业务发展可行性研究报告和技术方案

1、 PAGE 14业务发展可行性研究报告和技术方案业务发展可行性研究报告和技术方案（提纲） 一、 电信业务的业务发展和实施计划1、主要服务项目互联网信息服务业务（网站建设服务）2、运营方式主要为广大中小型企业用户提供网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮箱等一条龙服务，让广大中小型企业通过我公司开发的网站提供宣传和推广活动，可通过支付宝担保交易或者即时到帐方式在线完成交易，使企业电子商务在互联网广泛应用和推广。三、业务发展规划1、网站建设服务流程第一步 会员注册与登录：接受服务条款提交企业信息设臵支付密码完成注册。第二步 会员提交订单（网站建设等服务）和购买商品（域名、虚拟主机、企业邮箱等）：选中

2、商品放入购物车提交订单确认支付提供服务确认与验收服务。第三步 会员查看和管理订单及账户。2、业务发展流程架设网络平台(*互联 HYPERLINK http:/www/ www.*.com)，让越来越多质量优良的客户进入这个平台，为广大企业客户提供优质的服务，同时提高网站知名度，培养用户之间信用度，从而促成更多的在线支付订单， 为用户提供便利，为成为*省内行业领军的网站建设服务商。四、业务实施计划目标：做*省网站建设服务第一品牌策略：建设网络平台*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com），通过有效的推广方式（比如，百度，谷歌的竟价推广等）迅速提高网站知名度以及流量，

3、提供优质产品和服务增加用户的知名度和信用度，从而达到提升在线订单的目标。第一阶段：架设平台，（2010 年 3 月至 2010 年 9 月）利 用 我 公 司 开 发 的 企 业 建 站 系 统 构 建 * 互 联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）官方网站。我公司开发企业建站系统经过多年积累、多次升级和改进，具有安全稳定性，良好的可扩展性。支付宝目前是国内最大的在线支付平台，安全可靠的服务深受用户青睐。与支付宝（中国）有限公司签约，确保了*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）网络服务平台和支付系统安全稳定运行，网站会员也能够得到

4、安全稳定和快捷的服务。目前平台已顺利通过上线测试。但由于未办理许可证未成功备案，尚未向市场推广。工作内容：网站构建、网站内容编辑，产品图片及产品信息数据的整理。第二阶段： 网站推广（2011 年 2 月至 2011 年 10 月）在确保网络平台安全稳定以及成功办理许可证后，首要目标是打出网站的知名度，提高流量，主要做网络推广。我们根据需要采用竞价排名、文字链接、图片等多种网络推广结合的方式，与百度、谷歌、网易、搜狐等知名网站合作，迅速提高*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com） 的流量。同时，我公司将适时联合知名厂商推出促销活动，让用户得到实实在在的优惠以及更优

5、质服务，使优质服务占据更多的市场份 额，确实提升*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）的知名度与声誉度。工作内容：线上线下推广，及时保持与客户的沟通交流，进一步改进服务质量。目标：提升网站知名度，增加会员注册数量。第三阶段：网站发展期（2011 年 11 月至 2012 年 12 月）为了全面开展业务，必须提升网站流量速度。我公司专业从事企业的网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、商标注册等企业互联形像建设一条龙服务。通过努力定会产生良好的营销效果，迅速提升销售额，从而实现预定的销售目标。工作内容：提高产品和服务质量，升级网络和网站配臵，建设自提点，方便服务

6、用户。目标：培养消费者的信用度。第五阶段：网站成熟期（2013 年元月至 2015 年 12 月）打造飞团队，树立互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）的专业形象，发展新用户，留住老用户，用35 年时间，把飞互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）打造成为国内知名的品牌网站建设服务供应商。目标：打造国内知名的品牌网站建设服务供应商。二、 市场调研与分析一、网站建设服务的市场发展背景调查结果显示，2006 年上半年的中国互联网络在整体上保持快速增长同 1997 年 10 月第一次调查的 62 万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的

7、198.4 倍。随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。目前大约有 2500 万人经常使用网上招聘，占1/5 的比例，1500 万人经常使用网络教育。数据表明，有23.7%的网民经常使用博客，互联网应用已经显示出重要的影响力。（一）网上购物现状与发展网上购物方所占比例则达到了网民的 26%。对网上购物的调查结果显示，截至2006 年 6 月，中国经常上网购物人数已达3000 万，已经有 1/4 的网民经常在网上购物。而且网上购物的人群人在迅猛增长。同时，B2C 网站也在迅猛发展，平台类以淘宝网为代表，专业类以新蛋、凡客诚品、红孩子、麦包包等为代表。据报道， 2009 年仅京东网上

8、商城一家B2C 网站的年销售收入就达到了 10 亿元以上。近几年，市场日趋规范化，竞争激烈，尤其是金融危机以来，众多企业都在议论，挣钱已经不象从前那么容易了。虽然还有不少的商家，凭多年的经验和关系渠道依然获得成功。但不断增长的市场宣传成本和销售成本，不少商家已开始考虑如何去建立一个低成本、快速拓展市场、开拓上下游合作伙伴等生意渠道的方法。（二）电子商务的发展趋势电子商务是利用互联网进行交易，它的核心就是网络营销。经过近几年的发展，网络营销在中国、世界已日渐成熟，很多企业纷纷利用互联网来销售自己的产品。电子商务在最近几年得到了高速的发 展，事实证明：互联网上开展商务营销的确是一个低成本，高效率的

9、有效方法，特别在企业品牌形象推广、产品的展示宣传、拓展客户、把握市场信息等方面有着明显的效果。电子商务是当前世界信息技术应用最为广泛的一个领域，是信息基础设施，打破地域的分隔，缩短信息流动的时间，使生产和消费更为贴近，大大降低网络销售、资金流及信息流有效传输和处理的成本， 并为每个企业都提供了更为广泛、公平竞争的市场，为每一个消费者都提供了能更好地满足其消费偏好的良好机会。随着信息化建设的推进和网络销售等基础设施的完善，电子商务的市场在全球范围内急剧扩大，各发达国家都已把发展电子商务作为拓展全球市场的有效手 段，积极地参与协商和合作。以电子商务为代表的网络经济是知识经济和数字经济的重要组成部分

10、。电子商务的兴起标志着在流通领域内掀起的一场革命，电子商务的发展将形成新的交换体制，构架新的市场规则，冲破时间与空间的限制，加快全球市场一体化的进程。电子商务还将有力地推动一批信息产业和信息服务业的发展。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。在全球范围内，经济一体化是当今世界的重要发展特征。而经济一体化是从商品贸易开始的。电子商务促进和引领全球经济一体化的趋势。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力

11、，具有十分重要的战略意义。二、当地经济文化等社会环境1、互联网产业和经济快速发展，呼唤专业互联网服务企业诞生。经济结构调整，给地方经济发展注入了新的生机和活力。广西壮族自治区，简称“桂”，也是中国西部资源型经济与东南开放型经济的结合部，在中国与东南亚的经济交往中占有重要地位。广西北部地处中、南亚热带季风气候区南部属热带季风气候，气候温暖，热量丰富。各地年平均气温在 16.523.1之间。广西地处低纬，北回归线横贯中部，南濒热带海洋，北接南岭山地，西延云贵高原。常年气候温暖，热量丰富；降水丰沛，干湿分明；日照适中， 冬少夏多，是旅游发达省，拥有丰富的旅游资源，以及广西特产也是非常知名。广西壮族自

12、治区矿产资源丰富，种类繁多，储量较大，是中国10 个重点有色金属产区之一。有色金属矿产凸显表现为，目前境内已经发现了锰、铝、锡、铁、砷、膨润土、钒、钨、铟、铅、锌、锑、银等 145 种矿种，现已探明 97 种的矿藏储量。部分矿藏储量更是位于全国，甚至世界前列，所以广西亦称“有色金属之乡”。2、优越的区位条件，发达的交通基础设施，便捷的网络销售服务，为*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）的平台建设与发展提供了必要条件。南宁是广西壮族自治区的首府，中国-东盟博览会永久举办地。南宁拥有良好的区位优势与交通条件：中国政府之所以选择广西南宁市作为中国东盟博览会的举办地

13、，其中的基本前提是因为广西具有地处中国东盟自由贸易区中心位臵的优越区位条件和我国大多数省份进入东盟最便捷通道的交通条件，有能力承担起中国对接东盟的物流中心的重要角色。可以预见：互联网行业将来能执牛耳者，必将能够使互联网企业捆绑销售。三、客户及市场分析1 客户定位。*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）的客户主要为南宁市的中小型企业用户。大批的广西中小型企业需要通过互联网销售到全国各地，需要通过互联网提升企业品牌形象。2、需求分析。科技产业的迅速发展带来了网络市场综合运用的一轮新整合。如何才能更加有效适应和不断发展变化的高端市场，已经成为当前网络建设需要研究的一

14、个重要课题。因此，做好高中低三个市场的需求分析也是相当必要的。不同的市场有着不同的需求诉求，如何才能更好的开展网站建设，或者说是让网站建设的优势发挥到最大化这也成为当前必须拟请的问题。在此，将多高中低三个不同的市场做出具体的分析：高端的市场要求网络公司能够与时俱进，真正倾听和契合客户的需求。有扎扎实实的网站建设能力，能够切实帮助客户解决整体问题。这样的企业与客户关系才会更加符合互联网战略合作伙伴关系。但是网站建设也涉及到一个难点，就是对企业公司能力和资源的要求。公司只要达到要求才能在高端市场拥有更加广阔的市场。网站建设所寻求的中端市场，作为衔接高低端的桥梁，很容易被利用。但是这个市场也通常会被

15、电话营销型、专业细分的各类网站公司挤占，网站建设也会在众多公司的大会热闹纷繁中继续下去。最后就来谈一下低端市场。这个市场使得用户付出成本相对不 高。模板网站的充斥，也使得公司运用网站建设这种形式上手更快， 也能很快就体验到网站建设并不是那么难。用户会发现网站建设好之后，还需要进一步的推广工作。用户如果想很好地利用互联网，自助建站和模板建站是可以有一定的作用的。网站建设与不同市场的结合需要立足于市场本身的需求，不能所有市场的网站建设投入都是一样。这样既体现不出特色，也得不到良好的效果，最终也是得不偿失。三、 技术方案一、因特网信息服务业务情况网站名称：飞联域 名： HYPERLINK http:

16、/www/ www.*.com HYPERLINK / IP 地 址：116.252.1513备案编号：桂ICP 备 10dsf229 号信息安全管理员：赵df联系方式：3454sdf5464网站建立方式/服务器托管/提供主机单位：广西*公司经营许可证号：桂B2-20sdf77服务器放臵地：广西南宁服务项目：网站建设服务、网站建设、域名注册、虚拟主机、平面设计、企业邮箱等服务电子公告：无需前臵审批项目：无二、域名注册广西*限公司于 2007 年 7 月 24 日以个人名义，通过北京新网数码信息技术有限公司申请注册了域名 ，该域名有效期至 2012 年 7 月 24 日。三、*互联（ HYPER

17、LINK http:/www/ www.*.com）网站架构利 用 我 公 司 开 发 的 企 业 建 站 系 统 构 建 * 互 联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）官方网站。我公司开发企业建站系统经过多年积累、多次升级和改进，具有安全稳定性，良好的可扩展性。支付宝目前是国内最大的在线支付平台，安全可靠的服务深受用户青睐。与支付宝（中国）有限公司签约，确保了*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）网络服务平台和支付系统安全稳定运行，网站会员也能够得到安全稳定和快捷的服务。目前平台已顺利通过上线测试。但由于未办理许可证未成功备案，

18、尚未向市场推广。网站系统基于WINDOW 操作系统，采用 PHP 语言开发，具有安全、速度快、扩展性好等特点，网页打开速度较其他语言开发的网站明显提升。三、网站建设内容网站首页：网站建设：建设目的、建站套餐、我们优势、提交订单； 域名注册：域名查询、域名注册；虚拟主机：主机分类、主机详细说明、主机订购（分类可以自由增加）；企业邮箱：企业邮箱简介、企业邮箱订购；成功案例：在首页显眼位臵展示公司的成功案例，点击可以查找更多；智能建站：此栏目是一种模板化的快速建站产品； 会员中心：可以在线购买和管理产品或服务；联系我们：通过此栏目，可以查询我公司的所有服务点以及服务电话、EMAIL 等。网站后台：单

19、页文章管理系统、新闻信息管理系统、域名主机管理系统、订单管理系统、在线客服系统、流量统计系统。公司采用中国电信 10M 光纤接入Internet,保障线路冗余。通过防火墙过滤木马病毒和不良信息网站，确保公司的网络环境无任何安全隐患。本网站采用服务器方式，搭建一个服务交互平台，具有良好的稳定性、安全性、易用性等特点，主要实现的功能如下：1、管理人员通过本系统管理和维护客户及网站的信息。2、用户通过注册并填写资料即可成功注册成为我公司会员，对满意的产品下订单，并通过支付宝提供的支付平台完成款项支付。3、网站管理人员对用户的订单进行处理，并按照用户的要求交付商品或提供服务。4、会员登录网站后查看所购

20、买的商品或服务订单的购买记录。搭建*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）网络服务平台后，通讯设施比较发达，能够保证优质的服务及时提供给用户。该项目与南宁市和广西区域网络销售资源和需求分布相适应，适应区域经济发展的需 要，符合当地互联网经济发展目标，能够推动当地社会经济良性发展。*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）不仅能带来经济效益，而且能增加大量就业机会，有助于南宁市乃至广西区内的电子商务的全面开展，加快网络销售技术水平和信息化管理水平。该项目完全符合国家产业发展政策，技术上完全可行。四、 市场推广在确保网络平台安全稳定以及

21、成功办理许可证后，首要目标是打出网站的知名度，提高流量，主要做网络推广。我们根据需要采用竞价排名、文字链接、图片等多种网络推广结合的方式，与百度、谷歌、网易、搜狐等知名网站合作，迅速提高*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com） 的流量。同时，我公司将适时联合知名厂商推出促销活动，让用户得到实实在在的优惠以及更优质服务，使优质服务占据更多的市场份 额，确实提升*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）的知名度与声誉度。工作内容：线上线下推广，保持与用户的及时沟通，改进服务质量。目标：提升网站知名度，增加会员注册数量。五、 收费方案网站

22、建设单项收费标准：1、形象引导页：突出企业形象，宣传企业理念，充分体现企业形象与网站风格的入口页。基本元素包括：中英文企业名称、LOGO、形象图片、网址、企业宣传语、以及其他页面的链接。价格：800-1000 元/页（静态） ；200 元/秒（10 秒起网站入口Flash 动画）2、网站首页根据客户提出的要求或草图，进行布局与整体效果设计，出具设计稿图形文件。按照设计图稿还原，并优化页面和相应的图形，使页面的大小，静态页面在 60K 以内，动态页面在 80K 以内。支持IE4 以上浏览器。价格：1500 元/页（企业网站） ； 2000 元/页（商务网站） 。3、内容页网站普通页是网站信息的承

23、载页面，其风格与上一级栏目页风格一致，主要是内部信息（图文）的设计布臵。根据上级页面的设计风格与内容页元素组成进行设计排版。不多于 1,500 个汉字或 3,000 个英文字符。价格：150 元/页4、栏目模板网站二级栏目页面形式设计、配图、CSS 等。根据客户审核通过的网站首页设计风格，设计制作网站内部主要栏目页，并提交给客户栏目页设计样稿进行审核。价格：500 元/个5、Banner网站上端 banner，468*60 像素（静态免费）根据客户具体需求，内容包括 banner 大小广告条、局部Gif 动画或为客户定制的非Flash 动画。价格：200 元/个（GIF）根据客户网站的行业特点

24、和用户需求，进行个性化 Flash 动画设计，在活跃整个页面的同时，突出特定的主题。价格：400 元/个（简单文字效果的Flash） ；800 元/个（复杂动画的Flash）6、Java 特效按客户的要求，用 Javascript 实现的网页页面的动态效果（图象、文字）；价格：100 元/个7、Flash 交互动画具备交互功能的演示动画价格：150-400 元/秒（10 秒起）8、域名主机域名和主机是网站运行在互联网上所必须的产品（一般网站建设用户第一年免费赠送）价格： 120 元起（域名注册）；1M/1 元（虚拟主机）六、 预期服务质量品牌服务的建设直接关系到企业的生存与发展，强有力的品牌优

25、势必将是利润的主要来源。品牌服务的创立过程，也是服务劳动和工人的工作以及品质被鉴定和承认的过程。品牌服务质量是人与人交流时，人的品质体现，只有人的品质提升，才会有服务品质和产品品质的提升。品牌服务质量必须首先从人。一、提高服务的措施为了达到提高内部服务质量的目的，公司使用如激励、培训等手段。除此以外，公司服务管理部门还要开发适合内部的营销策略，如沟通策略、态度策略等。公司的每位客服人员都将经过双重的专业培训。一是服务意识、沟通能力、交流技巧、营销策略的业务培训，使客服人员具备亲切、热情、百问不烦的服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖度。更为重要培养客服人员在与顾客的交谈中能够消

26、除顾客的不满，获取顾客资料，了解顾客意向，捕捉合适的商业机会。二是服务内容的专业培训。由企业委托或自行进行培训并考核，使客服人员了解和掌握服务内容，提供准确的专业服务，从而让顾客满意，让委托企业放心。我们提供的售前咨询服务方式包括（也可以不限以下形式）：一、在线 QQ 咨询服务。可以在早上 8：3017：30 工作时间内， 通过在线QQ 客服来进行咨询服务；二、客服系统服务。8：3017：30 工作时间，您可以通过网站的客服系统进行咨询；下班时间您可以通过客服系统的留言板功能来进行留言或投诉，我们会在次日工作时间回复；三、电话咨询服务。您可以在早上 8：3017：30 工作时间内， 通过客服电

27、话*5272 来进行咨询服务；400 电话服务是 7*24 小时永不占线，节假日可以拨打这个电话进行咨询服务；二、预期服务质量*互联（ HYPERLINK http:/www/ www.*.com）预期服务质量可以达到：1、保证随时有维护人员值班，加强技术人员的职业技能和处理突发事件能力，在 5*8 小时的客户服务基础上提升服务品质，确保会员利益。2、在网站显著位臵公布业务种类、服务时限、收费标准和服务标准等内容，并报当地通信管理局备案。3、处理投诉时限小于两个工作日，对客户的反馈信息 1 日内予以回复。4、停止经营某种业务时，保证提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后处理工作。5、建立

28、与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务质量。6 发生重大通信阻断时，按规定的时限和要求向通信管理机关报告。在处理事故的过程中，对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。我们在确保服务质量将不低于信息产业部 36 号令电信服务规范规定之标准前提下，力争达到每一位会员都满意，会员满意率不低于 98%。七、 投资分析、社会效益和经济效益一、财务分析1、运营成本估算科目：存货：25 万元/年工资：25 万元/年场地租赁费：5 万元/年管理费用：10 万元/年广告费用：15 万元/年税金：15 万元/年不可预知费用：5 万元/年合计总额：100 万元/年2、收益估算：年销售收入：300 万元