2015美的厨房电器销售技巧篇

1、顶尖导购GUEST顾客接待本次沟通的主要内容谢别顾客Thanks笑迎顾客Greeting了解需求Understanding买了的顾客：给他信心，同时提供增值服务还没买的顾客：争取回头对笑迎顾客的一般认识关键是要获得顾客的“信任”获得信任要完成三步走导购不是导游介绍揣摩顾客需求的方法（望、闻、问、切）产品演示Explaining建议成交Explaining我的产品是多么多么的好！（FABE）不买我的产品将会多么多么的遭！给顾客卓越的“体验”（强调演示）提醒：关注竞品的卖点对消费者异议的认识典型异议类型及应对方法销售话术提炼前言：影响销售的几大因素，导购能改变什么？产品客流量竞品价格促销售后销售技

2、巧众多影响销售因素导购能驾驭的热身：导购的水平是有高低之分的故事链接：老太太买李子大鸟菜鸟老鸟链接故事：老太太买李子一位老太太想买些李子。在一个水果摊前看到李子，她问道：“老板，你这这李子怎么样呀？” 小贩回答说“老太太，我这李子又红又大又甜，特别好吃，而且很新鲜。”可是，老太太却摇了摇头、什么也没说就走了。她来到第二个水果摊前，双看到李子了，就问：“老板，你的李子好吃吗？” 第二个水果摊老板说“老太太，我这里是李子品种多，有甜的有酸的，价格公道，您要哪一种呀？” （老太太）“哦，我要买酸一点儿的。”（第二个水果摊老板）“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” （老太太）“来一斤吧。”老太

3、太买完李子继续在市场中逛，又看到第三个水果摊上也有李子， 又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“老板，你的李子多少钱一斤呀？” 第三个水果摊的小贩说“老太太您好，您问哪种李子？”（老太太）“我要酸一点儿的。” （小贩）“别人买李子都要甜的，您为什么要酸的呀？” （老太太）“哦，我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。” （小贩）“老太太，您对儿媳妇真体贴，真是个老婆婆呀！人说酸儿辣女，恭喜你要抱大胖孙子啦！我这李子是进口品种，酸的很纯正，而且呀是刚进的货，很新鲜的，您要多少呀？” （老太太）“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“老太太，您知道孕妇最需要什么营

4、养吗？” （老太太）“不知道。” （小贩）“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” （老太太）“不清楚。” （小贩）“猕猴桃！猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” （老太太）“是吗？好啊，那我就再来十个猕猴桃。” （小贩）“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴 里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” （老太太）“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 故事解析第一个水果摊老板，一点没有了解顾客

5、需求的意识，只知道说自己的产品多么多么好，但是与顾客的需要没有关系，所以没有生意。第二个水果摊老板了解了顾客原来是想买酸的李子，只此一问便有了一些生意。但这也不是“高手”。真正有水平的是第三个水果摊的老板，他在了解到顾客想吃酸的后，紧跟着又探寻到了是儿媳妇怀孕了（为什么要买酸的呀，实在是一句“嘴边上的话”），再加上他适时恰当的赞美，于是获得了生意。并且，他还开展了“连带销售”攻略，推荐的还是利润产品（弥猴桃贵），获得到更多生意机会。你是老鸟吗？我们先来自测现在的销售水平吧晓霞和搭挡是换班吃饭的。她刚吃完午餐回来一个人在看店。用餐时间，商场里导购比顾客还多，零星的几个顾客悠闲的转着。店内并没有客

6、人，她正在整理上午的销售小票。 两位女士鞋跟撞击着地面发出很响的声音，步履匆匆的来到厨电区。在美的店铺门口促销海报告前讨论了几句，便直接走向促销区，其中一位很快在一款微波炉前停了下来，在仔细看产品的标签，另一位在店里踱着步、走走看看。晓霞虽然在收银台边整理小票，但一直关注着店门，在两位步履匆匆来临时，便高声简短的、很自然的问候过“欢迎光临”，同时立刻归整了一下零乱的票据，边迎到了那位看微波炉的女士身边，边介绍着“我们正在开展厨电套餐促销活动，力度挺大的”，并关注着另一位女士小测试：顾客接持场景思考：案例中晓霞有哪些值得我们学习的地方？链接解析：晓霞的表现有哪些值得我们借鉴的？1、刚吃完饭就回来

7、看店，晓霞餐后及时回到岗位，体现了她的敬业精神； 2、店里没人，晓霞开始整理上午的小票，反映了她很会利用淡场的时间； 3、整理小票、数据分析，对导购的销售有重要指导意义，比如目标达成率、客单价、陈列是否要调整等，体现了晓霞能把握事情的重点； 4、淡场的时候，一些导购表现懒散、生意氛围不好，不利于吸引顾客进店，晓霞整理小票对店外顾客也是一个有吸引力的举动，看上去店内生意不错嘛，这是顾客从众心理使然； 5、顾客一来到店门口晓霞就能关注到，体现了她的机灵，导购必须要能“眼观六路，耳听八方”，晓霞关注顾客的需求、对顾客表示尊重、拥有一定的防盗意识等都体现出了这一点；6、顾客能在显眼的地方看到促销海报，

8、说明海报放的位置很好，能“拦截”到目标顾客；店内有明显的促销区设置，体现店面货品的主题陈列清晰或主推款式清楚；7、顾客表现得有些“亢奋”时，晓霞能调整餐后、淡场的慵懒情绪，高声、简短地问候，能和顾客在同一个“频道”上进行更有效的沟通续上页8、对顾客“来有迎声”，体现了对顾客的尊重，在淡场时也有“防盗”震慑的作用；9、归整零乱的小票，体现关注工作的细节，小票作为重要销售凭据，要认真保管；10、虽然在整理小票，一旦顾客来了，能立即停下手上的活（哪怕是正当的事情，如调陈列、做报表等）去迎客，真正贯彻了“顾客永远是第一位的”服务精神和意识；11、晓霞熟练掌握了接待顾客的时机，看吊牌的顾客比看款式的顾客

9、购物意向更明确，此时若接待看款式的顾客，被顾客说“随便看看”拒绝的可能性就会更大；12、晓霞懂得察言观色，探询顾客的心思，介绍“打折力度挺大的”，是因为一开始发现顾客看促销活动以及径直来到促销区，这位顾客应该是价格敏感型的；13、主动介绍店内的促销活动，目的是为了把顾客留下来，光有“进店人数”是不够的，顾客留下来才有更多的机会。14、在突然旺场的时候，“接一待二招呼三”是导购能力的体现。在接待一位顾客的同时关注着另一位顾客，一方面体现了对另一位顾客的尊敬，另一方面也兼有防盗的作用，毕竟防人之心不可无。GUEST顾客接待五步骤要有发自内心的微笑 要排除烦恼 要有宽阔的胸怀 要与顾客有感情上的沟通

10、 表情微笑善意的眼神语言热情清晰专业令人舒服行为适当地鞠躬自然地引导第一步、Greeting笑迎顾客不仅是“三米之外八颗牙”那么简单1、思考问：为什么要笑？（显得容易接近，有亲和力）再问：为什么要体现你的亲和力？要拉近与顾客的心理距离再三问：为什么要拉近与顾客的心理距离？为了获得顾客对你的信任！受尊重： 感觉愉悦、满足舒服： 觉得亲近、易沟通安全感： 有人向我提供帮助信任来自于能让顾客感到2、获取信任的“要和不要”导购要和不要不要犯低级错误怠慢顾客要有意识的训练自己的亲和力干净整齐、微笑的、乐于交流的、等待服务的、能欣赏顾客的、机灵、敏捷的、工作范围内是专业的.挑客，站姿不端正，有口气、吃东西

11、、玩手机、聊天/嬉笑、埋头填写表单、心不在焉、缺耐心、攻击竞品、慢条斯理的动作3、从销售动作上来讲，笑迎顾客要达成三步第一步：能把顾客吸引过来？第二步：能够把顾客留下来？第三步：能获得顾客对你的信任！拐 卖有 病猜职业导购要主动、积极一些，热情一些店铺内良好的销售氛围的营造，如人气、产品出样、物料使用、导购忙碌的身影.站位上要知道“围”：快速抢到第一位顾客，同时要屁股朝竞品，伸手示意，千万不要屁股朝自己要会“来事”，如果顾客在竞品店铺，我们可以制造一些“动静”吸引顾客的注意A、吸引顾客进店B、把顾客留下来挡住顾客的行动方向，主动向顾客介绍产品争取给顾客演示产品的机会要有亲和力，使顾客愿和你说话

12、争取让顾客多表现，提问题或看样品学会应用终端空间，让顾客面朝死角，导购站在旁边拉椅示坐：先让想坐的人坐下,自然就会有人围观，而且你在拉椅的同时也是做一个挡人的工作C、获得顾客的好感和信任不要急于成交，适当的停顿以给顾客时间适应新环境销售人员的自信保持适合自己的仪表和风度，并适当展示自己的专业实事求是，不夸大不说谎让顾客参与，创造体验从客户的立场去说话提供有价值的信息二、Understanding了解需求一对小俩口来看微波炉。导购吴楠从另一段专柜上匆匆赶过来迎客：“你们好，我们今天正在做大型促销活动，推出了三个型号，都是今年初才上市的新款，价格保证全市最低价格，今天买都最合算了，你们可以看看”小

13、俩口一句话没说，继续看别的专柜去了你读懂了什么？导购不是导游！1、从解说员到顾客的购买顾问思考：顾客购买你的产品会在意什么？2、揣摩顾客的需求的方法1234观察（望）：通过观察顾客的动作表情来探测顾客的需要试探（切）：通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的愿望询问（问）：通过自然地提问来询问顾客的想法倾听（闻）：善意地倾听顾客的意见，“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，交替进行A、望，即观察顾客在我们面前的一切表现都在透露着信息，只要你有心，对我们后面的销售策略都有参考价值，如年龄、消费能力、性格、职业、决策权、使用经验.望（阅人无数）顾客突然不再发问时，若有所思顾客

14、的话题集中在某个商品上时顾客不讲话而若有所思时顾客频频点头认同时顾客开始询问售后服务时顾客为断反复地问同一个问题时提出价格或购买条件的话题对导购员表示友好与同伴相谈离开后再度转回，并察看同一件商品询问商品的销售情形突然变得轻松起来比如，当观察到下列情况时，可能成交时机出现了B、闻，即听（要鼓励顾客多说）思考：以下哪种应答方式（反馈）好？为什么？“丙”更好一些！站在客户的立场说话，顾客更愿接受，听的进去关键是，和顾客有互动，接下来顾客就是抱怨之前出了什么问题而这些问题，或者说是麻烦，恰恰有可能成为这次销售的机会点链接：充分鼓励顾客说和表现1、欣赏客户，赞美客户； 保持微笑，目光要接触2、眼睛要忽

15、大忽小，嘴巴要哼哈不停，积极反馈3、记录客户说话的要点，适当重复确认4、鼓励顾客体验，感受我们的产品5、鼓励顾客提问题，说遭遇C、问，即提问这种场合推销点什么好呢？您就把这个烟缸卖给我吧!我很喜欢至少要1820美元吧！您为什么要买这个烟缸呢？您觉得这个烟缸能值多少钱？那么18美元卖给您好不好？ 既然你是全球最优秀的推销员，那在节日现场就推销点什么呗？弗雷德卖烟缸链接故事链接 弗雷德是一位美国著名的推销员，作为嘉宾应邀出席电视台的节目。节目主持人迈克在介绍弗雷德出场时说：“让我们欢迎全球最出色的推销员来到我们的节目现场。”据弗雷德所言，当时他完全不知道下面要讨论的问题是什么，也不知道他们究竟有什

16、么计划，他对此一无所知。 紧接着，迈克又问他：“弗雷德，听说您被称为是全球最好的推销员，那么，您就向我推销一些东西吧！”话音刚落，弗雷德回答说：“迈克，您希望我卖什么东西给你呢？”弗雷德的这一举动使迈克大吃一惊：有些人在听到上述的话后往往会不知所措，而弗雷德却紧接着就开始提问而非对自己的问题进行解释。 迈克在左顾右盼之后回答说:“哦,就买这个烟灰缸吧”。迈克话音刚落，弗雷德就提出了另一个看起来似乎很天真的问题:“您为什么要买它呢？”。迈克看着烟灰缸说：“哦，它看上去很新，外形也很美观，而且其色彩也鲜艳。除此之外，”。 弗雷德对此不做说明，却利用提出问题让迈克自己说出购买的原因及其为什么看中这个

17、烟灰缸。于是，弗雷德接着说:“迈克，你愿意花多少钱买下这个烟灰缸呢？”。 迈克听后显得有点迷惑不解，他说:“我最近还没有买过烟灰缸,但是,看到这个这么漂亮，体积又这么大，我想我会花18美元或20美元买下来”。弗雷德听到这句话后，立刻接过话题说:“那么迈克，我就以18美元的价格把这个烟灰缸卖给你。”这样交易就结束了。思考：列出销售过程中你常用的问题以及问的目的A、举例：微波炉您家中原来用过微波炉吗？您一般用微波炉来做什么？您原来用的微波炉加热是不是食物干？微波蒸宝您是要买来送人还是自己用？送人，如599/1098卡位；自用，可试探问价您的孩子/孙子？（宝宝菜单）买个性价比高的？（价位）您家几口人

18、？厨房面积大吗？（容积大小？蒸汽系列？）（顾客目光停留在某款产品上2-3秒）您中意这款？ 这款是最的了您家厨房是什么色调的？（匹配度）您家原来的微波炉用过烧烤功能吗？（功能多、不实用，太贵了，不要这款！）其实您是希望找一个性价比高的产品是吗？这些功能也很实用，您不急的话，我给您逐一介绍下B、举例：脱排住在哪个小区呀？（了解远近，售后方便性、消费水平）装修到什么进度啦？（了解需求的急切性）厨柜在哪买的呀？（印证装修进度，了解水费水平及品位）住几楼的？用公共烟道的吗？（了解安装、使用环境）厨房面积有多大？通风还好吗？（了解功能需求）冰箱买过了吗？（了解消费水平，连带销售的机会）以前用的是什么牌子？

19、以前用过有什么不好用地方吗？（了解顾客真正在意的需求）D、切，即试探你对价格、使用经验、功能需求、购买急切程度等许多顾客心理需求，都可以在适当的时机去试探产品若方便演示，也是很好的试探方法，边演示边讲解或能鼓励顾客进行操作体验效果都会很好切三、Explaining产品展示第一种方法：我的产品是多么多么的好！（FABE）第二种方法：不买我的产品将会多么多么的遭！第三种方法：给顾客卓越的“体验”FFeature产品的技术、工艺、材料等特征AAdvantage由这一特征所产生的优点（卖点）BBenefit由此优点能带给顾客的利益（价值）EEvidence证据（证明你上面说的是真的）1、第一种方法：我

20、的产品是多么多么的好！初级导购讲特点、中级导购讲优点、高级导购讲产品利益点NNeed顾客真正在意的卖点（需求）A、客户心中的问题FABE的理论基础问1：为什么你有这个优点？（F特征）我们的产品有什么优点？（A优点）问2：这个优点对我有什么好处？（B利益）问3：谁知道你说的是不是真的呀？（E证据）哈佛大学的营销学者们经过研究发现，在顾客心中有一连串的问题，这些问题不一定会被清晰的说出来，因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样，这些问题都必须得到回答，否则就可能失掉生意。优秀的导购员应在演示中做好准备，以回答这些未被说明但十分关键的问题。B、卖点呈现的逻辑每种产品都有很多卖点，但销售时，

21、真正能打动顾客的只用一两点；不是罗列所有的卖点！用什么卖点去打动顾客（N）是需要我们花功夫去探寻的；然后以FABE工具为思路去介绍产品，巧妙的迎合的顾客潜意识里的疑问，强化顾客的印象，进而打动顾客。不要成为录音机：销售就是将产品介绍背完，告诉顾客价钱、折扣与礼品，问他是否购买？特征(Feature)：因为特征，是描述产品的款式、技术参数、配置、原料、工艺等；特征，是回答了“它是什么？”优点(Adventage)：“从而有？”优点，是解释了特征能带来什么好处；优点，回答了“它能做到什么，有什么好处？”利益(Benefit)：“对您而言”利益，是将优点翻译成一个或几个的购买动机，即告诉顾客将如何满

22、足他们的需求；利益，是无形的：自豪感、自尊感、显示欲等利益，回答了“它能为某具体顾客带来什么好处？”证据（Evidenc）：“你看 ”证据，是想顾客证实你所讲的好处证据，回答了“怎么证明你讲的好处？”链接：FABE话术例：蒸立方2、第二种方法：不买我的产品将会多么多么的遭！（灵隐寺卖香的妇人）“我的东西是有多么多么好”还是“不买我的东西将会多么多么糟”？便宜啦，10块钱一把里面卖60呀不买要后悔呀不要卖牛排，卖的是牛排烧烤时的滋滋声3、第三种方法：给顾客卓越的“体验”（演示）核心卖点演示方法注意：产品介绍除了关注顾客需求，还要关注竞品顾客产品竞品你引导的顾客需求，应是你的产品/服务能够满足的要

23、熟知竞争对手的卖点学会拿我们的长处比竞争对手的短处四、Suggestion建议成交与生俱来的对推销的抗拒，正常而自然的自我保护的心理防卫对陌生人或不了解的事物的习惯反应对销售人员不信任对自己没信心消费者的期望没有得到满足与竞争对手相比感觉价高、对礼品赠送等优惠计划失望或不感兴趣接受服务的等待时间有时会较长服务态度不够专业销售人员没有提供足够信息为什么会有异议四、Suggestion建议成交像太阳东升西落一样，很自然的现象拒绝不可怕，可怕的是你对待拒绝的态度从客户提出的异议，让你判断客户是否有需要，让你通过客户异议，获得更多的信息通常挑剔的是买主，喝彩的是看客，真正的销售是从客户拒绝开始的正是客

24、户的异议和抗拒，才更能体面销售人员的价值和能力对异议和拒绝的认识1、异议的类型及应对异议类型原 因表 现应 对否定客户不喜欢或不满意你的产品或服务，所以表示的不接受。误解：你们这个产品操作太复杂了缺点：你们的产品要贵一些误解：询问需求，澄清误解。缺点：重提利益，并询问其它需要怀疑客户对产品或服务能否提供你所描述的利益而提出的疑问。“不会吧，有那么好用吗？”“我以前也用过，效果不好。”表示理解，但不表示同意，坚定信心，提供专业材料或通过分析或演示，证明你的观点。观望客户购买欲望不强烈，或对你的产品和品牌兴趣不大不支声推脱，眼神游移不定用一些新奇、特有的功能去吸引，或者利用一些有感召力的事实去触动

25、 例如：顾客觉得你的价格高？不要纠缠价格，引导顾客关注价值价值是一种感觉，顾客评价的是“值不值”，不是简单的“贵不贵”了解客户的真正的，个性化的需求，你才能真正打动他你一定要把产品的卖点转化成顾客的利益点，即对顾客的价值价格我们并不是最便宜的，但你买我们的会更值！2、让步的几个原则1. 不要轻易地让步，只有客户非常努力争取下来的才会成就感；2. 让步的速度不要快，否则会让客户愈议愈勇；3. 若是价格，让价尽可能不要超过三次，否则双方都会有失落感4. 注意落价比率，宜越来越小，不要整数让价；5. 让步要附有要求，如：签约时间进行“套牢”，即“交换”6. 关键让步要懂得给自己虚设一个上级3、当顾客

26、有成交意向的时候，注意不要给顾客再看新的商品了，缩小商品选择的范围帮助确定顾客所喜欢的东西对顾客喜爱的商品作一些简要的要点说明，促使其下定决心考虑使用“假设成交法”促单，如您刷卡还是现金？您看，今天给您（提货）还是明天？赠品您喜欢A还是B？您办了手续，我给您拿台新的试试！4、客户沟通“话术”应对销售不是靠口才，靠的是准备有经验的导购对顾客常规的问题实际是有以预见的所以应提前做好功课，以备能即时应对，即“话术”问题1美的的不好，我不要，格兰仕做的早应对话术苹果和诺基亚的对比，多一份了解多一份选择！问题25、销售情景 应对（1）能不能便宜点？1 、价格好商量 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还

27、价错误应对客户想要便宜点，这是正常的消费心理，但并不是决定买不买的主要因素，属于“假异议”。 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，没有必要就此 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。问题诊断销售策略当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！落地话术先生，买东西不能只考虑便宜问题。我们是正规渠道，真的是一分钱一分货的，比方说自行车。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？您如果觉得这

28、款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 应对策略销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买1 、今天不买，过两天就没了。2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了错误应对客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。问题诊断销售策略销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。落地话术今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？应对策略1 、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚

29、心想买，我给你便宜点错误应对“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。问题诊断销售情景3：我先去转转看再说销售策略客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。落地话术先生，是不是对我的服务不满意？客户若回答：不是，是你们的东西太贵了先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。若回答：

30、不是，是没有我喜欢的款请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？等客户说完，把他带到相似的商品前 应对策略1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）错误应对客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。问题诊断销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱吧销售策略客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地

31、追求低价格。落地话术先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？应对策略1 、促销活动不是人人都能有机会的。2、（无言以对）错误应对本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。问题诊断销售情景5：今天不买，等你们搞促销活动时再买销售策略一般促销活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间也透支了顾客需求。导购最就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费落地话术可以的，大哥。您看中了我们的哪款商品？（要促销活动的商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？（一番问答之后，发现需求并尽可能引导到非促销型号上）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，搞活动的商品并不适合您。比如说。最重要的是买到适合自己的