加盟督导管理制度

1、欢迎下载内容仅供参考目的为规范加盟店督导工作，保证加盟店稳步发展，提升加盟店业绩和运营质量，规范督导人员的督导工作特制定本制度。适用范围公司全体加盟督导加盟督导的作用3.2、通过对加盟店指导、培训、督查，帮助加盟商实现成功经营，实现公司与加盟商的双赢目标，维护公司品牌的良好声誉。3.2、通过对加盟店指导、培训、督查，帮助加盟商实现成功经营，实现公司与加盟商的双赢目标，维护公司品牌的良好声誉。4、新加盟店开业督导工作流程、加盟督导自接到加盟店开业报告后，跟进加盟店装修进度。、接到加盟店装修图纸报告后，制定加盟店开业进度表期的工作，确定开业时间和开业现场支援人员及开业相关事宜等。IT 部和财务部。

2、盟商需在开业前一个月前招聘员工，保证新店开业有足够的人员上班。商品知识、优质服务和销售技巧培训，并现场沟通和考核。、加盟店首批商品配货跟进IT 物流部按时配货、发货。做好开业准备。与公司标准不符，与加盟商沟通及时整改调整。、开业前三天指导加盟商及其员工进行商品到货验收、入库等工作。、开业当天对加盟店员工的工作重点进行培训和跟进，并鼓舞员工士气，争取完成当天指标。、新店开业总结，提交部门上级。5、加盟店日常督导、加盟督导日常工作职责、检查各加盟店的日常运营标准、执行状态等。、将区域内各加盟店的经营情况汇报给上级，并对出现的问题与上级商讨对策。、到加盟店检查公司政策的落实工作情况，随时了解加盟店动

3、向。、加盟督导日常工作内容、每周、月查看负责片区加盟店的一周、月销售、库存，上周、月商品促销执行、员 月经营数据分析与上周、月同期营业额、毛利 、负责片区加盟店员工培训指导，贯彻执行公司政策、新品知识培训等。、加盟督导检查内容、加盟店营运标准要建立和维护公司的的统一形象和品牌、执行状态加盟督导不仅要检查加盟店的运营标准的制订以及运行是否合理加盟督导不但要对加盟商及其店员的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使 以便公司做出及时修正和改善。加盟店营运巡检表加盟店店名巡检日期月项目项次检查内容检查标准评分说明得分1安全、基础设施安全）天花板、灯盘有无脱落的危险及阶梯上的防滑线 （店门口、外墙

4、整洁无杂物垃圾，店内地面干净、店铺2店内外地面卫(3分）卫生无纸片、瓜子皮等，墙角、墙面清洁、无蜘蛛网形象3橱窗、玻璃门卫生（3 分）橱窗、玻璃门、试衣镜干净整洁（204货架、商品卫生（4 分）所有的展示商品与货架无灰尘和污渍分）5收银台卫生（3 分）收银区设备、商品卫生，手提袋摆放整齐6卖场整体氛围营造（3 分）吊旗、指示牌悬挂整齐按照加盟店统一退换货标准和流程执行，不违规7商品退换货规定（6 分）操作有保质期的商品须半个月至一个月盘点一次，须定时检查商品的保质日期，超过三分之二保质期8库存商品盘点管理（4 分）的商品除公司有统一通知退换外，其他的应及时申请促销处理按统一规定的商品价格与促销

5、活动内容操作，员9商品价格、促销管理（4 分）工须熟知现行的促销活动内容严禁出现过商品保质期（尤其是食品类），残缺、10商品质量管理（4 分）破损影响形象的商品要及时撤架货架、地堆商品陈列，尤其是用品类及纸尿裤类商品11商品的整齐陈列（4 分）要整齐陈列管理商品陈列及补货时，尤其是食品类，按照商品生（40产日期先后顺序陈列，生产日期在先的商品摆放分）12先进先出（3 分）在货架前端，生产日期在后的商品摆放在货架后端，坚持先进先出原则13商品小分类陈列（3 分）商品必须按小分类陈列商品做到一物一签对应且价格和说明信息准确，14一物一签（3 分）标价签是否清晰明了15食品类陈列（3 分）食品类要按

6、阶段从左向右陈列服饰类遵循同款式同颜色中由浅到深从前向后或从左到右由小到大陈列，出样展品须拆去外包装16服饰类陈列（3 分）且标签不外露，服装出样的方向是否一致，正面出样且衣架的朝向一致17玩具类陈列（3 分）售卖展示的电动玩具要安装好电池可正常试用18员工着装（4 18员工着装（4 分）店内员工统一穿着工作服，仪容仪表整齐且配戴工号牌上岗按标准办理会员卡，并填写会员申请资料，会员19会员服务（4 分）申请资料信息填写规范、完整，会员信息电子档每月 3 号前上报总部20站姿、串岗、聊天、空岗（3 分）店内员工按标准站姿，不允许串岗、聊天，防损区空岗21精神面貌（3 分）见到顾客要自然微笑、热情

7、问候，顾客离开，能真诚的道别22服务用语（3 分）门口喊欢迎光临，收银台唱收唱付，禁止大声喧哗23销售服务（3 分）员工要熟悉所负责商品的位置及卖点，并主动向顾客推荐24营业时间（3 分）按标准时间营业，开门时间不能晚于上午9 点，关门时间不得早于晚上8 点按规范接收、上传数据（生成要货计划等），当25数据操作（3 分）班员工必须会操作OA、千方百剂，配合总部进行例行的年结存、版本升级、远程等作业私人电子文档不得保存在收银电脑里，不得私自26系统维护管理（4）安装其他ERP 软件及程序，不得在POS 机上打游戏、浏览黄色网站等27收货标准及异常处理（3 分）门店收货标准及异常处理须按规范操作，不能违规操作商品价格、促销信息等与总部共享，前后台系统28信息共享（3 分）信息保持一致，门店营业时间保持QQ 在线联系，每天至少查看 2 遍OA29统一参加培训（2 分）总部组织的培训课程要派人参加在规定时间内办齐门店相关证照（包括：工商营30证照管理（2 分）业执照、税务登记证、卫生许可证等