2022年物业公司员工手册范本

1、Word - 11 -2022年物业公司员工手册范本2022年物业公司员工手册范本篇1一、目的规范部门员工行为,强化部门员工队伍建设,提升部门员工素养.二、适用范围苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.三、着装规范1、统一着装。a、着装标准：公司征服、黑色(皮)鞋;b、着装要求：干净、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必需佩戴工作证;b、工作证不得擅自涂改、转借;3、公司发放物品应妥当保管，如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。四、上班时光1、保安上班时光为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班

2、时光7:30-16:30;8:00-17:30;2、上班时光不得迟到、早退或外出;3、员工严禁无故旷工，如需请假必需提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特别状况除外);4、上、下班必需打卡，严禁代打;5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.五、公司设备设施1、设备设施须谨慎使用,并应保持干净美观;2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;4、节省用水用电，不得铺张;5、凡有意破坏消防设备设施,一律从严处理;6、严禁偷盗公司财物,一经发觉从严处理.六、惩处措施1、无故早退或迟到,罚款20元;2、无故旷工一天扣除两天工资.3、延续旷工3天或3天以上,按

3、自动离职处理;4、遗忘签到或有意签错日期罚款20元;5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;6、擅自涂改签到表,罚款50元.7、有意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡有意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。8、屡次不收拾、整改、清扫、清洁的人员，罚款50元;9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立刻免职并扣当月工资50%;10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.七、考勤1、考勤内容:到规定上班时光而未到岗者,视为迟到;未到下班时光提前离岗者,视为早退;工作时光未经领导批准擅自离开工作岗位者

4、,即为擅离职守;迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.2、考勤须知:对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先举行教导,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严峻后果者,应追究其相关责任;对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金;旷工两天以上者,每增强一天,加扣其当天工资的20%;延续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严峻,均应作除名处理.八、文明规定1、全部员工应举止文明、团结互助;对于破坏团结、拉帮结派者一经发觉均作除名处理2、创业园内严禁大声喧哗、歌唱、谈天。一经发觉应先警告

5、，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或免职;3、全部人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,庇护卫生成绩,如有违背,罚款10元;4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发觉,罚款20元.九、其他1、听从公司的规则制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或免职处理。2、发生紧张状况应立刻上报、联络;3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;4、不得高声喧哗、严禁博;5、严禁盗窃,一经发觉,从严处理，情节严峻者，移交机关处理;6、上班工作时光严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;8、未经许可严禁私自

6、集会、演说或抗议，如有发觉按照相关规定追究责任。9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何缘由,一律无条件免职;严禁用任何方式威逼、吓唬同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。10、疏忽报告、联络而使公司利益受到伤害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;11、尽量避开在办公区域或公共场所内吸烟;12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;13、内部开会培训时光无故不到者,罚款20元,并赋予警告.本制度属公司物业部相关规则制度，对于违背以上相关规则制度者将按照状况视情节予以警告、罚款、免职等处理,对违背法律规矩、或造成重大损失者将移送机关或相关部门处理.2022

7、年物业公司员工手册范本篇2为了强化内部管理，做到既合理地通过资源又节省开支，体现对业主及其他员工的公正原则，公司对现有些员工宿舍的管理有关注重事项通知并规定如下：一、宿舍必需保持干净卫生，不得乱堆乱放。二、不得在宿舍内大声热闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里博。三、节省水电，不得铺张。四、不得任意携带他人在宿舍内留宿，如因特别状况有亲戚伴侣投宿的，应告诉管理处负责人或协管队长，在获得同意后方可留宿。五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费;若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必需由公司统一安装自立水电表，按水电表读数计收水

8、电费。带家属住宿舍的(不倡导住在区内)，并按各管理处实际居住条件临时收取30-50元不等的管理费。以利合理通过资源和节省使用水电，体现公正。本规定自_年_月_日起落实。2022年物业公司员工手册范本篇3一、为确保业主利益，规范服务程序，提升服务标准，特制定如下员工手册：1、对业主提出的各类询问应做好记录，并予以答复。2、对业主的误会，物管人员应举行须要的耐心解释。3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主举行回访。4、回访时，谦虚听取看法，恳切接受批判，采用合理化建议，做好回访记录。5、回访中，对业主的咨询、看法，不能当即答复的，应告诉预约时光答复。6、回访后碰到的重大问题，应上报例会研究，找

9、出解决计划，做到件件有执行，事事有回音。8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应允诺解决的办法和时限，并做好记录，并在规定的时光内赋予回复。9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求看法。10、对回访状况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。二、回访时光及形式1、物管经理/主任每年登门回访2-5次，了解状况，解决问题、交流关系。2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。3、通过节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。4、有针对性地对住户(业主)作专题调查，听取看法。5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任准时处理。6、作

10、好回访记下。(一)投诉大事的回访：1、重大投诉由物管经理组织举行，普通投诉由物管员举行处理;2、回访率应当达到100%;3、应在投诉处理完毕后的三日内举行。(二)修理工程的回访：1、由小区物管员举行;2、回访率应当达到30%;3、应在修理完成以后的一个月以后两个月以内举行。(三)业户报修的回访：1、由物管管理员举行;2、回访率应当达到30%;3、应在修理完成以后三天以内举行。回访人员领取回访记录表，利用与住户面谈、现场查看的方式举行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的惬意程度评价、缺点和不足的评价、住户看法的征集，将回访的内容简明扼要地记录在回访记录表上，并请住户签名确认。管理

11、员每月末对回访的结果举行统计和分析，对发觉的回访不合格、延续就同一事项投诉两次以上、同一种修理三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理批阅，并做出解决计划。2022年物业公司员工手册范本篇4一、按照会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。三、每月10日前各站上报上月经营状况报表，财务分析报告。四、财务现金借用(含各小区收费员)必需由经理签字批准，不得私自借用，违背者由当事人以工资垫付且追究责任。五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，另外支出一律由支票支付。

12、六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。七、对各类费用报销，由出纳催促，事后七日内必需报销，原则上不得跨月。八、各小区发生的任何收付款项必需统一入账，不得浮现帐外资金收支。水、电工管理制度一、由专人负责对水、电的平时管理和修理养护。二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录要齐全。三、操作人员即水、电管理员要严格落实设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量平安事故。四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗状况。五、严格控制小区内水、电、暖的损耗状况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权

13、益。六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时光内赋予修复，最迟不能超过24小时。七、水、电、暖管理员设备房应保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。八、保证路灯、楼道灯完整无损。浮现损坏准时修复，最迟不能超过两天。九、保证消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。十、如违背以上九条，按照状况赋予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50%负担。2022年物业公司员工手册范本篇5一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本员工手册。二、按规定时光上下班，不得无故迟到早退。全部员工要落实公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时光，不得迟到、早退和旷工

14、。迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。三、因工作缘由不能按时打卡者，本人写明缘由，经领导签署看法后，报考勤管理人员处备查。四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天(中午超时工作的不视为加班);法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。2、加班能够补假。不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用歇息时光的担心排补休。不提出补休的，又担心排工作餐的赋予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。五、请假1、员工不能正常出勤时，必需严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清楚填写请假事由、时光，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际状况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的