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文档简介

1、客房部员工工作质量达标扣款标准 HYPERLINK /wgzl/ HYPERLINK /wgzl/ 资料源自 房 地 产e网 HYPERLINK /wgzl/zlcy/ 客房部员工工作质量达标扣款标准1、未按宾馆规定衣着，仪容仪表相符要求者，每次甩5元。 HYPERLINK /wygw/hdfa/ 2、在客人活动区域或工作场所没有保持三轻（走路轻，说话轻，干活轻），每次扣5元。3、上班后无故逗留在楼层，工作场所等，每次甩5元。4、工作期间用电话谈论与工作毫无关系的事者，每次甩5元。 HYPERLINK /wgzd/kfzd/ 5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。6、没继续执行工作指令或

2、不顺从工作调配者，每次甩20元。 HYPERLINK /wgzl/gfcx/ 7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。 HYPERLINK /wgzd/wxzd/ 8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。9、未经核准私乘客梯者，每次甩5元。 HYPERLINK /wygw/gzjh/ 10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣5元。 HYPERLINK /wgzl/gfcx/ 11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。12、不顺从工作精心安排者，每次甩10元。13、工作时间串岗者或擅自黄继妍者，每次甩10元。14、工作耽误或旷工者（每耽误5分钟付款1元）。15、并无礼节礼貌，

3、未用服务敬语者，每次甩5元。16、未经同意擅自换班者，每次甩50元。17、下班看电视，当值喧哗玩耍者，每次甩当事人5元。18、私用或赠送给他人饭店物品以及在班期间他人取回饭店物品时未获阻止者，每次甩10元。19、送洗客衣导致客人物品损坏或住客投诉者，每次甩10元。20、灯与窗帘未按规定时间控制器者，每次甩5元。21、工作期间会客聊天者，每次甩5元。22、违背有关操作方式规定者（按员工手册处置），每次甩50-100元。23、钥匙看管疏于者，每次甩20元，例如存有遗失或导致严重后果的将自行按实索赔。24、未经核准无故不下班者，每次甩50元谢泽生旷工处置。25、刊登影响员工团结一致言论或影响正常工作者，每次甩30元。26、对考核结果存有意见，没按正常渠道诉讼而刊登与事实相符的言论者，每次甩30元。27、在班期间所负责管理的区域发生质量问题或住客投诉者，每次甩50-100元。28、因工作疏失，服务质量参差不齐或其他原因引发他人投诉者，每次甩50-100元。29、服务员在客房内泡澡，每次甩100元；洗衣服，每次甩50元。30、未经核准擅自进门用房的，每次甩100元。 HYPERL

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