(9)清醒的企业-提升工作价值的七项修炼

1、提升工作价值的七项修练以助人之心重新出发讲师：赵勇引言因市场制度受惠的人,一定是以最不昂贵的最佳方式来满足人们的渴望。财富一定是来自服务客户。 -米塞斯有一天等我们掌握了风、浪、潮汐与重力，我们应能驾驭爱的能量。那将是世界史上，人类第二次发现火。 -德日进工作是看得见的爱纪伯伦如是说。驱动市场经济的是服务，而不是贪婪。企业是展现人类精神一个很重要的舞台。但爱、服务与性灵等词却很少与市场沾上边。我们大多数人都认为，要在商场成功，就是卖光商品；若要追求精神生活，就得离开企业。这是一个错误的二分法。如果商业行为是以高度清醒的状态进行，物质财富与精神富足之间不会出现拉据。清醒的领导可以创造出清醒的企业

2、，这种企业能整合智慧与慈悲，支持人类进步。在清醒的企业中，先人的智慧与现代的经济可同时并存。关于灵修之路最有名的图像是一系列雕刻作品-禅宗十牛图，来自于十二世纪中国，描述一个牧人与他的牛的旅程。一开始，未被驯养的牛走失了，甚至没有出现在第一幅图中。我们只看到牧人寻牛。接下来，牧人找到了这只牛，驯服他，将它骑回家，最后并与它合而为一。到了第九幅图，牧人与牛双双消失了，但是在最后第十幅图中，牧人以微笑的佛陀形象现身。最后的入廛垂手象征牧人最终的觉悟。那些认为企业与灵修不能相容的人感到意外，这就是以静态的心，随缘度化众生，垂手等待众缘。牧人象征着求道者：牛则代表求道者的心。这个旅程一开始人了解到自己

3、的心失控了，难以驾驭的心使他落入假象世界的牢笼中。他意识到自己的不清醒。知道问题后，他开始寻找真理。在接近他旅程的终点，也就是第九幅图时，他达到了开悟的状态。他领悟到自己与自己的心都是无限宽广的。他认清了世间现象虚空的本质，并实现了他真我的无。因此，他不见了。注释者海森对于这个近乎永恒的阶段如是说： 开悟的过程进展到此一境界，在经历多次的单纯化后，在了解与接受人性与社会的架构时会很困难：这就好像他（牧人）现在又盲又聋，坐在自己的小屋中，而他向往的却不是屋外的事物。生命本源是以流过松树或樱桃树的形式，还是以惯常的错觉或人类文明苦难表现的形式，两者之间存在着微妙的分野。当海森形容灵性的求道者是又盲

4、又聋，而且不愿意再涉入人类社会，他碰触到许多企业人士反对灵性探索的主要论点。他们声称若全然投入宗教的修炼，最后将不理会世俗；如果你是神秘主义者，你就不能处理逻辑之事。许多灵性的追求者,也确实失去了对日常事务的兴趣;其中有些人未曾再返回世俗.对他们而言,凡人的世界只是一种假象,必须抛诸脑后;超凡入圣意谓着归隐.然而十牛图告诉我们的是,修练之路并不是终于四大皆空,相反的,最终还要再返回俗世.在第十幅图入廛垂手中,牧人最终领悟到生命的真理,看起来像是从这一村到另一村、从此一世俗境况到另一世俗境况到处悠游的快活庄稼人。他的身体满溢着生命的能量。他的生命充满着慈悲之爱。他张开的双手表现出完全的空。完全的

5、空意味着准备进行创造性与助人的工作。如果你遵循本书的教导，你也可以开始走上牧人寻牛的探索之路。这样的旅程可以帮你重新掌控自己的心，让你从积习抽离，进入一个更高层次的觉察状态。它会激发你守护自己的价值观，以真诚、建设性且无懈可击的沟通与人互动。它将协助你重新认识你是谁、 在这世界上你必须做什么事。如此非凡的旅程才能称之为灵修。（心灵）这个字与（呼吸）来自相同的字根，过去用以表示赋予生命活力的原则。随着时间流转，焦点从生命转换到灵修的核心概念-清醒。因此我们可以把心灵定义为清醒的生命哲学，而心灵活动则可视为提升自己与他人意识所做的努力。企业一般不会被视为灵性层面的活动，因为其目标是追求获利，除此之

6、外就没有更深的涵义。然而，唯一能产生价值的企业，就是把日常经营当成灵性活动的清醒企业。我们往往识以为整个心灵冒险整体来说是遥不可及的梦想，或是像十牛图那样遗世独立，事实并非如此。这故事最终并不是叫你去喜马拉雅山上挖个洞穴把自己藏起来，而是要你获得更多启发，然后垂手入市。名人感言与商学院所教的东西相反，股东利益极大化或利润极大化从不是最主要的驱动力对（卓越）企业来说是的，他们寻求利润，但他们也同样受到核心价值与超越赚钱的目的指导。然而矛盾的是，这些有远见的公司获利远超过那些纯粹利润导向的公司。 -柯林斯与波拉斯企业的真正目的我记得我儿子托马第一次玩拼字棋游戏打败我。他当时十岁。他满脸笑意，而我笑

7、得更灿烂！当我赢的时候，我会很得意，但当他赢的时候，我更是兴高采烈，感到与有荣焉。与托马玩涂鸦时，我知道我不能输，但如果我赢了，那很好；如果他赢了，那更好。我仍持续努力地赢得游戏，但我知道在我与他玩游戏的过程中，不管发生什么事都可以带给我欢乐。理由再明白不过：我爱我的儿子。我希望他成长并发挥自己全部的潜能。我因他的聪明、技巧与灵活而感到欣喜，就算这小淘气鬼拿到三分字而让我眼睁睁看着他赢得比赛，我也是一样开心！我发现当你爱你的对手，根本就不可能为失败而痛苦，这层体会震撼了我。虽然有损失，但没有痛苦。与所爱的人相互竞争是可能的，但你不可能对他的成功感到懊悔-即使是以你的成功为代价。疏离感才会产生恐

8、惧与悲伤。某位圣人说过： 当一分为二，恐惧就产生了。在合而为一的爱中，只有喜乐。与小孩子相处感受到合而为一的爱是很容易的，但在商场的竞争对手身上有可能感受到吗？是可能的，但不多见。容纳别人在我们自己关心、在乎的范围内，必须发展清醒才做得到。只有达到更高的灵命成熟，我们才能拥抱我们的竞争者，爱他如爱我们的邻舍一般。人类发展的一个里程碑就是拓展我们关心、在乎的范围。在最低的层次上，个体只关心自己。我们每个人都是从自我中心的阶段开始，只有我最重要，凡事都要让我开心。有一个很好的例子是两岁的小孩因为无法立刻拿到所有的点心而大发脾气，他很生气他哥哥拿走了一半的点心，一点也不会考虑哥哥的感受。这就是我第一

9、、我第二、我第三；我就是全部。另一个例子是我的女儿帕洛玛，她五岁时跟我说： 爸爸我爱你，就跟爱电视一样喔。在她的爱中，我不是主体；我只是一件她喜爱的东西，就像电视一样。她的意思是： 你和电视都让我很快乐，如果没有了你或电视，我都会很难过。五岁时这么想是正常的，但二十五还这么想就大有问题了。随着个体的成熟，他会变成族群中心。在这个阶段，他将自己视为某一个社群的份子，我们之中的一员。他不再专注于他自己或他想要的东西上，开始关心社群的成员。关心的范围拓展到家庭、家族、部落、国家、种族或任何他觉得有归属感的团体。与自我中心的特色不同，族群中心在乎的是别人-只要他是我们之中的一员。但如果他不是，他就不值

10、得关心。如同思想家威尔伯喜欢说：纳粹也爱自己的孩子。若我们能再成长，下一个阶段就是世界中心。（研究者发现今日成年人口中只有不到15%的人可以达到这个或更高的阶段。）在这里，个体依据普世价值观而活；不再只是我们，而是与我信所有人有关。他关心的范围不在局限于个人，并扩及到全人类的层面。这是非常普遍且有些抽象的关怀，就如美国独立宣言阐述的：我们认为这些真理是不证自明的，所有人皆生而平等，拥有造物主赋予的不可剥夺的权力，即生命、自由与对快乐的追寻。最高的阶段是心灵中心。心灵中心的发展是十分少见的；研究发现只有不到全世界人口的0.5%可以达到这样清醒的层次。心灵中心的个体会不断延伸他所关心的范围以包含每

11、一个有知觉的生命。在这个层次的个人会经验到与他人的连结感，因而超越了彼此分离的外在表象。世界上的物体与人看起来仍是彼此分离，在前几个层次中观看也确是如此，但这层次的人现在却体验到更深奥的真实。波浪看起来像是个别的实体，但实际上是同一片海的动作-只有一大片水在动。彩虹的颜色看似分离，但实际上是同一道光源产生的折射-只有一道光在闪耀。每件事都可视为清醒的征兆。心灵中心的人能毫不费力地爱人如己，因为他了解到他人，实际上就是自己真我灿烂的展现。名人感言我曾经思考过水与其上的波浪两者之间的差异。水面上升，水还是水，水面下降，还是水，你能给我一点暗示，如何区分它们吗？只因为某个人造出了波浪这个词？我就必须

12、把它从水中区分出来吗？ -卡比尔在人类发展的最高层次上，每个实体都是觉察中独一无二且珍贵的面向。如柏拉图所描述，整个外显的世界，也就是这个世界，就像是可见、可感知的上帝。就像以黄金为材质的各类首饰，不同的实体都是同一种能量的展现；正如爱因斯坦假设的E=mc2。在这个层次，竞争变成了合作；反对是一场游戏，为了鼓励每个人胜过其他人；看似对手，实则为一起超越、包容竞争的合作。在较低层次的发展上，竞争被视为打败对手以证明自己的机会。人们透过在运动与企业上的胜利来寻求快乐。当他们击败他们的对手时，就得到了优越感以及成为重要人物的喜悦。另一方面，被击败是一个非常严重的风险，失败可能会粉碎一个人的自尊。在第

13、三章中，我区分了基于充实感的行动与基于不足感的行动之间的差别。我解释当你感觉空虚时，就会试着以成就来填满自己。竞争变成一种唯物主义、自我拉抬的事业。当你觉得很充实，你就不需要借由外在的成功来发现自己的价值；竞争变成一种心灵的磨练，是一个测试你的毅力及展现你价值的机会。已不需要再去证明那个你早已知道的自己了。所以如果你已经很充实了，为成功拼命又是为了什么？因为竞赛是展现你丰富内涵的一个绝佳舞台；因为竞争是将你推向卓越的一个绝佳刺激。没有一场竞赛会没有努力想获取成功的参赛者。对充实的人来说，你参加竞赛不是为了要获得成功，你努力成功只是为了使竞赛可以继续下去。企业、运动或任何竞争性的活动更大的目标都

14、不是为了成功，而是一个让人自觉、自我实现与自我超越的地方。当我们回应（企业的）状况时，我们发现自己是谁以及我们真正的立场为何。我们透过自己的行为、应对他人及世界，建立了自己的价值。当我们扩大了自己关心的范围，涵盖了同事、顾客和其他人，我们超越了自我。当然，为了使企业的游戏继续存在，参与者必须努力赚钱并完成自己的使命，但这游戏已不单纯只是为了获胜。物质上的成功不再是终点；它变成是我们发展与展现自己最高本质的一种方法罢了。什么样的工作与企业更大的目标是一致的？即不只推动物质上的任务，还包括心灵上实践等原则的工作。心理学家说这样的工作是自我实现，因为它们能增进工作者的领悟及幸福。名人感言人，只是我们

15、所谓宇宙这一个大整体的一小部分，一个受限于时间、空间的部分。他感受到自己、自己的想法与感觉，这些都是与其他事物分离的东西-是一种自己的意识在肉眼上产生的错觉。这种错觉是我们的牢笼，把我们个人的渴望与感情限制在少数与我们最亲近的人身上。我们的任务就是要透过扩大自己的理解与同理心的范围，拥抱所有的生命及大自然的美，让自己从牢笼中解放出来。 -爱因斯坦自我实现的工作真义有些人把心灵活动限制在自己的私领域,而我们工作上的活动却定义了我们个人与在社会上的身份,它们提供了社群、目的与意义。工作为我们的成就、正直、权力感与技能提供了挑战与机会。如果我们大多数的物质、情绪、智力与心灵上的满足都来自我们的工作，

16、我们怎能只把工作当成一种经济活动呢？我们成年后花了一半以上的时间工作。在我们工作的岁月中，工作占据的时间多于其他醒着时做的任何事情加起来的时间。所以如果工作时间是浪费掉的时间、 死的时间或不清醒的时间，那我们的生命大部分就是浪费掉的、 死的和不清醒的。如果我们怯懦的经营自己的工作，那么生命本身也会变得狭小。这就是为什么超越一般的企业并体悟到工作是心灵生活不可或缺的一部分是如此关键，这也是人类高尚情操的表现。什么样的工作环境可以支持我们自我实现？当然是让人获得尊重、倾听、重视、支持与托付有意义且具挑战的工作环境，它让人们可以依他们的价值观来运作，并以他们的自主、能力与正直来为组织的使命做出贡献。

17、这就是心理学家亚伯拉罕梅斯洛说的自我实现的工作。自我实现的工作超越了工作，使人们跳脱完全关注自身的状态。那些以卓越的愿景为工作目的的人，透过道德的行为实现了自己的价值，达到了类似东方文化所谓开悟的个人卓越境界，但其走的路与西方的文化更一致。就如梅斯洛提到的：自我实现的工作让人不必费力即可超越自我，达到东方人不断努力达到的那种没有自我觉察与自我意识的境界。（自我实现的）工作同时是对自我的追寻与满足，也是无我境界-也就是真我的究极表达-的完成。如此才能解决自私与无私二分法的困境，同时也能解决内在与外在二分法的困境，因为自我实现的目标就是投入并成为自我的一部分，则世界与自我之间将不再有任何的不同。内

18、在的世界与外在的世界合而为一。同样的道理也适用于主观与客观的二分法。什么样的工作可以支援自我实现？任何工作皆可，真的。重要的是你工作时的态度。展现责任、自主与必不可少的正直，最能够支持自我实现：这是承诺超越个人欲望的立即满足，并拥抱服务他人的意义目的。这样的态度不只最大化成功的机会；它也是超越胜负的成功的保证。独立宣言提到生命、自由与对快乐的追寻。生命与自由很容易了解，但快乐的追寻却是很自相矛盾的。要达到快乐的唯一方式，就是不要直接追求它。快乐是追求正直与意义之后的结果，而不是来自于追求快乐本身。就如维克多弗兰克谈到的： 快乐不会因想要快乐就可以得到，它必须是为了比个人更伟大的目标去努力，因而

19、得到的非计划中的结果。在利润上也是同样的道理。最差的获利方式就是专注在获利上。获利是关怀顾客、员工承诺、开明领导与服务导向之后的结果，由成功的企业策略、有效率的企业流程以及健全的企业基础建设共同完成。而这些基础建设中最有力的，就是健康的组织文化-基于正直、意义、智慧与爱的文化。这样的文化不只创造卓越而久远的企业成果，还可成就非凡的快乐与满足。名人感言股东利益极大化总是一再列为重点。是的，获利的确是我们所做之事的基础，是衡量我们贡献的一种方法，也是为成长提供资金的手段-但它本身永远不是重点。实际上，真正的重点是要赢要在顾客的目光下做出令你自己引以为傲的事。 -约翰杨 19761992年任惠普执行

20、长企业的灵魂在好的企业一书中，奇克森特米海伊发现，要辨别一个人是不是非凡的领导者，是不是能够建立非凡的组织，重点都在于灵魂。容我整段引述他精辟的见解。或许要解释灵魂这个词的内涵最好的方式是：不管一个系统有多复杂，若它的能量都只致力于让自己继续活着和成长，我们就可断定它没有灵魂。我们认为有灵魂的实体，是那些不只把自身的能量用于己身，还会用于与其他生命接触并关心他们。在这样的架构下，没有灵魂的银行家除了自己的目标外，其他一概不关心，同时我们却相信西班牙长耳猎犬是忠心且无私的因此我们可推论灵魂存在于，当一个系统将多余的能量用于自身之外并投入其他系统中，将利害关系者扩大到己身之外。在人类的层次上，好奇

21、心、同理心、宽宏大量、负责与博爱都是一些值得注意的表现。关于灵魂最常见的典范是，人不把注意力摆在自私的利益或甚至一般的物质目标上，而是放在他人的需求或支配这世界的宇宙力量上许多追求一个关联或有意义生活的方式都提到,对灵魂主要的考量在于超越个人肉体的存在。这正是一个人觉察到自己的层次有限后产生的需求，这需求会刺激我们想要成为某些更伟大或更永恒事物的一部分。如果领导者可以提出一些对组织具说服力的论据，就能提供关联性，使工作者从人的框架中跳出来，连结到更有意义的事上，然后他的愿景可以产生力量，人们自然地会被吸引而想成为这公司的一份子。你需要的只是爱许多企业人都认为爱是属于个人的事情，必然不是公事上该

22、有的东西。然而爱是所有人类互动的基础，没有爱，就没有团队合作；没有爱，就没有领导；没有爱，就没有对顾客服务真正的承诺。我这里指的爱不是我们常听到的男女之爱；而是一种不同的爱（灵性无私的爱）。古希腊人表达爱的层面有不同的用语。 eros是指性爱。 storge指的是家庭之爱， philia指的是友爱。最崇高的爱就是agape，是对于他人幸福的一种承诺。基督徒思想家威廉巴克莱提到： 爱必须用你的心去做。它不只是发自内心的情感而已；它也是我们谨慎活着须遵循的原则。所谓爱，不是耶稣所讲的，人要爱所有人-甚至是你的敌人。他不是叫他的信徒要爱上敌人或把他们当做家人、朋友，他是要信徒们对自己真正的幸福去培养

23、出慈祥的、坚定的与积极的态度。他主张这样的爱不会因憎恨、诅咒和虐待伤害而改变，也不会因为对结果的盘算而有所限制。他请求他的追随者要给同伴最好的：要爱自己的邻舍。爱不是一种感觉。感觉是被动出现的， 爱则要主动去培养。我们不为自己的感觉负责，因为我们无法决定自己如何感觉，但我们要为自己的爱负责，因为爱是出于自由意志的行动。感觉是被类似人的行动或天气等外在事件、或类似消化作用或想法等内在过程触发； 爱则来自灵魂。喜欢是一种感觉；爱是一种承诺，不受我们的喜好或厌恶支配。我们可以对不同的人有各种不同的感觉，但我们却可以完全且平等地爱他们每一个人（在爱的感觉里）。就如基督教的导师所说： 我们陷入爱河，却在

24、爱中升华。 有关这方面的概念并不是只有基督教这么讲。在佛经中，那些能够将自己的爱完全且平等地扩展到所有有知觉的生命上的人叫做菩萨。这名词是由梵语的（开悟）与（生命）结合而来。菩萨愿意为了帮助其他的生命而自己承受人世间的苦难。当你发愿要待人如己，你就能成为菩萨。发愿者怀有菩提心，也就是梵语的agape，都是为了普渡众生。这境界已经远超过利他主义了。佛家的导师主张这样的发愿不只是服务他人，也是使发愿者得到自身解脱。唯有菩萨才能从自私的执着与桎梏中解脱出来，那些正是人生所有苦难的根源。承诺要发展出爱或菩提心，听起来似乎很难理解，但它却是清醒的企业的核心，是使菩萨、牧人或企业的领导者能以援助之手再入世

25、最神秘的要素。名人感言要对自己诚实，要绝对地爱自己。不要假装你爱人如己。除非你认识到他们也是你自己的一部分，否则你无法爱他们。你对他人的爱是个人自觉后的（结）果，而不是因。若没有自我实现，所有的美德都是假的。当你明确地知道有相同的生命在所有人的体内流动着，和你体内流动的生命一样，你便能很自然且自发地爱所有人。当你领悟到你对自己的爱有多深、多满时，你就会了解每个生命和整个宇宙也都能在你的爱之中。但当你看任何事与你自己都是各自独立的个体时，你就会因为害怕它而无法爱它。 -马哈拉吉化贪婪为服务对于企业之心灵的争论，我们可以在自由放任经济的伟大提倡者亚当斯密的著作上找到支持的论据。十八世纪伦理学的教授

26、认为商人必须考量自己和他人的福利。这无关开语，只是好的商业常规罢了。亚当斯密在国富论写道：最能（在市场）占得上风的人，就是那些可以把他人的利益也纳入自身考量的人。、给我我想要的，你将可以得到你想要的就是每笔交易背后的意义。换句话说，每个商业活动就是一个互相服务的活动。你可能为了利己而进入这商业世界，但为了成功你一定要服务他人。那些对超越胜负的成功怀有伟大志向的人，市场只是一个冶炼的过程，是为了让自己从自私自利转变为服务他人、从卑鄙蜕变为伟大、从贪婪转变为渴望满足他人的需求。对那些为了成功不惜一切代价的人来说，市场冶炼人的神奇力量就裂解了。在商场的游戏中，为了得到竞争优势，充斥太多让你走上不道德

27、歪路的诱惑。我们在第三章提到，金钱、权力与名声的女海妖之歌，使那些没把自己绑在必不可少之价值观船桅上的人发生海难。这并不是说如果人打破了基本的道德规定，就不可能获得成功、金钱、权力和名声；事实上，还是有许多人办到了。它指的是那些为了自我满足而背叛了根本的人类价值的人，最终将堕入心灵的地狱。那些以说谎、行骗、偷抢来满足自己贪欲的人，将会变成我们第一章里佛家所讲的饿鬼，有一张大嘴与超细的脖子，狼吞虎咽地吃着他看到的一切，却无法从中得到任何营养与满足。故事分享人如何改变的故事：一只虫 只爱吃葡萄叶。忽然，它醒了过来，可能是恩典，还是什么 唤醒它，于是它不再是虫了。它是整个葡萄园、也是果树、果实与树干

28、 是不断成长的智慧与喜乐；不再需要狼吞虎咽。 -鲁米（虫的觉醒）市场是一个自愿进行交易的场域。当一件自愿的交易发生了，牵涉其中的每一方都必须在得到某些东西与放弃某些东西之间得到更多的满足才是。例如，我想要以我的橘子交换你的苹果，与自己的橘子相比，我必须更想要你的苹果。相同地，如果你接受这项交易，你一定是更想要我的橘子，而不是你自己的苹果。因此，交易是基于两边的不均衡。这样的不等创造了满足的剩余价值：你和我都预期在交易之后自己会更好。（当然，你和我可能是错的。我们都会犯错，但又有谁比我们自己更有权力去做出自己错误的选择呢？）关心并承诺他人的福利，为一家好企业提供了基础；它们也是爱的精髓。在我十五

29、年的教学与顾问生涯中，我发现许多企业领导者身上都有这样超然的爱。或许纯属巧合，我刚好都遇到了开明的组织，但我不这么认为。多数人并不认为通用汽车、克莱斯勒、微软、雅虎、Google、电资系统、壳牌石油、花旗银行或联合利华等企业是特别心灵的组织。然而这些公司里的人追寻的是在世界做出好事，这与任何真正心灵的求道者并无不同。他们回应他们灵魂的召唤，想要使世界更美好。企业也是一个充满可能性的场域。市场是每个人展现自己价值观的舞台。当这些表现形式被自私与不清醒操控时，工作场所就如地狱一般，是一个令人痛苦与被奴役的困境。而当这些表现形式是受到超越胜败的成功指引时，企业就变成艺术的工作、充满爱与自由的工作。美

30、好的职业，美好的生活有一次我带着我的小孩苏菲和托马坐飞机飞往阿根廷首都布宜诺斯艾利斯，当时他们一个四岁、一个三岁。我们半夜才抵达，已经晚了一小时。飞机在跑道滑行了一会就停下来了。机长广播说因为机场正在保养中，而我们还在跑道上，所以我们还是必须系紧安全带。想得美！苏菲和托马自己解开了安全带并开始在走道上跑来跑去。我非常恼怒。正在我想要痛打我的小孩时，死神在我耳边低语：如果坠机，你将把生命的最后一刻浪费在吼小孩身上。我吓出一身冷汗。死神的忠告改变了我的观点。飞机延误变成一个爱我小孩的机会；他们的顽皮变成了活力的表现。我的怒气消失了，且令人惊讶地，我没有花太多力气就把小孩抓回椅子坐好了。死神的忠告使

31、我在考验的时刻恢复清醒。当我开始失去明察的能力，我听到死神的低语： 如果这是你生命中的最后五分钟，你要以这种方式来度过吗？我把这个洞见告诉我许多客户，他们发现这在商场上也十分管用。所以，在进入这本书的尾声时，我邀请你反思诸如你的职业或你的生活等旅程的终点。在我研讨会结束之前，我会进行一个练习，探索觉察自己的结局可以怎样丰富我们的生命。结局让事情变得独特而有价值。它们强调经验的珍贵。它们提醒我们在过程中的每一步都要保持清醒。我们多数人只有当结局逐渐逼近且改变为时已晚，才会猛然理解原来事物都是如此短暂。善加利用结局的最好方式，就是将它放入你未来的考量中，而同时你现在仍有机会去改变它们。就如禅宗大师

32、所说： 在你死之前先死，如此你才能真正地活着。想像一下你理想中的退休光景。你拥有了你想要的一切并备受崇敬；你感到很自豪；周遭的人都很欣赏且钦佩你。你协助组织完全使命；你与周遭的人建立信任与互相扶持的紧密联系；你感到快乐与满足。现在，是结束的时候了，但首先来一个荣退餐会，大家齐聚一堂表达对你的敬意。想像一下这个景象,这不必太过谦虚,反而要愈夸张愈好。想像你其中一位经理先说话了，他曾经领导过你，并且就像你扶持他一样地扶持过你。以第三人称的角度来谈论自己，拿张纸写下来那经理可能会说些什么来颂扬你的职业生涯。例如， 佛列德是每位管理者都渴望拥有的团队成员。我总是能感受到他无条件的支持，不只是在工作进行

33、中，还有他对团队每一位成员表达的关心之意。因为他对卓越的承诺，使他能不屈不挠完成工作。他并不是只为了赢而投资，也不害怕失败，但他全心投入在竞赛中。他总是全力以赴。他的智慧、仁慈与慈悲鼓舞着我们每一个人。在艰难的时刻，我们都相信佛列德是可以找出一条生路来。接着想像一位同事，他跟你共同面对过许多挑战。有时你的团队成功了，有时没有，但你总是能做到超越胜负的成功。拿另一张纸写下你这位同事可能怎么样谈到你。接下来，想像一位客户，他很信任你的服务，信赖且依赖你。你总是跟他说真话；你总能无误地送货给他，提供杰出的服务，帮助他成功与成长。用另一张纸写下这样一位快乐的客户会在你的退休派对上说些什么。现在再想像一

34、位员工，他很尊敬你，视你为他的领导与模范，他为你工作时，在工作与个人上都有所成长。你指导并协助他成为今日的他。用另一张纸写下他会怎么提到你，他会如何赞美你这样一位最棒的领导者。最后，你要反思自己的职业生涯。要一个谦虚的人称赞自己是一件很艰巨的任务，但你现在必须要这么做。你只能谈自己引以为傲的事。用最后一张纸写下你如何欣赏自己的成就、自己的关系与个人的成长。（如果你正在寻找挑战，我建议你可以和其他人一起做这个练习。我知道这对各种团队都是很有力的开始，就算你在开放式的研讨会和陌生人分享自己的工作也是如此。把你写的东西与其他人分享，并仔细倾听他们分享他们写的东西。这练习也可以用这样的方式进行：你可以

35、想像你要为整个团队的退休派对写一篇演讲稿，谈论它的共同成就与正直。）现在思考一下你目前的行为，与为了获得上述称赞需要采取的行动做一个比较。它常会让你很震惊地看到，原来你以为可达到目标的、日复一日的行动，和你真正想要完成的职业生涯相比，还有一段相当大的落差。如果你很勇于冒险，你可以采取另一步骤，试试这个练习的加强版。这次不专注在你的工作，而是专注在你的生活。不想像你的退休派对，而是想像你已奄奄一息。同样的，请保持正面的立场。想像你已经拥有了美妙且令人满意的一生，你已经准备好要离开人世了。你决定举行一场生前葬礼。在生前葬礼上，人们说着跟一般葬礼相同的话，唯一不同的是你在现场听着他们说-而你甚至还可

36、以说。想像一下你的父母、朋友、配偶或亲密的伴侣和小孩对你的悼词。最后，想像一下你也要为自己准备一份悼词，欣赏自己引以为傲的事。每个身份都要各自用一张纸写下来。记住，已经没有时间让你感到害羞或去想到你目前的生活方式了。想像看完这本书后，你的生命将走到尽头，结束之前的这段时光就是你目前仅剩的东西了。跟之前一样，你可以跟你所爱的人分享你写的。而且也跟之前一样，这些悼词展现的都是你想透过你的行为实现的一些高标准。名人感言朋友，希望你在活着时就可得到真理。并在你活着时就可以亲身体验它你所说的拯救只存在于你死前的时光。如果你不在你活着的时候就斩断羁绊之绳，你认为你当鬼时还有机会做吗？你的灵魂将因为参与了这

37、件事而欣喜若狂，因为若是等到肉体腐烂-一切都是幻想。现在的果都是先前种下的因。假如你现在还找不到任何真理，那你死后将只得到市立殡仪馆中的一格灵位罢了。如果你现在能真的爱神，则你下辈子将有张欲望已得满足的面容。 -卡比尔企业的游戏追求最高的抱负不必是一件很严肃的事情。事实上，如果你将你专业的、个人的活动视为一场游戏，一切可能进行得更加顺利。心理学家奇克森特米海伊发现那些游戏对他所谓流的最理想的经验大有助益。当你在流里面时，你会变得全神贯注在你的活动中而忘了自己的存在。你超越了你的自我中心心态，并且使自己和世界之间的界线化为乌有。你进入了一个超常的觉醒状态，你不需要花任何力气全神贯注就能拥有全然的

38、觉察力，这是一种你与游戏融为一体而没有隔阂的经验。这不只使你感到快乐，同时也会令你印象深刻。奇克森特米海伊对于运动员的研究显示，当他们处理在流的状态时会有最颠峰的表现。根据参赛者的回报，那样的感觉是游戏自己玩起来了，他们不需要多花任何力气，而这跟他们靠着意志力跟专注力控制他们自己表现的感觉完全相反。对你来说，当经验比结果更为重要时，你便会感觉到自己正处于流的状态中。当你享受这个比赛而非它的结果时， 流便产生了。奇克森特米海伊说到： 当然，最终的目标也是很重要的，但是真正的享受是来自于一个人朝目标迈进的过程，而不在于真的达到目标。当我们遇到一个可考验我们技能却又不致于压垮我们的能力以及价值观而没

39、有任何失败的压倒性恐惧时，我们可以感觉自己正处于最佳状态中。在一个最理想的经验里，我们会感觉同时处于安全与危险之中。游戏有清楚的界线。在游戏里面，有危险、挑战以及戏剧性的事件，但表现于外则是安全、简单以及平静。参与游戏时，我们可以感受到失去的危险，但同时我们也知道我们是完全安全无虞的。在游戏中，我们遇到障碍物，它测试我们的勇气，并且促使我们展现出自己最好的一面。我们处在危险边缘。如果我们不慎失足，我们就输了。放松来自于了解相对而言损失是不重要的。在游戏里，是结束了；但在游戏之外，生活仍进行着。有两种态度可以毁掉游戏的乐趣：太过认真地看待游戏以及不够严肃地看待它。在第一种情况下，我们忘记了游戏的

40、危险是存在于更大的安全范围中。我们都知道凡事看得太严肃的人会失去他们的洞察力，当他们想要赢得游戏的同时，他们只是在扼杀而非享受这段时光。在第二种情况下，我们永远无法采取行动。我不希望我团队中的某个人一直说： 这只不过是一个游戏，它不是真的那么重要，没有理由要认真的参与，输赢没有两样。当参与游戏的唯一重点是赢时，那就太严肃了。但没有任何赢的动机，游戏就不可能进行下去。若要享受游戏，你必须让它变得重要，但相对而言又不是那么重要。如果你能了解即使输了，到最后你会没事，那么你就可以全力以赴地完成它，游戏最后的重点是超越胜负的成功。在压力与放松、恐惧与自信、风险与把握之间形成了完美的综合体，创造了一种可

41、让我们感觉到并全力以赴的流畅感。企业是一个危险的游戏。让它令人感到振奋而非害怕的关键在于，对清醒的承诺以及超越胜负的成功。唯有如此才能使我们进行危险的企业旅行时充满信心；唯有如此才能使我们在超越恐惧与拥抱恐惧时还能体验安全感。清醒的企业主要的任务是帮助人们成功（完成他们的使命），同时培养他们健康的人际关系（归属于一个社群），以及体验到一种与环境无关的平安、快乐及成长的感觉（实现并超越自我）。清醒是一把钥匙。透过企业清醒的练习，你将自己定锚在你必不可少的价值观上，选择符合这些价值观的行为，并且以条件的责任与正直表现出来。透过企业清醒的练习，你可以获得超越胜负的成功。心灵上的安全带在一堂攀岩课上，

42、我发现自己完全无法动弹。我可以看见有一突出的石块可以置放我的右脚，但却没有地方可以放我的手和右脚。这个情况看起来真是没救了。我对我的教练大喊我被困住了。他指着那个右脚的支撑点。我看到了，但我无法找到其他的支撑点!我焦虑地大喊着.他的建议吓到我了: 就走那一步,等你把自己举上去,你可能会找到从你现在站的位置无法看到的东西。你疯了吗？我吼回去： 如果我什么都没找到怎么办？如果你什么都没找到他很平静地说： 用安全带降下来，然后再试一次。当我感到我的人生被困住时，我看不到任何出路。我担心失去我的立足点而让事情变得更糟。也许我该听从攀岩教练的建议，跨出一步，然后相信我的新位置将会显现出一条现在看不到的路

43、。如果我什么都没找到怎么办？用安全带降下来，然后再试一次。人生的安全带不是物质上的，而是心灵上的。我发现为了感到有把握，我需要仰赖心灵上的安全系统，一套在面对最艰巨的挑战时仍可以使我内心平静的价值观、目标和行为。无论我经营何种企业，我都必须使它变成清醒的企业。清醒保证可达到超越胜负的成功。超越胜负的成功专注于必不可少的价值观而非表面的价值观、专注于条件的目标而非有条件的目标、专注于过程的正直而非结果的达成。即使你不能保证你会赢，但在参与任何游戏同时完全展现你的价值观却是可能的。无论结果如何，在面对任何挑战时，你可以展现令人钦佩的特质，如公正、勇敢、尊重、决断力以及独创性。做出与你的最高价值观相

44、符的行为，将会产生内在的平安。即使你没有成功，你仍会为光荣的行为感到骄傲。你将要承担损失的悲伤、挫败的沮丧及失败的后果，但你会镇定接受这一切。当你获得超越胜负的成功，这些只是自信池塘里的小涟漪罢了。一个健全的信心不能仰赖结果的成功。任何努力的结果都有风险，即使有最佳的规划，仍然有数千种超出你控制的因素会使事情脱轨。坚定不移的信心仰赖的是超越胜负的成功，也仰赖在面对挑战的情况下能实现你最深层的价值观。超越胜负的成功的哲学使你能够处理风险，没有它将会使人怯步，它让你有自信可尽力做到最好，尽管你了解你的行动不足以达成你想要的结果，但也足以维持你的尊严及自尊。在风险中的安全感让你能享受充实的生活。在第

45、三章里，我介绍了薄伽梵哥，这本印度的著作解释如何打例仗-或是泛指如何有信心地面对艰困的环境。梵歌的教义，正如它广为人知的，是业瑜珈的主要部分，也是行动的瑜珈。 瑜珈这个字来源与牛轭有相同的字根，意思是连结在一起。就像religion(宗教）这个字源自于拉丁字religare，意思是系在一起。瑜珈是一种重新与心灵产生连结的戒律，而业瑜珈是透过无私的行动来达成的方法。梵歌提到，若有人可以放弃挂念结果并根据最崇高的价值观行动，就可以唤起他无条件的正直感。在梵歌中写到，奎师那教导阿尔诸可以超越胜负的成功的心灵去作战。在现代心理学的语言里，奎师那指导阿尔诸那如何处在流的状态中，并把任何的努力、甚至是冲突都转换成最理想的经验。他的第一个训喻提供