绩效模式导入

1、绩效增长模式V1.0教导型组织建设之让每个岗位成为利润的发动机绩效增长模式课程背景课程价值课程结构课程历程成果案例课程背景组织变革时代，没有绩效，一切无效！：1、提升利润：营销中心增加收入；成本中心控制品质； 价值中心流程品质；2、激发潜能：增加员工责任感，提高员工积极性，让员工做自己绩效的主人！3、建立系统：系统=制度+表格+流程，千斤重担万人挑，人人头上有指标！4、建立属于自己的绩效管理系统，让每个岗位成为利润的发动机！课程背景课程价值课程结构课程历程成果案例课程成果1、统一高层绩效管理的思想认识2、制定清晰的发展战略目标3、具体细化年度执行目标4、根据目标找到达成的方法5、根据企业的战略

2、目标制定考核指标6、现场设计企业的奖惩措施7、现场确定绩效执行计划；绩效增长模式课程背景课程价值课程结构课程历程成果案例课程结构一、一个中心1、以绩效增长为中心！二、两大机制1、沟通机制 2、激励机制三、三个根本1、提升利润 2、激发潜能 3、建立系统四、四大步骤1、明确的目标 2、方法与措施 3、评估与检讨 4 、激励与处罚五、十四项法则1、战略目标 2、企业KPI 3、员工目标 4 、三大思维 5 、时间圆饼图 6 、鱼骨图7、流程图 8、行动计划表 9、组织 10 、会议 11 、表格 12 、精神激励 13 、物质激励 14 、电网绩效增长模式课程背景课程价值课程结构课程历程成果案例成

3、果案例湘鄂情（002306）“搞绩效管理就是要认真。在绩效增长模式课程上，我提出物料成本节约500万的目标，很多人都不相信，包括我们自己的厨师长。但我们反复沟通，最终达成共识，运用鱼骨图寻找方法，并利用行动计划表落实到每家门店每个厨房。事实证明，这个目标是完全能够实现的。” 课程背景课程价值课程结构课程历程成果案例成果案例顾家家居绩效增长模式罗莱家纺(尚玛可)-绩效增长模式公司：上海尚玛可家用纺织品有限公司日期：2010年9月26日1、企业35年清晰的战略目标战略方向: X年内（到201X年），成为中国时尚家纺的领先品牌。在行业，区域，提供产品（服务），以创造价值序号年度销售收入 （单位：亿元

4、）净利润 （单位：万元）存货周转率（单位：年周转）12014年ab22013年aabb32012年aaabbb42011年aaaabbbb52010年aaaabbbbb1、企业35年清晰的战略目标阶段性目标总经理人力资源市场部研发部商务部采购部物流部销售部财务部2、年度目标组织架构示意图2、年度目标部门 目标内容 权重完成时间责任人市场部毛利率达到：x% 50%12月31日小明新品上市及时率：x% 30%12月31日小明销售收入：x亿元 20%12月31日小明研发部新品上市成功率：x% 50%12月31日小朱研发计划完成率：x% 30%12月31日小朱产品研发及时率：x% 20%12月31日小

5、朱商务部存货周转率：x次/年 50%12月31日小林存货库龄：x天 30%12月31日小林订单差额：x% 20%12月31日小林部门目标内容 权重完成时间责任人采购部一次报检合格率：x%。 50%12月31日小赵采购计划完成率：x%。 30%12月31日小赵成本降低额：x%。 20%12月31日小赵物流部到货及时率：x%。 50%12月31日小胡客户满意度：x%。 30%12月31日小胡单件作业成本：同比下降x%。 20%12月31日小胡销售部销售收入：x亿。 50%12月31日小陈开店数量：x家。 30%12月31日小陈平均单店零售额：x万。 20%12月31日小陈2、年度目标3、目标分解表

6、部门目标 2010年 12月31日止，完成X个亿1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月4963881061856559426783957931107911551312分解到单元事业部4133239487554683526958538108539361074事业部直营1573225128252730272438海外部15620252025203030423532团购部111111111111111111686868公司直营4241504048303236508992100 4、 岗位绩效评估表公司： 尚玛可公司 部门： 销售部岗位： 销售经理员工姓名：XXX员工编号：016责任期

7、限:2010.1.1-12.31关键岗位职责1、区域市场发展规划2、制定年度销售计划，实现事业部下达的销售目标3、完善组织架构，并进行人才梯队建设。4、有效执行区域市场年度预算，提升效能 5、建立客户关系管理系统，并提高客户赢利能力。 6、拓展新市场，发展新客户关键绩效目标以及达标标准关键指标（KPI）出库额新开店数量月单店平均零售额权重A%B%C%目标值见目标责任书（全年X亿）见目标责任书（全年X家）月平均单店销售X万计算公式出库额=客户出库额1+客户出库额2+.客户出库额N直接计数月单店平均零售额=总销售额/门店数评分标准完成100%既为满分，同比增减，得分200%封顶1、以装修完毕到款视

8、为开店成功。2、完成100%既为满分，同比增减，得分200%封顶完成100%既为满分，同比增减，得分200%封顶数据来源财务部拓展中心财务部评估周期月月月与薪酬挂钩方式： 总收入=底薪+提成基数*考核得分（考核得分=实际出库额/出库额目标值XA%+实际新开店数/新开店目标数XB%+实际月单店平均零售额/目标月单店平均零售额XC%）；每月发放固定薪资，季度结算提成，年末进行全年统算，完成挑战目标给予年度特别奖，考核系数超过1，超过部分提成按A%计算，系数超过1.5，超过部分按B%计算提成。目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司：尚玛可公司 责任人：XXX时间：2010年9

9、月25日日期：2010年9月25日激励措施目标评估5、鱼骨图人员管理提升导购技能完善的绩效评估体系加强团队建设优化薪酬制度货品管理产品安全库存管理新品上架率调整产品结构梳理店面形象硬件改造陈列提升完善平面使用面积位置升级市场行为增加广告投入提升推广方案成功率完善会员机制营运管理提升客户服务质量定位调整价格管理单店零售业绩提升设置短效激励制度建立培训体系5、鱼骨图人员管理提升导购技能货品管理产品安全库存管理店面形象陈列提升完善平面使用市场行为提升推广方案成功率完善会员管理机制提升客户服务质量单店零售业绩提升X%设置短效激励制度营运管理6、行动计划表（第一阶段达标时间节点表）序号项目工作内容成果要

10、求完成时间责任人数据来源 所需资源支持1人员管理（30%）提升导购技能 成交率提升至X% 2010年10月31日小陈商务部 培训中心组织支持 设置短效激励制度 客单价提升增长率X% 2010年10月31日XX商务部 营运部 2店面形象（15%）陈列提升 终端形象检查表X分以上 2010年10月10日XX店研组 店面形象组 完善平面使用 按最新平面标准执行 2010年10月15日XX店研组 平面执行组 3货品管理（10%）产品安全库存管理 畅销品安全库存量X%达标 2010年10月15日XX商务部 商务配合 4营运管理（20%）提升客户服务质量 客户投诉率X% 2010年10月31日XX客服中心

11、 公司客服周报反馈 5市场行为（25%）提升推广方案成功率 方案销售占零售总额不低于X% 2010年10月10日XX商务部 完善会员管理机制 每月新增会员数量由X名增加至X名 2010年9月30日XX市场部 激励措施目标评估7、尚玛可检查评估会议体系表会议名称会议内容会议召集部门会议主持人会议召开时间会议持续时间会议地点参会人员参与需提交材料会议要求门店晨会1、通报截止到昨晚的业绩目标完成的年进度与当月进度2、通报当日目标、3、当日重要事项安排.4、早操门店门店人员轮值每日早8：4515分钟门店内当班零售人员门店零售日报1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。 2、不迟到；3、早晨只表扬不批评，4、

12、不打断，发言先报告；5、违反者成长赞助10元/次门店交接班会1、通报上一班业绩完成额与本班目标。2、交接上班财、物、事；3、当日重要事项安排；4、工间操门店门店人员轮值每日12：4515分钟门店内上下两班零售人员门店零售日报、工作交接本1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。2、不迟到；3、不打断发言先报告；4、违反者成长赞助10元/次门店夕会1、通报今日与本班的业绩目标完成进度与改进措施。2、上报补货计划；3、当日表扬与指正门店门店人员轮值每日21：3015分钟门店内当班零售人员门店零售日报、补货单1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。2、不迟到；3、不打断发言先报告；4、违反者成长赞助10元/次7、

13、尚玛可检查评估会议体系表会议名称会议内容会议召集部门会议 主持人会议 召开 时间会议 持续时间会议地点参会人员参与需提交材料会议要求管理人员周绩效反馈会1、上周业绩回顾，并与上周目标进行对比，排名；2、通报截止到上周未的业绩目标完成的月进度与年进度，并排名；3、强调、明确本周目标与关键措施。4、需要协同解决的问题。事业部总经理周一的早9：3040分钟视频会议全体人员商务、财务部日报1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、周目标完成率排名后三名要有改进书面计划管理人员月绩效反馈会1、上月业绩回顾，并与上月目标进行对比，排名；2、通报截止到上月未的业绩目标完成的年进度，并排名；3、

14、强调、明确本月目标与关键措施。4、需要协同解决的问题。事业部总经理每月2日的早9：30（如休息顺延）如第一周开了月绩效会则不开周绩效会60分钟多功能会议厅全体人员商务、财务部月报，部门经理述职报告1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、各部门月完成率前三名的集体戴大红花前排就坐，相片上事业部风云榜； 3、月目标完成率排名后三名要有改进书面计划后排坐管理人员季度绩效反馈会1、上季业绩回顾，并与上季目标进行对比，排名，进行奖金激励；2、通报截止到上季未的业绩目标完成的年进度，并排名；3、强调、明确本季目标与关键措施。4、需要协同解决的问题。事业部总经理次季度第一月2日的早9：30（

15、如休息顺延）如本周开了季绩效会则不开月、周绩效会100分钟多功能会议厅全体人员商务、财务部月报，述职报告1、迟到者罚站20分钟，重犯者成长赞助20元/次。 2、各部门季完成率前三名的集体戴大红花前排就坐，相片上事业部风云榜； 3、季目标完成率排名后三名要有改进书面计划后排坐7、尚玛可检查评估会议体系表会议名称会议内容会议召集部门会议主持人会议召开时间会议持续时间会议地点参会人员参与需提交材料会议要求管理人员半年度绩效反馈会1、总经理述职；2、上半年度团队及优秀员工表彰；3、强调、明确下半年目标与关键措施；4、团队活动。事业部总经理7月2日的早8：30（如休息顺延）如本月不开季、月绩效会2-3天

16、异地风景区全体人员商务、财务部月报，述职报告、年度获奖人名单、奖品、奖状1、迟到者成长赞助100元/次。2、着休闲服运动鞋；3、各部门年度完成率前三名的集体戴大红花前排就坐，相片上事业部风云榜；4、年度目标完成率排名后三名要有改进书面计划后排坐全体人员年度绩效反馈会1、副总裁品牌集群述职；2、年度团队及优秀员工表彰；3、年度庆典活动。集团品牌管理部公司大会司仪1月5日13：00（如本月不开季、月绩效会）半天上海五星以上豪华酒店全体人员商务、财务部月报，述职报告、年度获奖人名单、奖品、奖状1、迟到者成长赞助100元/次。2、全体着正装出席；3、各部门年度完成率前三名的集体戴大红花前排就坐，相片上

17、事业部风云榜；4、年度目标完成率排名后三名后排坐7、尚玛可检查评估会议体系表会议名称会议内容会议召集部门会议主持人会议召开时间会议持续时间会议地点参会人员参与需提交材料会议要求门店晨会1、通报截止到昨晚的业绩目标完成的年进度与当月进度2、通报当日目标、3、当日重要事项安排.4、早操门店门店人员轮值每日早8：4515分钟门店内当班零售人员门店零售日报1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。 2、不迟到；3、早晨只表扬不批评，4、不打断，发言先报告；5、违反者成长赞助10元/次门店交接班会1、通报上一班业绩完成额与本班目标。2、交接上班财、物、事；3、当日重要事项安排；4、工间操门店门店人员轮值每日12

18、：4515分钟门店内上下两班零售人员门店零售日报、工作交接本1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。2、不迟到；3、不打断发言先报告；4、违反者成长赞助10元/次门店夕会1、通报今日与本班的业绩目标完成进度与改进措施。2、上报补货计划；3、当日表扬与指正门店门店人员轮值每日21：3015分钟门店内当班零售人员门店零售日报、补货单1、着统一工装、配戴丝巾、白手套。2、不迟到；3、不打断发言先报告；4、违反者成长赞助10元/次尚玛可公司-绩效增长模式公司：上海尚玛可家用纺织品有限公司日期：2010年9月26日激励措施目标评估8、荣誉激励序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期1终生荣誉奖为集团公司服

19、务10年以上的员工1 高度认同并践行罗莱的企业核心价值观；2 在整个家纺行业具有一定的专业影响力；3 对罗莱事业的发展做出了长期的、积极的、杰出的贡献。4 为维护公司重大利益而因公负伤或牺牲者（追认）。1 颁发董事长签名的证书和奖杯；2 个人优秀事迹进入罗莱文化教育案例库；3 在其退休或离职之后，享受除工资福利之外的其他一切在职伙伴待遇。4 授予“罗莱终生荣誉奖”金质勋章。公司5年、10年等华诞纪念日或老伙伴退休日等重大节日2总裁特别奖所有员工1 高度认同并践行企业核心价值观。2 对公司发展做出阶段性突出贡献的团队或伙伴。3 对公司的研发、销售、管理产生历史性积极影响的团队或伙伴。4 对公司在

20、社会责任、品牌传播、危机公关等各个方面做出突出贡献的团队或伙伴。1 颁发总裁签名的奖状和奖杯；2 团队及个人优秀事迹进入罗莱文化教育案例库；3 邀请获奖者直系亲属莅临颁奖盛会，并受邀参加有总裁出席的欢乐聚会活动。年度8、荣誉激励序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期3尚玛可之星2年以上司龄的员工1 高度认同并践行罗莱的企业核心价值观；2 全年绩效为A或上一年度获得过公司2级（含）以上荣誉奖励。3 具有典型的、卓越的事迹。4 2年内未受到过公司任何的行政处分。5 经过公示无投诉的。1 颁发总裁签名的证书和奖杯；2 个人优秀事迹进入罗莱文化教育案例库；3 符合公司住房政策的人员，优先考虑享受

21、住房津贴；4 优先考虑职位晋升；5 作为企业文化特约讲师参与企业文化培训课程，自动获得初级讲师待遇。6 邀请获奖者直系亲属参加颁奖盛会，并受邀参加有总裁出席的欢乐聚会活动。年度4好伙伴所有员工1 符合核心价值观“伙伴”条目的行为特质要求。2 评选周期内未受到公司任何形式的纪律处分。3 评选周期内未受到跨部门伙伴的协作投诉。1 颁发荣誉证书2 先进事迹在罗莱媒体宣传报道；3 作为年度晋升的重要条件之一。半年度5金嘴啄木鸟所有员工罗莱人报啄木鸟专栏全年发表文章数量第一名1 颁发荣誉证书2 罗莱商学院学习币3000元半年度8、荣誉激励序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期6园丁奖公司内部讲师1

22、 拥有至少一门自主开发的课程，每年授课次数不低于5次，累计培训学时不少于10小时（40%）。2 学员评价：学员评估平均分达优秀标准（40%）；3 创新性：能经常更新课程内容和开发新的教学工具（20%）1 颁发荣誉证书；2 优秀案例进入罗莱企业文化教育案例库；3 奖励自选外训机会一次，费用须经审核年度7卓越团队奖职能型团队或项目组。不包含销售团队。1 团队文化建设特色鲜明。2 团队跨部门协作氛围良好，全年受到跨部门协作投诉不多于3起。3 团队第一负责人年度价值观考核不得低于75分。4 团队第一责任人年度业绩为A。5 团队伙伴1年内未受到过公司任何形式的行政处分。1 颁发荣誉奖杯；2 优秀案例进入

23、罗莱企业文化教育案例库；3 奖励团队活动机会一次。年度8卓越贡献奖管理职伙伴1 高度认同公司企业文化；2 1年内未受到公司任何形式的纪律处分；3 年度业绩为A。4 年度具有卓越的事迹。5 经理级（含）以上人员年度价值观考核不得低于75分。1 颁发荣誉证书；2 优秀案例进入罗莱企业文化教育案例库；3 自动获得“尚玛可之星”参评资格。4 优先获得晋升或晋级的机会。半年度8、荣誉激励序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期9卓越销售团队金奖/银奖/铜奖销售人员1 出库额同比增长率占40%；2 利润同比增长率占40%。3 团队文化及团队建设现状占20%。1 颁发荣誉奖杯；2 优秀案例进入罗莱企业文

24、化教育案例库；3 金奖团队全体成员获得带薪假期3天；银奖团队获得带薪假期2天；铜奖团队获得带薪假期1天。4 奖励一次团队集体活动机会。季度10研发销售金奖/研发销售银奖/研发销售铜奖所有研发人员1 认同公司企业文化。2 新品单品出库排名本品类前三名。1 颁发荣誉奖状；2 优秀案例进入罗莱企业文化教育案例库；3 优先获得晋级或晋升的机会。4 金奖获得者享受额外3天带薪年假；银奖获得者享受额外2天带薪年假；铜奖获得者享受额外1天带薪年假。季度11金手指奖所有研发人员1 认同公司企业文化。2 新品设计评审通过率最高；3 设计开发的方案最多，并得到终端认可；4 负责执行的方案最多，并得到终端认可。1

25、颁发荣誉奖状；2 照片及事迹简介在罗莱内部媒体宣传；3 优先获得晋升或晋级的机会。4 享受额外带薪年假1天。半年度12金牌店长所有直营店店长、专柜柜长1.单店零售及增长都达到目标；2.门店或专柜销售在当地同类专卖店或同一商场同类专柜名列前三名。1 颁发荣誉奖状和“金牌店长”徽章；2 现金奖励X元。月度8、荣誉激励序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期13阿拉克涅天使奖所有直营店员、专柜导购员1.个人所在门店单店零售及增长达标；2.个人销售在本店或本专柜名列第一，并且本人所在门店或专柜的销售额不低于当地同类门店或专柜前3名。1 颁发荣誉奖状和“阿拉克涅天使”徽章；2 现金奖励X元月度14加

26、盟商钻石奖/金奖/银奖/铜奖加盟商年度出库排名前五名1.现金X万、X万、X万、X万2.出境游或国内游3.罗莱商学院学习币X元年度15加速度奖加盟商年度出库增幅前三名1.现金X万2.罗莱商学院学习币X元年度16特殊贡献奖加盟商为公司做出特别贡献的加盟商三名，由区域经理提报，总经理批准1.现金1万2.罗莱商学院学习币X元年度8、荣誉激励层次股份公司（3个）、尚玛可公司（13个）、部门层面 对象内部员工（13个，一线与二线）、外部加盟商（3个，供应商） 目的强化对核心价值观的认同、激励达成卓越业绩、树立标杆 多少荣誉+物质（晋升晋级+奖金）+学习机会。预算总量控制（90万） 周期公司纪念日、年度、半

27、年度、季度、月度 操作形式人、地点、形式 序号荣誉奖项奖励对象获奖标准奖励形式评估周期14加盟商钻石奖/金奖/银奖/铜奖加盟商钻石奖：年度出库排名第一名；同时出库达到X万；出库未完成奖金减半；金奖：年度出库排名第二名，出库达到X万。银奖：铜奖1.现金分别为X万、X万、X万、X万2.出境游或国内游3.罗莱商学院学习币X元年度8、荣誉激励9、天条序号行为描述1盗窃、骗取、贪污或挪用公款、公物。2违反操作规程、工作规范或安全规章或其它严重违反职责、规章的，造成公司经济损失人民币2000元(含)以上，或实际停工2小时以上。3私刻公章、伪造介绍信和其它授权性凭证及支付凭证。4玩忽职守，对已知或应知之任何

28、可能与公司利益产生冲突或有损公司利益的事项不及时上报、擅自处理或处理不当。5向相关单位客户或供应商索要钱物或收受其金额较大的钱物、礼品、贷款、款待等。6未经许可，员工与本公司发生雇佣关系的同时还受雇于其他单位，特别是兼任本公司形成竞争的单位。7泄露公司机密文件、信息。8欺骗公司，私下为竞争对手服务，实际或可能有损公司利益。9涂改、伪造、编造或销毁规定了或可证明与公司相关的民事权利、义务及利益之文件、凭证及其它数据或信息载体。10侵犯商业秘密，给公司造成损害。9、天条序号行为描述11除本职日常业务外，未经董事长或总裁授权或批准而从事下列活动：以公司名义提供担保、证明，造成公司经济损失2000元以上；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息，造成公司经济损失2000元以上。12未经所在部门负责人书面批准，个人或家属成员与现有或候选的供应商、客户或竞争对手有业务关系，这种业务关系可能是雇佣、咨询或其它契约性的合作，或者在有可能存在利益冲突的业务关联方安排亲属接受劳务或技术服务，造成公司经济损失2000元以上。13在与业务关联方的联系过程中，参加超出正常业务联系所