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文档简介

1、文件编号 制订日期 页 次 PAGE 4/3版 本A修订日期 年月日 名称 质量异常处理管理办法 制 订 审 核 核 准 0 目 的: 为了能及时发现问题,迅速解决问题,最终达到预防问题之目的,当原材料,在制品,以及在制程中和客户处发生严重质量异常时,特采用此管理办法对其进行有效的矫正与控制. 2. 0 范 围: 制造单位、仓库单位、客户、品质单位、协力厂商之相关人员. 3. 0 定 义: 当协力厂商之原材料不良超过IQC的A.Q.L.抽检判定标准,在制品 的同一订单中连续发生3PCS同样的轻缺点之不良,在制品发生严重缺 点或致命缺点之不良(如:安全规格,耐压,绝缘,产品外观不良),发生严重

2、影响质量之制程问题时,依此办法实施. 4. 0 权 责: 4.1品保单位:质量异常问题的提报、回馈、检讨、追踪改善。5.0程序内容5.1 质量异常处理流程图.原材料.在制品以及制成品品 质 异 常品 管 确 认责 任 单 位拟 订 改 善 对 策不 良 分 析对 策 实 施品 管 追 踪 确 认归 檔NGNG停 止 生 产客户反映重大质量问题NG不作异常处理 OK OK 5.2当品检人员在检验过程中发现重大问题点,立即反应给制造单位、品质主管,并填写【8D矫正行动报告】交由部门主管、经理核准后,由品质单位负责人确认编号,以便问题之追踪。 5.3受文单位负责人在接到【8D矫正行动报告】后, 若无

3、法立即改善之问题则停止生产急件需在一天内按要求回复,普通件三天内回复,且由该部门主管经理审核,确认后回到品质单位, ,由品质单位负责人对其对策之有效性进行最后确认。 5.4品质单位主管对责任单位提出的改善对策确认无效时则退回该责任单 位,要求其重新改善,如确认OK时则整理归档。 5.5当有客户抱怨产品质量又致命缺点时,由品保单位发出停止出货之连络单,并会同制造单位、生技单位、资材单位等相关单位人员进行检讨,且在【8D矫正行动报告】上作出分析与改善对策。 5.6若因异常反而修改制程作业标准,但修订正式文件尚未发行前,依照对策单里所述内容执行.5.7责任单位针对异常原因提出改善对策,在实施过程中,制造、品保、生技等单位应协助其对策的制订及改善. 5.8此【8D矫正行动报告】由品质单位COPY两份,原稿留品质单位,另两份由发文单位与责任单位各保存一份. 6.0附 件: 6.1 8D矫

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