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文档简介

1、2021 年6月泌尿外科科室护理人员培训记录时间：2021 年6 月10 日地点：护士长办公室主持：主讲：培训类型：业务查房管理查房业务学习死亡/疑难病历讨论“三基三严”培训 新入科或轮岗培训 独力值班前培训题目：标准化勾通+多元化健康教育在前列腺剜除术患者中的应用参加人员：N4N3N4N3N2N1N0无证一、实施SBAR勾通及健康教育背景及意义1、医患关系是影响社会和谐的重要人际关系，也是医疗活动中最基本、最直接风险的有效举措1 。 多元化健康教育形式经过关于不同健康教育形式的整合， 需求，实现健康教育效果最大化2。鉴于互联网思维的多元化健康教育，可经过线上、线下渠道，达成多空间、多维度的立

2、体化健康教育效果。2、国家层面、医院层面均需要求有 SBAR 勾通及健康教育在临床工作体现，因此开展 SBAR 勾通及多元化健康教育势在必行。二、具体实施进程（一）SBAR 实施步骤1、组建医护勾通团队2、基线调查现状、整理数据3、制定勾通模板、临床实（二）多元化实施步骤1、创新工作模式：采取多学科快速康复模式下的多元化健康宣教，实现健康宣教内容的专业化、标准化、同质化，以提高宣教效果，增强患者的配合度和满意度，促进患者康复的同时密切医护患关系及科室间的亲密度。2、与手术室、麻醉科及泌尿外科共通携手制定术前术后宣教清单。3、多元化健康宣教移动宣教系统应用。4取相关文字、图片或视频资料。56、多

3、元化健康宣教宣教册（单）宣教册的发放得到“老年机”患者的肯定及认可。7、多元化健康宣教录制标准化前列腺增生术前术后健康宣教视频。三、 实施效果1、标准化勾通（评判指标）病人简易疾病感知问卷 应用前：平均分：50.65.52、多元化健康宣教实施前后，各项宣教内容护士告知率及患者知晓率均鲜明提高3护士方面：勾通能力得以提升 获取良好第一印象；获得自信与成就感。医院方面:改善患者体验医护患和谐 减少医疗纠纷促进医疗质量和安全。4、多元化健康教育和标准化勾通各撰写论文一篇，其中一篇已发表在ft西医药杂志。四、 总结体会1、病人体验好，被重视度提高，多学科专业人员提供专业咨询服务，满意度提高。2、医护团队协作勾通能力增强。3SBAR出现不适，护士会根据患者的病情主动进行分析并且采取护士能做相关措施。4、线上、线下教育方式的融合，达到“ ”的教育效果。护士长总结：SBAR将“医康教育效果最大化，同时也保证医疗安全，提升医院品牌。备注：保留原始课件备查。参考文献：李 冰.应用多元化勾通工具构建和谐医患关系. 护 理

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