，每个人都应该具备强烈的组织认同感和归属感。 热爱组织、热爱团队 假如你热爱组织、热爱团队，当在组织、团队在进展过程中遇到阻碍时可不能撒手不管，甚至一走了之，而是想方设法谋求转机。我记得有一位公司主管在与我交谈时讲： 在大学我学的是服装设计，毕业后找了几家公司，由于种种缘故都没有干多久就离开了。后来我应聘到一家制衣公司，一个月后听同事讲，公司一直效益不行，连给职员发工资都专门困难。有几个同事正在私下通过职介所查找新的工作，当时我在考虑是

27、走是留的问题。事实上那个工作与我的专业挺对口的，不试一下就走还真有点遗憾。想来想去，最后决定，我既然来到了那个公司，就尽力设法把公司从困境中挽救出来。 找了一个机会我主动与老总做了一番交谈，聊着聊着我们达成共识，觉得首先应该转产，因为一个企业的生命力在于其不断创新的产品。我们决定把生产成人服装改成适合儿童需求的特色服装，结果新服装上市后供不应求，我自然也在公司里站稳了脚跟，老总决定让我负责分管新产品开发的工作。 一个团队的优秀体现在哪里?就体现在超强的凝聚力上。凝聚力是对团队和成员之间的关系而言的，表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团

28、队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。 我见到有些人对所在的企业缺乏强烈的归属感，总是不思进取、放任自流，只想回报、不愿付出，当企业出现困境时不想如何挽救企业，而总想另谋出路，脱离现有团队。如此的职员在自己的职业生涯中会走专门多弯路，难以找到适合自己进展的空间。 价值观共享 每个人都有自己的价值观。什么是价值观?价值观确实是你内心认为值得或欲求的原则、标准或品质，它是力量的来源，因为它能给予你有力量采取行动。一个追求自我实现的个体人，假如个人价值观和组织的价值观步调一致，个人的生活就会更好，对工作的取向比较

29、乐观，压力程度也会减轻。 事实上，你选择工作实际上是在选择一整套价值观，因为有价值观，你才可不能仅仅以个人利益行事，而是能够从更广泛的意义上看待情况。明确个人价值观能使你更有力量面对困境，表现在工作上能强化对行动的投入感。你要获得更大的工作激情，关键在于个人与组织的价值观能够紧密相连。 治理经验表明，个人与组织共享的价值观能增进个人与组织的效率。假如这两者互不相关，就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的情况；假如个人与组织都有相同的价值观，就能够和谐共事，许多优秀团队都有相同的价值观和信念。 一个组织的价值观为它的生存和进展提供差不多的方向和行动指南，为团队职员形成共同的行为准则奠定了基础。组织的价值

30、观提供了衡量凝聚力的尺度，这种共同的规则体系和评判准则决定了组织全体人员共同的行为取向。 组织的价值观中还包含价值理想，这种永恒的追求信念给予职员以神圣感和使命感，并鼓舞职员为崇高的信念而奋斗。事实上是价值观在驱动事业，没有共同价值观的组织必定是松散而没有竞争力的，如同大海中失去航向的船只。 假如组织成员只追求个人的利益那是特不危险的，它讲明那个组织的团队精神差不多枯竭，讲得更严峻些，整个团队将面临衰亡的危险。认同自己的团队 一个最有竞争实力的职员，明白得如何使用共同价值观激发自己的情感动力。有些人之因此进入一定的相对高层次的职业领域，是因为他们将自己价值观的核心内容与他们的工作融为一体了。

31、关于任何一个职员来讲，在一个团队里工作，不管你是否真地喜爱那个团队，除非你选择离开它，否则就要同意它。同意团队，认同团队，这绝不是靠外力强加于自己的，而是你自己人生价值的一种需要。这种积极心态在成功团队里表现得特不突出，专门多职员在第二天就要离开团队的情况下，前一天依旧会专门认真地做好自己的工作。 在美国，许多公司会有推举信专门用来介绍跳槽职员的工作情况。由此可见，假如你否定你所经历过的任何一个团队，那就意味着否定你自己。 假如把团队看成一条大船的话，你确实是大船上的一位乘客，它载起了你许许多多的梦想和希望。只要身在团队这条船上，船确实是你的依托，你不要轻视它，损害它，轻视自己所在的团队也确实

32、是小看自己。 培养组织认同感（2）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：1997) align=left 有许多人曾在可口可乐公司工作过，尽管离开这家公司差不多专门多年了，然而，他们依旧保持着那种对可口可乐文化的信仰：坚持认为可口可乐是世界上最好的公司，坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧，坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的口味。 小沃森在父子同心缔造IBM一书中写道：这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为，这是成功之道。前门刻有的座右铭“考虑”二字，每一个字母有两英尺高，一走到里面去，是花岗岩的楼梯间，意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产

33、生一种奋发向上的心态。IBM确实是如此一家把自己的信念像教会一样制度化的企业，华尔街日报曾经指出，IBM的文化极为深入，以致于有一位任职9年后离开的人讲：“离开这家企业就像移民一样。” 你要记住：在你职业生涯中服务过的任何一个组织，都应该是你的一个荣耀。当你个人的价值观和对自己以后的期待能与组织达成一致时，你就像钻开取之不竭的能量源泉，你会喜爱自己的工作而不再有弹性疲乏的危机。 成为组织坚决的一员 任何组织都需要坚决的成员，因为坚决的成员才能尽心尽力，尽职尽责，敢于承担一切。事实上坚决确实是一种忠诚，任何时候，忠诚坚决永久是组织生存和进展的精神支柱，这是组织的生存之本。 不管你在组织中是以什么

34、样的身份出现，对组织的忠诚都应该是一样的。我们强调个人对组织忠诚的意义，确实是因为忠诚是市场竞争中的差不多道德原则，违背忠诚原则，不管是个人依旧组织都会遭受损失。在这方面，闻名治理大师李艾柯卡是我们的榜样。 就在福特汽车公司面临重重危机之时，艾柯卡临危受命担任总经理，他大刀阔斧进行改革，使福特汽车公司走出了危机。然而，福特汽车公司董事长小福特是个小心眼的人，这时他开始对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。 在这种情况下，艾柯卡讲过如此的一句话：“只要我在那个地点一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心尽力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍专门欣慰自己为福特

35、公司所做的一切。 “不管我为哪一家公司服务，忠诚差不多上我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和职员，到任何时候差不多上如此。”艾柯卡如此讲。正因为如此，艾柯卡不仅以他的治理能力折服了职员，也以自己的人格魅力制服了职员。 不管对组织依旧个人，忠诚都会使之得到收益。职员需要依靠组织的平台才能发挥自己的才智，对组织忠老实际上是一种对职业的忠诚，一种对承担或者从事某一种职业的责任感，也是对自己负责。 组织需要忠诚和有能力的职员，因为组织的业绩靠忠诚的职员全力制造，组织的信誉靠忠诚的职员爱心维护，组织的力量靠忠诚的职员团结凝聚。只有组织有了更好的进展，职员自身的价值才能得以实现，人生才会大放光彩。 忠诚

36、是对归属感的一种确认。当你确认自己属于某一个组织，那个组织能够是企业，是事业单位，机构团体，也能够是社会，只要你确认自己属于那个组织，你就会不仅意识到自己属于那个组织，而且你会自觉地认为自己必须为组织做出最大的贡献才能得到那个组织的承认。因此，忠诚能够确保任务的有效完成，以及对责任的勇敢担当。 当今世界竞争日益残酷，任何一个组织都不能保持一帆风顺，都会有陷入困境的时候，而危难正是考验忠诚的时候。忠诚能够挽救一个组织，这是忠诚的价值。 每一个组织都会有忠诚的职员，因为正是这些忠诚的职员关心了组织健康进展，使组织能够正常有序的运行。他们忠诚于自己的使命，考虑的是如何才能把情况做得更好，不放弃自己也

37、不放弃组织。 企业兴亡，职员有责(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：3055) align=left 我经常听到有人讲：“公司跨了那是领导的事，与我没关系，大不了换个地点。”这是典型的没有责任感的职员。“天下兴亡，匹夫有责。”这句话用到职员与企业的关系上应该是：企业兴亡，职员有责。 职员不能做一个旁观者，而是要有忧患意识和危机感，树立“公司兴衰与己有关、公司进展我进展”的思想。要看到公司面临的严峻挑战和进展机遇，按时完成工作任务，积极主动提出建设性意见，并运用于工作当中取得一定实效。 要和公司在一条船上 土光敏夫在担任东芝株式会社社长时对职员提出了专门高的要求：为了事业

38、的人请来，为了工资的人请走。土光敏夫如此做有什么深刻意义吗? 土光敏夫认为：能够因为事业的价值聚拢在一起才能真正把事业做大，即使当企业面临困境时，这些人也会和企业风雨同舟，荣辱与共。那些因为工资才来的人，只是看重企业的福利和待遇，并不是企业本身对他有吸引力，假如有一天公司出现困难，他们确信会拍拍屁股走人，因为他们想要的东西公司差不多不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业，但绝不是现在的企业。 职员必须关怀企业的进展，心忧企业兴衰，与企业一同成长。在激烈竞争的社会中，保持高度的危机意识是一个职员应具备的思想品质，职员的忧患意识更能决定企业的成败衰荣。 本杰明鲁迪亚德曾经讲

39、过：“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪慧人；然而，每一个人必须要做一个负责任的人。”我认为，在今天并不缺乏有才能的人，那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人，才是老总心中的最佳人选。只有风雨同舟、荣辱与共，团队才会无坚不摧，战无不胜。 作为一个职员，首先要有责任心、上进心，还要有对企业价值的认同，要有和企业一同进展的事业心，因此，你的责任感越高就越有可能获得更多的机会；责任感越强，就越有可能获得提升。把根深深地扎在企业的土壤里 张瑞敏在回忆他刚到海尔的前身青岛电冰箱厂的情形时讲： 我1984年12月去的那个厂。一年之内派去了四位领导，前三位都没能呆住。我这第四位也

40、不情愿去，当时我是青岛家电公司副经理，我不去就再没人去了。欢迎我的是53份请调报告。上班8点钟来，9点钟就走人。10点钟时随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。到厂里就只有一条烂泥路，下雨必须要用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了。 我想，信心没有，创业就难，做事专门难达到第一流。一听讲要整顿，厂里人就搬出过去订的一人高的规章制度；我没让他们多订条文，只制订了13条，最要紧的一条确实是：不准在车间随地大小便。这些最差不多的没有，其他更是空的。 但是有人讲：“第四任领导(指张瑞敏)是败家子。”什么缘故呢?张瑞敏到厂后，通过大量市场调查分析，决定退出洗衣机市场而转产电冰箱，限定一个星期内处理掉过去的

41、积压产品，腾出地点上新产品。厂里原来那些用不上的东西都减价处理给职工，让职员拣拣廉价，一些职员见状，不免嚷嚷：“这小子可能还不如前三任，厂里的东西都被他分光了，是个败家子。” 不管当时人们是如何样看待张瑞敏的，但事实是最具有讲服力的。张瑞敏没有像前三任领导那样呆过一阵就走了，而是把根深深地扎了下来。他也没有把那个家败掉，相反，他把那个家治理得井井有条，更大更辉煌。我想，这是一种责任心和大局观所得到的回报吧。 惟有忧患意识才能永久长存 综观当今世界，企业间更新、淘汰的速度越来越快，呈现出令人眼花缭乱的景象。当一些闻名大企业江河日下难挽颓势之时，一大批中小企业却如旭日初升光华显现。 每天都有新的公

42、司创立，同样每天都有一些公司倒闭，更加明显的是企业的寿命越来越短，企业要想保持昔日辉煌越来越难了。从某种意义上讲，市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛。 比尔盖茨反复向职员强调：“微软离破产永久只有18个月”，意在使职员保持创新的紧迫感。葛洛夫也有一句名言：“惟有忧患意识，才能永久长存”，并讲英特尔公司一直战战兢兢，不敢有丝毫懈怠，“让对手永久跟着我们”。张瑞敏的“战战兢兢，如履薄冰”的危机意识，早已深入到海尔的每一个职员内心深处。这种强烈的忧患意识和危机理念给予这些企业一种创新的紧迫感和敏锐性，使企业始终保持着旺盛的创新能力。 我们的工作方式应随着社会形势不断变化，相应的我们的头脑也应该发

43、生变化。假如你对这些变化不加理会同时自己也消极沉溺，那就专门危险了。我们来看看松下幸之助是如何做的。 在松下公司依旧无名小厂的时候，松下幸之助本人不得不亲自带着产品四处奔波推销。每次松下总要费尽唇舌，跟对方讨价还价，直到对方让步为止。 有一次，买主对松下幸之助的还价劲头钦佩不已，就向他讨教缘故。松下幸之助微微一笑，扶了扶自己那副旧式黑框大眼镜，平静地讲：“每次当我要脱口讲我就廉价卖给你吧时，脑际就会突然出现一幅工厂景象。那是什么景象呢?那是正值盛夏、酷热蒸人的工厂尤如炽火烤着铁板，整座工厂犹如炙热的地狱一般令人汗如雨下，工厂中辛勤挥汗的从业人员的脸部表情。”确实是这么一幅场景，时刻激励着松下幸

44、之助不能懈怠，必须兢兢业业地工作。到了1960年时，松下公司已是日本乃至全球闻名的大企业了，松下幸之助仍然保持着危机意识。 松下幸之助讲过，五十多年来，他每天差不多上在连续的不安中度过的，尽管时时都处在不安与动摇中，但他却具有能抑制那不安与动摇的一面，克服它们，完成今天的工作，产生改日的新希望，从此找到生活的意义。他这五十多年确实是如此度过的，假如他没有任何不安，讲不定就没有今天的他和今天的公司了。 松下幸之助的一番内心话也许能让每一个职员领悟出其中的真谛。 公司利益第一，团队荣誉至上（1）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2278) align=left 维护公司利

45、益和荣誉，是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提。毫无疑问，一个企业更倾向于选择抱持“组织利益第一，团队荣誉至上”职业观的职员，哪怕其能力在某些方面略微欠缺一些。一个职员当然需要精明能干，但再有能力的职员，不以公司利益为重仍然不能算一个合格的职员。 维护公司利益 在我个人看来，“维护公司利益”从细处讲确实是要求职员尽职尽责，热爱本职工作，有强烈的责任感，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于公司形象和信誉的事。那些不能专门好地履行工作职能、自由散慢、随便许诺的语言和行为，都不符合职员的工作规范。 从某种程度上来讲，不能维护公司利益的职员是相当可怕的，特不是那些身居要职而又居心不良的“精明能

46、干者”。这种人参与公司的决策、了解公司的秘密，他们的某些行为甚至可能直接阻碍到公司的生存和进展。因此，一个公司所器重所信赖的职员，往往差不多上那些维护公司利益的人。 一个能力特不强的职员，假如和公司不在一条船上，“身在曹营心在汉”，那将是搬起石头砸自己的脚。对公司不能诚心，具体表现在经常请假，上班时工作散漫，处理私人情况，在外兼职。 一家公司的老总出差了，这一去确实是半个月。因此，办公室里发生了细微变化，老总走后所有的人大概都松了一口气。第一天有人开始到处走动，有人开始不时地谈天，过了几天，大伙儿的话题越来越丰富了，休息室里有人把喝茶喝咖啡的时刻从往常端一杯就走，变成了坐着慢慢品尝。大概大多数

47、人都为自己找到了“不用着急”的理由。 又过了几天，办公室里开始出现一些混乱，因为工作怎么讲需要集体的合作，没有了老总的督促，没有了统一的进度，工作进展就变得十分地缓慢。慢慢地，有人叹息：要是老总在就好了 我想，这在某些公司会有类似的现象出现。作为职员，在工作中必须搞明白你是在为谁工作，你的不负责的行为或许没有给公司造成专门大损失，然而它使你的“自我提升”速度减慢，工作不用心，业绩不能突出。因此讲，做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、证明自己。 严守公司秘密 保守秘密是身为职员的差不多行为准则，是事业的需要。秘密关系到公司的成败，身为职员一定要牢记病从口入、祸从口出的道理，对保密事宜做到守

48、口如瓶。 作为职员不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任，而且还会被“炒鱿鱼”，甚至被绳之以法，追究法律责任。假如你守口不严，讲话随便，思想松懈，讲了不该讲的话，有意或无意地造成泄密，那么，轻者会使领导的工作处于被动，带来不必要的损失；重者则会给公司造成极大的损害，造成不可挽回的阻碍。 不注意保守秘密是一种极不负责的态度，势必会使公司在各个方面处于不利。因此，事关工作的机密，职员一定要处处以公司利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。否则，不经意的一言一行就泄露了公司的商业秘密。 在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判人员递烟闲聊：“今年的黄狼皮比去年好吧。”

49、美国人随意地应了声：“还不错”。那人紧跟了一句：“假如要想买二十多万张不成问题吧?”美国的谈判人员仍不经意地讲“没问题”。 英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在查找买家的商情。在随后的谈判中，英国商人以比原方案高出5%的价格，主动向美国商人递出5万张黄狼皮的买单。但是随后就发觉有人用低于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家的报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他的商人不敢问津，以便大量抛售他们几十万张的库存，以微小的代价换了个先手出货。 每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外公布的公告之外，任何文件都属于公司的机密

50、，不可随意外传或泄露。公司里的职员对正在实施的秘密打算要提高警惕，不使机密外泄，幸免走漏消息，给公司造成损失。 对过时的文件或平常处理的一般文件，也不要轻易放松，掉以轻心。有时，专门难推断出什么样的文件属于机密，是否要对外公开或保密，然而，作为职员，要明确自己的身份，时刻注意。通常看似一般平常的文件，也容易泄露重要的机密，毫不起眼的一般文件，有可能正是竞争对手想得到的宝贵资料。 公司利益第一，团队荣誉至上（2）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2733) align=left 因此，只要是公司里流通性的文件，都应该严格治理、妥善保存或适当处理。例如，公司里的职员名单，

51、尽管在企业内算不上是机密的，假如竞争对手一旦得到，却能从职员的配置情况，推断出公司的经营谋略或进展方向，有时还可能成为对方挖掘人才的依据，给公司带来损失和不利。 不要私心过重 今天，中国人尽管差不多承认了“利益”那个概念，大多数公司也比较注重考虑职员的利益要求，然而，若过于注意金钞票物质利益，对你确信有害无益。 某杂志社争取到了一个刊号，再办一本财经类杂志。社里有一位能力专门强的女编辑是新杂志主编的最佳人选。可在开会讨论时，几位领导都对她心存疑虑，因为大伙儿都明白她私心太重，不仅常常明里与其他同事争利，还暗地里收取“好处”。 新创刊的杂志潜藏着巨大的商机，版面有专门多可利用的地点，假如私心过重

52、，专门容易在操作过程中过于注重自己的利益而置杂志利益于不顾。基于这点疑虑，领导最后任命另一位编辑为主编，那位女编辑一气之下一走了之。 的确，私心过重往往会损害单位的利益，并阻碍人际关系的和谐，甚至会产生腐败行为，因此这类人专门难得到领导的擢升。最好的方法是把眼光放得长远些，不要为了一点利益与同事闹得一塌糊涂，触犯了职业禁忌，假如你有那个坏毛病就要完全改正。团队荣誉至高无上 能够维护公司利益的职员都具有强烈的荣誉感。职员是公司的代言人，职员的形象在某种程度上就代表了公司的形象。职员在任何时候都不能做有损公司形象的情况，这也是一个职员最差不多的职业准则。 有荣誉感的职员会顾全大局，以集体利益为重，

53、绝可不能为个人的私利而损害团队的整体利益，甚至不惜牺牲自己的利益。他们明白，只有团队强大了自己才能有更大的进展。事实上，有如此方法的职员才有可能被真正地委以重任。 往往是那些有集体荣誉感的职员，才真正明白自己需要什么，团队需要什么。没有集体荣誉感的职员不可能成为一名优秀职员，而具有集体荣誉意识的人，在任何一个团队中都会受欢迎。 成绩能够制造荣誉，荣誉能够让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的职员，能成为一个积极进取、自动自发的职员吗?假如不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的团队意味着什么，又如何能为团队争取荣誉、制造荣誉呢? 事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作

54、同样会给予我们荣誉。在争取荣誉、制造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也会不知不觉地融入到了团队之中，获得了更好的进展。 奉献公司，奉献社会 圣弗朗西斯讲过一句话专门有道理：“索取使人疏远；奉献促进团结。”奉献的核心是坦荡大方，它有助于企业的团结，有助于企业的进展。假如我们情愿无私地为公司工作，公司就会不断向成功迈进。 作为公司中的一分子，每一个人都对自己的公司有一种依恋，这是人的一种心理需求。因此，我们不应该只专注于自己的利益，要把整体利益放在第一位，全神贯注于公司的整体利益。要认识到，“今天我以公司为荣，改日公司以我为荣”，“我是公司中的一员，我必须对公司负责”。 认真想一想，公司

55、的收益不也是个人的收益吗?假如我们不做一点奉献的话，整个公司最终将会失去胜利的机会，受损失的不仅是整个公司，还有其他成员，自己不也受到损失吗?为了公司的利益，也是为了我们自己的利益，一定要摒弃“只专注于自己的利益”的方法。 一份职业，一个工作岗位，差不多上一个人赖以生存和进展的差不多保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和进展的需要。在自己的工作岗位上认真做好每件事，确实是对社会的奉献。 美国一位闻名的总裁曾经告诫自己的职员讲：“要么奉献，要么走人。”不论对哪级工作人员都必须要在其位谋其事，不要懈怠自己的工作与职责。这位总裁在位其间从来不情愿看到职员在工作中悠然自得，更容不得职员

56、在他的面前找一些理由来搪塞自己的过失。 事实上，奉献不难做到，奉献就在周围。在日常生活中，我们每个人不管岗位高低、能力大小，都在有意无意地自我奉献着，也在不知不觉中享受着他人奉献的成果。奉献并非是高不可攀的境地，它要紧体现的是给予者的态度。我们倡导奉献精神，旨在唤醒人们心底的勤勉、善良、友爱。构筑美好社会，离不开每个人的努力，我们每个人都应该从我做起，在各自的岗位上恪尽职守，兢兢业业。 我们每个人都有进行主动性行为的可能，因此每个人都能够成为奉献的主体，奉献行为是属于大伙儿的，而不专属于某个榜样代表或英雄人物。奉献应是一种主动自愿的、不计回报的行为，把奉献精神落实到具体行动上，最经常、最广泛也

57、是最有效的途径确实是：自觉主动地在本职岗位上恪尽职守，尽职尽责。 你做出了奉献，毫无疑问会有一个精神上或物质上的客观价值，这实际上确实是回报。这种回报有时候完完全全是利他的，但有时候也同时利己，有时候是先利他后利己，还有时候是先利己后利他的。这几种情况在社会生活中差不多上客观存在的，实际上差不多上我们应该认可并提倡的。全方位多角度来理解奉献，如此来提倡奉献，才能真正体现其价值。 用热忱制造奇迹（1）(更新时刻：2005-12-26 16:33:00本章字数：2551) align=left 热忱是人的“内心之神”，作为一种精神特质，它代表一种积极进取的精神力量，善加利用能够使之转化为巨大的能量

58、，从而推动工作快捷有效地完成。 假如你对工作感到厌恶，没有热忱和热爱之心，不管你能力有多强都无法发挥出来。当你以热忱之心致力于工作时，哪怕是最乏味的工作你也会干得兴致勃勃，从中体会到劳动和奉献的欢乐。 热忱制造奇迹 假如你把工作看成一堆煤山，那么热忱确实是火种，你去用热忱点燃这座煤山，工作就会燃烧起来，释放出巨大的能量。对工作热忱的人大多能获得高效业绩，一个缺乏热忱的职员，绩效必定是平平甚至是低劣的。美国闻名人寿保险推销员弗兰克帕克，确实是凭借着对工作的热忱制造了一个又一个奇迹。 最初，帕克是一名职业棒球运动员，这让他遭受到了一次专门大的打击。他被球队开除了，缘故是动作无力，没有激情。球队经理

59、对帕克讲：“你如此对职业没有热忱，不配做一名棒球职业运动员。不管你到哪里做任何情况，若不能打起精神来，你永久都不可能有出路。” 朋友又给帕克介绍了一个新的球队。在到达新球队的第一天，帕克做出了一生最重大的转变，他决定要做美国最有热情的职业棒球运动员。在球场上，帕克就像装了马达一样，强力地击出高球，把接球人的手臂都震麻木了。 有一次，帕克像坦克一样高速冲入三垒，对方的三垒手被帕克强烈的气概给震住了，难道不记得了去接球，帕克赢得了胜利。热忱给帕克带来了意想不到的结果，他的球技好得出乎他的想像。更重要的是，由于帕克的热忱感染了其他的队员，大伙儿也变得激情四溢。最终，球队取得了前所未有的佳绩。 当地的

60、报纸对帕克大加赞扬：“那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手，全队的人受到他的阻碍都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场竞赛。” 帕克由于对工作和球队的热忱，他的薪水由刚入队的500美元提高到约4000美元，是原来的7倍多。在以后的几年里，靠着这一股热情，帕克的薪水又增加了约50倍。 后来由于腿部受伤，帕克离开了心爱的棒球，来到一家闻名的人寿保险公司当保险助理，但整整一年都没有一点业绩。帕克又迸发了像当年打棒球一样的对工作的热忱，专门快他就成了人寿保险界的推销明星。后来他就一直从事那个职业，做得专门不错。 帕克在回忆他的职业生涯时深有感触地讲：“我从事推销30年了，见过许多人，