培训学校前台工作总结

1、培训学校前台工作总结培训学校前台工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回首检查并分析评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因而特别有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我帮大家整理的培训学校前台工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。培训学校前台工作总结1一、与时俱进，健全和完善品牌特色教学体系根据教育培训市场各项需求的发展变化，为确保学校的办学生命力，我们一直努力地探索和创立本身的办学特色，并力求博得社会的认可和家长、学生的好评。现我们已初步建立具有我校特色的出国考试备考品牌效益，并在迎合社会办学需求的经过中逐步完善特色教学体系。二、诚信办学，

2、保持及稳固在外语培训市场中的优势地位我校外语培训人数逐步增加、规模增大，满意度高。无论是少儿，还是青少年、成年，我校外语培训继续呈发展壮大趋势，十分是在出国考试类外语培训上，我们更是严谨教学，并获得了可信的办学成绩，获得了社会各界和广大学生、家长们良好的口啤，确保学校在外语培训市场中的优势地位。三、完善制度，建立健全学校办学及日常工作管理制度一切以学生利益为中心是我校一贯的办学宗旨。健全的办学制度，是确保学校教学质量和规范管理的必要手段。我们建立了一整套的岗位职责和管理制度，并根据学校的发展变化，不断完善和调整充实。学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度，为学校的有序管理和科学管理奠定了扎

3、实的基础。四、改革创新，规范与完善老师教育教学行为准则老师资源是学校发展的重要资源，优秀的老师更是学校发展的不竭动力。我校一直相当重视对老师的培训及老师教学行为的评估工作。后来细化出台了（定制性教学反应表教学工作和行为规范）。该细则对老师的教学行为界定、教学行为准则、课前准备、备课、讲课、补课、作业及批改、考试、教学回访、教研活动等日常教学行为等都作了细化规定，明确了老师的教学行为，对于提高老师个人素质起到了积极的作用。五、硬件建设，改善与美化校园教育教学设施及校园环境卫生我校为提高教学质量，努力创造当代化教学，学校陆续配备及升级电脑及互动白板，更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机、

4、无线话筒等当代教学设施。同时，在各个教室布置了花卉盆景，努力营造绿化、整洁卫生的环境气氛，并施行了严格的安全卫生责任制，使美化学校、创造优越环境落到了实处。六、顺应潮流，探索与建立学校发展的新思路、新形式在剧烈的教育培训市场竞争中怎样立于不败之地，一直是本校重视和研究的问题。十分在目前，我国己将培训教育排位第二仅次于学前教育，并确定为新的、重要的增长点，是充满无限生机和活力的教育形式。这给我们的工作予以鼓励和推动，我们必须与时俱进，在这种大环境下寻求本身的潜能发挥，把教育培训市场做强做大。为此，几年来我们一直在作这方面的探索和努力，在保持原有教育培训优势的基础上，近阶段我们己确定了二个新的突破

5、点：一是抓源头生源的培训。众所所知，越来越多的孩子选择出国留学，这是我们潜在和现实的源头生源。为此，我们要用战略目光，集中精神抓好出国留学英语教育培训，并构成系统且有特色的克莱德体系。二是积极开发企业团培市场。随着社会经济的不断发展，必须培训新的知识和技能，以通过人的提升来推动企业的发展壮大。对此学校己作了初步尝试，并成立了相应机构，在此基础上以后我们应该大力施行，把企业团培做大、做强。自成立以来我校虽作了一些努力，但也存有很多缺乏，离上级主管部门对我们的要求尚存有很大距离。主要表如今：1、在怎样解放思想，改革创新上，还缺乏应有的胆识和切实可靠的措施。2、在加强教学质量管理，提高学校经济和社会

6、效益上，还没有得到完全落实，未获得理想的效果。3、在加强师资队伍建设，开展教育教学工作研究方面，目前还处于改革与完善阶段阶段，与预期的目的之间还存在一定的差距。但是我们也满怀自信心，锐意进取，将在总结原有教育教学管理工作经历的基础上，不断改革创新、解放思想、实事求是，愈加努力地推出符合社会需求的教育培训项目，更好地服务于学生、服务于社会。培训学校前台工作总结220 xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定以为有其存在的必要性。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是

7、公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20 xx年的工作作下面总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20 xx年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高

8、工作效率；发传真时注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联络商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车

9、票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xx在OA上发生日祝福，20 xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有具体登记

10、，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是十分理想，这也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个经过中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有

11、能够很好地，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计经过中存在过失误，固然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人以为你就是个粗心大意的人，固然这种错误只是偶然，但也一定要尽量避免。3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20 xx年计划1、提高本身的主动性及沟

12、通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我十分要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20 xx迎20 xx，辞如今已是新的一年，在这一年里我要兢兢业业，认真地完成本人的工作，为公司发展尽一份本人的绵薄之力！培训学校前台工作总结320 xx年是我人生中的一个转折点，这一年可谓崎岖坎坷。从年初过完年时就开

13、场迷茫彷徨，压力也是一点点渐长，没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间，最终，由于不能适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员，考老师编制，考事业单位，但由于能力缺乏和心态起伏问题，均已失利告终。这其中来来去去好多地方。x月开场在家赋闲，这期间认真分析和考虑了本人这一路找工作的经历。最终得出的结论是：本人总试图在踏上社会的时候寻找捷径，寻找一个待遇好压力小安闲的工作，总是试图逃避社会的磨练。于是在x月中旬决定来x闯荡，历练本人。苦苦寻觅了xx之久，最终在十一之后到到xx。走进xx的那一刻一种亲切感便油然而生。x总富于经历和阅历的话语令我受益匪浅

14、，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要十分感谢杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的时机。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。刚来的时候，我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费构成机制，打接电话邀约学生试听。讲实话，我从xx和xx身上学到很多为人处世接人待物的技巧，十分是打电话和接待客户时的灵敏应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现本人，这也算是直面本人性格的缺陷吧。如今讲一讲我这段时间的主要工作内容上课吧。首先，我想讲一讲我对教育行业和老师工作岗位的一些

15、理解。我一直很欣赏一句话：教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识，将心比心，我们何以取信于家长取信于社会？我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的“师者，所以传道受业解惑也。到当代的“老师是人类灵魂的工程师都讲明了老师职业的重要性和地位的崇高性。作为教师，不仅仅应该是知识的教授者，更应该不但完善本人的人格丰富拓展本人的阅历，用本人的人格魅力去感染学生，进而让他们感遭到知识的魅力构成兴趣。从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点：方法比知识重要，做人比学习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开

16、场来到星尊到如今我一共带了六个学生的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只要xx和xx组成的自习班我带的时间最长，本来按要求我只需要天天晚上辅导他们写完检查完作业就能够了，但是我都会针对他们比拟薄弱的科目和内容做一些十分辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一点儿本人的时间没什么，看着他们好习惯一天天养成，成绩进步了，我会觉得十分欣慰。四个一对一中，x和xx是小学六年级孩子，他们俩都补习作文和阅读，这俩孩子都十分踏实认真，能认真完成每次布置的作业，但是上课比拟平静，目前激发他们的语言学习兴趣是最需要考虑的问题，当然语言学习是一个长期积累和感悟的经过，它不像数学条理明晰多练习就能够，这也就决定

17、了只能给他们更多方法上的指导。而xx每周三次，语文数学都有，数学明显有进步，而且上课气氛十分活跃十分配合，这也讲明了兴趣的重要性。xx是这些孩子中最特殊的一个，他目前是五年级的学生，他注意力很难集中，基本上三分钟左右就会走神儿一次，理解能力比拟差，反响速度自然比拟慢，所以我花在他身上的时间自然比拟多一点儿，有意识的去锻炼他的理解能力，给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚印渐渐来。其实给他代课最能磨练老师的耐心，也最能锻炼本人，积累教学经历。xx是初二的孩子，基础比拟好，目前上的也是阅读和作文，他是实验班的学生，因而他压力十分大。他们学校为了中考赶进度，初二知识已经上完了，所以我给他上

18、课就是采取的中考温习形式，也就是考点分析+例题+练习形式，作文采用的仍然是写作要领规范+范文+习作形式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读形式效果挺好，作文效果不是太好。这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级段的知识和教学形式；同时也了解了如今不同年级段的学生心理和思想特点，这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。最后，我要十分感谢xxx和其他所有教师。感谢你们在工作中给予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康！培训学校前台工作总结4当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，天天我们以真诚服务群众

19、，用真心感动群众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们博得了客户的肯定与尊重。现工作总结如下：作为前台一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快速、准确的服务。以客户满意、业务发展为目的，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在联社辖内，信誉社是比拟忙的一个点。旺季天天每人的业务量平均就要到达二百多笔。因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人，在我的努力下，我个人没有发

20、生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，我在心里给本人下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会，尽快把握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。在今年9月中旬，我有幸参加度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经历的同时，也为本人加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议，通过此次会议使我学到了很多，在肯定成绩的同时认清了本人的缺乏，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教诲下我积极参加政治理论学习和业务知识学习

21、，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高本人的工作技能。回首这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我天天要面对诸多的客户，为此，我经常提醒本人善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。培训学校前台工作总结5光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工作做一个总结。一、前台接待方面20 xx年1月至7月，我从事前

22、台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1080人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待介入接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的服务，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经历。2、内部会议管理根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提早进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。