2022年烟草公司服务客户演讲稿

1、第7页共7页2022年烟草公司服务客户演讲稿大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是筑梦烟草真情服务客户。众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。由于世界范围内烟草控制框架公约的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体

2、和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬，信心十足跨入烟草人的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：“谁和我一样用功，谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补

3、货申请书，回营销部后进行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：“让你大老远的跑一趟，可是救我的急。”看着一脸憨厚而朴实的山里人，我微笑着说，“没关系，这都是我们应该做的事”。记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：“愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货”说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。“这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有”。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去

4、，然而，却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我说，“，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，”我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说“宝贝。对不起对不起。”通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽然为了工作

5、耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心：感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好就

6、是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不停步，永不懈怠！奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后，我们自己也收获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种

7、平凡。以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，创造个人价值，从而实现我们的中国梦。同志们，让乘着全国两会的东风，充实度过每一个日月，精诚做好每一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美好的明天！我的演讲到此结束，谢谢大家。2022年烟草公司服务客户演讲稿（二）尊敬的各位评委、领导、同志们：大家好!首先非常感谢大家给我这个机会站在这个

8、讲台推荐我自己，非常开心也非常激动，我为能和大家一起竞争上岗感到骄傲，下面我和大家一起分享一下我个人的工作情况，业绩及往后的打算，希望大家多加指点并给予支持和信任我，我将用我毕生的信念和努力为公司作出应有的贡献，谢谢大家！回首过去的几年，在单位领导和同仁们的支持和帮助下，我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。面对竞聘物流中心副主任，我想自身具有如下优势：一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，是因为热爱这项工作，珍惜这次机会。如果组织上把这项重任继续交给我，我将始终保持高度的责任感，坚强的

9、事业心，努力战胜困难，竭力完成各项工作任务，让领导放心，让同事满意。二是责任意识较强，进取精神强烈。自参加工作以来，我一直以一丝不苟的工作责任心做好本职工作，不论是以前在、工作，我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。工作的历练，组织的培养，领导和同事的支持和帮助，使我形成了较强的责任意识，优秀的领导集体、和谐的工作氛围也激发了我强烈的上进心。三是工作熟练，成绩突出。自从事烟草事业年来，我迅速熟悉并适应了烟叶物流中心的工作，所负责的工作都是一丝不苟，具备吃苦耐劳的敬业精神，严于律己、诚信为本的优良品质，实事求是的工作作风，为了工作加班加点

10、已成习惯，为单位做出了积极的贡献，受到了单位领导的认同同事的赞同，每一点成绩，每一次进步，却都是对自己苦干实干的回报。四是具有较强的组织协调能力。参加工作后，有机会在等多个工作岗位，为自己创造了很好的学习和锻炼机会。在工作中能较好地处理与上下级关系，在处理与上极领导关系时，我能做到诚心实意,不有意卖弄自己，在处理与同事关系时，能做到诚信、包容、不争强好胜，与同事友好相处，互帮互助。通过实践中与不同人的接触，对不同业务的处理，提高了自己的组织协调能力。相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开，如果我今天的竞聘演讲，能得到领导和同事们的认可，给我以信任，给我以支持。我想我是不

11、会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上，更好的为烟叶物流中心服务，尽自己的全部力量干好本职工作，让领导放心，让同事满意，以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。“千里之行，始于足下”我将通过以下几个方面的努力，认真履行岗位职责。一、摆正思想，明确指导思想。要以_为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务和省局(公司)“两个领先”的发展目标、工作思路和措施，在“两个领先”活动基础上，进一步统一思想、提高认识、凝聚力量，着力查找出影响和制约烟草物流科学发展的突出问题，并全面筑牢烟草推进“卷烟上水平”、实现“两个领先”的思

12、想基础、组织基础、制度基础和工作基础。要不断深化学习“卷烟上水平”和“两个领先”的精神，把这种精神不断贯彻到工作中，为物流中心的发展储备可用力量。二、加强学习，积极主动做好日常事务工作，努力提高服务质量。继续深入学习相关物流知识，不断充实自己，物流中心副主任担负着落实政策、上下内外沟通的职责，是物流中心各项工作起辅助作用的综合职位，既要承担各项事务，又要参与物流中心决策，做好物流中心主任的参谋。因此，担任物流中心副主任职位光荣而又辛苦，需要有强烈的事业心和责任感；需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还会按照“卷烟上水平”战略任务和“两个领先”的发展目标，加强党性锻炼，服从安排，言行一致，顾全

13、大局，坚决维护单位领导班子的团结，维护领导的形象。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的物流管理水平和协调水平，同时，充分发挥物流中心全体职工的工作积极性，使每一个人对物流工作都能精益求精，不断提高物流效率，做好物流中心的工作。三、当好上级领导的参谋助手，坚决遵照上级的指示，确保工作正常有力地开展。我将及时准备的物流中心的各方面工作动态，及时向主任和上级领导反馈各方面的信息；并且注意调查分析，及时主动为物流中心主任献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。以强烈的责任心和使命感当好主任的左膀右臂。凡事以大局为重，处理好个人和集体的利益，局部利益和整体

14、利益的关心。四、加快物流速度和减少物流周转环节，优化物流系统。物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此，我会按照“卷烟上水平”战略任务和“两个领先”的发展目标，和物流中心主任及职工找到加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。同时，减少物流周转环节，烟草产品在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，我在领导的带领下努力将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本，优化物流系统，创造公司利益最大化。成功是得到所爱的，幸福是爱所得到的！各位领导，各位评委，各位同事，面