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文档简介
1、本文第一一部分参参考狄振振鹏老师师的如如何当好好一线主主管第二部分分是个人人心得,需要讨讨论,没没有细化化,见谅谅。第一部分分 管管理循环环管理循环环关于管理理循环,著名管管理学家家戴明有有一个提提法,叫叫做PDDCA。目标管理理目标的SSMARRT原则则在设定目目标时,应符合合SMAART原原则。此此外,各各级领导导、主管管在给下下属下达达指令时时也要符符合SMMARTT原则,以避免免因指令令不清而而在执行行过程中中产生过过失。鉴鉴于指令令传播过过程中可可能存在在的种种种障碍,还要善善于使用用小便笺笺,以达达到明确确传达指指令的目目的。S-Sppeciificc 具体,不能笼笼统;M-Mee
2、asuurabble 可度量量,A-Atttaiinabble 可实现现,指付付出努力力的情况况下 可可以实现现,避免免过高或或过低的的目标。R-Reealiistiic 结果导导向,而而非行动动或过程程。T-Tiime bouund 时限,完成目目标的期期限。计划1、计划划的三个个层级计划是制制定实现现目标的的路线图图。计划划首先要要锁定目目标,其其次是如如何去实实现。因因此,根根据上一一讲提到到的管理理的三个个层级,计划也也可分为为三大层层级:高高层决策策者解决决“做什么么”和“为什么么”两个问问题,即即制定战战略规划划和政策策;中层层要做的的是程序序,即“如何做做”的问题题;一线线主管和
3、和员工则则制定战战术计划划,是“何时做做”的问题题,主要要是做出出具体的的进度表表和日程程表。图3-22计划划的三大大层级示示意图2、制定定月、周周计划很多企业业在月底底要制定定下个月月的工作作计划,总结本本月的工工作情况况,并逐逐一进行行认真检检讨,推推荐一种种月和周周的工作作计划,其主要要内容如如下图所所示:每月工作作计划部门期间间填表人人日期重点工作作工作目标标具体行动动责任人完成时间间所需资源源图3-33每月月工作计计划图通常,总总经理等等高层管管理者做做年计划划;总经经理要求求部门经经理等中中层管理理者做月月计划;而部门门经理则则要求一一线主管管做周计计划。我我们发现现执行得得有效性
4、性最好的的计划是是周计划划。因此此,一线线主管要要做好周周计划,这意味味着主管管应要求求每个员员工制定定周计划划,并对对其计划划的执行行过程有有追踪和和控制,在计划划这一环环节就力力图避免免执行力力出偏的的问题。执行执行包括括组织、人事和和指挥。1、组织织组织即合合理分配配工作任任务。当当工作任任务被分分配的时时候,就就会形成成一定的的职务,而职务务形成时时,就会会产生四四项内容容:任务务、权利利、责任任和利益益。也就就是说,任务要要有人去去完成;完成任任务的人人要有相相应的权权利和资资源;完完成任务务的好坏坏应当承承担相应应的责任任;如果果任务完完成得好好应该给给予相应应的利益益。图3-44
5、组织织职能示示意图2、人事事人事即指指人力资资源的管管理和规规划。企企业应当当尊重包包括现有有的人力力、未来来的人力力和包括括未来解解决方案案在内的的人力资资源规划划。同时时,700的人人力资源源管理工工作是各各层级主主管的本本职工作作,而不不是附加加的工作作,更不不是很多多主管误误认为的的“份外之之事”。主管管首先要要成为半半个人力力资源管管理专家家,使选选才、育育才、用用才和留留才成为为本职工工作的重重要部分分,因为为如何建建立一支支有战斗斗力的员员工队伍伍,比机机械地完完成企业业的业务务指标更更为重要要。图3-55人事事职能示示意图3、指挥挥指挥包括括激励、领导、沟通等等。(1)激激励激
6、励过程程中存在在一种人人的行为为模式:人有了了需要以以后才会会产生动动机,产产生动机机以后才才会有行行为,有有行为以以后就能能实现目目标。通通常从两两个方面面来研究究这一行行为模式式:研究究员工心心理动机机的称为为内容型型;而研研究有了了动机之之后采取取何种行行为的则则称为过过程型。图3-66指挥挥职能及及激励示示意图(2)领领导领导者的的三个要要求领导者要要符合以以下三个个要求:第一,自自发地发发挥个人人能力;第二,有有奋斗目目标;第三,能能够影响响他人的的行为。管理方格格理论(3)沟沟通这一部分分另做论述述。控制控制即设设定标准准,控制制运行。也就是是在企业业的管理理工作中中,首先先设立一
7、一个标准准,以此此来衡量量实际工工作,进进行比较较考查是是否存在在误差,然后根根据情况况适当调调整标准准。图3-99控制制过程图图控制分为为预备控控制、同同步控制制、反馈馈控制和和要点控控制四种种类型:1、预备备控制也就是提提前做预预测,采采取预防防措施。2、同步步控制指同步协协调和控控制,根根据情况况变化做做及时反反应。3、反馈馈控制在控制运运行中如如与设定定的标准准存在差差距,就就要进行行反馈、调整;如果没没有差距距则可正正常进行行。4、要点点控制也就是选选择重要要的节点点来做控控制,如如财物控控制、经经营控制制、人力力资源控控制等等等。第二部分分 如如何做人人力资源源年度工工作计划划及任
8、务务分解(中小企企业的招招聘、培培训、考考核)目标参与制定定公司年年度工作作计划,确定人人力资源源工作方方向和重重点。与各部门门充分沟沟通,了了解其年年度用人人需求(用用人标准准和时间间要求)、培训需求求和考核核标准。用人标准准确定:与各部部门负责责人及同同岗位现现有人员员充分沟沟通,尽尽量细化化和量化化素质、知识和和技能。根据公司司年度工工作计划划,结合合各部门门及岗位位的培训训需求,制定培培训计划划。根据公司司年度工工作重点点,适当当调整考考核管理理制度。计划根据目标标制定计计划、分分解任务务要注意意的几个个方面考虑到公公司的发发展阶段段、地域域、规模模、同行行业等各各种因素素。考虑到时时间段。过程与结结果并重重。切实可行行。执行与控控制执行过程程中应该该注意:与各部门门
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